Innovación y desarrollo tecnológico en la administración publica

Introducción

Con los cambios que se generan en el mundo entero, la administración pública debe avanzar

en una transformación de acuerdo a las nuevas tecnologías que incursionan como medio de

agilidad, practicidad y un mayor índice de transparencia, de acuerdo a su necesidad de estar

del lado de innovación, transformación y actualización de las políticas públicas, es importante

resaltar como la innovación tecnológica genera cambios dentro del estado en busca de

satisfacer las necesidades del mismo y contribuir al desarrollo del país.

De igual manera debe asumir un papel de liderazgo respecto a la innovación, a través de la

mejora de los servicios públicos, la orientación a la ciudadanía y a las empresas y la

eficiencia operativa. En este sentido, la innovación pública debe entenderse como la

aplicación de ideas y prácticas novedosas en el ámbito de la gestión pública con el objetivo

de generar valor social.

Si la innovación en el sector privado se orienta a la mejora de la competitividad y, de esta

manera, a la generación de valor económico, la innovación pública persigue la consecución

de unas políticas públicas que satisfagan mejor las necesidades sociales y unos servicios

públicos de mayor calidad; por lo tanto, la misión debe ser construir una Administración

innovadora y abierta que ofrezca a la sociedad servicios de calidad, eficientes, eficaces y

seguros. Para ello debe colaborar con su entorno, impulsar o activar a los ciudadanos para

que actúen en el ámbito público, contando con las personas como protagonistas del cambio.

Por otro lado la tecnología contribuye a una mejor asignación de recursos, al desarrollo de

nuevas metodologías o procesos, al desarrollo de nuevos productos y satisfactores para el

consumo, para el cuidado de la salud y para la conservación del medio ambiente. Por ello, el
nivel de desarrollo económico y bienestar, y la calidad de su inserción a los procesos de

cambio mundiales de un país, están altamente condicionados por el nivel de desarrollo

tecnológico y la dinámica de cambio e innovación en la ciencia y tecnología; los que, a su

vez, en una economía específica, están determinados por las políticas públicas de ciencia y

tecnología, las políticas de investigación y desarrollo) implementadas por las empresas en el

sector privado, la orientación de la educación al desarrollo científico y tecnológico, y en

general la vinculación y coherencia de un sistema científico-tecnológico.

 Objetivo General

 Determinar la importancia de la innovación y el desarrollo tecnológico en la

administración pública y cómo actúan en la evolución del país.

Objetivos específicos

 Comprender los conceptos de innovación y desarrollo tecnológico

 Conocer el rol de la administración pública en la organización estatal.

 Identificar los alcances de la innovación y su ejecución en la administración pública

de Colombia

 Conocer las políticas de desarrollo tecnológico presentadas en el país y su importancia

en la administración pública.
 Marco teórico

 Administración pública. El termino administración, se refiere al proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el

propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Esta definición se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a

continuación:

Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de

actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:

Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la

organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos,

métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo

además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros.

En pocas palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el

cómo se lo va a lograr.

Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se

agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones8 .

Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del

cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver

fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración9 .

Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño

con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la

contribución a la corrección de éstas.

 Innovación. La innovación puede verse como un proceso, una estrategia y un resultado

de gran valor; es la capacidad de un proceso para agregar valor a cualquier actividad o

resultados específicos, constituye el valor agregado en productos, servicios, ideas y

conductas, es una fuente de avance y desarrollo.

La innovación ligada a los procesos, en cuyo caso comprende la introducción de métodos o

técnicas nuevas mejoradas tecnológicamente que se combinan dentro de los diferentes

procesos establecidos y permiten mejorar y agilizar las actividades y rutinas relacionadas. En

el caso de la administración Pública es el campo más amplio de actuación, ya que los

sistemas de gestión en la Administración se basan en los modelos burocráticos en los que el

proceso es la base de la organización. Por lo tanto, el rediseño o la introducción de nuevos

procesos supone un cambio de innovación importante. En cuanto a la innovación

organizativa, se refiere a la implantación de cambios en la forma, estructura y desarrollo

organizacional de la empresa. Implica básicamente la utilización de nuevos métodos,

procedimientos y rutinas de gestión que modifiquen los sistemas establecidos de producción

y de trabajo y con ello mejoren la productividad laboral y motiven la reducción de costos.

