FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

EMPRESA

“CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”

AUTOR (es):

 Cóndor Montenegro Viviana Anabeth.

 Huahuasuri Condori Leydi Shiomara

 López Díaz Eduardo

 Poma Cristobal Marleny Geovvana

 Quispe Gonzales Joseph Alexander

 Susano Jaramillo Katherin Culma

 Ubeta Espinoza Jordy Dimas

Asesor:

Mg. LUIS JUNIOR MONTENEGRO PRINCIPE

PERÚ
 PRESENTACIÓN

“CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”, somos una empresa que Contamos

con más de 5 años de trayectoria y con un reconocido prestigio en el mercado
nacional, está dedicada al asesoramiento de edificaciones y construcciones a
gusto de los clientes de forma eficiente, conformada por un equipo
interdisciplinario altamente calificado. Generamos con nuestros clientes una
comunicación fluida, detectando las oportunidades para mejorar y crecer en
forma conjunta, garantizando la máxima confidencialidad. Aportamos
soluciones innovadoras para ofrecer productos seguros y competitivos en el
mercado.

Obteniendo así una edificación de calidad, en la cual su misión es contribuir

con el bienestar de los clientes mediante el desarrollo en el sector de la
construcción respetando los estándares de calidad y ayudando de esa manera
a generar mejoras en las obras de infraestructura de nuestro país. Asimismo,
se proyectó ser reconocido en el año 2025 como una de las empresas de
mayor liderazgo e incursionar en el ámbito internacional de la construcción,
brindando servicios de manera oportuna, confiable y transparente. Nuestro
objetivo es potenciar las promociones a través de las redes sociales, eventos,
medios de publicidad, campañas y proyectos. Dando a conocer nuestra calidad
de trabajo. Para ello, se implementarán estrategias para brindar constantes
capacitaciones al personal contratado, en un determinado tiempo para así no
afectar los ingresos de la empresa, disminuyendo los precios con promociones
y/o ofertas de acuerdo las fechas festivas y conocer nuevas fuentes de
financiamiento, para así tener tasas mínimas. En consecuencia se realizara un
diagnostico en la cual se representara en el FODA, donde se observara las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas dentro de la empresa.
 ÍNDICE

PRESENTACION............................................................................................................ 2
INDICE……………........................................................................................................... 3
INTRODUCCION............................................................................................................. 4
INDENTIFICACION DE LA ORGANIZACION.................................................................5
1.2. Razon Social.........................................................................................................5

1.3. Nombre Comercial...................................................................................................5

1.4. Domicilio Fiscal ....................................................................................................5
1.5. Tipo de Empresa ..................................................................................................5
1.6. Giro de Negocio ...................................................................................................7
1.7. Representante Legal ............................................................................................7
1.8. Reseña Historica ..................................................................................................7
1.9. Mision ................................................................................................................... 7
1.10. Vision ................................................................................................................... 8
1.11. Valores ................................................................................................................. 8
1.1. Matriz FODA ........................................................................................................ 9
1.2. Organigrama ......................................................................................................12
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ..............................13
2.1. Diversidad de la Fuerza de Trabajo....................................................................13
2.2. Liderazgo ........................................................................................................... 21
2.3. Motivacion .......................................................................................................... 22
2.4. Trabajo en Equipo ..............................................................................................23
2.5. Comunicacion ....................................................................................................24
2.6 Cultura Organizacional .......................................................................................25
2.7 Clima Organizacional .........................................................................................27
2.8 Conflicto y Negociacion ......................................................................................28
2.8 Manejo de estres ................................................................................................28
CONCLUSIONES .........................................................................................................34
RECOMENDACIONES .................................................................................................35
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................36
ANEXOS ...................................................................................................................... 37
 INTRODUCCIÓN

El presente informe académico se elaboró tomando en cuenta los tipos de

información adecuada para transmitir al entorno estudiantil sobre la
organización de la empresa “CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”, la cual
está constituido por elementos importantes tales como: Personas
profesionales, equipos de trabajo, herramientas que ayudan al manejo de la
empresa, planes de trabajo, valores, objetivos, buen ambiente laboral, entre
otros.

Por ello el presente trabajo tiene como finalidad conocer el estado de la

empresa con el objetivo de diseñar la estructura organizacional de la empresa
para lograr el alineamiento en relación a las normas de la empresa, con la
finalidad de formular recomendaciones y medidas correctivas de ser necesario.
Este informe se inició con la visita a la empresa, con el fin de lograr una
entrevista con los miembros de la empresa
La empresa está inscrita desde el 2014 e inició sus actividades el 01/06/2015.

A continuación, hablaremos detalladamente la estructura de “CGS MAJIME

CONSULTORES S.A.C
 IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.2. Razón Social:

- Empresa consultora
1.3. Nombre Comercial:
- CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”
1.4. Domicilio Fiscal:
- Fonavi Mza. B Lote. 3, Urb. Martinez de Compañon San Martin,
Perú.

1.5. Tipo de Empresa:

- Sociedad Anónima Cerrada ( S.A.C )
 Tamaño:

- Micro – empresa

 Aspecto legal:
- RUC: 20572253431
 Función:
 La función de la Empresa CGS MAJIME CONSULTORES SAC,
está basada en asesoramiento y la ejecución de obras a través de
contratos de obra, con la calidad exigida, en el plazo convenido y
con el beneficio estimado. El plazo y la calidad son compromisos
de la empresa constructora y su cliente dentro de las funciones de
la empresa están contempladas estas otras funciones principales

• Se dispone de la infraestructura y mano de obra pertinente para

edificar cualquier tipo de construcción, sin darle importancia a la
modalidad de suelo que se posea: fino o grueso, pedregoso,
húmedo, arenoso, mixto, arcilloso o calizo cuando es Abundante
en sales. Además, cuenta con el manejo de los materiales como:
cemento, varillas, tabiques entre otros.
• Otra de las funciones de la empresa consultora es ejecutar y
efectuar un estudio de las condiciones del suelo a fin de
determinar qué tipo de materiales utilizará para levantar la
construcción.
• Pero, antes de comenzar con cualquier construcción la empresa
deberá crear un boceto que luego se le enseñará a quien contrata
los servicios para recibir su aprobación o efectuar todos los
cambios convenientes para la obra.
• Después de que el proyecto ha sido aprobado, la constructora
comenzará con la ejecución de la obra, recordando que un plan
de construcción contempla un tiempo de entrega, considerando
los inconvenientes que se pueden presentar.

Para cumplir con sus objetivos la empresa MAJIME CONSULTORES

SAC debe cumplir con algunos de los siguientes objetivos:
• Realizar un boceto de presentación de obra y presentarlo al
cliente.
• Realizar en este boceto, los cambios que fueran necesarios, en
caso de ser solicitados por el cliente.
 • Recibir la autorización del cliente para iniciar la ejecución de la
obra, siguiendo el plan de entrega y los tiempos establecidos
previamente, por ambas partes, en el contrato firmado.
• Ajustar tiempos, etapas y tareas, en caso de haber variaciones
con el plan inicial.

1.6. Giro del Negocio:

- Empresa consultora - Servicio
1.7. Representante Legal:

- Gerente General David André Cobos Pérez, representante legal

de la empresa.
1.8. Reseña Histórica
- La empresa fue inscrita en los registros públicos el 17/09/2014 la
cual está formada por tres socios fundadores Saldaña, Cobos y
García, pero en la actualidad representan solo dos de ellos por
Cobos y García.
La empresa tiene como nombre MAJIME CONSULTORES SAC
la cual tiene por significado HONESTO, la empresa es una
consultoría que participa en licitaciones públicas, tiene mayor
experiencia en las obras de saneamiento básico ósea se
encargan de ejecutar obras relacionadas al sistema de agua
potable, alcantarillado o UBS.

1.9. Misión
Contribuir a mejorar la calidad de vida y salud de la comunidad
beneficiaria de las obras de saneamiento y residuos sólidos,
generando bienestar social en el equipo de trabajo y rentabilidad a
los colaboradores.
Replanteamiento de la Misión, empresa MAJIME CONSULTORES
SAC:

“Brindar servicios de asesoramiento con el compromiso de

desarrollarlos bajo criterios de excelencia, oportunidad, y con la
garantía de ofrecer buena calidad de vida y salud ocupacional”.
 1.10. Visión
Ser una empresa líder en la ejecución de las obras de
saneamiento
Y residuos sólidos en la región San Martín.

Replanteamiento de la empresa, MAJIME CONSULTORES SAC:

“El en 2024 ser reconocidos como una empresa consultora líder
en el mercado nacional, con excelencia en sus procesos de
Gestión e innovación, generar bienestar a la sociedad y contribuir
al desarrollo sostenible”.

1.11. Valores
Respeto: Para la empresa es fundamental mantener unas adecuadas
relaciones con nuestros colaboradores, clientes,
proveedores y con la comunidad en general. Por lo cual se
fomenta el trato cordial y la adecuada inclusión de las
personas, sin lugar a discriminación por valores, creencias
e ideas.
Honestidad: Actuar con transparencia y rectitud, en virtud del beneficio
común sobre el particular, acompaña a cada uno de
nuestros proyectos. Manteniendo el que hacer dentro de
los límites de la normatividad del estado y de los
lineamientos de la empresa.
Calidad: Por medio de la innovación constante y el mejoramiento
continuo en cada uno de los procesos, se entregan
productos y servicios diferenciadores y con valor agregado
a cada uno de nuestros clientes.
Integridad: Respetar los principios éticos y morales, teniendo una
congruencia entre el pensar, decir y hacer.
Responsabilidad: La empresa pone su mayor esfuerzo para que cada
promesa realizada hacia sus clientes sea ejecutada
eficientemente, así mismo se potencializa el trabajo en
equipo, con el fin de superar todos los logros propuestos en
cada proyecto.
 1.1. Matriz FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Cuenta con la posibilidad de obtener acceso a
créditos 1. Competencia y cantidad de empresas
2. Puede computarizar su sistema contable consultoras y constructoras.
3. Cuenta con proveedores que le suministran
materiales de importancia para la elaboración
2. Costos altos de algunos materiales
de algunos proyectos.
4. Participa en proyectos de organizaciones
estatales. 3. No cuenta con una persona encargada
5. Realiza proyectos a nivel nacional. del análisis del mercado y competencias.

FORTALEZAS Estrategias FO Estrategias FA

1. La empresa cuenta con personal destinado a cada función 1. Tener una reunión con proveedores de 1. Enfocar la estrategia de ventas con los
objetivos de cada cliente potencial.
maquinarias utilizando la estrategia de muchos
2. Capacita de forma constante a todos los trabajadores 2. Ofrecer un poco más que lo que el cliente necesita.
proveedores, y así tener más maquinas
3. Tiene su propio equipo de transporte para trasladar los
propias. 3. Darle un rostro y un nombre a tus correos electrónicos y
materiales que se utilizan
2. Aprovechar el crecimiento del sector de propuestas desde el primer momento.
4. Posee materiales contemporáneos y sistemas constructivos
construcción teniendo un personal exclusivo 4. Capacitarnos todo lo que se pueda en la
innovadores
para asesorar a los clientes sobre los gestión efectiva de proyectos.
5. Sus proyectos de ingeniería e infraestructura son de gran
proyectos a realizarse. 5. Vigilar a la competencia y superarlos.
calidad.
3. Promocionar más los diseños personales a
6. Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y 6. En el proceso de asesoramiento, indicarle al
través de los canales indirectos, y así los
plazos fijados. cliente que los proyectos y obras que se
clientes sigan recomendando las obras
7. La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos realizan, cumplen con los estándares de
realizadas.
8. Variedad y calidad en los servicios calidad y medio ambiente logrando así mayor

9. Buen clima laboral refuerzo en los encofrados.

DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA

1. No cuenta con un sistemas de publicidad
2. Ciertos obreros o trabajadores por proyectos viajeros,
dejan de ver a sus familias y renuncian.
3. Inestabilidad del personal para trabajos constantes
en cada proyecto.
4. Preferencia en algunos trabajadores que forman
parte de la estructura organizacional.
5. No cuentan con un sistema de publicidad.
6. Los trabajadores no cuentan con un Seguro Integral
de Salud.
7. Retraso en el plazo establecido para la entrega de
obras y/o proyectos.
8. No cuenta con procesos estandarizados.
1. Dado a la inestabilidad del personal, realizar 1. Incorporación del marketing digital.
un MOF, y que de esa forma se pueda tener
2. Se tendría que unificar los procesos de la
un mayor orden de sus funciones cumpliendo
construcción para así propiciar una mejora
un horario establecido.
continua del Estándar; logrando disminuir el
apocamiento de las Mypes antes las Pymes.
2. Debido a que hay mayor crecimiento en el
sector de construcción, se debería crear un
plan de acción para que los colaboradores
cuenten con un Seguro Integral de Salud.
 Entorno: PEST

 Factores Políticos, Gubernamentales y Legales (P):

Los factores políticos son fundamentales ya que si el gobierno
mantiene una estabilidad en los ministerios existentes, podemos contar
con los presupuestos de obra destinadas a las entidades contratistas
en el adecuado tiempo, en caso de existir conflicto en el gobierno esto
se retrasa y por tanto el desembolso del presupuesto destinados a la
obra se retrasa, afectando el cobro de valorizaciones u otros pagos que
son necesarios para que la empresa pueda solventar sus
responsabilidades con el personal y proveedores.

 Factores económicos (E): Económico:

Este factor beneficia y al mismo tiempo no, cuando hablamos del
beneficio hacia la empresa, es la mayor demanda de sus servicios, ya
que la empresa ha logrado la ejecución de obras muy buenas y eso le
ha generado más negociaciones, en lo cual la economía de la empresa
ha tenido un mayor crecimiento, pero al mismo tiempo los intereses van
aumentando, hay más deudas al gobierno, las políticas monetarias van
cambiando. Hay que permanecer al tanto de sus cambios y conocer las
tendencias para entender su impacto.

 Factores Sociales (S):

El entorno social de la empresa actualmente cuenta con alianzas
estratégicas con proveedores de los principales materiales.

