INTRODUCCIÓN

Aumentar las ventas del producto o servicio que ofreces no es tarea

fácil, pero puede convertirse en un proceso más cómodo si conoces
las tácticas fundamentales y las herramientas confiables.

En las 5 tácticas de marketing digital que presentamos, enfocaremos lo

mejor de cada tácticas y las herramientas que han dado más resultados
a un gran número de usuarios. De igual forma se describirán cuáles son
las tendencias de dichas estrategias hoy en día.
ÍNDICE
5 tácticas de marketing digital para aumentar tus ventas 1

Content Marketing
4
El principal objetivo de una estrategia de content marketing 4
Los 2 principios de una estrategia de content marketing 5
¿Cuáles son los formatos de contenido más utilizados hoy en día? 6

Automatizaciones 7
¿Qué automatizaciones le harán vender más? 7
Caso de Estudio:
¿Cómo gestionar una gran cantidad de leads de manera efectiva? 8

Lanzamientos 10
¿Qué es un lanzamiento y por qué debería considerarlo? 10
Casos de uso de los lanzamientos 11
Pilares de un buen lanzamiento 13

E-commerce 14
Una e-commerce le permite hacer más 14
Los “esenciales” de una e-commerce ganadora 15
Las mejores estrategias para vender más con una e-commerce 15

Ads 18
Los pilares de una estrategia de Ads profesional 18
Plataformas de Ads más populares y eficaces 19
Las Ads y su uso en el marketing omnicanal 19

La importancia de la medición 20

3
1.
CONTENT
MARKETING
Vivimos en una era de abundante información, la clave para destacar en este
contexto es ser relevante para nuestros potenciales compradores, es por eso
que llevar contenido de calidad que se enfoque en educar o entretenerles,
es de gran importancia.

El principal objetivo de una estrategia

de content marketing
Es captar la atención de los usuarios con diferentes tipos de contenido que:
1. En primer lugar, sea relevante para ellos (más adelante descubrirá cómo se logra)
2. Pero que al mismo tiempo posicione los productos o servicios que usted intentará
ofrecerles posteriormente.

La estrategia busca brindar valor al usuario, de forma:

• Gratuita
• Rápida
• Concisa

Esta estrategia no se basa en generar posibles clientes de manera inmediata, sino más bien
de cultivar una especie de relación a corto / mediano plazo, contribuyendo a aumentar
las probabilidades de las compras futuras.

Con una estrategia de contenido bien ejecutada logrará que cuando los usuarios necesiten
el producto o servicio que usted proporciona, la primera opción que les vendrá a la
mente será su empresa o negocio.

4
1. CONTENT MARKETING

Los 2 principios de una estrategia

de content marketing
Si desea que sus esfuerzos digitales no queden en el olvido, hoy más que nunca debe
aplicar estos 2 principios en toda su estrategia de comunicación.

#1. LA CREATIVIDAD.
Considere que uno de los efectos más característicos de esta era donde sobreabunda la
información, es la del aburrimiento acelerado. Esto indica que los usuarios tienen una
atención escasa. Cada día todas las marcas pelean la atención de sus futuros clientes.

Por esta razón la creatividad es esencial para generar no solo contenido nuevo, si no
también atractivo y relevante.

#2. EL BUYER JOURNEY.

La creación de contenido creativo se debe basar principalmente en conocer al público al
cual nos dirigimos y saber enfocar nuestras ideas a sus necesidades. Y la mejor forma de
hacerlo es bajo el esquema del mapa o recorrido del comprador (buyer journey).

Este indica el proceso mental que sigue su cliente potencial, camino a comprar su producto
o servicio.

BUYER JOURNEY

Descubrimiento Consideración Decisión

¿Cuál es mi problema? ¿Qué soluciones hay? ¿A quién voy a comprar?

Cada pieza de su contenido debería ser creado bajo la premisa que debe encajar en
una de las etapas del recorrido del comprador. Y como lo verá en la estrategia #5, que
su contenido sea creado basándose en este principio, facilitará mucho al momento de
implementar la estrategia de publicidad.

El content marketing también se utiliza para generar reconocimiento

y popularidad a la marca de forma más eficiente en las redes sociales,
impulsando la confianza en los clientes más escépticos.