También es importante aclarar que no todo lo que tenga implícito un cambio se puede

considerar innovación. Como ya hemos mencionado anteriormente, la innovación supone la

introducción de cambios sustanciales y no exiguos. Por ejemplo, la conclusión de una

actividad o el cese de producción de un determinado servicio, la finalización de la aplicación

de un proceso o de un método de organización o comercialización, el aumento en la

producción o en el servicio utilizando métodos de fabricación o logística muy parecidos a los

ya existentes, la ampliación de capital, los cambios de carácter periódico o estacional o la

personalización, no son considerados innovación.

Desarrollo tecnológico. Como tecnología designamos al conjunto de conocimientos de

orden práctico y científico que, articulados bajo una serie de procedimientos y métodos de

rigor técnico, son aplicados para la obtención de bienes de utilidad práctica que puedan

satisfacer las necesidades y deseos de los seres humanos.

La tecnología es una herramienta que necesita la administración para poder cumplir las

funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar que sirven para lograr los objetivos o

metas de una organización con la utilización de recursos sean humanos, financieros,

materiales y de información.  Actualmente, existen las tecnologías de información que

potencian con computadoras, sistemas de información y redes, lo que ayuda a tomar

decisiones y ejecutar las tareas en las instituciones en tiempo real y a distancia. 

Importancia y aplicación de la innovación y desarrollo tecnológico en la administración

pública.

Innovación en la administración pública.

La innovación pública se constituye en alternativa a las formas tradicionales de intervención

del Estado debido a los nuevos retos que estas enfrentan en un contexto de creciente

complejidad de los problemas públicos. Así, nuevas formas de relacionamiento entre los

actores, especialmente entre los funcionarios públicos y la ciudadanía, buscan facilitar la

formulación y la experimentación de soluciones mediante la participación y colaboración

activa de la ciudadanía y el uso efectivo de las tecnologías de la información y comunicación.

La gestión del conocimiento y la innovación promueve el desarrollo de mecanismos de

experimentación para proporcionar soluciones efectivas, que permitan orientar la gestión al

servicio de los ciudadanos. Las entidades públicas pueden reducir el riesgo en la

implementación de nuevas iniciativas de gestión al optar por la construcción de ensayos,

prototipos o experimentos que contribuyan a comprobar o visualizar posibles fallas antes de

la introducción de nuevos o mejorados productos y servicios.

Por mucho que me repita, conviene recordarlo: la innovación es mucho más que introducir

cambios tecnológicos. Echar mano de las TIC suele ser el atajo fácil para no afrontar retos

más profundos. Está claro que hay innovaciones que implican la introducción de tecnologías,

casi siempre procesos de transformación digital, pero hay muchas otras que se centran en el

rediseño organizativo o el cambio cultural, donde la tecnología puede aportar valor, pero no

son lo más importante, ni mucho menos.

Ejemplos de innovación en la administración pública.

1. De servicios (servicios): Creación o mejora de servicios públicos. Se crea o mejora el

“producto” final que recibe y percibe la ciudadanía.

2. De procesos (flujos): Cambios en los flujos de los procesos que transforman el modo

en que se trabaja internamente.

3. De cultura y gestión del personal público (personas): Cambios en las políticas

de gestión de las personas que trabajan dentro de la Administración para mejorar su

actitud y aptitud.

4. Organizativa (estructuras): Modificaciones en los organigramas, las estructuras

organizativas y los modelos de liderazgo.

5. De marco administrativo interno (normas): Modificaciones en el marco regulatorio

administrativo interno para simplificar procesos y liberar la creatividad en el

funcionariado.

6) De políticas públicas (legislación): Cambios en la producción legislativa y en el

diseño de políticas públicas.