 Factores tecnológicos (T):

Los factores tecnológicos benefician a la empresa, ya que con los
nuevos sofwares tienen mucha más facilidad de llevar el registro de la
empresa, también le beneficia al memento de la ejecución de las obras,
con nuevas y muy mejoradas maquinarias de construcción, hace que el
trabajo sea más sencillo y menos riesgosos, teniendo mejores
resultados en las obras.
1.2. Organigrama

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C
Interpretación de la organización de la empresa:
La estructura cuenta con un directorio que está conformado por dos socios
donde constantemente monitorean el crecimiento de la empresa. Cuenta con
un gerente general que es el representante legal de la empresa que va de la
mano con un asesor interno. El administrador, (asesorado por el gerente
general) es el responsable del control de ingreso y egreso de la economía de la
organización. De la mano de este, se cuenta con un ingeniero civil responsable
del monitoreo de las obras que se ejecuta ya en el campo. También, cuenta
con un técnico de logística que es el encargado de coordinar las compras.
Finalmente, la empresa cuenta con un técnico en contabilidad quien lleva un
control de las facturas y pagos de la empresa.

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

2.1. Diversidad de la Fuerza de trabajo:

ESTADO
Nº PUESTO SEXO EDAD ANTIGÜEDAD
CIVIL
M F
01 DIRECTORIO X 55 CASADO 6 AÑOS
GERENTE
01 X 53 CASADO 6 AÑOS
GENERAL
ASESOR
02 X 62 CASADO 6 AÑOS
INTERNO
03 ADMINISTRADOR X 45 CASADO 6 AÑOS
04 INGENIERO CIVIL X 48 CASADO 6 AÑOS
05 LOGISTICA X 51 CASADO 6 AÑOS
CONTADOR
06 X 52 CASADO 6 AÑOS
INTERNO

Habilidades Individuales y habilidades físicas

Dentro de la empresa la división de puestos es adecuada y está de la siguiente

Manera:
 Directorio:
Está conformado por 2 socios los cuales son empresarios y
Están en constante monitoreo del crecimiento de la
 empresa.
 Gerente General:
David André Cobos Pérez, profesión ingeniería ambiental.
Es el representante legal de la empresa y en su mayoría
también representa en los consorcios cuya función implica
firma de contratos, cartas, oficios, planilla y cualquier tipo
de documento de carácter legal, así mismo es el
coordinador directo entre el directorio con las demás áreas.
 Administradora:
Nelly Fonseca Hidalgo, profesión administración
Responsable de controlar el ingreso y egreso de la
empresa, así mismo hacer las coordinaciones de pago con
el contador interno, externo y el directorio de la empresa.
Responsable de la caja chica de la empresa y pagos de
personal.
 Asesor Interno:
Diego Enrique Saldaña Zulen, profesión Administración de
negocios internacionales.
Es el coordinador entre Directorio, Gerencia y
administración, en temas laborales y a su vez monitorea el
avance real y proyectado de las obras en ejecución.
Asesora en las tomas de decisiones.
 Contador:
Aron Torres Celis, profesión Técnico contable
Lleva el control de Facturas y pagos de la empresa, así
como los cheques emitidos, pagos de tributos, Essalud, etc.
A su vez es el coordinador directo con las financieras para
renovaciones de fianzas.
 Logística:
Elvis Guerra González, profesión técnico contable
Es el encargado de coordinar todas las compras mediante
órdenes de compra generadas por la administración,
Realiza un filtro de compra y selección de precios
favorables a la empresa.
 Ingeniero Civil:
Christyan Fasando Gonzales, profesión Ing. Civil
Es el responsable de los temas documentarios como el
monitoreo de lo ejecutado en campo, así mismo la
verificación de las valorizaciones en las obras.

Fortalezas del Personal con la empresa.

 Centralización:
La empresa es centralizada y tiene una estructura vertical,
por tanto, la decisión final lo tiene el directorio y el Gerente
General que transmite a las demás áreas existentes sobre la
decisión tomada.

 Profesionalismo:
La empresa está integrada por Profesionales con
experiencia en el rubro y debidamente acreditados en la
SUNEDU con su respectiva carrera profesional Ing. Civil,
Ambiental y Administradores), en la empresa el encargado
de logística y contador interno cuentan con estudios
técnicos.

 Personal Integrado:
Al ser una empresa con pocas áreas y de jerarquía Vertical,
los involucrados aparte de cumplir con sus funciones
correspondientes realizan actividades generales de la
empresa, la cual significa apoyarse entre las áreas
existentes en caso de ser necesario.
Los colaboradores sienten comodidad en su puesto de
trabajo, ya que todos trabajan en unión y se tienen respeto
Mutuo, esto ayuda a que no solo los colaboradores se
sientan bien trabajando en la empresa, sino también los
clientes, lo cual la empresa tiene en consideración y trata
siempre de fortalecer el buen trato y respeto entre todos.
Replanteamiento del Organigrama:
 DIRECTORIO

GERENTE
GENERAL

ADMINISTRADOR

CONTADOR
INTERNO

INGENIERO
RESIDENTE

COORDINADOR DE
ASISTENTE TECNICO
CAMPO

ASISTENTE
RESIDENTE

INGENIERO DE
MAESTRO DE OBRA TOPOGRAFO
SEGURIDAD

TECNICO DE
SUELO

SECRETARIA
TAREADOR
ALMACENERO

OPERARIOS
ASISTENTE DE
ALMACEN

OFICIALES

ACTIVIDADES POR PUESTO

PEONES
DIRECTORIO  Toma las decisiones a ejecutarse en la obra según
lo acordado en la junta directiva.

GERENTE GENERAL  Dirige y controla el funcionamiento adecuado de

las decisiones acordadas en la empresa.

ADMINISTRADOR  Se encargará de la administración del personal

para el desarrollo del proyecto que comprende la
planificación, organización, coordinación y control
de todas las actividades del sistema de personal.

 Contratación de Personal

 Reportar las altas y bajas del personal

 Coordinación de la Logística en obra.

 Presentación de cartas, oficios a la municipalidad.

 Recibir y rendir la caja chica con los respectivos

comprobantes de pago.

 Hace seguimiento y controla los requerimientos

de obra

 Reportar las altas y bajas de los equipos y/o

maquinarias asignadas a la obra, en coordinación
con almacén.

 Reportar informe de control de horas maquinas.

 Coordinación de pagos proveedores y personal.

CONTADOR INTERNO  Verificar los contratos y el cumplimiento de las

cláusulas contractuales de proveedores,
maquinarias, personal.
 Generar o recomendar indicadores que ayuden a
mejorar el flujo de gestión.
 Verificar las normas, políticas contables, código
de trabajo.
 Presentar Facturas del Consorcio al contador
Externo.
 Apoyo a otras áreas cuando le son asignadas por
el jefe inmediato.
 Elaboración de Informes de Pagos por hacer y
realizados.
INGENIERO  Coordinar y dirigir al personal en campo durante
RESIDENTE la ejecución del proyecto.
 Facilitar los recursos y Supervisar al personal a su
cargo.
 Gestionar los cierres mensuales Valorizaciones.
 Programar maquinaria para obra.
  Programar el material (Accesorios, combustible y
agregados)
 Generar y controlar los registros que dictan las
normas.
 Recepcionar los materiales necesarios para la
obra (estado y tiempo)
 Administrar y planificar insumos y equipos
 Anticipar oportunamente eventualidades:
gestionar adicionales, realizar reprogramaciones,
solicitar requerimientos adicionales de insumos.
 Elaborar metrados, presupuestos y valorizaciones
de obra adjuntando documentación sustentada.

ASISTENTE RESIDENTE  Apoyar al residente en el plan de ejecución de obra.

 Ejecutar la obra de acuerdo a las especificaciones
técnicas del expediente técnico aprobado.
 Controlar la producción diaria y semanalmente.
 Ser soporte de la obra en general.
 Apoyar en elaborar al residente los adicionales o
deductivos que puedan surgir en los proyectos.
 Apoyar en elaborar el informe diario de las
actividades del proyecto.

COORDINADOR DE  Supervisa la ejecución de las actividades

CAMPO programadas.
 Monitorea desempeño y rendimiento de las
frentes.
 Apoya al residente en cálculos de agregados y
requerimientos de la obra.
 Reportar a administración posibles mejoras que
beneficiaría a la empresa en obra.
ASISTENTE TECNICO  Apoyo en valorizaciones de avance de obra.
 Llevar el control documentario.
 Apoyo en la supervisión de la ejecución de trabajos
en campo.
 Apoyo en la coordinación con proveedores. 
 Realización de metrados y lectura de planos.
 Asesoría en temas técnicos.
 Impresiones y doblado de planos según sea solicitado
por sus jefes.
 Apoyo a otras áreas cuando le son asignadas por el
jefe inmediato.
MAESTRO DE OBRA
Coordinar el proceso constructivo de obra civil,
cumpliendo las normas técnicas de seguridad con los
estandares de calidad, en el plazo requerido.
  Organizar equipos de trabajo de acuerdo a las
indicaciones del Residente de Obra.

 Planificar y coordinar las labores de su equipo de

trabajo.

 Organizar los materiales y herramientas

necesarios para la ejecución de la obra.

INGENIERO DE  Implementar el Plan de Seguridad y Medio

SEGURIDAD Ambiental en base al proyecto.
 Elaborar informes semanal y mensualmente en
cuaderno de obra.
 Realización de Inducción y Capacitaciones para el
personal en obra.
 Supervisar el cumplimiento efectivo y seguro de
las tareas asignadas.
TOPOGRAFO  Realizar levantamientos y mediciones
Topográficos
 Supervisar el cumplimiento efectivo y seguro de
las tareas asignadas.
 Verificación de la medición de los puntos de
anclajes de los Tanques

TECNICO DE SUELOS  Ejecutar las pruebas de mezclas cementicias en

laboratorio de performance, bajo los
procedimientos establecidos, Normas Técnicas
Peruana (N.T.P) e internacionales, afín de obtener
información confiable para la evaluación de los
resultados                                                                                                                               
 Dar soporte en pruebas de calidad en laboratorio
y/o  terreno a clientes, a través de la ejecución de
las órdenes de trabajo respectivas, gestión de 
materiales (cuando se requiera) así como el
registro de los resultados (estadísticas,
evaluaciones, etc), a fin de asistir al cliente de
manera eficiente y oportuna.                                                                        
 Asistir en el uso de nuevos aditivos, mediante la
coordinación y seguimiento de las pruebas en
laboratorio, para que  sean validados y usados
por el cliente en la producción de concreto
premezclado de acuerdo a la estrategia previa
establecida con ellos.                                                                  
 Coordinar directamente con los supervisores de
campo para la realización de la pruebas y reporte
inmediato a del avance de las pruebas.             
SECRETARIA  Ordenar adecuadamente las documentaciones de
la empresa.
 Realizar cartas, oficios.
 Mantenimiento, orden y limpieza de la oficina.
 Apoyar en actividades de sus jefes directo si es
necesario.

TAREADOR  Control de tareo de los trabajadores de la obra a

través del control de asistencia.

 Elaboración de Informe de control de Horas

maquinas.

 Supervisar al personal en sus actividades de

campo.

 Reportar al administrador, maestro de obra y

residente sobre los rendimientos del personal de
campo.

ALMACENERO  Entrega oportuna de materiales y equipos

adquiridos para los servicios y/o devueltos de
obra.
 Mantenimiento, orden y limpieza de local
asignado.

 Cumplir con los estándares del sistema de

gestión.
 Recepción de equipos materiales locales.
 Reporte de stock, ingresos y salidas de
materiales.
 Otras funciones que asigne el jefe inmediato.
 Liquidación de materiales en la obra.
 Actualización de kardex.
 Realizar Inventario constantemente.
 Reportar al administrador sobre materiales que
deben ser adquiridos con anticipación.
ASISTENTE DE  Apoyar en la realización de inventario a su jefe
ALMACEN directo.
 Repartición inmediata de requerimientos en
campo previa coordinación con su jefe.
 Recepción de equipos materiales.
 Mantenimiento, orden y limpieza de local
asignado.
OPERARIO  Instalación de tuberías de agua potable y
alcantarillado.

 Instalación de válvulas y grifos contraincendios.

Instalar conexiones nuevas de agua y desagüe

 Reparación de pavimentos y veredas

OFICIAL  Coordina el trabajo del medio oficial y del peón y

los instruye.
 Ayuda en replanteos; hace encofrados simples.
realiza impermeabilizaciones; replantea y
construye pequeñas escaleras simples en rústico.
Realiza reparaciones (humedades, revoques, etc.)
PEON  Ejecutar tareas asignadas.

2.2. Liderazgo
EL LÍDER SEGÚN JOHN C. MAXWELL: “El liderazgo representa la
facultad de mejorar a las personas de un área, a través de la guía u
orientación de un líder, que define como aquel que tiene esa capacidad
de influencia a través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes
y capacidades”.
De acuerdo con el equipo de trabajo, hemos apreciado que la empresa
lleva un manejo adecuado de como liderar un equipo de trabajo,
teniendo como propósito llegar a un bien común, obteniendo mejoras en
el ámbito laboral.
-Ser flexibles y adaptables
PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Qué cualidades debe de tener un trabajador?
El trabajador debería de tener las siguientes cualidades:
-Ser responsables
-Ser respetuosos
-Ser participativo
-Saber escuchar
-Tener un buen manejo comunicativo
-Ser empáticos
2. ¿Cree que la empresa lleva un buen liderazgo?
 Si, nuestra empresa está llevando a cabo cuenta con un buen manejo
de liderazgo, teniendo en cuenta que nuestros trabajadores tengan
las cualidades esenciales.
3. ¿Qué es lo importante del liderazgo?
Lo importante es que todos participen y logren sus objetivos.
4. ¿Cómo trabajan al tener un líder en el equipo?
Cada líder es orientado a qué todo el equipo lleve a un bien común y
De forma ordenada y participativa.
5. ¿Qué objetivos trazan los trabajadores?
Llegar a cumplir las metas con éxito

2.3. Motivación
Frederick Herzberg, psicólogo orientado al trabajo y la gestión de
empresas, define la motivación como el resultado influenciado por dos
factores: factores de motivación y factores de higiene.
Los factores de motivación (logros, reconocimiento, responsabilidad,
incentivos) son los que ayudan principalmente a la satisfacción del
trabajador, mientras que si los factores de higiene (sueldo, ambiente
físico, relaciones personales, status, ambiente de trabajo…) fallan o
son inadecuados, causan insatisfacción en el trabajador.
Se ha determinado que la empresa consultora lleva una buena
motivación hacia sus trabajadores, teniendo como objetivo satisfacer al
cliente, y obteniendo beneficios.

PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Cómo determinan la motivación hacia su trabajador?
La motivación es muy importante para nuestros trabajadores ya que los
mantiene dispuestos a cualquier tarea y se sienten bien al realizarla,
porque saben que pueden llegar a realizar sus objetivos con éxito y
teniendo una buena recompensa.
2. ¿Que debe de hacer si desea tener un desarrollo exitoso en su
empresa?
Lo que debo de hacer sería realizar capacitaciones a mis trabajadores
para que puedan rendir al máximo.
 3. ¿Qué resultados tienes al realizar la motivación?
Los resultados que veo en cada momento son buenas ganancias a
nivel económico y trabajadores capaces de realizar lo que se les
propone.
4. ¿Cómo motiva al trabajador?
Los motivo otorgándoles diferentes recompensas:
-Vales de consumo
-Bonificaciones
-Pagos extras
-Días libres, etc.
5. ¿Es importante que el trabajador este motivado?
Claro es muy importante ya que son aquellos que hacen que la
empresa florezca y llegué al éxito.
6. ¿Qué pasaría si sus trabajadores no están motivados?
Tendría a mis trabajadores con bajas posibilidades de que aporten a la
empresa con éxito.
 No llegarían a las metas trazadas.
 Podría ser que también renuncien por no sentirse en un ámbito
adecuado.
 La empresa no generaría las ganancias que se requieren para
llegar al objetivo.
.
2.4. Trabajo en equipo
Whetten, D., Cameron, K & Colectivo, D (2017). El trabajo en equipo se
refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que
utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
De otra forma complementaria, Martínez y Salvador (2005) amplían la
importancia de “aprender a trabajar en equipo” (en su obra de idéntico
título) afirmando que “crear un equipo eficaz es una herramienta
poderosa tanto de desarrollo y crecimiento de la organización como de
cada una de las personas que componen un equipo¨.
Trabajo en equipo: En síntesis, decimos que en la empresa CGS.
Majime Consultores SA, los miembros de dicha empresa cooperan de
 manera determinada con la finalidad de lograr los objetivos, tal es así
que logran tener una buena coordinación para llegar a la meta trazada.
 Tener una visión global del trabajo a realizar; hay que adelantarse y
prever las necesidades de la empresa a largo plazo. Para que de
esta manera la constructora pueda adaptarse rápidamente a
cualquier cambio que pueda surgir en su entorno.
 Marcar objetivos comunes; los trabajadores tienen que sentirse
partícipes del desarrollo. Por ello, hay que fijar objetivos comunes
para fomentar el trabajo en equipo.
 Conocer los integrantes del equipo; cada persona dispone de unas
habilidades y capacidades distintas, por ello que el jefe debe
conocerlas para ubicarlas en un puesto donde sabe que realizara
una buena función.
 Crear una comunicación eficiente; es imprescindible que circule la
información a todos los niveles, tanto dentro del mismo grupo de
trabajo como entre departamentos.

PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Cuál es la base fundamental para lograr el objetivo de la
empresa?
La base es la buena coordinación que existe en el equipo de trabajo
que tenemos para así lograr el objetivo.
2. ¿Porque es importante el trabajo en equipo?
Es importante porque cada miembro del equipo desarrolla sus
conocimientos, habilidades sociales con el objetivo de aportar en el
trabajo que se realiza a fin de lograr el objetivo trazado.
3. ¿Cómo saber el nivel de compromiso de mí equipo de trabajo?
En primer lugar se realizarían cuestionarios, encuestas con los
colaboradores de la empresa, para así poder saber el compromiso de
cada uno con la empresa.

2.5. Comunicación
Libro Un Minuto Virtual y Distancia. Autor Roció del pilar Montoya
chacón y Karen Ulloa Figueredo, Bogotá Colombia (2016), Nos dice
 que la comunicación Siempre ha estado presente desde el momento
en que se creó la empresa y casi en el instante que se determinó el
Tipo de organización por legalizar ante la cámara de comercio. Si se
hace una revisión histórica del papel que han juzgado las
comunicaciones en una organización, sin duda hay que comenzar por
citar al industrial estadounidense Chester Barnard, quien, en 1938,
podría decirse, se convirtió en el precursor de las relaciones humanas
y de la escuela de recursos humanos, y que enfatizo que el ejecutivo ,
hombre o mujer , es una persona comunicativa pero también destaco
con su teoría de la aceptación única es su tiempo que la comunicación
es una empresa era la manera de inducir la cooperación , es decir, que
la autoridad se daba de abajo hacia arriba, con lo que rechazaba el
concepto de que la autoridad surgía en ese mismo sentido ,en otras
palabras rechazada la idea de que las decisiones y las ordenes solo
provenían del jefe , proponiendo en cambio la cooperación de los
empleados en la toma de decisiones.
La comunicación en la empresa CGS. Majime Consultores S.A.C es
una clave importante para el correcto desarrollo de nuestra empresa y
el intercambio de información para promover las metas, objetivos,
actividades y de una organización, así como aumentar las ganancias
dentro de la empresa. en tanto que la transmisión de información es
determinante tanto a nivel interno como externo ya que tiene mucha
eficiencia, organización y coordinación.

PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Qué es la comunicación?
Es el intercambio de información para promover las metas y objetivos.
2. ¿Por qué es importante la comunicación en una empresa?
Es uno de los elementos más importantes dentro del desarrollo
empresarial. Porque así manejamos una comunicación fluida y clara.
3. ¿Cuáles son las Funciones de la comunicación en una empresa?
 Motivación externa
 Generación de Cambios
 Solución de una crisis corporativa
  Desarrollo de la transformación digital de una empresa
4. ¿Tipos de comunicación en una empresa?
 Comunicación clara y precisa
 Comunicación interna
 Comunicación externa
 Comunicación fluida
 Comunicación horizontal y vertical
5. ¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de
informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta
idea.
6. ¿Cuáles son los propósitos de la comunicación?
 Informar
 Entretener
 Persuadir
 Actuar
2.6. Cultura organizacional
Edgar schein (2004) define la cultura organizacional como “aquel
conjunto de creencias que comparten los miembros de una organización
sobre cuál es la mejor forma de hacer las cosas, las cuales definen la
visión que la empresa tiene de sí misma y del entorno

Según Alberto Chiavenato (2006) define a la cultura organizacional

como un: “sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla
dentro de una organización o dentro de una subunidad y que guía y
orienta la conducta de sus miembros”.
La cultura organizacional de la empresa CGS. Majime Consultores SAC,
está compuesto por elementos importantes que se encuentran Dentro de
su misión, visión y valores con el fin de mostrar la actitud correcta hacia
sus clientes. Por lo tanto se comprometen con su equipo de trabajo aa
mostrar actitudes positivas, y a su vez emplean una herramienta de
gestión para motivar a sus trabajadores (actividades recreativas,
Cupones, entre otros). Finalmente decimos que CGS Majime
 Consultores SAC. Emplea estas actitudes con el fin de lograr una mejor
productividad dentro de la empresa, y la satisfacción de sus clientes.

PREGUNTAS FORMULADAS:
1) La definición de la cultura organizacional es el conjunto de actitudes,
percepción, creencias y la forma en cómo interactúan los miembros de
una empresa, esto facilita la implantación de estrategias que conduce a
una empresa hacia los objetivos económicos. ¿Esta característica se
utiliza en la consultora “CGS. Majime Consultores SAC”.?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
2) El conjunto de valores, las creencias esenciales, la cultura compartida,
la imagen integrada y la persistencia se ve reflejada en los trabajadores
de la consultora “CGS. Majime Consultores SAC”?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
3) ¿La cultura organizacional de la empresa CGS. Majime Consultores
SAC, está compuesto por elementos importantes que se encuentran
dentro de su misión, visión y valores con el fin de mostrar la actitud
correcta hacia sus clientes?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
4) ¿La consultora “CGS. Majime Consultores SAC” se compromete con su
equipo de trabajo a mostrar actitudes positivas, y a su vez emplean una
herramienta de gestión para motivar a sus trabajadores (actividades
recreativas, Cupones, entre otros)?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
5) La satisfacción del cliente es un término que se utiliza con frecuencia en
marketing. Es una medida de cómo los productos y servicios
suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del
cliente, entonces ¿CGS Majime Consultores SAC. Emplea estas
actitudes con el fin de lograr una mejor productividad dentro de la
empresa, y la satisfacción de sus clientes?
o Siempre
o A menudo
o Nunca

2.7. Clima Organizacional

Robbins (1999) y Gibson, Ivancevich & Donnelly (1996) plantean que
clima y cultura organizacional son lo mismo cuando los definen como
la personalidad y el carácter de una organización; Ouchi (1992)
identifica el clima como un componente más de la cultura, pues
plantea que la tradición y el clima constituyen la cultura
organizacional de una compañía. Por su parte Zapata (2000) lo
explica como partes dependientes entre sí que aportan al desarrollo
y cambio organizacional. Por lo tanto, al estudiar el clima
organizacional se hace necesario identificar los diferentes elementos
que constituyen el concepto de clima y el desarrollo de los diversos
métodos de diagnóstico utilizados actualmente en las
organizaciones, que permiten hacer un análisis y diagnóstico que
evidencia la actitud hacia la organización por parte de los empleados
al tiempo que contribuyen al desarrollo de cambios efectivos en las
mismas.
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día
para casi todas las organizaciones, por lo cual la Empresa “CGS
MAJIME CONSULTORES S.A.C”. Buscan un continuo mejoramiento
del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de la
productividad, que generan un cierto ambiente y las consecuencias
negativas y positivas del clima dentro de una determinada
organización. La Constructora “CGS MAJIME CONSULTORES
S.A.C”. da un constante crecimiento tanto de brindar un buen
 servicio de calidad y generar la confianza de los clientes, en lo cual
eso generará que se logre el posicionamiento en el mercado del
Sector Construcción. El estudio del clima organizacional en la
Empresa “CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”. Tiene como
principal objetivo ayudar al personal y a la organización a alcanzar
sus objetivos, mejorando el desempeño y las aportaciones del
personal a la organización, en el marco de una actividad ética y
socialmente responsable.

PREGUNTAS FORMULADAS

1. ¿Considera que la organización es un buen lugar para trabajar?

Si es un buen lugar para desarrollarse profesionalmente ante los

empleados

2. ¿La empresa le da la oportunidad de sacar lo mejor de sí?

Si en crecer profesionalmente y tener más experiencia en cada labor

3. ¿Sus jefes o supervisores muestran interés en usted como

trabajador?

Si al elaborar un buen trabajo y con responsabilidad se sienten

satisfechos

4. ¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?

Si el trabajo lo realizamos con las previas coordinaciones y en equipo

5. ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza?

Si se recibe charlas a diario para reforzar las labores y tener dividuos

cuidados

6. ¿Está a gusto con el trabajo que hace?

Si porque me desarrollo profesionalmente en lo que me gusta

2.8. Conflicto y negociación

Ensayo (2014), Autores Javier Cuenca Ruiz y Juan Sebastián Rodríguez
Ávila, Nos dice que los conflictos que ocurren en las empresas debido a
la falta de compatibilidad de intereses y metas, el cual genera un retraso
en el desarrollo de la organización, un inapropiado clima laboral que
limita el crecimiento de la empresa, asimismo, existen dos tipos de
conflictos, el conflicto positivo y negativo, el conflicto positivo, son los
que Convierten en impulsos positivos para el cambio, y el conflicto
negativo, son los que ocasionan que no se llegue a un acuerdo y
Perjudica el rendimiento de la organización. Por ello, en estos casos es
necesario realizar una negociación, siendo este un proceso de
comunicación que genera directamente una influencia en el
comportamiento de las demás personas dentro de una organización,
mediante pactos o convenios que puedan desarrollar ambas partes,
además, se realiza una seria de actividades y competencias
administrativas, que ayudan tener éxito en los resultados deseados en el
progreso de la organización, siendo así un componente esencial en el
funcionamiento, rendimiento y productividad.

En nuestro trabajo nos dimos cuenta que la consultora para resolver un

conflicto tener una negociación exitosa, ellos siguieron muchos pasos
para poder solucionarlo.
Lo primero que hicieron fue informarse ya que eso fue fundamental para
saber que genera el conflicto, luego ellos usaron una estrategia
¿Cuál fue su estrategia?
Ellos hicieron una lista de posibles amenazas que puedan surgir,
también utilizaron interrogantes ya que, para ellos es fácil identificar
puntos donde atacar el conflicto. y por último revisaron los avances y a
los acuerdos, eso permitió que la consultora revise algunos puntos que
se considere necesario abordar.

PREGUNTAS FORMULADAS

1. ¿de qué manera la consultora se enfoca en desarrollar el trabajo

en equipo?

La consultora se enfoca en el trabajo teniendo buenos diálogos entre

los compañeros.
2. ¿cómo esta posición puede dar soporte a las metas de
crecimiento y éxito de la compañía?:
 Cada trabajador cumple un rol muy importante en la consultora así
mismo siendo muy responsable.
3. ¿Por qué es importante la negociación de conflictos en una
Organización?
Es importante porque permite que la comunicación y comprensión de
las distintas ideas de los trabajadores, mediante el cual se llega a un
acuerdo, ayudando así a la productividad y desarrollo de la
organización. Además, evita que estos conflictos generen
consecuencias en el funcionamiento de la organización.
4. ¿En qué consiste el conflicto negativo en la consultora?
Este tipo de conflicto no existe en la consultora ya que estos puntos
de vistas generan un malestar significativo entre los trabajadores,
también afecta a la empresa, porque no se llega a un acuerdo, y
cuando esto ocurre las ideas quedan en pausadas y retrasan el
proceso de desarrollo en la organización.
5. ¿El conflicto positivo en la empresa?
El conflicto positivo en la empresa consistiría en aquellas ideas e
intereses de los trabajadores en la organización, y esto genere un
impulso en la mejora y cambio para la empresa en que laboran, ya
que de por medio existe una buena comunicación de puntos de vista.