5
1. CONTENT MARKETING

¿Cuáles son los formatos de contenido más

utilizados hoy en día?
Imagine que cuando se originó el marketing digital en los años 90, el contenido que se
publicaba casi en su totalidad se trataba de artículos en famosas revistas.

Hoy, gracias al internet pocas son las limitaciones de distribución de contenido en este
aspecto. Entre los formatos más populares y más eficaces se encuentran los siguientes:

1. Audio. El contenido en audio puede ser entregado en diferentes

formatos. Por ejemplo, se ha notado un incremento en usuarios de
podcasts. También, ha habido un auge en diferentes redes sociales que
utilizan audio como Clubhouse, Twitter Spaces, o Green Room de Spotify.

2. Blogs. Actualmente es uno de los principales canales de marketing

de contenidos, utilizado por marcas de diferentes conceptos de negocio.
Los indicadores a tener en cuenta a la hora de crear textos para internet
es que la forma de escribir sea creativa y fácil de leer, además de que sea
amigable con los motores de búsqueda (SEO).

3. Videos. Otro de los formatos de contenido más relevantes hoy en

día es el Video marketing, todo gracias a su eficacia a la hora de llamar la
atención. También con las actuales altas velocidades de internet su uso
se ha vuelto más popular y versátil a la hora de ejecutar en diferentes
plataformas.

4. Ebooks. Los ebooks también se han convertido en un formato viable

en el content marketing, algunas empresas desarrollan ebooks de alta
relevancia para los usuarios. De esa forma se solicitan direcciones de
correo de los usuarios antes de las descargas, para luego mantener el
contacto con los usuarios, convirtiéndolos en posibles clientes.

5. Infografías. Gracias a la facilidad que las infografías tienen para

compartir información de una manera práctica y entretenida, también se
han convertido en uno de los formatos más utilizados. Usan comúnmente
diagramas visuales atractivos para el público en el que se enfocan.
Considera incluir infografías dentro de contenido en redes sociales.

6
2.
AUTOMATIZACIONES
En el marketing digital, lograr obtener una cantidad elevada de leads es
fascinante, pero también requiere mucho más trabajo a la hora encargarse
de atender y dar un oportuno seguimiento a todos ellos.

Porque ¿qué sentido tiene generar un volumen alto de personas interesadas,

sí podría ocasionar decenas de personas molestas porque no han sido
atendidas en un tiempo razonable?

¿Qué es un lead?
Lead se refiere a una persona que nos dejó su información de contacto, en
consecuencia de haber mostrado interés en un producto o servicio.

¿Qué automatizaciones
le harán vender más?
La mayoría de negocios podrían beneficiarse de las automatizaciones que a continuación
le presentamos, las 3 automatizaciones atienden una parte importante de su proceso de
venta.

1. Vender con una rápida atención.

Hoy en día sus clientes potenciales valorarán más la agilidad que usted demuestre en
brindarle la información o atención que está buscando, en el momento oportuno y en
el canal de su preferencia. Y eso no es un resultado del azar, analice si su tiempo de
respuesta es menor a 1 minuto, y si no lo es, debe iniciar el proceso ahora de automatizar
su atención al cliente, porque el servicio, vende.

Herramientas que puede implementar: Chatbot web, Chatbot en Redes Sociales,

Chatbots para Whatsapp, Sistema gestión de tickets.

7
2. AUTOMATIZACIONES

2. Aumentar las oportunidades de venta.

Negocios grandes o pequeños, la mayoría no cuenta con una infraestructura que le permita
hacer fluir los clientes potenciales a sus asesores / asistentes. No invierten lo que deberían
en publicidad porque no saben gestionar las oportunidades de venta. Solo piense, si usted
no lo hace su competencia sí lo hará porque las herramientas para hacerlo existen y están
al alcance de todos.

Herramientas que puede implementar: Chatbot web, Chatbot en Redes Sociales,

Chatbots para Whatsapp, Automatización en sitio web, Automatización por correo.

3. Conducir los leads hacia la compra o recompra.

Plantéese la posibilidad que su negocio ofrezca a sus clientes la opción de poder comprarle
en cualquier momento del día o de la semana, independiente del giro de su negocio
esto es posible. Cuando cuente con ese sistema de venta automatizada, asegúrese de
mantener contacto frecuente con sus clientes potenciales e invítelos sutilmente todo el
tiempo a visitar su escaparate online, para ello será necesario antes les haya solicitado su
email y los inscriba en automatizaciones de correo electrónico.

