IMPORTANCIA

DE LA
COMUNICACION
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PREPARADO POR: LIC. EDWIN ORTIZ JEMIO

 ELEMENTOS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

SABER ESCUCHAR SABER HABLAR

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INTRODUCCION

▪ Al hablar con nuestros amigos, con nuestra familia, nos

comunicamos. En el trabajo, con nuestros clientes, en las
empresas, al ir a comprar algo… También nos comunicamos.
Sea con voz y palabras, con nuestro lenguaje no verbal o
incluso con imágenes o emoticonos. La comunicación está en
todas partes, y es necesaria en nuestro día a día. Pero no sólo
por eso es importante.
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COMUNICACIÓN?????

▪ Todos vivimos en relación, todos nos comunicamos, de una

forma u otra

▪ Es prácticamente imposible sobrevivir en un aislamiento total,

sin relación alguna.

▪ Observando nuestro comportamiento y la respuesta que

obtenemos de los que nos rodean sabemos si nos
comunicamos de manera adecuada.
Si noz hay comunicación y cada uno jala para
su lado, podemos fracasar
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IMPORTANCIA

▪ La importancia de la comunicación radica en que es nuestro

medio para entendernos los unos a los otros. Es nuestra
herramienta para conseguir lo que necesitamos y lo que
queremos, así cómo lo que somos. Por eso, no sólo como
personas, es importante comunicar bien como empresa o como
PROFESIONAL.
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▪ Es bien sabido que la

comunicación es la clave
del éxito prácticamente en
todos los aspectos de la
vida, pero, ¿qué hace que
esto sea así?
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La comunicación nos ayuda a enseñar y
a aprender.

▪ Otra de las ventajas de la comunicación, es

que nos ayuda a difundir el conocimiento y la
información entre la gente. Por ejemplo, los
escritores publican un libro para compartir su
experiencia con los lectores, los profesores
transmiten sus enseñanzas con los
estudiantes, los amigos y colegas discuten sus
ideas entre sí y las compañías interactúan con
los consumidores.
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El pilar de toda relación

▪ Las relaciones humanas se logran a través

de la comunicación. Este proceso ayuda a las
personas a expresar sus ideas y les permite
entender sus emociones a través de los
demás. Como resultado, podemos desarrollar
sentimientos de afecto o de odio hacia los
otros y crear relaciones positivas o negativas.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

✓ Falta de planeación
✓ Supuestos confusos
✓ Distorsión semántica
✓ Diferencias de culturas o normas
✓ Deficiente retención
✓ Escucha deficiente y evaluación prematura
✓ Desconfianza, amenaza y temor
✓ Sobrecarga de información
✓ Percepción selectiva
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¿Quién puede comunicar?

▪ En él día a día todos comunicamos, tenemos esa

capacidad innata de comunicar con nuestros hechos,
gestos, acciones y por supuesto, con nuestras palabras.
Pero si hablamos del entorno profesional y más
concretamente de comunicar es más complicado.
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¿Cómo comunicar?

▪ El primer precepto para comunicar de forma efectiva es tener

una coherencia en todo lo que hacemos. En cada mensaje y en
cada canal comunicativo. La importancia del mensaje y la
adecuación de éste a cada canal es clave.

▪ Mensaje escrito

▪ Mensaje hablado
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Razones por las que es muy importante
la comunicación entre personas
▪ Es el principal elemento de vinculación

▪ Promueve el desarrollo del potencial humano

▪ Facilita el desarrollo de las sociedades

▪ Permite expresar sentimientos, ideas, sensaciones, necesidades y

otros intangibles

▪ Organiza ideas y expande el conocimiento gracias a la

retroalimentación

▪ Favorece las relaciones humanas

▪ Promueve la afirmación y adaptación

▪ Ayuda a fomentar la tolerancia y el respeto

▪ Amplía nuestra cultura general

 COMUNICACIÓN
EFECTIVA El 93% de
nuestra comunicación
NO está compuesta
LO QUE DECIMOS por PALABRAS
Lenguaje verbal…. 7 %

CÓMO LO DECIMOS

Tono de voz……………..……….. 38 %

Lenguaje corporal…………………………………. 55 %
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GRACIAS