2.9. Manejo del estrés

Cooper (1983) indica que las consecuencias posibles del estrés

pueden expresarse en fatiga física y mental, agotamiento nervioso,
irritabilidad y tensión nerviosa, ansiedad, disminución del
rendimiento, insatisfacción profesional, tensión nerviosa,
hipertensión, baja productividad, pérdida de confianza en sí mismo,
irritabilidad, pérdida de motivación y recrudecimiento de peleas
domésticas.
Las técnicas que ayudan a manejar el estrés son:

 Realizar ejercicio físico: Al realizar esfuerzo físico el cuerpo

elimina toxicas, dejando al cuerpo libre de poder realizar otras
actividades.
  La inoculación del estrés: Esta técnica es para aprender a sobre
llegar nuestras emociones sin ansiedad ante un momento de
estrés.
 Dieta Adecuada: El querer librase del estrés dependerá de una
buena alimentación con vitaminas y minerales.
 Distracción y buen humor: El salir le dará al cuerpo un respiro de
la vida sedentaria y rutinaria, la distracción servirá para aliviar
momentos tensos.
 Entrenamiento asertivo: esta técnica ayudara al individuo a
buscar ideas para solucionar problemas que esté pasando, lo
preparara para ser más asertivo y llegar a alcanzar sus metas.

Es muy difícil dar una definición de ansiedad que cubra sus diferentes
aspectos, pero todos conocemos muy bien la sensación a la que
llamamos de ese modo estrés. Sin embargo, lo que es menos conocido
es que sensaciones tales como mareos, visión borrosa,
entumecimiento y hormigueo, sensación de falta de aire que puede
derivar en sensación de ahogo o asfixia, pueden ser también parte de
la ansiedad.

PREGUNTAS FORMULADAS

1. ¿Cómo manejas el estrés en la empresa?

La presión es muy importante para mí. Una buena presión, como tener
muchas asignaciones para trabajar o una próxima fecha límite, me
ayuda a mantenerme motivado y productivo. Por supuesto, hay
momentos en que demasiada presión puede provocar estrés; sin
embargo, soy muy hábil para equilibrar proyectos múltiples y cumplir
plazos, lo que me impide sentirme estresado con frecuencia. Por
ejemplo, una vez tuve que hacer tres grandes proyectos en la misma
semana, lo cual suponía mucha presión. Sin embargo, debido a que
creé un cronograma que detallaba cómo dividiría cada proyecto en
pequeñas tareas, completé los tres proyectos con anticipación y evité el
estrés innecesario.
2. ¿Cuáles son las causas del estrés laboral?
 Resulta de la interacción del trabajador y las condiciones del trabajo:
 Las diferencias entre características de personalidad y estilo de
sobrellevar el estrés.
 La exposición a condiciones estresantes de trabajo influye en la
salud y seguridad del trabajador.
 Sobrecarga en el trabajo.
 Incompatibilidad entre valores y expectativas.
 Conflicto de roles.
 Antigüedad de rol.
 Interferencias en el desempeño de actividades.
 Diseño de trabajo: Descansos infrecuentes, turnos y horas de trabajo
largo o rutinario.
 Inseguridad de trabajo y falta de oportunidades para el crecimiento
personal.
 Condiciones  ambientales desagradables y peligrosas
3.   ¿Cuáles son los factores que pueden reducir los efectos de las
condiciones estresantes en el trabajo?
 El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar y personal.
 Una red de apoyo de amigo y compañeros de trabajo.
 Un punto de vista relajado y positivo.
4.   ¿Qué se puede hacer frente al estrés de trabajo?
 Promoviendo la capacitación para el manejo de estrés.
 Programas de asistencia dirigidos a empleados para solucionar
situaciones difíciles.
 Cambio organizativo: Diseño de estrategias para reducir o eliminar
situaciones difíciles.
5.   ¿Cuáles son las técnicas de prevención de estrés laboral?
Respondió que las Técnicas generales: Incrementan recursos
personales como el desarrollo de un buen estado físico, una dieta
adecuada, apoyo social, distracción y buen humor.
Técnicas cognitivas: Sirve para cambiar la forma de ver la situación,
como la reorganización cognitiva, modificación de pensamientos
automáticos y deformados, de sensibilización sistemática, inoculación
del estrés.
 Técnicas fisiológicas: Reducen la activación fisiológica y malestar físico
Emocional a partir de la relajación física, el control de la respiración y
meditación.
Técnicas conductuales: Promueven conductas adaptativas y estrategias 
para afrontar un problema y son el entrenamiento asertivo en habilidades
sociales.

CONCLUSIONES

La empresa “CGS MAJIME CONSULTORES SAC” tiene como fin realizar

proyectos de ingeniería de saneamiento ambiental con excelencia y garantizar
una buena calidad de vida. En un futuro quieren lograr el reconocimiento a nivel
nacional como una empresa líder en proyectos de ingeniería, con excelencia en
sus de gestión e innovación.
Su estructura organizacional está formada adecuadamente ya que los sectores
están conformados por personas aptas y con capacidad de manejarlas.
Todos trabajan en unión ya que en la empresa no hay discriminación alguna,
todos respetan su jerarquía y cumples con sus funciones para que así la
empresa salga adelante, podemos concluir que hemos cumplido el objetivo
previsto, que esta empresa cumple con todos los requerimientos para ser un
negocioso rentable y así mismo viable, para lo cual hemos seguido el siguiente
orden:
Hemos partido de la idea del negocio, analizando que podemos ofrecer y como
lo podemos realizar para además diferenciarnos de la competencia. Un servicio
con una idea clara en todas las fases de un producto inmobiliario, pero, con un
diseño del servicio en que el epicentro del diseño del servicio a prestar sea
nuestro cliente y sus verdaderas necesidades.
Después se ha estudiado la coyuntura del momento, el entorno económico y de
la competencia existente, con los riegos y las oportunidades, y con un servicio
a ofrecer muy claro. Consultorías sobre los proyectos, obras de envergadura
pequeña y grande, casas unifamiliares, pequeños inversores y un servicio de
especialización.
Cuando hemos tenido claro lo anterior, se ha definido mejor nuestro producto, e
identificado las estrategias que tendremos que seguir para poder realizar un
buen informe, pasando por un Plan de Comercialización y de Operaciones, así
como un estudio claro y conciso de los recursos que nos van a ayudar para
finalizar nuestro trabajo.

RECOMENDACIONES

En base a la información obtenida y analizada perteneciente a la

Empresa “CGS MAJIME CONSULTORES SAC”, se darán las siguientes
recomendaciones:

 Se recomienda a los directivos que el nombre, marca y

RUC de la empresa sea registrada en Indecopi para que
otras empresas no se tomen la potestad de tomar el
nombre de empresa y trabajar con la marca.
 Implementar un plan de trabajo para clientes claves.
 Seleccionar posibles aliados estratégicos de acuerdo por
perfil por establecer.
 Diferenciarnos de la competencia.
 Mantener los costos en su mínimo nivel.
 Implementar soporte tecnológico informativo por teléfono.
 Es indispensable conocer los precios de cada material
utilizado en cada proyecto que realice la constructora, para
que de esa manera poder medir las utilidades de cada uno
de ellos. Además, es útil cuando se requiere un
presupuesto porque te aseguras por si los insumos
presentan un incremento de precio.
 Se recomienda realizar publicidad por las redes sociales
como Facebook, Twitter, y pagina web para que el público
conozca la constructora y el trabajo que avala la
experiencia de la empresa y de esta manera, llegar de
manera directa a tus potenciales clientes.
  Es fundamental contar con un buen equipo de trabajo, es
por eso que se le recomienda contratar a personas
calificadas, y no únicamente se refiere a los ingenieros,
arquitectos sino también a los obreros y peones con los
que se trabajara en diversas obras y proyectos.

BIBLIOGRAFÍA

 https://www.gob.pe/269-registrar-o-constituir-una-empresa
 https://www.pqs.pe/tu-negocio/sunat-razones-para-ser-formal
 http://www.santafeconstructora.cl/la-empresa/empresas-relacionadas/
 http://ficconstructora.blogspot.com/2012/02/objetivos-y-metas.html

 Gisela Patricia Monsalve Fonnegra (Colombia-2015)Toma decisiones en

innovación, adquisición o transferencia de tecnología, manejo de flujo de
procesos, disposición o plan (Layout) de plantas y locaciones,
capacidad, control sobre inventarios; con relación a la mano de obra su
selección, el tipo de contratación, los despidos, la capacitación, la
supervisión, los incentivos, las compensaciones y en relación con la
calidad la estandarización, los esquemas, las programaciones, la
formación y las revisiones (Pág. 30).

 David (2008) la planificación estratégica es el arte y la ciencia de

formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que
permitan a una organización lograr sus objetivos. Por otro lado, la
administración estratégica busca integrar las áreas funcionales de la
empresa, pero además las actividades de investigación y desarrollo, lo
cual conduce al éxito de una organización. En este contexto se utilizará
el término de planificación estratégica como un conjunto de acciones
que busca analizar, formular e implementar estrategias (pag.15).

 CESAR JORGE (2003) medida que la empresa crece, el proceso de

organización lleva a la formación de departamentos y divisiones, cada
 cual con una misión particular. Es aquí donde el administrador debe
poner en práctica algunos de los principios fundamentales de la
organización. Uno de ellos es el determinar la forma de organización. La
organización dentro de una empresa se representa como una pirámide.
Es generalmente recomendable que la altura de ésta no sea muy grande
para así tener un flujo rápido de información. Por otro lado, una pirámide
demasiado baja, hace que el control del personal se concentre en pocos
individuos. (pag.74).

ANEXOS:

1. Correo enviado
2. CORREO RECIBIDO
3. CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS PARA LA EMPRESA

“CGS MAJIME CONSULTORES S.A.C”

1. Liderazgo
PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Qué cualidades debe de tener un trabajador?
El trabajador debería de tener las siguientes cualidades:
-Ser responsables
-Ser respetuosos
-Ser participativo
-Saber escuchar
-Tener un buen manejo comunicativo
-Ser empáticos
2. ¿Cree que la empresa lleva un buen liderazgo?
Si, nuestra empresa está llevando a cabo cuenta con un buen manejo
de liderazgo, teniendo en cuenta que nuestros trabajadores tengan
las cualidades esenciales.
3. ¿Qué es lo importante del liderazgo?
Lo importante es que todos participen y logren sus objetivos.
4. ¿Cómo trabajan al tener un líder en el equipo?
Cada líder es orientado a qué todo el equipo lleve a un bien común y
de forma ordenada y participativa.
5. ¿Qué objetivos trazan los trabajadores?
Llegar a cumplir las metas con éxito
2. Motivación
PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Cómo determinan la motivación hacia su trabajador?
La motivación es muy importante para nuestros trabajadores ya que los
mantiene dispuestos a cualquier tarea y se sienten bien al realizarla,
Porque saben que pueden llegar a realizar sus objetivos con éxito y
teniendo una buena recompensa.
2. ¿Que debe de hacer si desea tener un desarrollo exitoso en su
empresa?
Lo que debo de hacer sería realizar capacitaciones a mis trabajadores
para que puedan rendir al máximo.
3. ¿Qué resultados tienes al realizar la motivación?
Los resultados que veo en cada momento son buenas ganancias a
nivel económico y trabajadores capaces de realizar lo que se les
propone.
4. ¿Cómo motiva al trabajador?
Los motivo otorgándoles diferentes recompensas:
-Vales de consumo
-Bonificaciones
-Pagos extras
-Días libres,etc.
5. ¿Es importante que el trabajador este motivado?
Claro es muy importante ya que son aquellos que hacen que la
empresa florezca y llegué al éxito.
6. ¿Qué pasaría si sus trabajadores no están motivados?
Tendría a mis trabajadores con bajas posibilidades de que aporten a la
empresa con éxito.
-No llegarían a las metas trazadas.
-Podría ser que también renuncien por no sentirse en un ámbito
adecuado.
-La empresa no generaría las ganancias que se requieren para llegar al
objetivo.
.
3. Trabajo en equipo
PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Cuál es la base fundamental para lograr el objetivo de la
empresa?
La base es la buena coordinación que existe en el equipo de trabajo
que tenemos para así lograr el objetivo.
2. ¿Porque es importante el trabajo en equipo?
Es importante porque cada miembro del equipo desarrolla sus
conocimientos, habilidades sociales con el objetivo de aportar en el
trabajo que se realiza a fin de lograr el objetivo trazado.
3. ¿Cómo saber el nivel de compromiso de mí equipo de trabajo?
En primer lugar se realizarían cuestionarios, encuestas con los
colaboradores de la empresa, para así poder saber el compromiso de
cada uno con la empresa.

4. Comunicación
PREGUNTAS FORMULADAS:
1. ¿Qué es la comunicación?
Es el intercambio de información para promover las metas y objetivos.
2. ¿Por qué es importante la comunicación en una empresa?
Es uno de los elementos más importantes dentro del desarrollo
empresarial. Porque así manejamos una comunicación fluida y clara.
3. ¿Cuáles son las Funciones de la comunicación en una empresa?
 Motivación externa
 Generación de Cambios
 Solución de una crisis corporativa
 Desarrollo de la transformación digital de una empresa
4. ¿Tipos de comunicación en una empresa?
 Comunicación clara y precisa
 Comunicación interna
 Comunicación externa
 Comunicación fluida
 Comunicación horizontal y vertical
5. ¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
 Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de
informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta
idea.
6. ¿Cuáles son los propósitos de la comunicación?
 Informar
 Entretener
 Persuadir
 Actuar
5. Cultura organizacional
PREGUNTAS FORMULADAS:
1) La definición de la cultura organizacional es el conjunto de actitudes,
percepción, creencias y la forma en cómo interactúan los miembros de
una empresa, esto facilita la implantación de estrategias que conduce a
una empresa hacia los objetivos económicos. ¿Esta característica se
utiliza en la consultora “CGS. Majime Consultores SAC”.?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
2) El conjunto de valores, las creencias esenciales, la cultura compartida,
la imagen integrada y la persistencia se ve reflejada en los trabajadores
de la consultora “CGS. Majime Consultores SAC”?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
3) ¿La cultura organizacional de la empresa CGS. Majime Consultores
SAC, está compuesto por elementos importantes que se encuentran
dentro de su misión, visión y valores con el fin de mostrar la actitud
correcta hacia sus clientes?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
4) ¿La consultora “CGS. Majime Consultores SAC” se compromete con su
equipo de trabajo a mostrar actitudes positivas, y a su vez emplean una
 herramienta de gestión para motivar a sus trabajadores (actividades
recreativas, Cupones, entre otros)?
o Siempre
o A menudo
o Nunca
5) La satisfacción del cliente es un término que se utiliza con frecuencia en
marketing. Es una medida de cómo los productos y servicios
suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del
cliente, entonces ¿CGS Majime Consultores SAC. Emplea estas
actitudes con el fin de lograr una mejor productividad dentro de la
empresa, y la satisfacción de sus clientes?
o Siempre
o A menudo
o Nunca

6. Clima Organizacional

PREGUNTAS FORMULADAS

1. ¿Considera que la organización es un buen lugar para trabajar?

