PLAN DE GESTION DE CALIDAD (Primera Entrega)

Código: Rev.
:
PLAN DE CALIDAD A
Conservación Infraestructura de Apoyo Nivel PT. Nº: Fecha:
25/05/2021
Nacional 2019-2022 Proy. / OT: Pág.:
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MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS

ANTOFAGASTA
EDIFICIO MOP
Conservación Infraestructura de Apoyo Nivel
Nacional 2019-2022
Emitido
Rev. Fecha Originó Revisó Aprobó
para
Nombre Matias Orellana F.
Emitido
A 25-05-2021 para
aprobación Firma
PLAN DE CALIDAD
CODIFICACION MOP
XXX1-XXXXX-000XX
REV-A
Código: Rev.:
PLAN DE CALIDAD A
25/05/2021
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INDICE
1 DESCRIPCION DEL CONTRATO.......................................................................................4
2 ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD...................................................................................5
2.1 INTRODUCCION...................................................................................................................5
2.2 ALCANCE.............................................................................................................................5
2.2.1 Trabajos preliminares:......................................................................................................................5
2.2.2 Trabajos para ejecutar......................................................................................................................5
3 OBJETIVOS DE CALIDAD................................................................................................9
3.1 POLITICA DE CALIDAD........................................................................................................10
3.2 ORGANIGRAMA DEL EQUIPO DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD...................11
3.3 DEFINICIONES....................................................................................................................11
3.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS....................................................................................................15
4 NORMATIVA APLICABLE.............................................................................................16
4.1 Normativas generales........................................................................................................16
5 ORGANIZACIÓN DE LA OBRA......................................................................................17
5.1 RESPONSABILIDADES.........................................................................................................17
6 PROGRAMA DE TRABAJO...........................................................................................23
7 CONTROL DE LOS PROCESOS.......................................................................................25
7.1 Planificar la Calidad...........................................................................................................25
7.2 Aseguramiento de la Calidad.............................................................................................25
7.3 Control de Calidad.............................................................................................................26
8 COMPRA DE MATERIALES Y PRODUCTOS....................................................................26
9 SUBCONTRATACIONES DE LA OBRA............................................................................27
10 ACOPIOS, ALMACENAMIENTOS Y MANEJO DE MATERIALES O PRODUCTOS.............28
11 INPECCION Y CONTROL............................................................................................29
11.1 Personal QA/QC.............................................................................................................29
11.2 De los equipos para QA/QC............................................................................................29
11.3 QA / QC EN EL PROCESO CONSTRUCTIVO.......................................................................30
12 CONTROL DE EQUIPOS Y ENSAYOS..........................................................................31
13 CONTROL DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION............................................31
14 CUMPLIMIENTO CON LOS REQUISITOS DE PREVENCION DE RIESGOS.......................33
14.1 Se coordinarán capacitaciones periódicamente definidas y enfocadas a:.......................33
14.2 CUMPLIMIENTO CONDICIONES DE HIGIENE BASICAS.....................................................33
14.3 CUMPLIMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA......................................33
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15 CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD......................................................................34

16 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS................................................................35
17 CONTROL DE REGISTRO DE CALIDAD.......................................................................35
18 CONTROL DE DOCUMENTOS....................................................................................36
19 AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD........................................................................37
20 PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO...............................................................................38
20.1 Objetivos........................................................................................................................38
20.2 Alcance..........................................................................................................................38
20.3 EQUIPOS Y MATERIALES.................................................................................................38
20.4 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PASO A PASO...............................................................40
21 INFORME FINAL.......................................................................................................43
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Elaborado Por Revisado Por Aprobado Por

Nombre: Matias Orellana F. Nombre: Nombre:
Cargo: Encargado de Calidad Cargo: Cargo:
Fecha: 25/05/21 Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma:
Cuadro de Cambios
Rev. Modificado Por Cargo Fecha Firma
Rev. A
Rev. 0
1 DESCRIPCION DEL CONTRATO
Conservación Infraestructura de Apoyo Nivel Nacional 2019-