Herramientas que puede utilizar: Automatización por correo, E-commerce

automatizada.

Caso de Estudio:
EMPRESA RETAIL con muchas sucursales y asesores alrededor del país.

¿Cómo gestionar una gran cantidad de leads de manera

efectiva?

El inbox era el principal punto débil cuando llegó este cliente a Mintec. La falta de
tiempo al dar respuesta en sus redes sociales les estaba ocasionando decenas de
quejas y personas molestas por no ser atendidas rápidamente.

En Mintec nos pusimos manos a la obra y en pocos meses no solo se logró atender
más rápido a las preguntas de las personas, sino que gracias a las automatizaciones,
ahora nos encontrábamos listos para aumentar los esfuerzos de publicidad y así
seguir brindando atención inmediata sin importar el número de personas que
escribieran. El cliente estaba listo para escalar sus operaciones y crecer en ventas.

Las automatizaciones recopilan la información de contacto, la información del

producto que querían cotizar y luego automáticamente se asignaban los lead a los
asesores de su respectiva ciudad.

8
2. AUTOMATIZACIONES

En promedio las automatizaciones atienden a 600 personas al mes (en promociones

el pico sube entre 2,500 hasta 5,000 personas consultando). ¡Imagina la cantidad
de ventas que esto les genera a esta empresa!

En un mes típico, el 95% de las personas completan la automatización, la cual sirve

para filtrar a los clientes y ser asignados al representante de ventas de la empresa
más indicado para atenderlo.

Automatizaciones implementadas en este proyecto:

• Chatbot en redes sociales
• Chatbot en página web
• Formulario dinámico en sitio web
• Secuencias de correos
• Segmentación de la lista de contactos
• Asignación y rotación de contactos (leads)
• Notificaciones personalizadas a asesores y gerentes: (SMS, email y Slack)
• Reportes automáticos

¿Le gustaría encontrar un sistema que automatice

la generación de leads para su empresa o negocio?
Contacte con uno de nuestros especialistas en automatización
aquí https://mintec.co/agencia-de-chatbots/

9
3.
LANZAMIENTOS
Una de las tácticas que se ha considerado en los últimos años como base
del éxito en ventas de los negocios, son los lanzamientos de productos o
servicios.

Estos se enfocan en producir no solo una simple publicidad, sino de construir anticipación,
expectativa, necesidad y el deseo en un público objetivo.

Eso es típicamente lo que hace Apple cuando introduce al mercado el nuevo modelo de
su iPhone, o lo que hizo Hyundai cuando anunció que iba a lanzar en el 2022 un nuevo
modelo pick up, el Hyundai Santa Cruz.

Lo cierto es que este tipo de estrategia es más notoria cuando las grandes compañías las
lideran, pero hoy en día gracias al internet y las numerosas redes sociales, los lanzamientos
no tienen muchas limitantes, lo que los hace aún más accesibles, efectivos y rentables, si
se planifican y son bien ejecutados.

En las siguientes líneas descubrirá cómo su empresa o negocio podría aplicar y beneficiarse
de esta estrategia de marketing.

¿Qué es un lanzamiento y por qué debería

considerarlo?
Se conoce como “lanzamiento” al momento culmen en que se presenta una novedad
al público objetivo, pero antes de llegar a ello es necesario haber realizado el trabajo de
atraer la atención de una audiencia e ir educando y generando expectativa en la audiencia,
para que esté mucho más entusiasmada cuando se presente la novedad.

10
3. LANZAMIENTOS

Lo que hace un éxito en ventas a esta estrategia, es que sirve para impulsar las compras
iniciales o bien, generar picos importantes de ingresos en cortos períodos de tiempo. Los
lanzamientos generan flujo de caja para su negocio.

Aunque no se dejará de vender los otros productos o servicios, se le dará

una total relevancia al servicio o producto en lanzamiento, para aumentar su
exposición, incrementando así sus posibilidades de éxito.