Si es un buen lugar para desarrollarse profesionalmente ante los

empleados

2. ¿La empresa le da la oportunidad de sacar lo mejor de sí?

Si en crecer profesionalmente y tener más experiencia en cada labor

3. ¿Sus jefes o supervisores muestran interés en usted como

trabajador?

Si al elaborar un buen trabajo y con responsabilidad se sienten

satisfechos

4. ¿Considera que sus opiniones se tienen en cuenta?

Si el trabajo lo realizamos con las previas coordinaciones y en equipo

5. ¿Recibe retroalimentación sobre las labores que realiza?

Si se recibe charlas a diario para reforzar las labores y tener dividuos

cuidados
 6. ¿Está a gusto con el trabajo que hace?

Si porque me desarrollo profesionalmente en lo que me gusta

7. Conflicto y negociación

PREGUNTAS FORMULADAS

2. ¿de qué manera la consultora se enfoca en desarrollar el trabajo

en equipo?

La consultora se enfoca en el trabajo teniendo buenos diálogos entre

los compañeros.
2.¿cómo esta posición puede dar soporte a las metas de
crecimiento y éxito de la compañía?:
Cada trabajador cumple un rol muy importante en la consultora así
mismo siendo muy responsable

8. Manejo del estrés

PREGUNTAS FORMULADAS

1. ¿Cómo manejas el estrés en la empresa?

La presión es muy importante para mí. Una buena presión, como tener
muchas asignaciones para trabajar o una próxima fecha límite, me
ayuda a mantenerme motivado y productivo. Por supuesto, hay
momentos en que demasiada presión puede provocar estrés; sin
embargo, soy muy hábil para equilibrar proyectos múltiples y cumplir
plazos, lo que me impide sentirme estresado con frecuencia. Por
ejemplo, una vez tuve que hacer tres grandes proyectos en la misma
semana, lo cual suponía mucha presión. Sin embargo, debido a que
creé un cronograma que detallaba cómo dividiría cada proyecto en
pequeñas tareas, completé los tres proyectos con anticipación y evité el
estrés innecesario.
2. ¿Cuáles son las causas del estrés laboral?
Resulta de la interacción del trabajador y las condiciones del trabajo:
  Las diferencias entre características de personalidad y estilo de
sobrellevar el estrés.
 La exposición a condiciones estresantes de trabajo influye en la
salud y seguridad del trabajador.
 Sobrecarga en el trabajo.
 Incompatibilidad entre valores y expectativas.
 Conflicto de roles.
 Antigüedad de rol.
 Interferencias en el desempeño de actividades.
 Diseño de trabajo: Descansos infrecuentes, turnos y horas de trabajo
largo o rutinario.
 Inseguridad de trabajo y falta de oportunidades para el crecimiento
personal.
 Condiciones  ambientales desagradables y peligrosas
3.   ¿Cuáles son los factores que pueden reducir los efectos de las
condiciones estresantes en el trabajo?
 El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar y personal.
 Una red de apoyo de amigo y compañeros de trabajo.
 Un punto de vista relajado y positivo.
4.   ¿Qué se puede hacer frente al estrés de trabajo?
 Promoviendo la capacitación para el manejo de estrés.
 Programas de asistencia dirigidos a empleados para solucionar
situaciones difíciles.
 Cambio organizativo: Diseño de estrategias para reducir o eliminar
situaciones difíciles.
5.   ¿Cuáles son las técnicas de prevención de estrés laboral?
Respondió que las Técnicas generales: Incrementan recursos
personales como el desarrollo de un buen estado físico, una dieta
adecuada, apoyo social, distracción y buen humor.
Técnicas cognitivas: Sirve para cambiar la forma de ver la situación,
como la reorganización cognitiva, modificación de pensamientos
automáticos y deformados, de sensibilización sistemática, inoculación
del estrés.
Técnicas fisiológicas: Reducen la activación fisiológica y malestar físico
emocional a partir de la relajación física, el control de la respiración y
meditación.
Técnicas conductuales: Promueven conductas adaptativas y estrategias 
para afrontar un problema y son el entrenamiento asertivo y en
habilidades sociales, solución de problemas, modelamiento y
autocontrol. Teniendo un control de si mismo y evitar el estrés
innecesario.

4. Fotos
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

La Empresa “CGS MAJIME CONSULTORES SAC”, legalmente constituida,

con domicilio principal en la ciudad de Morales, en aplicación de lo que dispone
el artículo 64 del Código del Trabajo y con el fin de que surta los efectos
legales previstos en el numeral 12 del artículo 42; letra a) del artículo 44; y
numeral 2º del artículo 172 del mismo Cuerpo de Leyes, aplicará, de forma
complementaria a las disposiciones del Código del Trabajo, el siguiente
reglamento interno en su matriz y sucursales (de existir) a nivel nacional y con
el carácter obligatorio para todos los ejecutivos, empleados y trabajadores de la
empresa.

CAPÍTULO I

OBJETO SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN Y OBJETIVO DEL REGLAMENTO

Art.- 1. OBJETO GENERAL. - El presente Reglamento, tiene como objetivo

principal:  Regular las relaciones laborales dentro de una empresa,
por medio del cual el empleador regula las obligaciones y
prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación con
sus labores, permanencia y vida en la empresa, objeto que se realiza
acatando estrictamente todas las disposiciones legales vigentes.

Art.- 2. OBJETO DEL REGLAMENTO. - El presente Reglamento,

complementario a las disposiciones del Código del Trabajo, tiene por
objetivo clarificar y regular en forma justa los intereses y las
relaciones laborales, existentes entre CGS “MAJIME CONSULTORES
SAC” y sus trabajadores. Estas normas, tienen fuerza obligatoria para
ambas partes.
CAPÍTULO II

VIGENCIA, CONOCIMIENTO, DIFUSIÓN, ALCANCE Y AMBITO DE

APLICACIÓN

Art.- 3. VIGENCIA. - Este reglamento Interno comenzará a regir desde la

fecha en que es aprobado por la Dirección Regional de Trabajo y
Servicio Público.

Art.- 4. CONOCIMIENTO Y DIFUSIÓN. - La Empresa dará a conocer y

difundirá este Reglamento Interno a todos sus trabajadores, para lo
Cual colocará un ejemplar en un lugar visible de forma permanente
dentro de cada una de sus dependencias, cargará el texto en la
intranet y entregará un ejemplar del referido Reglamento a cada uno
de sus trabajadores. En ningún caso, los trabajadores, argumentarán
el desconocimiento de este Reglamento como motivo de su
incumplimiento.

Art.- 5. ORDENES LEGÍTIMAS. - Con apego a la ley y dentro de las

jerarquías establecidas en el organigrama de la Empresa, los
trabajadores deben obediencia y respeto a sus superiores, a más de
las obligaciones que corresponden a su puesto de trabajo, deberán
ceñirse a las instrucciones y disposiciones legítimas, sea verbales o
por escrito que reciban de sus jefes inmediatos.

Art.- 6. ÁMBITO DE APLICACIÓN. - El presente Reglamento Interno es de

aplicación obligatoria para todos los ejecutivos y trabajadores, que
actualmente o a futuro laboren para la Empresa “CGS MAJIME
CONSULTORES SAC”,

CAPÍTULO III

DEL REPRESENTANTE LEGAL

Art.- 7. El Representante legal es la autoridad ejecutiva de la empresa, por

consiguiente, le corresponde ejercer la dirección de la misma y de su
talento humano, teniendo facultad para nombrar, promover o remover
empleados o trabajadores, con sujeción a las normas legales
vigentes.
Art.- 8. Se considerarán oficiales las comunicaciones, circulares,
memorandos, oficios, etc., debidamente suscritos por el
Representante Legal, quien lo subrogue, o las personas debidamente
autorizadas para el efecto.

Sin perjuicio de lo anterior, las amonestaciones y llamados de

atención, serán suscritas por el Gerente de Recursos Humanos o
quien haga sus veces; y los memorandos referentes a políticas o
procedimientos de trabajo que implemente la Empresa, serán
firmadas por el Representante Legal.

CAPÍTULO IV

DE LOS TRABAJADORES, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

Art.- 9. Se considera trabajadores de “CGS MAJIME CONSTRUCTORES

SAC”, a las personas que, por su educación, conocimientos,
formación, experiencia, habilidades y aptitudes, luego de haber
cumplido con los requisitos de selección e ingreso, establecidos en la
ley, reglamentos, resoluciones del Ministerio de Trabajo, manuales o
instructivos de la Empresa, presten servicios con relación de
dependencia en las actividades propias de la empresa.

Art.- 10. La admisión e incorporación de nuevos trabajadores, sea para suplir

vacantes o para llenar nuevas necesidades de la Empresa es de
exclusiva potestad del Representante Legal o su delegado.
Como parte del proceso de selección, la empresa podrá exigir a los
aspirantes la rendición de pruebas teóricas o prácticas de sus
conocimientos, e incluso psicológicas de sus aptitudes y tendencias,
sin que ello implique la existencia de relación laboral alguna.

El contrato de trabajo, en cualquiera de clases, que se encuentre

debida y legalmente suscrito e inscrito, será el único documento que
faculta al trabajador a ejercer su puesto de trabajo como dependiente
de la Empresa, antes de dicha suscripción será considerado aspirante
a ingresar.

Art.- 11. El aspirante que haya sido declarado apto para cumplir las funciones
inherentes al puesto, en forma previa a la suscripción del contrato
correspondiente, deberá llenar un formulario de “datos personales del
trabajador”; entre los cuáles se hará constar la dirección de su
domicilio permanente, los números telefónicos (celular y fijo) que
 faciliten su ubicación y números de contacto referenciales para
prevenir inconvenientes por cambios de domicilio.

Para la suscripción del contrato de trabajo, el aspirante seleccionado

deberá presentar los siguientes documentos actualizados:

a) Hoja de vida actualizada.

b) Al menos dos (2) certificados de honorabilidad.
c) Exhibir originales y entregar 2 copias legibles y a color de
Documento de Identidad vigente y licencia de manejo cuando
corresponda.
d) Presentar los originales y entregar copias de los certificados o
títulos legalmente conferidos, con el correspondiente registro de la
autoridad pública competente.
e) Partida de matrimonio y de nacimiento de sus hijos según sea el
caso.
f) Dos fotografías actualizadas tamaño carné.

En lo posterior, el trabajador informará, por escrito y en un plazo

máximo de cinco días laborables, al departamento de Recursos
Humanos respecto de cambios sobre la información consignada en la
Empresa, de no hacerlo dentro del plazo señalado se considerará
falta grave.

La alteración o falsificación de documentos presentados por el

aspirante o trabajador constituye falta grave que faculta al empleador
a solicitar visto bueno ante el Inspector del Trabajo competente; sin
perjuicio, de la obligatoria remisión de la información y documentos a
las autoridades penales que corresponda.

Art.- 12. Los aspirantes o candidatos deberán informar al momento de su

contratación si son parientes de trabajadores de la Empresa, hasta el
cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad.

Art.- 13. Si para el desempeño de sus funciones, el trabajador cuando recibe

bienes o implementos de la Empresa o clientes, deberá firmar el acta
de recepción y descargo que corresponda aceptando la
responsabilidad por su custodia y cuidado; debiendo devolverlos a la
empresa, al momento en que se lo solicite o de manera inmediata por
conclusión de la relación laboral; la empresa verificará que los bienes
presenten las mismas condiciones que tenían al momento de ser
entregados al trabajador, considerando el desgaste natural y normal
por el tiempo. La destrucción o pérdida por culpa del trabajador y
debidamente comprobados, serán de su responsabilidad directa.
CAPÍTULO V

DE LOS CONTRATOS

Art.- 14. CONTRATO ESCRITO. - Todo contrato de trabajo se realizará por

escrito; y, luego de su suscripción, deberá ser inscrito ante el
Ministerio de Trabajo, en un plazo máximo de treinta contados a partir
de la fecha de suscripción.

Art.- 15. PERIODO DE PRUEBA. - Con los aspirantes seleccionados que

ingresen por primera vez a la Empresa, se suscribirá un contrato de
trabajo sujeto a las condiciones y período de prueba máximo fijado
por el Código del Trabajo.

Art.- 16. TIPOS DE CONTRATO. - De conformidad con sus necesidades, la

Empresa celebrará la modalidad de contrato de trabajo que considere
necesaria, considerando aspectos técnicos, administrativos y legales.

CAPÍTULO VI

JORNADA DE TRABAJO, ASISTENCIA DEL PERSONAL Y REGISTRO

DE ASISTENCIA

Art.- 17. De conformidad con la ley, la jornada de trabajo será de 8 horas

diarias y 40 horas semanales a las que deben sujetarse todos los
trabajadores de la Empresa, en los puestos de trabajo asignados.

Sin embargo, respetando los límites señalados en el Código del

Trabajo, las jornadas de labores podrán variar y establecerse de
acuerdo con las exigencias del servicio o labor que realice cada
trabajador y de conformidad con las necesidades de los clientes y de
la Empresa.

Art.- 18. De conformidad con la ley, éstos horarios especiales, serán

sometidos a la aprobación y autorización del Ministerio de Trabajo.

Art.- 19. Los trabajadores tienen la obligación personal de registrar su

asistencia utilizando los sistemas de control que sean implementados
 por la Empresa. La falta de registro de asistencia al trabajo, se
considerará como falta leve.

Si por fuerza mayor u otra causa, el trabajador no puede registrar su

asistencia, deberá justificar los motivos por escrito ante su Jefe
Inmediato y dar a conocer al Departamento de Recursos Humanos o
quien hiciere sus veces.

