En Infra de El Salvador estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros
clientes, suministrando de manera oportuna gases, servicios y tecnología de excelente calidad, de acuerdo a sus necesidades y que contribuyan a su éxito, asumiendo el compromiso de manejar continuamente nuestros procesos basados en el desarrollo integral de nuestro recurso humano y en un Sistema de Gestión de la Calidad, constituyéndonos como la mejor y más confiable empresa proveedora de gases, así como la seguridad laboral y protección del medio ambiente por lo que se asegura que: Validar las operaciones de la organización estén comprometidas con la prevención y control de la contaminación y daños al medio ambiente en sus procesos de fabricación de gases, teniendo como objetivo principal la seguridad de los trabajadores, comunidad y medio ambiente. Identificar y prevenir cualquier condición o factor de riesgo que afecte la salud y seguridad del personal, para garantizar un ambiente laboral óptimo. Suministrar productos y servicios de alta calidad, confiabilidad y seguridad tanto a nuestros clientes como pacientes. Capacitar y concientizar a todo el personal ya sea contratado o subcontratado en el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas por la empresa en relación al sistema integrado de gestión. Mantener la integridad de los procesos, y prevenir las actividades ilícitas, la corrupción y el soborno. Todos los procesos están basados en las normativas pertinentes (ISO 9001:205, ISO 14001:2018 e ISO 45001:208). La alta dirección de INFRSAL, esta consiente de la necesidad de sus clientes en el suministro de gases, equipos médicos y herramientas industriales, así como los servicios que prestamos como entidad, es por ello que se cumplen con todos los requisitos legales aplicables a todas las actividades que se llevan a cabo.
Objetivos del Sistema de gestión.
1) Cumplir y buscar superar los requerimientos previamente convenidos con nuestros clientes a través de una comunicación efectiva y un monitoreo constante. 2) Prevenir de manera primordial los niveles de seguridad y salud en el trabajo, ambiente y calidad ya que estos son importantes para la eficaz realización de las operaciones y servicios que ofrecemos. 3) Garantizar y buscar superar los estándares y especificaciones requeridas en la gestión. 4) Mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios velando por el uso eficiente de los recursos. 5) Ser individual y colectivamente creativos e innovadores en el desarrollo del trabajo. 6) Mejorar las competencias, actitudes y valores del recurso humano. 7) Mantener la posición de liderazgo en la industria de los gases. 8) Asignar recursos necesarios que permiten la implementación de programas y acciones basadas en las buenas prácticas, tanto de la calidad del servicio como la conservación de la seguridad ocupacional y medio ambiente. 9) Mantener planes de gestión de riesgos, matriz de evaluación de riesgos, matriz de evaluación de aspectos e impactos ambientales, y matriz de evaluación de satisfacción de los clientes.
Plan para lograr los objetivos
1) En planta de gases mantener un stock de cilindros que se le puedan
proporcionar al cliente mientras los cilindros de los mismos se les están realizando las pruebas de fugas. 2) Es vital monitorear la base de datos del cliente constantemente y diseñar mejoras constantes en lo que corresponde a la satisfacción del cliente, no dejar desabastecido y cumplir con los plazos de entrega de nuestros productos en las diferentes áreas con las que cuenta la empresa. 3) Mantener altos estándares en las características técnicas de nuestros productos e insumos, en el mantenimiento de nuestros equipos todo esto para mejorar la atención de nuestros clientes. 4) Capacitar constantemente al personal contratado como personal subcontratado, de temas nuevos y de los que ya se manejan, esto para mejorar la atención al cliente y satisfacción. 5) Ser innovadores y buscar nuevas formas creativas de publicidad y veracidad de toda la cartera de productos y servicios. 6) Implantación de planes de acción por un departamento, un individuo o un equipo. 7) Empleo de sistemas de control y de información para toma de decisiones. 8) Mantener un programa de conservación del medio ambiente con base a la producción realizada y con los desechos que se manejan. 9) Fortalecer la gestión integral de los residuos generados (sólidos, líquidos y emisiones atmosféricas) en la entidad u organismo distrital, durante la vigencia del actual plan de desarrollo. 10) Implementar estrategias sostenibles que mejoren la calidad ambiental, laboral en base a el entorno. 11) Mantener un programa de protección de información e integridad de los procesos realizados, así como concientizar al personal sobre hechos fraudulentos y mantener la política de integridad y lealtad. Cuadro Resumen
FRASE DE LA POLITICA OBJETIVO DEL SIG
Validar las operaciones de la organización estén Asignar recursos necesarios que permiten la comprometidas con la prevención y control de la implementación de programas y acciones contaminación y daños al medio ambiente en basadas en las buenas prácticas, tanto de la sus procesos de fabricación de gases, teniendo calidad del servicio como la conservación de la como objetivo principal la seguridad de los seguridad ocupacional y medio ambiente. trabajadores, comunidad y medio ambiente.
Prevenir de manera primordial los niveles de
Identificar y prevenir cualquier condición o factor seguridad y salud en el trabajo, ambiente y de riesgo que afecte la salud y seguridad del calidad ya que estos son importantes para la personal, para garantizar un ambiente laboral eficaz realización de las operaciones y servicios óptimo. que ofrecemos. FRASE DE LA POLITICA OBJETIVO DEL SIG
Suministrar productos y servicios de alta calidad,
Garantizar y buscar superar los estándares y confiabilidad y seguridad tanto a nuestros especificaciones requeridas en la gestión. clientes como pacientes.
Capacitar y concientizar a todo el personal ya
sea contratado o subcontratado en el Mejorar las competencias, actitudes y valores del cumplimiento de los objetivos y las metas recurso humano. establecidas por la empresa en relación al sistema integrado de gestión. FRASE DE LA POLITICA OBJETIVO DEL SIG Mantener planes de gestion de riesgos, matriz Todos los procesos están basados en las de evaluacion de riesgos, matriz de evaluacion normativas pertinentes (ISO 9001:205, ISO de aspectos e impactos ambientales, y matriz de 14001:2018 e ISO 45001:208). evaluacion de satisfaccion de los clientes.
La alta dirección de INFRSAL, esta consiente de
la necesidad de sus clientes en el suministro de Asignar recursos necesarios que permiten la gases, equipos médicos y herramientas implementación de programas y acciones industriales, así como los servicios que basadas en las buenas prácticas, tanto de la prestamos como entidad, es por ello que se calidad del servicio como la conservación de la cumplen con todos los requisitos legales seguridad ocupacional y medio ambiente. aplicables a todas las actividades que se llevan a cabo. Conclusión:
Actualmente las organizaciones están decidiendo adoptar un sistema integrado de
gestión en sus procesos, esto debido a diversos factores que esta dirigido tanto al personal con el que cuenta en función de un producto o servicio de calidad para la óptima satisfacción de los clientes, bajo condiciones y compromisos establecidos por la empresa.
En este caso INFRASAL trimestralmente busca mejoras en sus planes de acción
para el cumplimiento de sus objetivos del sistema integrado, esto porque su ADN es brindar el mejor servicio y brindar productos de calidad a todos sus clientes que son hospitales y pacientes que requieren de un servicio para mejorar su salud, por tal motivo se compromete a dar lo mejor posible en sus estrategias de mercado y siendo así líderes en la industria de los gases medicinales e industriales, así como la conservación del medio ambiente y la seguridad de los trabajadores.