Casos de uso de los lanzamientos

1. Introducir nuevos productos o servicios.
Cuando se utiliza un lanzamiento para introducir un nuevo producto o
servicio, todos los esfuerzos se dirigen para atraer a las personas que se
convertirán en los primeros compradores.

Estas personas sienten un alto grado de estatus en ser los primeros en

“tenerlo o experimentarlo”. Sin embargo eso no quiere decir que será una “venta fácil”.
Antes debe entender qué es lo quieren y necesitan, y luego comunicárselos en toda la
estrategia de lanzamiento.

Es fundamental que cree expectativas semanas previas a la fecha de lanzamiento, y luego

deberá reunir a su audiencia más comprometida en un evento de lanzamiento.

Este evento culmen de lanzamiento puede ser un Facebook Live, un webinar, una serie
de videos, un evento presencial, un grupo de Facebook, un open house o un cóctel de
inauguración, etc. El efecto psicológico que desencadenará este “evento” representa un
ingrediente importante para el éxito del lanzamiento.

Un dato importante a considerar para que desencadene un pico importante de ventas es

incluir una promoción de lanzamiento, si lo hace serán muchos más el número de primeros
compradores. A todo el mundo nos gusta recibir algo o sentir que salimos ganando. Así
que prepare una oferta de lanzamiento.

Luego, y hasta que termine el plazo de la oferta de lanzamiento, asegúrese de hacer eco
del evento de lanzamiento y de comunicar por todos los medios posibles la oferta que
ha lanzado.

Ejemplo: El neutralizador de malos olores, Squiz.

Hicieron una campaña de lanzamiento para introducir por primera vez el producto en
toda Costa Rica, en el lanzamiento se incluyó una promoción que se diferenciaba a lo
que podían conseguir en un supermercado normalmente, vendieron 302 unidades en 1
semana, que representaron $ 6,040.00 USD.

Web: https://www.squizcr.com/

11
3. LANZAMIENTOS

2. Campañas con promociones.

Una campaña de marketing se caracteriza por llevar un mensaje como
hilo conductor, por lo general se intenta posicionar una idea principal,
apoyándose de diferentes micro mensajes y de diferentes medios (correos,
blog, videos, imágenes, ads en todas las plataformas, entrevistas, etc).

Se aprovecha el contexto de la campaña para conceder: descuentos, ofertas,

financiamientos, pagos en cuotas, regalías de productos complementarios, agregar bonos,
etc.

Muchas empresas aprovechan para “brandear” ciertas festividades o épocas del año para
crear un mensaje y una expectativa más emocionante para sus potenciales clientes,
que incluso esperan año con año el lanzamiento de la campaña con sus promociones
correspondientes.

Ejemplo: “Virtalioween”, la campaña para Haloween de Virtalio.

Utilizaron la época de Halloween para lanzar una campaña con promoción incluida, en
la que se describían los diferentes momentos de terror que vivían sus clientes potenciales.
Es una manera creativa de presentar la promoción a tu audiencia.

Web: https://virtalio.com/

3. Promociones como lanzamientos.

En estos casos no es necesario que sea una campaña con un mensaje
tan elaborado como el caso de uso anterior. Porque todo el marketing
de lanzamiento gira en torno a la promoción en sí.

Este caso de uso es ideal para relanzar algunos productos o servicios en ciertas
temporadas específicas del año.

12
3. LANZAMIENTOS

Puede calendarizar 3, 4, 6 promociones en un año. Le recomendamos mínimo que sean

4, para que las realice de forma trimestral. Incluso puede ser 1 mensual si el portafolio de
productos y servicios se lo permiten.

Por ejemplo en el caso de una clínica estética, imagine que su calendario de lanzamiento
de promociones sería el siguiente:
• Enero: promo peeling • Agosto: promo tratamiento high ticket
• Mayo: promo facial • Noviembre: promo depilación

Y puede repetir la misma dinámica de lanzamiento de promociones los siguientes años,

¿Qué sucederá? Las personas lo esperarán, y sabrán que si no aprovechan el descuento
en ese mes, tendrán que esperar todo un año para de nuevo tener la oportunidad de un
descuento.

¡Sí, las ventas se disparan! Es el efecto de un lanzamiento.

Pilares de un buen lanzamiento

Esperamos haberle convencido de incluir los lanzamientos dentro de su estrategia de
marketing, sí es así, imaginamos desea saber qué debería hacer para que su lanzamiento
sea un éxito.

