Mapa de transformación digital

Preparó: Diego Cardona PhD

https://www.linkedin.com/in/dcardona68/
Fecha: Septiembre 28, 2021

1 Datos básicos:
Tipo de organización: Institución de Educación Superior

Categoría jurídica: Institución Universitaria/Escuela Tecnológica

Ubicación: Bogotá D.C. – Colombia

Fecha de fundación: 20 de febrero de 2009

Número de estudiantes: 7.550

Número de programas: 25

Facultad Tecnología Profesional Especialización Total

Arte, Comunicación y Cultura 1 3 4
Ciencias Económicas y
5 4 9
Administrativas
Educación Virtual y a Distancia 2 1 3
Humanidades, Ciencias Sociales
2 1 3
y Educación
Ingeniería 1 3 2 6
Total 2 15 8 25

2 Objetivos institucionales
En el Proyecto Educativo Institucional – PEI, aprobado en 2018 y en el marco de la Ley 30 del 92,
los objetivos estratégicos de la IES son los siguientes:

a. Ofrecer programas académicos en los distintos niveles de Educación Superior caracterizados

por su calidad académica, que respondan a los valores institucionales, al desarrollo del
conocimiento y de la ciencia, a las oportunidades de desarrollo, las necesidades y
problemáticas de la sociedad.
b. Articular los valores institucionales con los proyectos de vida de los integrantes de la
comunidad universitaria para crear un ambiente favorable para el desarrollo y consolidación
de la calidad de la vida humana de las personas y de la sociedad.
c. Promover entre todos los integrantes de la comunidad educativa el desarrollo de un espíritu
humanista, la cultura de la investigación, el amor a la ciencia, el arte, la tecnología, la
creatividad e innovación para aportar al desarrollo sostenible y a la transformación de la
sociedad.
d. Afianzar la articulación de la acción universitaria con el entorno para asegurar la pertinencia y
el impacto educativo en la transformación social.
e. Establecer acciones y estrategias para asegurar la implementación de los principios
institucionales, fortaleciendo así un ambiente y clima laboral de estudio e interacción social
positiva.
f. Consolidar el aseguramiento de la calidad de sus procesos y del desarrollo académico como
expresión auténtica de la responsabilidad social con la sociedad y con las personas.

Para los fines académicos se elige el último objetivo “Consolidar el aseguramiento de la calidad de
sus procesos y del desarrollo académico como expresión auténtica de la responsabilidad social con
la sociedad y con las personas.”

3 Preparación digital
Usando el modelo de medición de preparación digital de Cisco1 se presentan los 7 componentes
críticos para crear un entorno propicio al interior de la organización teniendo en cuenta los
resultados un ejercicio de intervención estratégica desarrollado durante el segundo semestre del
2020,

3.1 Infraestructura tecnológica

la institución cuenta con una infraestructura tecnológica adecuada para su situación actual, que
debe ser revisada a la luz de los objetivos estratégicos de tal manera que se adecue a los
requerimientos que allí se definan y consistente con la asignación presupuestal de inversión
asignada periódicamente.

3.2 Adopción de tecnología

La Dirección de Transformación digital de la Institución tiene claro el proceso requerido para lograr
la adopción de las propuestas de transformación y para lograrlo será necesario un profundo
esfuerzo de convencimiento del equipo de alta dirección, apático a este tipo de acciones y que se
ha permeado perjudicialmente en los equipos de trabajo que consideran innecesarios cambios

1
https://www.cisco.com/c/en/us/about/csr/research-resources/digital-readiness.html
profundos en el modelo de procesos que existe y se justifican en el hecho de tener la certificación
en la NTC ISO 9001:2015

3.3 Capital humano

El Capital Humano de la institución se ha empezado a incorporar bajo claros parámetros de carrera
con procesos, funciones y estatuto definidos desde el año 2018. El desafío es incluir al equipo
incorporado de manera previa a la expedición de estatuto y que fueron contratados sin
parámetros claros.

3.4 Necesidades básicas

El estatuto mencionado tiene en cuenta una compensación consistente con el perfil desde la
perspectiva de formación académica, experiencia profesional, experiencia específica, manejo de
segunda lengua y que se encuentra ubicado en el tercer cuartil del comparativo para el sector de
la educación superior que le resta competitividad para la atracción de capital humano de alto
nivel, sin embargo, basan el proceso de incorporación en la filosofía institucional de apoyo a la
sociedad.

3.5 Facilidad para hacer negocios

El sector de la Educación Superior en Colombia está claramente reglamentado bajo el marco de la
Ley 30 de 1992. A pesar de múltiples intentos de actualización de la mencionada Ley, los grupos
de interés no se han puesto de acuerdo y no ha sido posible actualizarla para dar respuesta a los
requerimientos de una sociedad que ha evolucionado desde esa fecha. La expedición del Decreto
1330 del 2019 y sus normas reglamentarias son un importante esfuerzo que la adecúa
parcialmente.