NOMBRE DEL
CONTRATO
2022
DIRECCION 21 de Mayo 470

CONTRATANTE
TIPO DE CONTRATO -
CODIGO SAFI 328419 MERCADO PUBLICO 1151-3-o121

ID
RES. ADJUDICACION 18/5/2021 FECHA 18/5/2021

- FECHA TRAMITADADA
REAJUSTE - INDICE BASE -
PRESUPUESTO 94.663.149 PRESUPUESTO $88.001.047

OFICIAL $ ADJUDICADO
PLAZO DEL 120 días corridos UNIDAD Arquitectura

CONTRATO
FECHA DE INICIO 18/05/21 FECHA DE TERMINO 15/09/21
INSPECTOR/A Margarita Morales PROFESION Arquitecto

FISCAL
CONTRATISTA I CIVIL INGENIERIA RUT 77156416-K

CIVIL Y
CONSTRUCCION
SPA
PROFESIONAL HERMAN ORELLANA PROFESION Ingeniero Civil

RESIDENTE FLORES
ENCARGADO DE MATIAS ORELLANA PROFESION Ingeniero Civil

CALIDAD
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2 ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD
2.1 INTRODUCCION
El Plan de Calidad determina un conjunto de actividades para desarrollar un sistema

de gestión de la calidad por la empresa I CIVIL INGENIERIA CIVIL Y
CONSTRUCCION SPA para el “Ministerio de Obras Publicas” con el
involucramiento de todos los participantes.
2.2 ALCANCE
El Plan de Gestión de la Calidad será aplicable al proyecto “Conservación

Infraestructura de Apoyo Nivel Nacional” desde su planeamiento hasta su entrega a.
Los trabajos para realizar son:
2.2.1 Trabajos preliminares:
Estos trabajos deberán ser realizados por posterior a la entrega de terreno y/o
instalaciones a intervenir por parte de “Ministerio de Obras Publicas”, los
cuales constan de:
 Movilización de equipos (herramientas manuales, eléctricas,

mecánicas, etc.) e instalación de faena.
 Implementación de instalación de faena.
 Cuantificación y cualificación del estado inicial de las obras a
intervenir.
 Documentación técnica para inicio de obra.
2.2.2 Trabajos para ejecutar
Documentación
Asociada
- Procedimiento
(PR).
Nivel Partidas Procesos Proceso especifico - Mapa de
riesgos o IPER
(MR&I).
- Protocolo (P).
Sala Eléctrica Operativos Limpieza, sello de fisuras y de pintura PR, MR&I Y P

3 y Sala de Epóxica
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Operativos Limpieza, reparación y pintura en puertas de

Bombas acceso a S. Eléctrica y S. Bombas
Sala de Operativos Mantención, limpieza y pintura de Estanques PR, MR&I Y P
3 Estanques de de AP.
Agua Potable Operativos Limpieza y sello de pintura Epóxica en piso
de sala de estanques y bodega
Subterráneo Operativos Mantención y normalización de enchufes en PR, MR&I Y P
y Oficinas estacionamientos
Operativos Habilitación y señalización de seguridad para
3 tránsito de peatones y vehículos
Operativos Reparación estanterías metálicas bodega DA
nivel -1
Operativos Cambio de cielo americano en sala de
Choferes
Bienestar Operativos Instalación lámina traslúcida DUSTED (film PR, MR&I Y P
vinílico)
Operativos Reparación estanterías metálicas bodega
1 Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel
Operativos Reposición de módulos eléctricos y redes
Operativos Escudo protector 120*58 dvp sin abertura y
escudo 120*58 con abertura
Dirección de Operativos Cambio de luminarias en oficinas PR, MR&I Y P
Obras Operativos Cambio de persianas
1 Hidráulicas Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel
Dirección Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel PR, MR&I Y P
3 General de Operativos Escudo protector 120*58 dvp sin abertura y
Aguas escudo 120*58 con abertura
Dirección de Operativos Cambio de luminarias en oficinas PR, MR&I Y P
Vialidad Operativos Distribución de centros de iluminación
Operativos Cambio de persianas
1 Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel
Dirección de Operativos Cambio de persianas PR, MR&I Y P
Arquitectura Operativos Instalación lámina traslúcida DUSTED (film
1 vinílico)
Operativos Mejoramiento y habilitación bodega caja
escalera
Operativos Reparación estanterías metálicas bodega DA
nivel 4
Operativos Cambio de luminarias en oficinas
Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel
Dirección de Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel PR, MR&I Y P