A continuación le presentamos los 5 pilares de un buen lanzamiento:

1. Están muy bien planificados: Los lanzamientos no son resultado del azar o de un par
de horas de trabajo, es necesario sentarse usted y su equipo de marketing para planificar
cada detalle si quiere que sea un éxito y todo el esfuerzo valga la pena. Aquí algunos
detalles que debe planificar: Calendarización. Oferta. Audiencia. Mensaje.

2. No se saltan ninguna de sus etapas: Un lanzamiento es como montar un evento, usted

debe saber qué pasará en cada momento y los 3 momentos más importantes de un
lanzamiento son: a) Pre Lanzamiento (genere anticipación y expectativa). b) Lanzamiento
(reúna a su audiencia, hágala sentir que forma parte de un momento importante para
todos). c) Post Lanzamiento (aproveche este momento para aprender más de su audiencia)

3. Educan o aportan valor: Un lanzamiento no se trata de usted o su producto, se trata

de lo que su audiencia quiere o necesita. Enfóquese en ellos y su lanzamiento será un
rotundo éxito.

4. Son omnicanales: Su lanzamiento no solo se llevará a cabo en la mayor cantidad posible

de canales de publicidad (digital o tradicional). También asegúrese de primero entusiasmar
a toda su empresa: su gente; todos deben respirar el espíritu del lanzamiento, no puede
esperar entusiasmar a desconocidos sí ni su propio equipo lo siente.

5. Generan escasez: Su oferta de lanzamiento debe estar limitada en un tiempo

determinado, por lo general 1 o 2 semanas. Debe entender que existe un sesgo psicológico
en todos los seres humanos, que nos impulsa a actuar rápidamente si percibimos que
podemos perdernos de algo. Limitar su oferta de lanzamiento a un corto periodo de
tiempo genera la escasez suficiente para impulsar a las personas a comprar.

13
4.
E-COMMERCE
Una “e-commerce” no representa una estrategia de marketing en sí, sino
más bien es un canal de venta digital, por lo que en este apartado vamos a
mostrarle las mejores estrategias que puede aplicar para vender más con
su tienda en línea.

Toda empresa o negocio podría beneficiarse al contar con una e-commerce, por la sencilla
razón que ésta le permite automatizar toda la operación de la venta.

Existen muchos otros canales de venta digital, como el WhatsApp, los bots, y nuevas
aplicaciones que presentan un catálogo de productos, por ejemplo. Pero ninguno de
ellos iguala los beneficios de contar con su propia e-commerce.

Una e-commerce le permite hacer más

Por ejemplo, podría agregar pequeñas aplicaciones que le permitan brindar una mejor
experiencia de compra al usuario, o configurar el mítico y muy útil “correo por carrito
abandonado”.

Ya sea que venda un amplio stock de productos o simplemente venda sus servicios como
citas o consultas, usted puede sacar ventaja a sus competidores exponiendo y vendiendo
sus productos / servicios, 24/7.

Antes de adentrarnos en esas estrategias quizá valga la pena cuestionarse ¿vale la pena
rentar o implementar su e-commerce?
Esta es la gran duda que frena a la mayoría de empresas o negocios. A continuación le
presentamos un cuadro comparativo que resume básicamente las diferencias y ventajas
de cada alternativa:

Rentar
Genera un cargo recurrente mes a mes. Por ejemplo
Shoppify cobra en su plan más básico USD $29/mes + 2% de
comisión de sus ventas.
Adicionalmente, debe cubrir la comisión por transacción que
cobrará su banco.
Implementar
La inversión inicial es más ostentosa, pero no genera un
cobro mensual ni tarifas por comisión sobre las ventas.
Adicionalmente, debe cubrir la comisión por transacción
que cobrará su banco.

Permite menos control en la personalización de su tienda. Permite más control en la personalización de su tienda.

Plataformas populares: Shopify, Ecwid. Plataforma recomendada: Wordpress + Woocommerce

Todos los años debe renovar el dominio. Todos los años debe renovar el hosting y el dominio.