Art.- 20. El trabajador que requiera ausentarse de las instalaciones de la empresa

durante la jornada de trabajo, deberá solicitar el permiso respectivo de su
superior inmediato. La no presentación del permiso al Departamento de
Recursos Humanos o a su Representante por parte del trabajador, será
sancionada como falta leve.

Art.- 21. Si por enfermedad, calamidad doméstica, fuerza mayor o caso fortuito,
debidamente justificado, el trabajador no concurre a laborar, en forma
obligatoria e inmediata deberá comunicar por escrito el particular al
Departamento de Recursos Humanos. Superada la causa de su ausencia,
deberá presentar los justificativos que corresponda ante el Departamento
de Recursos Humanos o quien hiciere sus veces.

El Departamento de Recursos Humanos procederá a elaborar el respectivo

formulario de ausencias, faltas y permisos, con el fin de proceder a justificar
o sancionar de conformidad con la ley y este reglamento

Art.- 22. Las faltas de asistencia y puntualidad de los trabajadores de la Empresa

serán sancionadas de acuerdo a las disposiciones legales y reglamentarias
vigentes, los valores recaudados por este concepto serán entregados a un
fondo común de la Caja de Ahorros de la empresa.

Art.- 23. Debido a la obligación que tienen los trabajadores de cumplir estrictamente
los horarios indicados, es prohibido que se ausenten o suspendan su
trabajo sin previo permiso del Jefe Inmediato y conocimiento del
Departamento de Recursos Humanos.

Art.- 24. A la hora exacta de inicio de funciones, el trabajador deberá estar listo con
el uniforme adecuado y los artículos de seguridad a su cargo, de ser el
caso.

Art.- 25. Las alteraciones del registro de asistencia, constituyen falta grave al
presente Reglamento y serán causal para solicitar la terminación de la
relación laboral, previa solicitud de visto bueno de conformidad con la ley.
Art.- 26. No se considerarán trabajos suplementarios los realizados en horas que
exceden de la jornada ordinaria, ejecutados por los trabajadores que
ejercen funciones de confianza y dirección por así disponerlo el artículo 58
del Código del Trabajo, así como también los trabajos realizados fuera de
horario sin autorización del jefe inmediato, por lo que para el pago de horas
extras se deberá tener la autorización del jefe inmediato.
Art.- 27. No se entenderá por trabajos suplementarios o extraordinarios los que
se realicen para:

a) Recuperar descansos o permisos dispuestos por el gobierno, o

Por la Empresa.
b) Recuperar por las interrupciones del trabajo, de acuerdo al
Artículo 60 del Código de Trabajo.

Art.- 28. La Empresa llevará el registro de asistencia de los trabajadores por

medio de un sistema de lectura biométrica más un código, o la que
creyere conveniente para mejorar el registro de asistencia de los
trabajadores.
En este sistema el trabajador marca el inicio y la finalización de la
jornada de trabajo y durante la salida e ingreso del tiempo asignado
para el almuerzo.

Si por cualquier razón no funcionara este sistema, los trabajadores

notificarán este particular a su Jefe Inmediato, al departamento de
Recursos Humanos y/o a su Representante, el mismo que dispondrá
la forma provisional de llevar el control de asistencia mientras dure el
daño.

En el caso de Asesores Comerciales que se encuentren fuera de la

ciudad, sin Supervisor de Ventas en la zona, tienen la obligación de
reportarse telefónicamente con la persona designada para el efecto,
quien deberá llevar el registro correspondiente de dichos reportes.

Art.- 29. El trabajador que tenga la debida justificación por escrito de su Jefe
Inmediato y de Recursos Humanos o su Representante, para
ausentarse en el transcurso de su jornada de trabajo, deberá marcar
tanto al salir como al ingresar a sus funciones.

Art.- 30. La omisión de registro de la hora de entrada o salida, hará presumir

ausencia a la correspondiente jornada, a menos que tal omisión fuere
 justificada por escrito con la debida oportunidad al departamento de
Recursos Humanos; su Representante, o en su defecto a su Jefe
Inmediato. El mismo tratamiento se dará a la omisión de las llamadas
telefónicas que deben realizar los Asesores Comerciales, Cobradores
y cualquier otro personal que por alguna circunstancia se encuentren
fuera de la Oficina Principal.

Art.- 31. El Departamento de Recursos Humanos o su Representante, llevará el

control de asistencia, del informe mecanizado que se obtenga del sistema
de intranet, de cada uno de los trabajadores y mensualmente elaborará un
informe de atrasos e inasistencia a fin de determinar las sanciones
correspondientes de acuerdo a lo que dispone el presente Reglamento y el
Código del Trabajo.

El horario establecido para el almuerzo será definido con su jefe inmediato,

el cual durará una hora, y podrá ser cambiado solo para cumplir con
actividades inherentes a la empresa, y este deberá ser notificado por
escrito al Departamento de Recursos Humanos o a su Representante,
previa autorización de Jefe Inmediato.

Art.- 32. Si la necesidad de la empresa lo amerita, los Jefes Inmediatos podrán

cambiar el horario de salida al almuerzo de sus colaboradores,
considerando, siempre el lapso de 1 hora, de tal manera que el trabajo y/o
departamento no sea abandonado.

CAPÍTULO VII

DE LAS VACACIONES, LICENCIAS, FALTAS, PERMISOS Y

JUSTIFICACIONES

DE LAS VACACIONES

Art.- 33. De acuerdo al artículo 69 del Código del Trabajo los trabajadores
tendrán derecho a gozar anualmente de un período ininterrumpido de
quince días de vacaciones, las fechas de las vacaciones serán
definidas de común acuerdo entre el jefe y trabajador, en caso de no
llegar a un acuerdo el jefe definirá las fechas a tomar.

Art.- 34. Las vacaciones solicitadas por los trabajadores, serán aprobadas por
los Jefes inmediatos, o Gerencia de Recursos Humanos.
 Art.- 35. Para hacer uso de vacaciones, los trabajadores deberán cumplir con
los siguientes requisitos:

a) Cumplir con la entrega de bienes y documentación a su cargo a la

persona que suplirá sus funciones, con el fin de evitar la
paralización de actividades por efecto de las vacaciones, cuando
el caso así lo amerite.
b) El trabajador dejará constancia de sus días de vacaciones
llenando el formulario establecido para este caso.

DE LAS LICENCIAS

Art.- 36. Sin perjuicio de las establecidas en el Código del Trabajo, serán válidas las
licencias determinados en este Reglamento, que deberán ser solicitadas
por escrito y llevar la firma del Jefe Inmediato o de Recursos Humanos o de
la persona autorizada para concederlos.

Se concederá licencias con sueldo en los siguientes casos:

a. Por motivos de maternidad y paternidad.

b. Por matrimonio civil del trabajador, tendrá derecho a tres días no
laborables consecutivos, a su regreso obligatoriamente el trabajador
presentará el respectivo certificado de matrimonio.
c. Para asistir a eventos de capacitación y/o entrenamiento, debidamente
autorizados por la Empresa.
d. Tres días por calamidad doméstica, debidamente comprobada, como,
por ejemplo: incendio o derrumbe de la vivienda, que afecten a la
economía de los trabajadores.
e. Cualquier otra licencia prevista en el Código del Trabajo.

Art.- 37. La falta de justificación en el lapso de 24 horas de una ausencia podrá

considerarse como falta injustificada, haciéndose el trabajador acreedor a
la sanción de amonestación por escrito y el descuento del tiempo
respectivo.

DE LOS PERMISOS

Art.- 38. Se concederá permisos para que el trabajador atienda asuntos emergentes
y de fuerza mayor, hasta por tres horas máximo durante la jornada de
trabajo, en el periodo de un mes, que serán recuperadas en el mismo día o
máximo en el transcurso de esa semana; y, en el evento de no hacerlo,
 descontará el tiempo no laborado, previa autorización del Gerente,
Recursos Humanos o de la persona autorizada para el efecto.

CAPÍTULO IX

DE LA REMUNERACIÓN Y PERÍODOS DE PAGO

Art.- 39. Para la fijación de las remuneraciones de los trabajadores, la Empresa se

orientará por las disposiciones o normas establecidas en el mercado
laboral relativo a la clasificación y valoración de puestos, aprobados por la
Presidencia que estarán siempre en concordancia con la ley; y no podrán
ser inferiores a los mínimos sectoriales determinados para esta empresa.

Art.- 40. La empresa pagará la remuneración mensual directamente a sus

trabajadores mediante el depósito en una cuenta bancaria, u otros
mecanismos de pago permitidos por la ley.

Art.- 41. La Empresa efectuará descuentos de los sueldos del Trabajador solo en
casos de:

a) Aportes personales del EPS

b) Dividendos de préstamos hipotecarios o quirografarios, conforme
las planillas que presente el EPS.
c) Ordenados por autoridades judiciales.
d) Valores determinados por las Leyes o autorizados expresamente
por el trabajador, así como por compras o préstamos concedidos
por la empresa a favor del trabajador.
e) Multas establecidas en este Reglamento.

Art.- 42. Cuando un trabajador cesare en su trabajo por cualquier causa y tenga
que realizar pagos por cualquier concepto, se liquidará su cuenta; y antes
de recibir el valor que corresponde se le descontará todos los valores que
esté adeudando a la Empresa, como préstamos de la Empresa
debidamente justificados y los detallados en el artículo anterior.

CAPÍTULO X
 ÍNDICES MÍNIMOS DE EFICIENCIA

Art.- 43. Los trabajadores deberán cumplir estrictamente con la labor objeto del
contrato, esto es dentro de los estándares de productividad establecidos
En las caracterizaciones de cada proceso; caso contrario la Empresa se
acogerá al derecho previsto en el numeral 5 del artículo 172 del Código
del Trabajo.

CAPÍTULO XI

DE LAS BECAS, CURSOS, SEMINARIOS, EVENTOS DE CAPACITACIÓN Y

ENTRENAMIENTO EN GENERAL

Art.- 44. El departamento de Recursos Humanos de acuerdo con sus

requerimientos, brindará capacitación y entrenamiento a los
trabajadores, conforme al Plan Anual de Capacitación que será
elaborado por el Departamento de Recursos Humanos y/o su
Representante.

CAPÍTULO XII

TRASLADOS Y GASTOS DE VIAJE

Art.- 45. Todo gasto de viaje dentro y fuera del país que se incurra por
traslado, movilización será previamente acordado con el trabajador y
aprobado por el Jefe Inmediato y por Recursos Humanos y/o su
Representante. Para el reembolso deberá presentar las facturas o
notas de ventas debidamente legalizadas de acuerdo con las normas
tributarias que sustenten el gasto.

Art.- 46. No se cancelará gastos que no sean consecuencia del desempeño de

las labores encomendadas al trabajador, o contradigan las políticas
de viáticos y viajes establecidas por la empresa.

Art.- 47. La Empresa y el trabajador podrá acordar el traslado temporal a su

personal a cualquier sitio del territorio nacional, según lo estime
 conveniente y según las funciones que el puesto lo requieran con el
fin de cumplir los objetivos de la empresa.

CAPITULO XIII

LUGAR LIBRE DE ACOSO

Art.- 48. Lugar de trabajo libre de acoso. - La empresa se compromete en

proveer un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso. Quien
cometa alguno de estos hechos será sancionado de acuerdo al
presente reglamento.

Discriminación incluye uso de una conducta tanto verbal como física

que muestre insulto o desprecio hacia un individuo sea por su raza,
color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, con el
propósito de:

a) Crear un lugar de trabajo ofensivo.

b) Interferir con las funciones de trabajo de uno o varios
individuos.
c) Afectar el desempeño laboral.
d) Afectar las oportunidades de crecimiento del trabajador.

Art.- 49. La Empresa estrictamente prohíbe cualquier tipo de acoso sexual en

el lugar de trabajo, en el caso de llevarse a cabo se constituirá causal
de Visto Bueno. Se entenderá acoso sexual lo siguiente:

a) Comportamiento sexual inadecuado.

b) Pedido de favores sexuales cuando se intenta conseguir una
decisión de cualquier tipo.
c) Interferir en el desempeño de labores de un individuo.
d) Acoso verbal donde se usa un vocabulario de doble sentido
que ofende a una persona.

Art.- 50. Si alguien tiene conocimiento de la existencia de los tipos de acoso ya

mencionados tiene la responsabilidad de dar aviso a la Gerencia de
 Recursos Humanos para que se inicie las investigaciones pertinentes
y tomar una acción disciplinaria.

Art.- 51. Todo reclamo será investigado, tratado confidencialmente y se llevará

un reporte del mismo.

Art.- 52. Durante la Jornada de Trabajo diaria o cumpliendo funciones

asignadas por la empresa, dentro o fuera del país, se establece como
particular obligación de los trabajadores, observar disciplina. En
consecuencia, queda expresamente prohibido, en general, todo
cuanto altere el orden y la disciplina interna.