3.6 Inversión del Gobierno y de Negocio:

La inversión gubernamental en el Sector de la Educación Superior en Colombia se focaliza
únicamente en las Instituciones de carácter Público que corresponde al 28% del sistema por
número que acoge al 48% de la población atendida. Las Instituciones de carácter Privado no
acceden directamente a los recursos de inversión pública, así que optan por la aplicación a través
de fondo especiales que privilegia a aquellas que cuentan con la Acreditación Institucional de Alta
Calidad.

3.7 Emprendimiento
Específicamente en el Sector de la Educación Superior, el impacto de las políticas para
emprendimientos es bajo, dada las condiciones muy particulares que existen para la creación de
este tipo de instituciones. Sin embargo, el buen comportamiento de del espíritu emprendedor en
Colombia, verificado por el Global Entrepreneurship Monitor2 implica una competencia
interesante para los emprendimiento digitales para el entrenamiento y certificación en
competencias específicos de ciclo corto no conducentes a títulos oficiales registrados en el Sistema
Nacional de Información en la Educación Superior – SNIES.

2
https://gemcolombia.org/
4 Estrategia digital
4.1 Perspectivas
4.1.1 Estrategia
Como se describió previamente, en el Proyecto Educativo Institucional – PEI, aprobado en 2018 y
en el marco de la Ley 30 del 92, se encuentran definidos los siguientes elementos estratégicos:

• La tradición educativa de los fundadores

• Origen fundacional
• Naturaleza de la institución
• Misión
• Visión
• Valores
• Principios
• Objetivos
• Pilares de la excelencia académica

De los objetivos estratégicos de la IES se escogió el siguiente como base para el proceso de
transformación digital que se espera implementar:

Ofrecer programas académicos en los distintos niveles de Educación Superior caracterizados por
su calidad académica, que respondan a los valores institucionales, al desarrollo del conocimiento y
de la ciencia, a las oportunidades de desarrollo, las necesidades y problemáticas de la sociedad.

4.1.2 Clientes
Como parte los procesos de Aseguramiento de la Calidad con los que se encuentra comprometida
la IES y resultado de la certificación por procesos con la que cuenta mediante la NTC ISO
9001:2015 y en la expectativa de lograr la acreditación institucional en alta calidad que confiere el
Gobierno Nacional, se realizan procesos continuos autoevaluación que incluyen a todos los grupos
de interés, en particular a los estudiantes, aspirantes, núcleos familiares y prescriptores de la
inversión. En ese orden de ideas se cuenta datos claros de las necesidades de los grupos
mencionados:

En particular, en el PEI se menciona que “el estudiante aspira convertirse en una persona que
practica la justicia solidaria, que aprende constantemente, competente, crítica, creativa,
investigadora e innovadora, con carácter interdisciplinar y capaz de interactuar en un contexto de
comprensión y valoración de la interculturalidad y el respeto por la diversidad y las diferencias en
un contexto democrático”

Igualmente, en el informe de intervención estratégica desarrollada durante el segundo semestre

del 2020, se identifican entre otros elementos críticos para la sostenibilidad institucional, dar
respuesta pertinente a las necesidades del entorno con propuestas académicas propias para los
requerimientos del entorno con énfasis en las necesidades de competencias para el futuro,
mediante modelos académicos disruptivos que aprovechen las funcionalidades de las diferentes
revoluciones que se están viviendo en un contexto institucional consistente con ello que implica
una clara transformación digital que trascienda la simple adquisición de tecnología y aborde la
necesaria transformación digital.
4.1.3 Procesos
El hecho de tener certificación NTC ISO 9001:2015 asegura que se encuentran identificados los
procesos prioritarios alineados a los objetivos estratégicos, los cuales están vigentes y alineados
con las necesidades del entorno, sin embrago, como resultado de la intervención estratégica
desarrollada durante el segundo semestre del 2020, se detectó una urgente necesidad de
aprovechar los beneficios que ofrecen las tecnologías digitales para dar una respuesta integral y
consistente con las necesidades del entorno.

4.1.4 Aprendizaje y crecimiento

Como resultado de la intervención estratégica desarrollada durante el segundo semestre del 2020,
se detectó que el equipo de alta dirección debe explorar y aprender sobre nuevas tecnologías,
tendencias y ejemplos de aplicación mediante la preparación nen nuevas habilidades y
conocimientos al personal relacionado con los procesos prioritarios.

4.1.5 Financiero
En el mismo informe previamente mencionado y como resultado de la coyuntura pandémica, las
finanzas institucionales implican una priorización de las inversiones requeridas, de tal forma que
se logre la eficiencia en todas las dimensiones institucionales relacionadas a las perspectivas
mencionadas.