Si desea conversar con uno de nuestros especialistas en e-commerce, haga clic aquí: https://mintec.co/e-commerce/

14
4. E-COMMERCE

Los “esenciales” de una e-commerce ganadora

Está a unos pasos de llegar a las estrategias, sin embargo antes nos pareció útil y necesario
hacer un repaso con usted, sobre cuáles son esos aspectos esenciales que primero debe
implementar y cuidar en su tienda online.

• Diseño pensado en móviles. La mayoría de sus clientes llegarán por medio de publicidad,
eso quiere decir que la mayoría lo hará desde sus dispositivos móviles. Cuando planeé el
diseño de su e-commerce, priorice primero cómo será la navegación y funciones desde
el móvil.

• Experiencia de usuario. Realice muchos testing antes de lanzar su e-commerce, o cada

vez que realice un cambio importante. Es importante se ponga en los zapatos de su
potencial comprador y compruebe que está haciendo su experiencia de compra lo más
fácil posible.

• Buenas fotos de los productos. Al igual que contar con un buen diseño, las fotos de
los productos ayudan a impulsar las ventas porque enamoran y generan confianza. Y
si ofrece servicios, mostrar fotos de usted o su local, ayudan enormemente a construir
autoridad y credibilidad.

• Uso correcto de los filtros / categorías. Dedique mucho tiempo a simplificar y presentar
las categorías de sus productos o servicios, de la manera más útil para su audiencia. Y si
ofrece un amplio stock de productos, con nombres extensos o con muchos sinónimos,
asegúrese de optimizar el buscador para que tome en cuenta todas esas variables.

• Un buen “copy / explicación”, vende. No vea los textos de ningún apartado de su

e-commerce como un campo “a rellenar”. Contrate a un especialista para redactar cada
texto de su tienda, nunca sabe a ciencia cierta, qué texto de su e-commerce podría
acabar impulsando una venta.

• Cree una buena reputación con su atención y logística. Contar con un vendedor
automático 24/7 es una maravilla, pero no olvide que atiende a personas, haga que
disfruten su experiencia de comprar online. Analice dónde se cae un número de posibles
ventas, y coloque un formulario para solicitar feedback. Permita que sus clientes le
indiquen qué debe mejorar.

• Use solo los plugins necesarios. Son lo que ofrecen una mejor experiencia de compra
a su cliente potencial y los que le permiten a usted maximizar sus beneficios. Asesorese
con un especialista sobre algunas ideas que se le ocurran, seguramente existe un plugin
(aplicación) que realiza esa función que usted desea. Algunas son de pago, pero en su
mayoría son gratis.

Las mejores estrategias para vender más con una

e-commerce
Tener una e-commerce es el primer paso para vender más, ahora debe encargarse de
seguir e implementar las mejores estrategias:

15
4. E-COMMERCE

1. Construir una lista de correo. En Estados Unidos la industria del e-commerce maduró
hace muchos años, lo que ha permitido que para mercados emergentes como el nuestro,
nos sea más sencillo replicar ciertas estrategias que han ido poniendo a prueba.

Hay una de ellas que desde sus inicios no ha perdido su relevancia, y esa es la de
construir una lista de correo, de hecho los americanos tienen una frase famosa para
enmarcar la importancia de esta estrategia: “El dinero está en la lista”.

Y la mejor forma de empezar a construir una relación con su lista es intercambiando

sus datos de contacto a cambio de algo de valor para su audiencia, esto es lo que se
conoce como un Lead Magnet (imán de contactos).

Ideas de lead magnet pueden ser: cupones de descuento, ebooks, una serie de audios,
un checklist, etc. Solo piense, ¿si usted fuera cliente de su e-commerce, qué estaría
satisfecho de recibir a cambio de su email?

2. Secuencias de correos. Como lo vio en el apartado de “Automatizaciones”, las

secuencias de correos serán sus vendedores silenciosos que traen ventas en automático.

A continuación una lista de secuencias de correo que podría configurar usted, su equipo
o un especialista. No debe tenerlos todos configurados, implemente y automatice los
que necesite en su negocio.

a. Después de descargar un lead magnet

b. Carrito abandonado
c. Dar gracias por la compra e incentivar que dejen un review
d. Dar gracias por la compra y ofrecer una oferta relacionada
e. Para el comprador que no ha regresado a la web después de 60 días.
f. Oferta para el aún no comprador después de no visitar la web después
de 60 días

3. Active el disparador mental de “la novedad”. Si logra crear la experiencia de compra,

donde cada vez que el usuario visite de nuevo su tienda, éste mira o se encuentra algo
nuevo o diferente, usted logrará que las personas siempre quieran regresar para “ver
qué hay de nuevo”.