3 Obras Operativos
Portuarias Escudo protector 120*58 dvp sin abertura y
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Operativos Retiro de revestimiento tipo alfombra PR, MR&I Y P

Operativos Instalación piso flotante y guardapolvos
Dirección de Operativos Instalación lámina traslúcida DUSTED (film
3 Planeamiento vinílico)
Operativos Cambio estanque inodoro baño Director PR, MR&I Y P
Operativos Cambio luminarias
Operativos Cambio módulos eléctricos y corrientes
1 Dirección de débiles
Aeropuertos Operativos Ajuste de quicio hidráulico en puerta de
acceso
Operativos Cambio de persianas PR, MR&I Y P
Operativos Instalación lámina traslúcida DUSTED (film
vinílico)
Operativos Cambio de luminarias
1 SEREMI Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel
Operativos Reposición de módulos eléctricos y redes
Nivel 5 Y 6
Operativos Reparación de cerámicas de piso quebradas PR, MR&I Y P
en áreas comunes
Operativos Cambio de griferías lavamanos en baño de
damas y varones nivel 3
Operativos Cambio y habilitación llave de paso y
fluxómetros baño varón nivel 3
Operativos Reemplazo mueble basal kitchenette incluye
cambio grifería y sifón
Operativos Cambio de porta rollo papel higiénico tipo
jumbo acero inoxidable nivel 3
Operativos Reposición de Dispensador de Toalla Papel
baños comunes nivel 3
Operativos Reposición de Dispensador de jabón líquido
3 nivel 3
Operativos Reparación de llave lavamanos 2 en baño
mujeres nivel 4
Operativos Reposición de Dispensador de Toalla Papel
baños comunes nivel 4
Operativos Cambio de porta rollo papel higiénico tipo
jumbo acero inoxidable nivel 4
Operativos Pintura cielo y reposición gatera baño
universal nivel 1,2,3,4 Y 5
Operativos Reparación de chapas de acceso Puertas de
Direcciones MOP
Operativos Ajustes de vidrios en ventanas de pasillos y
cajas de escalera
Operativos Habilitación baranda acero inoxidable patio
Áreas interior
Comunes Operativos Rehabilitación de jardines, jardineras y
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mobiliario plaza MOP

Operativos Mejoramiento rejillas y pavimentos sumidero
acceso vehicular estacionamiento
Operativos Limpieza y habilitación estacionamientos PR, MR&I Y P
3 Terreno DGA DGA
Operativos Reparación y pintura cierre perimetral DGA
Operativos Reparación cubierta (Edificio) PR, MR&I Y P
Operativos Pintura exterior fachadas (Edificio y bodega)
Operativos Pintura interior nivel 1 y 2 (Edificio)
Operativos Cambio de luminarias nivel 1 y 2
Operativos Extracción cubiertas existente bodega
Operativos Extracción cielo falso bodega
Operativos Retiro temporal centros de luz bodega
Operativos Retiro cerchas bodega
Operativos Reposición cerchas metálicas bodega
Operativos Cubierta zinc acanalado pre pintada 035mm
bodega
Operativos Reposición y pintura frontón fibrocemento
bodega
Operativos Canaletas y hojalatería complementaria
bodega
1 Edificio Operativos Placas de cielo falso bodega
Vialidad Operativos Molduras bodega
Operativos Empaste y pintura cielo bodega
Operativos Reposición de centros de luz bodega
Operativos Retiro equipo de Aire Acondicionado bodega
Operativos Pintura interior bodega
Operativos Mejoramiento de ventanas en bodega
Operativos Retiro piso flotante bodega
Operativos Instalación cerámico y guardapolvo bodega
Operativos Reparación estanterías metálicas bodega
Operativos Reparación de cerámicas de piso y
guardapolvos en dependencias
Operativos Mejoramiento reja perimetral
Operativos Aseo y entrega final PR, MR&I Y P
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3 OBJETIVOS DE CALIDAD
El objetivo consiste en Garantizar y cumplir con los requisitos de Calidad que el