CAPÍTULO XIV

OBLIGACIONES, DERECHOS Y PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

DE LAS OBLIGACIONES

Art.- 53. Además de las obligaciones constantes en el artículo 45 del Código

de Trabajo, las determinadas por la ley, las disposiciones de los del
Contrato de Trabajo, Código de Conducta y este Reglamento, son
obligaciones del Trabajador las siguientes:

1. Cumplir las leyes, reglamentos, instructivos, normas y

disposiciones vigentes en la Empresa; que no contravengan al
presente reglamento y código de conducta.
2. Ejecutar sus labores en los términos determinados en su contrato
de trabajo, y en la descripción de funciones de cada posición,
según consta en el Manual de Funciones, desempeñando sus
actividades con responsabilidad, esmero y eficiencia;
3. Ejecutar su labor de acuerdo a las instrucciones y normas
técnicas que se hubieren impartido; y, cumplir estrictamente con
las disposiciones impartidas por la Empresa y/o autoridades
competentes, sin que en ningún caso pueda alegarse su
incumplimiento por desconocimiento o ignoran de la labor
específica confiada.
4. Observar en forma permanente una conducta armónica,
respetuosa, y de consideraciones debidas en sus relaciones con
sus compañeros de trabajo, superiores, subalternos, clientes y
particulares.
5. Comunicar cualquier cambio de su dirección domiciliaria, teléfono
dentro de los cinco primeros días siguientes de tal cambio.
6. Presentarse al trabajo vestido o uniformado, aseado y en aptitud
mental y física para el cabal cumplimiento de sus labores. Los
trabajadores de oficina y los que deban atender al público, se
sujetarán a las disposiciones de uso respectivas.
7. Velar por los intereses de CGS MAJIME CONSULTORES SAC”,
y por la conservación de los valores, documentos, útiles, equipos,
maquinaria, muebles, suministros, uniformes y bienes en general
confiados a su custodia, administración o utilización. Y usarlos
exclusivamente para asuntos de la Empresa, o en caso de
extrema emergencia para asuntos particulares.
8. En el caso de desaparición de cualquier herramienta, instrumento
o equipo entregado al trabajador por parte de la Empresa, sea
este de propiedad de sus clientes, ésta procederá a su reposición
a costo del trabajador. Cuando tal hecho se deba a su culpa,
negligencia, o mala fe previamente comprobada.
9. En caso de enfermedad, es obligación del trabajador informar lo
ocurrido al inmediato superior o representante legal de la
Empresa, se justificará las faltas, previa comprobación de la
enfermedad, mediante el correspondiente certificado médico
extendido por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, o por
un Centro Médico autorizado por la empresa.
10. Guardar absoluta reserva respecto a la información confidencial,
secretos técnicos, comerciales, administrativos, e información del
cliente sobre asuntos relacionados con su trabajo, y con el giro
del negocio de la Empresa. Esta información confidencial o no
pública, no debe ser revelada a nadie fuera de la Empresa,
incluidos familiares y amigos, en el cual pueda existir conflicto de
intereses.
11. Abstenerse de realizar competencia profesional con la Empresa o
colaborar para que otros lo hagan, mientras dure la relación
laboral.
12. Registrar su ingreso a la empresa en el sistema de control de
asistencia, cuando el trabajador esté listo para empezar con sus
labores, de igual forma al salir de su jornada de trabajo.
13. Cumplir con puntualidad con las jornadas de trabajo, de acuerdo
a los horarios establecidos por la Empresa.
14. Una vez terminada la jornada laboral todo el personal deberá
mantener bajo llave toda documentación correspondiente a datos
confidenciales o reservados de la Empresa.
15. Desplazarse dentro o fuera de la ciudad y del país, de acuerdo
con las necesidades del trabajador para tal efecto la Empresa
reconocerá los gastos de transporte, hospedaje y alimentación en
 que se incurra, según el Art. 42 numeral 22 del Código del
Trabajo.
16. Asistir a cursos, seminarios, y otros eventos que se consideren
necesarios, como parte de su entrenamiento y capacitación.
17. Todos los trabajadores deberán prestar esmerada atención a los
clientes de la Empresa, con diligencia y cortesía, contestando en
forma comedida las preguntas que le formulen.
18. Mantener los lugares de trabajo en perfecto orden y limpieza, así
como los documentos, correspondientes. y todo el material usado
para desempeñar su trabajo.
19. Devolver los bienes, materiales y herramientas que recibieren ya
sean de propiedad del empleador o sus clientes, cuidar que estos
no se pierdan, extravíen o sufran daños.
20. Sujetarse a las medidas de prevención de riesgo de trabajo que
dicte la Empresa, así como cumplir con las medidas sanitarias,
higiénicas de prevención y seguridad como el uso de aparatos y
medios de protección proporcionados por las mismas.
21. Utilizar y cuidar los instrumentos de prevención de riesgos de
trabajo, entregados por la Empresa, como: cinturones de
protección para carga, etc.
22. Comunicar a sus superiores de los peligros y daños materiales
que amenacen a los bienes e intereses de la Empresa o a la vida
de los trabajadores, así mismo deberá comunicar cualquier daño
que hicieren sus compañeros, colaborar en los programas de
emergencia y otros que requiera la Empresa, independientemente
de las funciones que cumpla cada trabajador.
23. Informar inmediatamente a sus superiores, los hechos o
circunstancias que causen o puedan causar daño a la Empresa.
24. En caso de accidente de trabajo, es obligación dar a conocer de
manera inmediata al Jefe Inmediato, Recursos Humanos, Jefe de
Seguridad y Salud en el Trabajo; o a quien ejerza la
representación legal de la Empresa, a fin de concurrir ante la
autoridad correspondiente, conforme lo establece el Código del
Trabajo.
25. Facilitar y permitir las inspecciones y controles que efectúe la
Empresa por medio de sus representantes, o auditores.
26. Cuidar debidamente los vehículos asignados para el cumplimiento
de sus labores.
27. Cumplir con la realización y entrega de reportes, informes que
solicite la empresa en las fechas establecidas por la misma.
28. Firmar los roles de pago en todos sus rubros al percibir la
remuneración o beneficio que sea pagado por parte de la
Empresa.
DE LOS DERECHOS

Art.- 54. Serán derechos de los trabajadores de CGS MAJIME

CONSULTORES SAC”,

a) Percibir la remuneración mensual que se determine para el

puesto que desempeñe, los beneficios legales y los
beneficios de la Empresa.
b) Hacer uso de las vacaciones anuales, de acuerdo con la
Ley y las normas constantes de este Reglamento.
c) Recibir ascensos y/o promociones, con sujeción a los
procedimientos respectivos, y de acuerdo con las
necesidades y criterios de la Empresa.
d) Ejercer el derecho a reclamo, siguiendo el orden
correspondiente de jerarquía, cuando considere que alguna
decisión le puede perjudicar.
e) Recibir capacitación o entrenamiento, de acuerdo con los
programas de desarrollo profesional que determine la
Empresa, tendiente a elevar los niveles de eficiencia y
eficacia en el desempeño de sus funciones.
f) Ser tratado con las debidas consideraciones, no
infringiéndoles maltratos de palabra y obra.
g) Las demás que estén establecidos o se establezcan en el
Código del Trabajo, Leyes, Código de Conducta,
Reglamentos especiales o instrumentos, disposiciones y
normas.

DE LAS PROHIBICIONES

Art.- 55. A más de las prohibiciones establecidas en el artículo 46 del

Código del Trabajo, que se entienden incorporadas a este
Reglamento y Código de Conducta, y las determinadas por otras
Leyes, está prohibido al Trabajador:

1. Mantener relaciones de tipo personal, comercial o laboral, que

conlleven un conflicto de intereses, con las personas naturales o
jurídicas que se consideren como competencia o que sean
afines al giro de Empresa. El trabajador deberá informar al
empleador cuando pueda presentarse este conflicto.
2. Exigir o recibir primas, porcentajes o recompensas de cualquier
clase, de personas naturales o jurídicas, proveedores, clientes o
 con quienes la Empresa tenga algún tipo de relación o como
retribución por servicios inherentes al desempeño de su puesto.
3. Alterar los precios de los productos o servicios que ofrece la
Empresa a cambio de recompensas en beneficio personal.
4. Alterar la respectiva jornada de trabajo o suspenderla sin
sujetarse a la reglamentación respectiva de horarios y turnos
designados.
5. Encargar a otro trabajador o a terceros personas la realización
de sus labores sin previa autorización de su Jefe Inmediato.
6. Suspender arbitraria e ilegalmente el trabajo o inducir a sus
compañeros de trabajo a suspender las suyas.
7. Causar pérdidas, daño o destrucción, de bienes materiales o de
herramientas, pertenecientes al empleador o sus clientes, por no
haberlos devuelto una vez concluidos los trabajos o por no haber
ejercido la debida vigilancia y cuidado mientras se los utilizaba;
peor aún producir daño, perdida, o destrucción intencional,
negligencia o mal uso de los bienes, elementos o instrumentos
de trabajo.
8. Realizar durante la jornada de trabajo rifas o ventas; de igual
manera atender a vendedores o realizar ventas de artículos
personales o de consumo, se prohíbe realizar actividades ajenas
a las funciones de la Empresa o que alteren su normal
desarrollo; por lo que le está prohibido al trabajador, distraer el
tiempo destinado al trabajo, en labores o gestiones personales,
así como realizar durante la jornada de trabajo negocios y/o
actividades ajenas a la Empresa o emplear parte de la misma,
en atender asuntos personales o de personas que no tengan
relación con la Empresa, sin previa autorización de Recursos
Humanos.
9. Violar el contenido de la correspondencia interna o externa o
cualquier otro documento perteneciente a la Empresa, cuando
no estuviere debidamente autorizado para ello;
10. Destinar tiempo para la utilización inadecuada del internet como
bajar archivos, programas, conversaciones chat y en fin uso
personal diferente a las actividades específicas de su trabajo.
11. Instalar software, con o sin licencia, en las computadoras de la
Empresa que no estén debidamente aprobados por la Gerencias
o por el Responsable de Sistemas.
12. Divulgar información sobre técnicas, método, procedimientos
relacionados con la empresa, redacción, diseño de textos,
ventas, datos y resultados contables y financieros de la
Empresa; emitir comentarios con los trabajadores y terceras
personas en relación a la situación de la Empresa.
13. Divulgar información sobre la disponibilidad económica y
movimientos que realice la Empresa, ningún trabajador de la
misma, podrá dar información, excepto el personal de
contabilidad que dará información únicamente a sus superiores.
14. Queda prohibido para los trabajadores, divulgar la información
proporcionada por los clientes a la Empresa.
15. Todo personal que maneje fondos de la Empresa, no podrá
disponer de los mismos para otro fin que no sea para el que se
le haya entregado. Ello dará lugar a la máxima sanción
establecida en este reglamento, que implicará la separación de
la Empresa previo visto bueno otorgado por el Inspector del
Trabajo competente, sin perjuicio de otras acciones legales a
que hubiera lugar.
16. Utilizar en actividades particulares los servicios, dinero, bienes,
materiales, equipos o vehículos de propiedad de la Empresa o
sus clientes, sin estar debidamente autorizados por el jefe
respectivo.
17. Sacar bienes, vehículos, objetos y materiales propios de la
empresa o sus clientes sin la debida autorización por escrito del
jefe inmediato.
18. Queda terminantemente prohibida la violación de los derechos
de autor y de propiedad intelectual de la Empresa y de
cualquiera de sus clientes o proveedores.
19. Ejercitar o promover la discriminación por motivos de raza,
etnia, religión, sexo, pensamiento político, etc., al interior de la
Empresa.
20. Sostener altercados verbales y físicos con compañeros,
trabajadores y jefes superiores dentro de las instalaciones de la
Empresa y en su entorno, así como también hacer escándalo
dentro de la Empresa.
21. Propiciar actividades políticas o religiosas dentro de las
dependencias de la empresa o en el desempeño de su trabajo.
22. Presentarse a su lugar de trabajo en evidente estado de
embriaguez o bajo los efectos de estupefacientes prohibidos por
la Ley.
23. Ingerir o expender durante la jornada de trabajo, en las oficinas
o en los lugares adyacentes de la empresa bebidas alcohólicas,
sustancias psicotrópicas y estupefacientes, u otros que alteren el
sistema nervioso, así como presentarse a su trabajo bajo los
efectos evidentes de dichos productos.
24. Ingerir alimentos o bebidas en lugares que puedan poner en
peligro la calidad del trabajo o las personas.
25. Fumar en el interior de la empresa.
26. No cumplir con las medidas sanitarias, higiénicos de prevención
y seguridad impartidas por la empresa y negarse a utilizar los
aparatos y medios de protección de seguridad proporcionados
por la misma, y demás disposiciones del Reglamento de
Seguridad y Salud Ocupacional;
27. Portar cualquier tipo de arma durante su permanencia en la
empresa que pueda poner en peligro la vida y seguridad de las
personas y equipos con excepción de las personas que tengan
autorización de la empresa.
28. Ingresar televisores y cualquier otro artefacto que pueda distraer
y ocasionar graves daños a la salud y a la calidad del trabajo de
la empresa sin la autorización por escrita de sus superiores.
29. Ingresar a las dependencias de la Empresa material
pornográficas o lesivas, reservándose la Empresa el derecho a
retirar dicho material y sancionar al infractor.
30. Alterar o suprimir las instrucciones, avisos, circulares o boletines
colocados por la Empresa en los tableros de información,
carteleras o en cualquier otro lugar;
31. Permitir que personas ajenas a la Empresa permanezcan en las
instalaciones de la misma, sin justificación ó causa para ello.
32. Está prohibido a las personas que laboran con claves en el
sistema informático entregarlas a sus compañeros o terceros
para que utilicen; por tanto, la clave asignada es personalísima y
su uso es de responsabilidad del trabajador.
33. Los beneficios concedidos al trabajador, que no constituyen
obligación legal, son exclusivos para este y su cónyuge, y se
extenderá a terceros por autorización escrita del empleador.
34. Vender sin autorización bienes, vehículos, accesorios, regalos y
repuestos de la empresa.
35. Practicar juegos de cualquier índole durante las horas de
trabajo
36. Distraer su tiempo de trabajo en cosas distintas a sus labores,
tales como: leer periódicos, revistas, cartas, ajenas a su
ocupación, así como dormir, formar grupos y hacer colectas sin
autorización de las autoridades de la Empresa.
37. Propagar rumores que afecten al prestigio o intereses de la
Empresa sus funcionarios o trabajadores; así como no podrán
reunirse sin autorización de los ejecutivos.
38. Tener negocio propio o dentro de la sociedad conyugal
relacionado al giro de negocio de la Empresa, con el fin de
favorecer a su negocio antes que a la Empresa.
39. Comprar acciones o participaciones o montar un negocio directa
o indirectamente, por sí mismo o a través de interpuesta
 persona, para ser proveedor de la Empresa sin conocimiento
expreso por parte de la Empresa.
40. Laborar horas suplementarias o extraordinarias sin previa orden
expresa de sus superiores o de Recursos Humanos o del
funcionario debidamente autorizado.
41. Utilizar en beneficio propio los bienes dejados por los clientes
incluyendo vehículos, accesorios o pertenencias.

CAPÍTULO XVI

DE LAS PERSONAS QUE MANEJAN RECURSOS ECONÓMICOS DE LA

EMPRESA

Art.- 56. Los Trabajadores que tuvieren a su cargo activos de la Empresa,

como: dinero, accesorios, vehículos, valores o inventario de la
Empresa; como el personal de tesorería, repuesto, bodega, agencias
y cualquier otra área que estén bajo su responsabilidad dinero,
valores, insumos, cajas chicas entre otros, son personalmente
responsables de toda pérdida, salvo aquellos que provengan de
fuerza mayor debidamente comprobada.