Por ejemplo podría crear una sección o categoría permanente de descuentos o realizar
con cierta recurrencia promociones que estén disponible solo en la tienda online.
Potencie esta estrategia enviando de manera semanal a su lista de correo, un resumen
de las novedades que encontrarán en su e-commerce.

Exprima esta estrategia y convertirá a los visitantes en verdaderos fans que compran
una y otra vez en su tienda online (es lo que hace Amazon ). 😉
4. Aumente el ticket promedio. En una e-commerce también es posible emular el
mismo efecto persuasivo que su vendedor más sagaz implementaba en la tienda física.

¿Recuerda cuando éste lograba que el mismo cliente en lugar de salir de su tienda
facturando $150 dólares, saliera feliz y contento llevándose a casa un valor total de
$300 o más dólares en productos?

16
4. E-COMMERCE

Lo mismo se puede conseguir en una e-commerce. Hay muchos plugins o aplicaciones

que permiten fomentar la venta cruzada de productos relacionados o complementarios.
Incluso usted puede hacerlo creando colecciones o packs de productos que su potencial
comprador valoraría si los ofrece todos en conjunto con un pequeño descuento.

5. Fomente el uso de los reviews. El consumidor necesita sentir la seguridad que está
tomando la mejor elección posible. Los reviews de sus otros compradores tienen el
potencial de convertirse en sus mejores vendedores.

En cada interacción posterior a la compra, invite y conduzca al usuario a dejar una

reseña honesta de su experiencia con el producto o de su experiencia en general.

6. ¡Anuncios!. Desde mintec no podemos concebir que exista una e-commerce sin
que haya una inversión publicitaria estratégica detrás. Toda e-commerce debe renovar
su estrategia de ads cada periodo de tiempo.

Y por ejemplo, hay tipos de anuncios que nunca debería faltar dentro de su estrategia,
y esos son los anuncios de retargeting, son los que se muestran a los usuarios que
alguna vez visitaron la tienda y/o realizaron una acción específica.

Y no desde hace mucho tiempo, Facebook y Google, ahora permiten a sus anunciantes
integrar “de forma live” los productos de su tienda con los anuncios, es decir, esta
integración le permitirá explorar nuevos formatos de anuncios dinámicos. Por ejemplo
mostrarle un ad con una colección de los productos que recién haya visto el visitante,
las posibilidades son muchas.

Seguramente quedó con el deseo de saber más de los anuncios, en el

siguiente apartado podrás descubrir más.

17
5.
ADS
Otra de las tácticas de marketing digital y quizás la más nueva, es el uso
de Social Ads y otras Ads de diversas plataformas. Se entiende por “Ads”
todos los espacios que las redes sociales o diferentes plataformas ponen
en disponibilidad para que los usuarios coloquen publicidad.

Esta medida es totalmente paga, por esa razón se deben evaluar los presupuestos antes
de pagar por diferentes Ads.

Los pilares de una estrategia de Ads profesional

Planificación Ejecución Análisis

1. Objetivo: Si no define con objetividad lo que desea lograr, todo los demás pilares serán
difusos y hasta podría desperdiciar recursos.

2. Esquema: Una estrategia de ads es una secuencia lógica de ads, eso significa que debe
planificar la secuencia de mensajes que quiere dar al público “frío”, por ejemplo, y también el
mensaje que quiere mostrar en retargeting a sus públicos “tibios” y “calientes”.
Planificación En una libreta o en digital trace el esquema de los mensajes que desea comunicar y el presupuesto
que destinará en cada etapa. Recuerde, todo debe apuntar a su objetivo.

3. Medición: Piense un caso hipotético, si tuviera que presentar a sus socios los resultados de
esa campaña de ads, ¿qué resultados considera desearían ver ellos?.
¡Bien! Esos serán los indicadores que desea tener claros, y debe asegurarse desde el principio
que los podrá extraer con facilidad posteriormente.