cliente exige de acuerdo con sus requerimientos, cumpliendo con los códigos,
normas, materiales de construcción, fabricación, montaje, protección de superficie e
inspección, aplicable a todos los materiales, partes, componentes o equipos
completos solicitados por cliente.
Involucrar y desarrollar una alta cultura de calidad a todos los miembros de con el
propósito de mejorar continuamente la calidad en los procesos de Gestión y
Producción aprovechando y optimizando al máximo los recursos disponibles del
proyecto.
Se compromete en ejecutar el proyecto bajo la premisa de cumplir con los requisitos
de calidad del cliente, tomando como referencia la Norma ISO 9001:2000 “Sistemas
de Gestión de la Calidad” la cual se basa en la filosofía de la gestión de la calidad y
la mejora continua.
El modelo de trabajo se muestra en la figura 01.
Figura Nº 01: Modelo conceptual del PGC
El PGC toma también como base conceptual el Círculo de Deming, el cual se

muestra en la figura Nº 02.
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Fig. Nº 02 – Circulo de Deming
3.1 POLITICA DE CALIDAD

ha establecido su Política de Calidad, para los Proyectos:
POLITICA DE CALIDAD
I CIVIL INGENIERIA CIVIL Y CONSTRUCCION SPA es una empresa dedicada a

Obras civiles y su desempeño lo realiza considerando las mejores prácticas en
gestión de Calidad, de manera de satisfacer las necesidades y los requisitos de sus
Clientes. Esto se traduce en los siguientes compromisos:
 Gestionar la plataforma de mantenimiento en sus diferentes fases de

producción en forma segura, con altas disponibilidades y confiabilidad y a
entera satisfacción de sus Clientes
 Incorporar el aprendizaje y la mejora continua en sus procesos
 Establecer y cumplir objetivos y programas de trabajo para el logro de estos
compromisos
El cumplimiento de esta Política es responsabilidad del Directorio, la Administración

y los Trabajadores de Schwager, será comunicada a todo el personal de la Empresa
y estará disponible para las partes interesadas.
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3.2 ORGANIGRAMA DEL EQUIPO DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD
Establece una organización para la ejecución del Proyecto los cuales se encuentran
involucrados con lo que es la Gestión de la Calidad de la obra, la misma que se
muestra en el organigrama adjunto:
3.3 DEFINICIONES
 Calidad: Definimos Calidad como un conjunto de características que debe reunir
la Obra y que una vez concluida le confieren la aptitud de satisfacer las
necesidades del cliente.
 Aseguramiento de la Calidad: Por “Aseguramiento o Garantía de Calidad” (QA),
se entenderá la responsabilidad de la dirección técnica de la Obra para garantizar
la conformidad de la Obra con el diseño propuesto.
 Control de Calidad: Por “Control de Calidad” (QC), se entenderá la prueba e
inspección necesarias para garantizar que la Obra sea realizada conforme a
los planos y especificaciones. El Aseguramiento y Control de Calidad es
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responsabilidad de, debe realizarse a satisfacción del cliente.

 Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
 Sistema de Gestión de Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar la
obra con respecto a la calidad requerida por el cliente.
 Gestión de la calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una obra
en lo relativo a la calidad.
 Requisito: Necesidad o expectativa establecida por el cliente, generalmente
implícita u obligatoria.
 Alcances: Son parte de los documentos del contrato que contiene la parte
introductoria y el resumen de las partidas aplicables que se ejecutarán en la obra.
 Defecto: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o
especificado.
 Planos: Son los documentos técnicos que grafican y detallan el alcance de la
obra a ser ejecutada por y están incluidos en el contrato.
 Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
 No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.
 Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir
los requisitos.
 Producto: Se define como resultado de un proceso.
 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
 Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.
 Especificaciones Técnicas: Son los documentos contractuales que contienen
descripciones técnicas de los materiales, equipos, sistemas de construcción,
normas técnicas, calidad de los trabajos y detalles administrativos aplicables a la
obra.
 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia
de actividades desempeñadas en la construcción de la obra.
 Inspección: Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen,
acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación
con patrones
 Ensayo/prueba: Determinación de una o más características de acuerdo con un
procedimiento.
 Alcances del proyecto: Dimensión que alcanza el proyecto.
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 Planos para construcción: Son los documentos técnicos que grafican y detallan
el alcance de la obra a ser ejecutada y son incluidos en los documentos del
Contrato.
 Certificado de Calidad: Documento emitido por el fabricante de un producto, en
este se evidencia el control de los parámetros y demás especificaciones técnicas
relacionadas al equipo o material y la norma técnica del producto correspondiente.
 Dossier de Calidad: Archivo físico documental del proyecto, de corte ejecutivo
que nos permite identificar y realizar la revisión de cualquier parte la obra.
Permitirá también respaldar los trabajos ejecutados por y dejar evidencia que
éstos han cumplido con los requisitos de calidad especificados por sistemas y
producto entregables.
 Bases de Concreto: estructura de concreto armado para el montaje de
determinados equipos.
 Losas: estructura de concreto armado para pisos, techo o donde se instalarán
equipos
 Encofrado: estructura provisional que se usa para soportar y dar forma al
concreto fresco durante su fragua y endurecimiento, los encofrados a usar en obra
serán de paneles de madera o paneles metálicos.
 Trazo: es la delimitación del replanteo topográfico, referido a compatibilizar las
dimensiones establecidas en los planos.
 Tuberías Conduit: son tuberías PVC-SAP las cuales serán instaladas para
permitir el tendido de cables eléctricos y de instrumentación.
 Des energizar: acto o proceso de desconexión de un circuito eléctrico de su
fuente de energía.
 Equipos Eléctricos: son aquellos que transmiten, transportan, distribuyen,
convierten energía eléctrica y a su vez generan movimiento en los equipos a los
que van conectados y/o acoplados
 Accesorios: son los dispositivos que hacen posible efectuar las transiciones entre
las líneas de distribución de aérea a subterránea, de cable a equipo (ya sean
transformadores, interruptores, seccionadores, etc.)
 Alimentador: conductor de un circuito entre los bornes de salida de un equipo de
conexión o el cuadro eléctrico del generador de una planta aislada y el último
dispositivo de sobre corriente del circuito derivado.
 Alimentador de Fuerza: alimentador que sirve principalmente a una carga de
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fuerza.
 Cable de Fuerza: cable conductor destinado para distribuir energía eléctrica.
 Nivel de aislamiento: conjunto de valores de tensión que caracterizan el
aislamiento de un material o equipo relativos a su aptitud para soportar los
esfuerzos dieléctricos sin deterioro, falla o perforación.
 Luminaria Industrial: diseñadas para iluminación de áreas con ambientes
húmedos o de gases, vapores, humos y polvorientos donde la luminaria debe ser
completamente hermética.
 Instrumentos de Control: usados para la medición y control de las variables de
proceso dentro de una producción o área de fabricación.
 Prueba de Continuidad: es la comprobación de un circuito eléctrico para ver si
fluye normalmente la corriente.
 Conexión a tierra: tiene la finalidad de proteger, conduciendo todas las corrientes
anormales y/o perjudiciales para la vida humana cuando se produce una falla
eléctrica en los equipos.
 Conductor Desnudo: conductor sin ningún tipo de protección, aislamiento o
recubrimiento.
 Electrodo de Puesta a Tierra: electrodo que se hinca en la tierra para ser
utilizado como terminal a tierra, tal como una barra de cobre, de acero recubierto
con cobre o tubos de fierro galvanizado.
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3.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