Barreras a la innovación publica en Colombia

La innovación del sector público no ocurre por sí sola. Las ideas deben traducirse en

iniciativas que se puedan poner a prueba a pequeña escala para luego implementar y difundir.

Esto requiere que las entidades del sector público identifiquen cuáles de sus procesos,

capacidades y estructuras pueden apoyar y mejorar su gestión interna y sus resultados en cada

etapa del ciclo de la política pública. Por otra parte, a pesar de la pretensión de implementar

herramientas, metodologías y servicios que incrementen la eficiencia y eficacia del Estado, se

levantan obstáculos que deben identificarse para ser superados. Si bien existe un creciente

cuerpo de evidencia sobre prácticas innovadoras en el sector público, todavía es limitado el

conocimiento acerca de qué herramientas de política pueden utilizar los gobiernos para

superar las barreras de la innovación y fortalecer la capacidad de las organizaciones para

innovar.

En línea con el pacto dedicado a la Ciencia, la Tecnología y la Innovación, el Plan Nacional

de Desarrollo 2018–2022 incluye en sus bases un capítulo titulado «Innovación pública para

un país moderno», donde se plantea la estrategia para promover la innovación pública en

Colombia mediante cinco objetivos orientadores:

 Fortalecer el ecosistema de innovación pública

 Robustecer las condiciones institucionales para impulsar la innovación pública y

remover barreras

 Promover una mentalidad y cultura afines a la innovación.

 Crear mecanismos de apoyo y financiación para materializar la innovación

 Gestionar el conocimiento y los aprendizajes para crear valor público 

Barreras a la innovación publica

  Barreras culturales: conjunto de prácticas, sentimiento, mitos, o paradigmas

personales o colectivos que repercuten en la toma de decisiones. Palabras

clave: miedo, bajo interés, aversión al cambio, malas

relaciones interpersonales, desconocimiento de los enfoques y las metodologías

propuestos desde la innovación pública.

 Barreras normativas: conjunto de aspectos legales y constitucionales que dictan el

marco de acción. Palabras clave: prohibición, castigo, regulación, ley, sanción

disciplinaria, delito.

 Barreras organizacionales: contempla aspectos estructurales de las entidades públicas,

relacionados, con la aplicación de procesos o procedimientos, gobernanza y liderazgo.

Palabras clave: burocracia, reprocesos, bajas capacidades.

 Barreras de conocimiento: ausencia de prácticas de gestión de conocimiento y

desarrollo de capacidades para enfrentar desafíos públicos. Palabras clave:

equipos unidisciplinarios, fuga de conocimientos y capacidades, capacitaciones

inefectivas.

 Barreras tecnológicas o por falta de recursos: carencia o deficiencia de herramientas y

recursos requeridos para la gestión de proyectos de innovación. Palabras clave:

procesos análogos, tratamiento inadecuado de datos, carencias presupuestales.

DNP (Departamento Nacional de Planeación)

DNP es un Departamento Administrativo que pertenece a la Rama Ejecutiva del poder

público y depende directamente de la Presidencia de la República.

Los departamentos administrativos son entidades de carácter técnico encargadas de dirigir,

coordinar un servicio y otorgar al Gobierno la información adecuada para la toma de

decisiones. Tienen la misma categoría de los Ministerios, pero no tienen iniciativa legislativa.
¿Qué hace?

 Cada 4 años redacta el Plan Nacional de Desarrollo, un documento que recoge los

objetivos del Gobierno frente a las necesidades del país y de los ciudadanos.

 Una vez aprobado, realiza la evaluación y seguimiento del Plan para asegurar que se

cumple todo lo establecido.

 El DNP orienta al Gobierno sobre cómo invertir los recursos públicos -del

Presupuesto General de la Nación, del Sistema General de Regalías y del Sistema

Nacional de Participaciones para que promuevan la prosperidad de todos los

colombianos.

