TALLER DE ELECTIVA IV

Presentado por
jhon wilson Rodriguez Benavides

universidad
Antonio Nariño
2021
Calidad total de una empresa: se relaciona a una orientación al cliente liderazgo y
coherencia en los objetivos generando una excelencia proporcionada por el jefe de cada
empresa que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y
expectativas de todos sus grupos de interés.

¿Qué aspectos de la calidad total son de aplicación inmediata en su empresa?

 Orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y coherencia en
los objetivos, gestión por procesos y hechos y responsabilidad social
¿Cuáles son los aspectos que consideran mas importantes de la calidad total en su empresa?
 Satisfacción de cliente, actividad y proceso,

¿considera que esta forma de gestionar la empresa le va a afectar y va tener que tomar
medidas?
 La gestión de una empresa con una calidad total como satisfacción al cliente y
activada y proceso no afectan a una empresa ya que tiene un manejo adecuado y
responsabilidad de todos sus factores