4.2 Mapa de transformación digital

4.2.1 Visión y liderazgo
Los objetivos estratégicos definidos se acogen a los lineamientos normativos de cualquier
Institución de Educación Superior que responde a un modelo tradicional de Enseñanza-
Aprendizaje que los grandes tanques de pensamiento, como por ejemplo el Informe de Desarrollo
Humano publicado por el Banco Mundial del 20183, el de Nuevas Escuelas de Pensamiento para la
Educación Superior de la Fundación Qatar del 20204 o el estudio de la New Media Consortium del
20215 han identificado como obsoletos, por esta razón es necesario incorporar una visión
transformacional soportada con el compromiso sostenido de la alta dirección que en general no
cuentan con la capacitación digital requerida.

Para lograr cumplir el objetivo estratégico de “Ofrecer programas académicos en los distintos
niveles de Educación Superior caracterizados por su calidad académica, que respondan a los
valores institucionales, al desarrollo del conocimiento y de la ciencia, a las oportunidades de
desarrollo, las necesidades y problemáticas de la sociedad” es conveniente ejecutar las siguientes
acciones:

1. Capacitar al equipo directivo en el ámbito de la cultura digital para que entiendan el nuevo
contexto social, económico y tecnológico que impacta a las organizaciones y la necesidad de
evolucionar o perecer

3
https://www.worldbank.org/en/publication/wdr2018
4
https://bit.ly/2yKu4LG
5
http://bit.ly/NMC-2021
2. Revisar el modelo de operación institucional que trascienda los tradicionales modelos de la
administración científica actualmente aplicados que han asegurado el éxito institucional pero
que, de no evolucionar, pondrán en peligro la sostenibilidad institucional
3. Apoyar toda iniciativa de los grupos de interés para actualizar la reglamentación del sector de
la educación superior para que sea consistente con la realidad que el entorno actual y su
rápida evolución impone

4.2.2 Experiencia del cliente

Como resultado de la intervención estratégica desarrollada durante el segundo semestre del 2020
y de manera consistente con el planteamiento de un obsoleto modelo de Enseñanza-Aprendizaje
se detectó que en la redefinición del modelo académico de tal manera que se aprovechen los
canales digitales para generar mayor cercanía y la posibilidad de crear nuevas experiencias. En los
anteriores términos es conveniente ejecutar las siguientes acciones:

4. Redefinir el modelo académico para aprovechar al máximo las funcionalidades de las

tecnologías de la información y las comunicaciones para responder de manera eficiente al
volátil, incierto, complejo y ambiguo entorno que ya se está viviendo
5. Generar modelo propedéutico que equilibre las necesidades del sector productivo, con una
anquilosada reglamentación del sector de la educación superior y las capacidades
institucionales.

4.2.3 Personas y procesos

Como resultado de la intervención estratégica desarrollada durante el segundo semestre del 2020
y aprovechando la cultura de la calidad inmersa en la Institución, expresada en la certificación con
la NTC ISO 9001:2015 se asegura una clara definición de procesos que requiere una revisión
general para asegurar el uso de las herramientas digitales como parte fundamental de las
funciones sustantivas de la institución con los procesos de apoyo incluidos. En los anteriores
términos es conveniente ejecutar las siguientes acciones:

6. Capacitar a todos los colaboradores en el ámbito de la cultura digital para que entiendan el
nuevo contexto social, económico y tecnológico que impacta a las organizaciones y hacerlos
entender realmente qué es lo que está sucediendo en la transformación digital y cómo influye
en su actividad diaria.
7. Actualizar el mapa de procesos de tal manera que incluya las funcionalidades que ofrece la
transformación digital y adecuar la reglamentación interna para evitar posibles
inconvenientes.
8. Implementar formalmente el modelo de teletrabajo de acuerdo con la norma nacional al
respecto aprovechando la infraestructura tecnológica existente y adecuándola de ser
necesario al igual que la reglamentación interna identificada como incompatible con el uso de
modelos digitales.

4.2.4 Modelo de negocio y tecnología

Como resultado de la intervención estratégica desarrollada durante el segundo semestre del 2020
y de acuerdo con documentos de tendencia como por ejemplo el Informe de Desarrollo Humano
publicado por el Banco Mundial del 2018 o el estudio de la New Media Consortium del 2020 o el
de Nuevas Escuelas de Pensamiento para la Educación Superior de la Fundación Qatar del 2020, se
recomienda innovar digitalmente, para incluir acciones novedosas que aprovechen los
requerimientos del entorno y la realidad de internet para globalizar el modelo de implementación
de las funciones sustantivas definidas por la norma para las Instituciones de Educación Superior,
identificando, entendiendo y evaluando las tecnologías disponibles para determinar cuáles serán
de valor para acelerar los objetivos institucionales. En los anteriores términos es conveniente
ejecutar las siguientes acciones:

9. Implementar el modelo de evaluación de la oferta de programas actuales que asegure su

pertinencia, alineamiento estratégico y sostenibilidad financiera incorporando el modelo
académico y el modelo propedéutico entre los diferentes niveles de formación oficial
condúcete a títulos registrados en el Sistema Nacional de Información de Educación Superior
SNIES y la educación no formal tendiente a la certificación de competencias.
10. Potenciar la plataforma tecnológica existente para asumir el desafío del esperado crecimiento
en número de participantes de los programas ofertados.