La Entidad lidera la redacción de las políticas que permiten crear programas de vivienda,

salud, educación o servicios públicos, entre otros. Este trabajo se hace por medio de los

CONPES, que son documentos donde se describen las políticas del gobierno, qué se quiere

lograr con éstas, qué hace falta para lograrlo y cómo beneficia a los ciudadanos.
La Dirección de Innovación y Desarrollo Empresarial (DIDE)

Adelanta las acciones requeridas para el cumplimiento de las funciones del DNP en relación a

aumentar la productividad y la competitividad de la economía colombiana. Esto incluye la

promoción del emprendimiento, la formalización empresarial, la adopción tecnológica, el

desarrollo productivo, la internacionalización económica (que incluye comercio, inversión y

turismo) y la innovación. Además, trabaja en políticas asociadas a la libre competencia, el

acceso al financiamiento por parte de las empresas y a fortalecer las capacidades del recurso

humano de las empresas.  

La DIDE trabaja en conjunto con las entidades del Sistema Nacional de Competitividad,

Ciencia, Tecnología, e Innovación (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Presidencia

de la República, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Ministerio de Agricultura y

Desarrollo Rural, Ministerio de Salud y Protección Social, Ministerio de Educación Nacional,

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Colciencias y el SENA),

representantes del sector privado (Confecámaras, Cámaras de Comercio local, el CPC y la

ANDI), y organismos multilaterales (Banco Mundial, Banco Interamericano de Desarrollo y

la OCDE). 

La DIDE desarrolla sus actividades a través de las subdirecciones de Productividad,

Internacionalización y Competencia (SPIC) y de Ciencia, Tecnología, e Innovación (SCTI). 

Desarrollo tecnológico en la administración pública.

hace posible transformar una estructura organizativa jerárquica de tipo piramidal, debido a la

transferencia de tareas de control desde la fuerza de trabajo hacia las nuevas tecnologías. Así,

se cuestionan la importancia y funciones de los niveles medios, dado que ahora es menos

necesario para recibir y transmitir la información requerida para tomar decisiones y para

ejecutar las tareas, porque aquellas funciones pueden ser cumplidas en tiempo real y a

distancia con ayuda de la TI.

El explosivo crecimiento de la tecnología de información -a través de la potencia de las

computadoras, los sistemas de información y las redes- amplía al alcance y le da un nuevo rol

en las organizaciones, ya que permite rediseñarlas, transformando la estructura, alcance,

mecanismos de reporte y control, prácticas y flujos de trabajo, productos y servicios. Los

cambios que provoca la incorporación de TI, principalmente manifestados en los sistemas de

información, son estructurales y de gran magnitud.

Los sistemas de información pueden:

Reducir el número de niveles de las organizaciones proveyendo a los gerentes información

para supervisar un gran número de empleados

 Independizarse del lugar físico a través de Internet, el correo electrónico y la video

conferencia

 Reorganizar flujos de trabajo reemplazando procesos manuales y reestructurando las

empresas

 Incrementar la flexibilidad de las organizaciones y la habilidad para responder a los

cambios y tomar ventaja de las oportunidades

 Redefinir las fronteras organizacionales creando nuevas relaciones con proveedores y

clientes a partir de las tecnologías para la publicación y distribución de información

  Cambiar el proceso de gerenciamiento proveyendo nuevas capacidades para planear,

organizar y controlar (Laudon, 1999).

El impacto organizacional, entonces es tan importante –o más- que las  consideraciones

técnicas sobre la implementación de TI, ya que esta incorporación afecta también el ejercicio

del poder en la organización.

Debido a que las estructuras organizacionales reflejan la distribución de ese poder, los

cambios estructurales pueden ser causa de inquietud y confusión en el personal.

La introducción de tecnología de información, en tanto cambio de magnitud,  modifica las 

relaciones de poder existentes.

Implementación desarrollo tecnológico en Colombia

El Gobierno como una de las manifestaciones del estado tiene como principal objeto la

adecuada administración de recursos públicos y la formación de leyes que permitan

evolucionar hacia un sistema más eficiente, allí nace la idea de incluir en su estructura las

Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Con esta idea de incluir un

gobierno en línea nace la necesidad de evolucionar y transformar todos los aspectos dentro

del Gobierno para que este se convierta en un Gobierno sistematizado y con acceso remoto a

todos los servicios ofrecidos por la Administración.

