Mucha Poca

BANCA
MOVIL

Oportunidad
de vender Eficiencia de
la producción
SPA

Poca Mucha
Poco Mucho
Grado de contacto con el
cliente o servidor

Grado de contacto con el cliente: E la banca móvil el grado de contacto con el cliente es casi nulo
mientras que el un SPA el servicio se desarrolla directamente con el cliente.

Oportunidad de vender: En cuanto a oportunidades de vender la banca móvil tiene mucho

mayores oportunidades dado que es un servicio bastante ágil e innovador, mientras que el Spa, el
mercado objetivo se ve más limitado.

Eficiencia de producción: Al ser un servicio fuera de oficinas y un contacto menos directo con el
cliente y en su mayoría por servidores informáticos la eficiencia de producción de la banca móvil
es mucho mayor que el Spa dado que la eficiencia de este dependerá de la mano de obra humana.