Art.- 57. Todas las personas que manejan recursos económicos estarán
obligadas a sujetarse a las fiscalizaciones o arqueos de caja
provisional o imprevista que ordene la Empresa; y suscribirán
conjuntamente con los auditores el acta que se levante luego de
verificación de las existencias físicas y monetarias.

CAPÍTULO XVII

DEL RÉGIMEN DISCIPLINARIO

Art.- 58. A los trabajadores que contravengan las disposiciones legales o

reglamentarias de la Empresa se les aplicará las sanciones dispuestas en
el Código del Trabajo, Código de Conducta, las del presente reglamento y
demás normas aplicables.
Art.- 59. En los casos de inasistencia o atraso injustificado del trabajador, sin
perjuicio de las sanciones administrativas que se le impongan, al
trabajador se le descontará la parte proporcional de su remuneración,
conforme lo dispuesto en el Código del Trabajo. En el caso que el
trabajador se encuentre fuera de la ciudad, y no presente la justificación
 debida de las labores encomendadas, se procederá a descontar los
valores cancelados por viáticos, transporte, etc.

Art.- 60. Atendiendo a la gravedad de la falta cometida por el trabajador, a la

reincidencia y de los perjuicios causados a la Empresa, se aplicará una
de las siguientes sanciones:

a) Amonestaciones Verbales;
b) Amonestaciones Escritas;
c) Multas, hasta el 10% de la remuneración del trabajador;
d) Terminación de la relación laboral, previo visto bueno
sustanciado de conformidad con la Ley.

DE LAS SANCIONES MONETARIAS - MULTAS

Art.- 61. La amonestación escrita será comunicada al trabajador en persona,

quien deberá suscribir la recepción del documento respectivo. En
caso de negativa del trabajador a suscribir o recibir el documento de
la amonestación, se dejará constancia de la presentación, y la firmará
en nombre del trabajador su Jefe Inmediato, con la razón de que se
negó a recibirla.
Las amonestaciones escritas irán al expediente personal del
trabajador.

Las amonestaciones por escrito que se realicen a un mismo

trabajador por tres veces consecutivas durante un periodo de noventa
días, serán consideradas como falta grave.

Art.- 62. La sanción monetaria es una sanción que será impuesta por el
Gerente de Recursos Humanos, de oficio o a pedido de un jefe o de
cualquier funcionario de la empresa; se aplicará en caso de que el
trabajador hubiere cometido faltas leves, o si comete una falta grave a
juicio del Gerente General y Gerente de Recursos Humanos no
merezca el trámite de Visto Bueno, constituirá en el descuento de una
multa de hasta el 10% de la remuneración del Trabajador. La sanción
monetaria no podrá superar el 10% de la remuneración dentro del
mismo mes calendario, y en el caso de reincidencia se deberá
proceder a sancionar al trabajador siguiéndole el correspondiente
trámite de Visto Bueno.
Art.- 63. Las multas serán aplicadas, a más de lo señalado en este
reglamento, en los siguientes casos:

1. Provocar desprestigio o enemistad entre los componentes de LA

EMPRESA, sean directivos, funcionarios o trabajadores.
2. No acatar las órdenes y disposiciones impartidas por su superior
jerárquico.
3. Negarse a laborar durante jornadas extraordinarias, en caso de
emergencia.
4. Realizar en las instalaciones de LA EMPRESA propaganda con
fines comerciales o políticos.
5. Ejercer actividades ajenas a LA EMPRESA durante la jornada
laboral.
6. Realizar reclamos infundados o mal intencionados;
7. No guardar la consideración y cortesía debidas en sus relaciones
con el público que acuda a la Empresa.
8. No observar las disposiciones constantes en cualquier documento
que LA EMPRESA preparare en el futuro, cuyo contenido será
difundido entre todo el personal.
9. No registrar personalmente su asistencia diaria de acuerdo con el
sistema de control preestablecido por el Departamento de
Recursos Humanos.

DE LAS FALTAS EN GENERAL

Art.- 64. Las faltas son leves y graves, sin perjuicio de las multas a las que
se refiere el artículo anterior.

DE LAS FALTAS LEVES

Art.- 65. Se considerarán faltas leves al incumplimiento de lo señalado en

los artículos de este reglamento.

Son además faltas leves:

a) La reincidencia por más de tres veces en los casos que hayan

merecido amonestación verbal dentro del mismo periodo mensual.
La reincidencia que se refiere el presente literal será causal para
una amonestación escrita.
b) Excederse sin justificación en el tiempo de permiso concedido.
 c) La negativa del trabajador a utilizar los medios, recursos,
materiales y equipos que le suministre la Empresa.
d) Los trabajadores que, durante el último periodo mensual de labor,
hayan recibido tres amonestaciones escritas.
e) Los trabajadores que no cumplieren con responsabilidad y esmero
las tareas a ellos encomendados.
f) La negativa de someterse a las inspecciones y controles, así
como a los exámenes médicos y chequeos.
g) Poner en peligro su seguridad y la de sus compañeros. Si la
situación de peligro se genere por hechos que son considerados
Faltas graves, se sancionarán con la separación del trabajador,
previo visto bueno.
h) Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución de su trabajo.
i) El incumplimiento de cualquier otra obligación o la realización de
cualquier otro acto que conforme otras disposiciones de este
reglamento sean sancionadas con multa y no constituya causal
para sanción grave.
j) Ingresar datos erróneos en la facturación de productos y servicios.
k) Recibir cheques de pago que no han sido llenados correctamente
y que deban ser devueltos al suscriptor, multa de hasta el 10% de
la remuneración.

DE LAS FALTAS GRAVES

Art.- 66. Son Faltas graves aquellas que dan derecho a sancionar al
trabajador con la terminación del contrato de trabajo. Las
sanciones graves se las aplicará al trabajador que incurra en las
siguientes conductas, además de establecidas en otros artículos
del presente Reglamento, serán sancionados con multa o Visto
Bueno dependiendo de la gravedad de la falta las siguientes:

a) Estar incurso en una o más de las prohibiciones señaladas en el

presente Reglamento, excepto en los casos en que el cometer
dichas prohibiciones sea considerada previamente como falta leve
por la Empresa, de conformidad con lo prescrito en este
instrumento.
b) Haber proporcionado datos falsos en la documentación
presentada para ser contratado por la Empresa.
c) Presentar certificados falsos, médicos o de cualquier naturaleza
para justificar su falta o atraso.
d) Modificar o cambiar los aparatos o dispositivos de protección o
retirar los mecanismos preventivos y de seguridad adaptados a
las máquinas, sin autorización de sus superiores.
e) Alterar de cualquier forma los controles de la Empresa sean estos
de entrada o salida del personal, reportes o indicadores de
ventas, cuentas por cobrar, indicadores de procesos de la
empresa, etc.
f) Sustraerse o intentar sustraerse de los talleres, bodegas, locales y
oficinas dinero, materiales, materia prima, herramientas, material
en proceso, producto terminado, información en medios escritos
y/o magnéticos, documentos o cualquier otro bien.
g) Encubrir la falta de un trabajador.
h) No informar al superior sobre daños producto de la ejecución de
algún trabajo, y ocultar estos trabajos.
i) Inutilizar o dañar materias primas, útiles, herramientas, máquinas,
aparatos, instalaciones, edificios, enseres y documentos de la
Empresa o clientes, así como vehículos pertenecientes a clientes.
j) Revelar a personas extrañas a la Empresa datos reservados,
sobre la tecnología, información interna de la Empresa, e
información del cliente.
k) Dedicarse a actividades que impliquen competencia a la Empresa;
al igual que ser socio, accionista o propietario de negocios iguales
o relacionados al giro del negocio de empresa, ya sea por sí
mismo o interpuesta persona, sin conocimiento y aceptación
escrita por parte del Representante Legal.
l) Los malos tratos de palabra u obra o faltas graves de respeto y
consideración a jefes, compañeros, o subordinados, así como
también el originar o promover peleas o riñas entre sus
compañeros de trabajo;
m) Causar accidentes graves por negligencia o imprudencia.
n) Por indisciplina o desobediencia graves al presente Reglamento,
instructivos, normas, políticas, código de conducta y demás
disposiciones vigentes y/o que la Empresa dicte en el futuro.
o) Acosar u hostigar psicológica o sexualmente a trabajadores,
compañeros o jefes superiores.
p) Por ineptitud en el desempeño de las funciones para las cuales
haya sido contratado, el mismo que se determinará en la
evaluación de desempeño.
q) Manejar inapropiadamente las Políticas de Ventas, promociones,
descuentos, reservas, dinero y productos de la Empresa para sus
Clientes; incumplimiento de las metas de ventas establecidas por
la Gerencia; así como la información comercial que provenga del
mercado.
 r) Los trabajadores que hayan recibido dos o más infracciones, de
las infracciones señaladas como leves, dentro del periodo
mensual de labor, y que hayan sido merecedores de
amonestaciones escritas por tales actos. Sin embargo, si el
trabajador tuviese tres amonestaciones escritas dentro de un
periodo trimestral de labores, será igualmente sancionado de
conformidad con el presente artículo.
s) Cometer actos que signifiquen abuso de confianza, fraude, hurto,
estafa, conflictos de intereses, discriminación, corrupción, acoso o
cualquier otro hecho prohibido por la ley, sea respecto de la
empresa de los ejecutivos y de cualquier trabajador.
t) Portar armas durante horas de trabajo cuando su labor no lo
requiera.
u) Paralizar las labores o Incitar la paralización de actividades.
v) Se considerará falta grave toda sentencia ejecutoriada, dictada
por autoridad competente, que condene al trabajador con pena
privativa de libertad. Si es un tema de transito es potestad de la
empresa, si el trabajador falta más de tres días se puede solicitar
visto bueno.

CAPÍTULO XVIII

DE LA CESACIÓN DE FUNCIONES O TERMINACIÓN DE CONTRATOS

Art.- 67. Los trabajadores de CGS MAJIME CONSTRUCTORES SAC”, cesarán

definitivamente en sus funciones o terminarán los contratos celebrados
con la Empresa, por las siguientes causas, estipuladas en el artículo 169
del Código del Trabajo:

a) Por las causas legalmente previstas en el contrato

b) Por acuerdo de las partes.
c) Por conclusión de la obra, periodo de labor o servicios objeto del
contrato.
d) Por muerte o incapacidad del colaboradores o extinción de la
persona jurídica contratante, si no hubiere representante legal o
sucesor que continúe la Empresa.
e) Por caso fortuito o fuerza mayor que imposibiliten el trabajo, como
incendio, terremoto y demás acontecimientos extraordinarios que
los contratantes no pudieran prever o que previsto, no pudieran
evitar.
f) Por visto bueno presentado por el trabajadores o empleador.
 g) Por las demás establecidas en las disposiciones del Reglamento
Interno.

Art.- 68. El trabajador que termine su relación contractual con “CGS MAJIME
CONSTRUCTORES SAC”, por cualquiera de las causas determinadas
en este Reglamento o las estipuladas en el Código del Trabajo, suscribirá
la correspondiente acta de finiquito, la que contendrá la liquidación
pormenorizada de los derechos laborales, en los términos establecidos
en el Código del Trabajo.

CAPITULO XIX

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LA EMPRESA

Art.- 69. Son obligaciones de la empresa, a parte de las establecidas en el

Código de Trabajo, Estatuto, Código de Ética, las siguientes:

a) Mantener las instalaciones en adecuado estado de

funcionamiento, desde el punto de vista higiénico y de salud.
b) Llevar un registro actualizado de los datos del trabajador y, en
general de todo hecho que se relacione con la prestación de sus
servicios.
c) Proporcionar a todos los trabajadores los implementos e
instrumentos necesarios para el desempeño de sus funciones.
d) Tratar a los trabajadores con respeto y consideración.
e) Atender, dentro de las previsiones de la Ley y de este Reglamento
los reclamos y consultas de los trabajadores.
f) Facilitar a las autoridades de Trabajo las inspecciones que sean
del caso para que constaten el fiel cumplimiento del Código del
Trabajo y del presente Reglamento.
g) Difundir y proporcionar un ejemplar del presente Reglamento
Interno de Trabajo a sus trabajadores para asegurar el
conocimiento y cumplimiento del mismo.

Art.- 70. Son prohibiciones de la empresa, a parte de las establecidas en el

Código de Trabajo, Estatuto, Código de Ética, las siguientes:

a) Retener más del diez por ciento (10%) de la remuneración por

concepto de multas;
b) Exigir al trabajador que compre sus artículos de consumo en
tiendas o lugares determinados;
c) Imponer colectas o suscripciones entre los trabajadores;
d) Hacer propaganda política o religiosa entre los trabajadores;
 e) Obstaculizar, por cualquier medio, las visitas o inspecciones de
las autoridades del trabajo a los establecimientos o centros de
trabajo, y la revisión de la documentación referente a los
trabajadores que dichas autoridades practicaren;

CAPITULO XX

SEGURIDAD E HIGIENE

Art.- 78. Se considerará falta grave la transgresión a las disposiciones de

seguridad e higiene previstas en el ordenamiento laboral, de
seguridad social y Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional de
La empresa, quedando facultada la Empresa para hacer uso del
derecho que le asista en guardar la integridad de su personal.

DISPOSICIONES GENERALES

Art.- 79. Los trabajadores tienen derecho a estar informados de todos los
reglamentos, instructivos, Código de conducta, disposiciones y
normas a los que están sujetos en virtud de su Contrato de Trabajo o
Reglamento Interno.

Art.- 80. La Empresa aprobará en la Dirección Regional del Trabajo, en

cualquier tiempo, las reformas y adiciones que estime convenientes al
presente Reglamento. Una vez aprobadas las reformas o adiciones.
La Empresa las hará conocer a sus trabajadores en la forma que
determine la Ley.

Art.- 81. En todo momento la Empresa impulsará a sus Trabajadores a que

denuncien sin miedo a recriminaciones todo acto doloso, daño,
fraudes, violación al presente reglamento y malversaciones que
afecten económicamente o moralmente a la Empresa, sus
funcionarios o trabajadores.

Art.- 82. En todo lo no previsto en este Reglamento, se estará a lo dispuesto

en el Código del Trabajo y más normas aplicables, que quedan
incorporadas al presente Reglamento Interno de Trabajo.
El presente Reglamento Interno de Trabajo entrará a regir a partir de
su aprobación por el Director Regional de Trabajo y Servicio Público.