El gobierno en línea en Colombia.

En el marco de la Globalización que envuelve a Colombia en todos los aspectos la

implementación de internet es quizás uno de los más importantes puntos a tener en cuenta a la

hora de avanzar en un gobierno incluyente y eficiente. Colombia es un país que en este

momento está en búsqueda de herramientas tecnológicas y humanas para continuar en la

realización de un gobierno en línea, pues para nadie es un secreto que aunque lo que busca el
gobierno colombiano es avanzar, el tema de las brechas sociales, económicas y culturales que

tiene el país deben ser superadas pues estas no permiten una inclusión total en un nuevo

gobierno que busca que la parte pública y privada tengan el suficiente acceso para ser posible

la vinculación a el nuevo gobierno electrónico en Colombia además de una competitividad

alta en materia privada en comparación con otros países, ya que esto está “afectando a

productores, distribuidores y consumidores y cambiando los patrones de productividad y por

lo tanto, de crecimiento de los países, lo que 8 originan el fenómeno conocido como la nueva

economía”.

Cabe afirmar que la introducción de las nuevas tecnologías en Colombia hace que el pueblo

realice un cambio cultural y la modernización de todos los aspectos del estado. Uno de los

ejemplos de que Colombia ha empezado a tomar en serio este cambio se evidencia en lo

relacionado en materia de Comercio electrónico con la Superintendencia de Industria y

Comercio que ha elaborado diferentes conceptos.

El plan de Gobierno en línea se plasma en el Decreto Único Reglamentario del Sector de

Tecnologías der la Información y las Comunicaciones 1078 de 2015, en este decreto se

establecieron 4 grandes aspectos:

 Lograr que la ciudadanía cuente con servicios en línea de alta calidad.

 Impulsar la colaboración de los ciudadanos con el nuevo modelo de Gobierno.

 Encontrar diferentes formas para que la administración cumpla con su nuevo reto

tecnológico.

 Garantizar la privacidad y seguridad de la información.

Servicios de base e Intranet en el Gobierno.

Un punto clave para un excelente gobierno en línea es el acceso a la información pública a

los ciudadanos, y el acceso a la completa información por parte del estado, para eso el

servicio de bases de datos completas y accesibles son esenciales

Intranet tiene como eje fundamental ser una plataforma al interior de un gobierno que permite

conectar a través de redes seguras y rápidas la forma de llevar información entre instituciones

y redes privadas a favor del estado y más aun a favor de los ciudadanos en general. La forma

de utilizar la intranet se refiere a puntos específicos tales como la consolidación de visiones

que permitan coordinar y obtener un estado eficiente y que hagan cambiar la percepción

ciudadana de un 15 gobierno complicado a la hora de ofrecer herramientas para el ingreso a

las mismas.

 Desarrollo de puntos que permita a la ciudadanía tener confianza en un Gobierno en

línea de tal manera que ellos puedan masificar su uso.

 Permitir un Gobierno centrado 100% en los ciudadanos de una manera pública.

 Diseñar herramientas para que el ingreso al nuevo modelo de gobierno sea accesible y

tenga todas las garantías de inclusión.

 Contemplación de aspectos sociales, culturales, económicos y Tecnológicos.

Firma y certificación de Datos.

La firma digital se entiende en el contexto jurídico como un valor numérico que se adhiere a

un mensaje de datos el cual si se utiliza una fórmula matemática conocido, vinculando una

clave del iniciador y al texto del mensaje permite identificar que el mensaje inicial no ha sido

modificado después de efectuada el envió a uno o varios destinatarios, otra de las exigencias

a la hora de utilizar y certificar una firma digital, es la utilización de un instrumento que

permita identificar el iniciador de un mensaje de datos e indicar el contenido que apruebe su

contenido además de utilizar un método confiable para el propósito por el cual el mensaje fue

generado, de esta manera se certifican los datos enviados.