4. Segmentación: Para una buena segmentación es fundamental conocer muy bien a los
diferentes perfiles de compradores que conforman su audiencia. Es sorprendente el nivel de
precisión que puede obtener con las plataformas de ads actuales, pero es preciso que las configure
con la información adecuada.

5. Copy: Los copys son los textos que acompañan sus anuncios y deben ser escritos con
estrategia. Combinando copys persuasivos con una segmentación específica, usted tiene el
poder de mostrar el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto.
Ejecución
6. Creativos: Los creativos son las imágenes o videos que utiliza en sus anuncios. Debe encontrar
el tipo de creativo al que responde mejor su audiencia. En general su audiencia responderá mejor
al contenido con apariencia profesional y creativa.

7. Optimización: Para conseguir los mejores resultados posibles es fundamental que esté
constantemente vigilando, comparando haciendo pruebas sobre la segmentación, copy y
creativos, hasta encontrar las combinaciones ganadoras, y cuando lo haga, será momento de
escalar su presupuesto y de repetir más de lo mismo que está funcionando.

8. Resultados: Compare sus expectativas iniciales (objetivos) con respecto a los resultados
Análisis obtenidos.¡Y tome decisiones que le ayuden a mejorar!

18
5. ADS

Plataformas de Ads más populares y eficaces

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una parte fundamental de la
comunicación por internet. Por esa razón el marketing digital no podía desaprovechar la
oportunidad de usar dichas redes y otras plataformas para impulsar el E-commerce.

Gracias a dicha demanda se crearon las Ads para poder acercar más a los clientes y
vendedores por estas plataformas. Entre las Ads más utilizadas en el 2020 y 2021 se
encuentran las siguientes:

Facebook Ads: Contiene formatos de publicidad basada en videos, imágenes,

canvas, diapositivas y catálogos de productos.

Instagram Ads: Sus formatos de publicidad van desde imágenes en el inicio,

videos que se auto-reproducen hasta anunciantes en las stories.

Twitter Ads: Su formato de publicidad consta de Tweets publicitarios que

aparecen en el inicio de los usuarios que se acercan más al producto o servicio
que se está ofreciendo.

Google & YouTube Ads: sus formatos de publicidad comienzan desde Banner,
imágenes en el área inferior de los videos, videos antes y después de los videos
y tarjetas clickeables sobre los videos.

LinkedIn Ads: Se basa en contenido vía mensajes, banners publicitarios y

promociones de empleos o empresas.

Snapchat Ads: En el caso de Snapchat los formatos publicitarios se basan en

filtros para las personas.

Tiktok Ads: Reciéntemente Tik Tok abrió su plataforma para anunciantes que
poco a poco estará disponible para todo el mundo. Aquí los ads están aplicados
en formato vertical de videos, y se pueden observar mientras uno se desliza por
el contenido. También aparecen durante transmisiones en vivo de diferentes
usuarios.

Las Ads y su uso en el marketing omnicanal

El marketing omnicanal ha sido una de las piezas claves de muchas empresas exitosas,
basándose en él para expandir su publicidad online y offline. De esa forma se aseguran
de llegar incluso a los clientes que no frecuentan el internet.

Este método mixto se ha impulsado con el uso de las diferentes Ads disponibles, logrando
de esa forma abarcar todo el sistema social. Esto ha elevado la captación de un número
mayor de clientes potenciales.

19
LA IMPORTANCIA
DE LA MEDICIÓN
En el marketing digital existen diferentes factores para intentar asegurar
el mayor éxito posible, sin embargo entre todos los factores que existen,
uno destaca sobre todos los demás. Este factor es la medición, sin ella no
lograríamos saber si las estrategias ejecutadas han funcionado o no.

Igualmente la medición se encarga de proporcionar estadísticas con las que podemos

tomar mejores decisiones y perfeccionar cada vez más el uso de las estrategias adecuadas.

Los clientes cambian y sus preferencias también, por esa razón una medición constante
es fundamental para el aprendizaje y adaptación del marketing digital.

Si no se tienen los conocimientos previos de todas estas estrategias y las medidas

a tomar antes de iniciar en el mundo del marketing digital, pueden comunicarse
con un asesor profesional. Un asesor profesional le brindará todas las herramientas
para dar los primeros pasos sólidos y acertados.

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