Uno de los ejemplos de la fuerza probatoria en los mensajes de datos está en que haciendo

referencia a es un hecho ocurrido por un medio electrónico o que se puede probar por un

medio electrónico como por ejemplo un mensaje de texto el juez podrá valorar con las

normas de la sana critica o recurrir a un dictamen pericial de un experto en

telecomunicaciones pues la ley en el artículo 226 del Código General del Proceso lo permite,

“ la prueba pericial es procedente para verificar hechos que interesen al proceso y requieran

especiales conocimientos científicos, técnicos o artísticos”.

Contrato en línea.

El contrato en línea posibilita a las partes para poder celebrar un contrato interpartes a través

de una red tecnológica por personas pero a través de un medio Tic, que presta las misma

garantías para las partes, la oferta y la aceptación se realizan a través de internet sin necesidad

de que las partes estén frente a frente de una manera física, si no que a través de medios

electrónicos las partes negocian las características de los contratos perfeccionándolo de una

manera real por medio de una firma digital. La rapidez de esta clase de contratos abre la

posibilidad de que el gobierno sea eficiente a la hora de ofrecer sus bienes y servicios entre

estado y/ o particulares. El estado y el usuario en general del contrato en línea debe tener en

cuenta las necesidades a contratar y lo que pretende ofrecer pues es esta modalidad de

contratación una de las más rápidas, así que la etapa contractual y la planeación de lo

pretendido hacen un punto importante para el perfeccionamiento electrónico del contrato.

Beneficios y mecanismos de la estrategia Gobierno en Línea
 Conclusiones

 Con la adopción y uso del desarrollo tecnológico como soporte del gobierno

electrónico nacional, se impactó favorablemente la gestión de la administración

pública nacional en eficacia y eficiencia, en cuanto a que estaría beneficiando al

ciudadano en el cumplimiento de los deberes civiles, especialmente los relacionados

con demandas ciudadanas que se puedan solucionar en línea y en tiempo real como el

pago de impuestos, requerimientos de certificaciones, reserva de cupos educativos,

matrículas académicas y en sus diversas relaciones con diferentes instituciones

nacionales, departamentales o municipales, para lograr así mejorar su calidad de vida,

propiciar un ahorro económico y protegerse de problemas laborales ante posibles

ausencias a sus respectivos trabajos, al tratar de atender personalmente sus deberes

ciudadanos. De otra parte, se estaría facilitando su inclusión social, al permitir el

acceso a la educación de las comunidades colombianas.

Así mismo, la administración pública nacional estaría beneficiado se a sí misma y ha

ayudado al ciudadano, por cuanto ha mejorado su relación con otras entidades de la

administración pública, con la intercomunicación a través de las páginas web, que a

su vez contienen enlaces, aplicaciones, noticias o apartados donde la presencia de

consorcios u otras fórmulas de gestión relacional de servicios al ciudadano posibilitan

un mejor desempeño. Todo lo anterior permite a la administración pública nacional y

al ciudadano vincularse virtualmente y luego físicamente con otras entidades tanto

públicas como privadas, a fin de que provean a las partes de recursos para optimizar la

gestión administrativa en referencia a los servicios que se demandan.

 La innovación implica necesariamente abrir las instituciones a una mayor

participación ciudadana, esto se traduce en diseñar nuevas políticas públicas

generadas desde el foco del problema, asegurando la coherencia y respuesta objetiva y

efectiva a cualquier situación; resulta imprescindible el trabajo mancomunado en

función de desarrollar políticas publicas útiles, con soluciones de alto contenido

innovador, que generen mayor bienestar, que tengan como base la creatividad. En sí,

que den respuesta a los grandes desafíos de la sociedad actual, de manera que a su vez

se genere impulso a procesos de transparencia y apertura de datos a la comunidad. A

más transparencia, más posibilidades de construir una mejor democracia, y en esa

línea hay muchas oportunidades para innovar. El impulso de plataformas abiertas de

participación ciudadana, así como el desarrollo de iniciativas de “presupuestos

participativos”, entre otros, son ejemplos de cómo es posible abrir las instituciones

para la toma de decisiones y mejorar la producción legislativa tomando en

consideración la opinión de la ciudadanía.

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