OBJETIVO META INDICADOR PLANIFICACION FRECUENCIA RESPONS
PARA LOGRARLO ABLE
DE
MEDICION
Mantener - Accidente con Índice de Informes Mensual Prevenció

Política de tiempo perdido = 0 accidentabilidad=0 mensuales n de
Prevención Tasa de siniestrabilidad emitidos por Riegos
de Riesgos = 0 Tasa de Frecuencia departamento
=0 prevención
Tasa de Gravedad = 0
Medir el Obtener una buena Resultado de una Una vez Administ

grado de evaluación de obra encuesta a través de cumplido el xx rador de
satisfacción finalizada Evaluación de obra en los canales de % del plazo Contrato
del Cliente ejecución comunicación contractual.
en relación ≥ xx %. formales Una vez
con el Evaluación de obra finalizado el
trabajo finalizada plazo
realizado ≥ xx % contractual
Cumplir Cumplir sobre el 80% ≤ 6% de atraso, Informe en el cual se Semanal Progra

con el del avance respecto a la curva refleja la mación
programa programado temprana programación de la y
interno de obra (carta Gantt) Control.
trabajo tiempos
programados vs
tiempos reales
Cumplir Cumplir sobre el 100 ≤ 10% de atraso, PIE y matriz de Semanal Control
con el % del avance respecto a la curva protocolos. Trabajo de
programa programado temprana realizado deber ser Calidad
de protocolizado.
inspección
de calidad
No tener reclamos por Reclamos del Informe emitido por Cada vez que Admini
Mantener parte del Cliente Cliente=0 parte de no se cumpla strador
las mejores Administrador de con los de
relaciones contrato indicadores Contrat
con el o
Cliente
Tiempos de Informe emitido por Mensual

respuesta a Que los tiempos Tiempo de Respuesta a NC el encargado de Control
las No máximos de ≤ 5 días calidad de
Conformidad respuesta de las Calidad
sean los NC, no sobrepasen
menores los 5 días corridos
posibles posteriores a la
generación de esta
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4 NORMATIVA APLICABLE
4.1 Normativas generales
 Ley Nº 16744 “Seguro social contra accidentes del trabajo y enfermedades

Profesionales”.
 D.S. N° 594 Condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo.
 Guías Técnicas MINSAL (Sílice, Prexor, Psicosocial, RUV de Origen Solar).
 Reglamento interno de orden, Higiene y Seguridad xxx.
 Plan de Acción Coronavirus COVID-19 Ministerio de Salud Chile.
 Protocolo de Limpieza y desinfección de ambientes COVID-19.
 Estándar Emergencia Sanitaria COVID-19, SIGO-EES-001 Rev.001
 Recomendaciones Mutual de Seguridad COVID-19.
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5 ORGANIZACIÓN DE LA OBRA
ADMINISTRADOR
DE CONTRATO
INGENIERO
RESIDENTE
PREVENCIONISTA ENCARGADO DE ENCARGADO DE

DE RIESGOS CALIDAD RR.HH.
5.1 RESPONSABILIDADES
Administrador  Es responsable del cumplimiento del servicio, como cara

de Contrato I oficial de empresa I CIVIL INGENIERIA CIVIL Y
CIVIL CONSTRUCCION SPA, también es responsable de las
INGENIERIA competencias del personal, de entregar toda la información
CIVIL Y solicitada.
CONSTRUCCIO  Es responsable de la ejecución y calidad del servicio
N SPA entregando todos los medios y recursos para permitir que
este Plan de Calidad cumpla con todas las normas
establecidas, con el fin de evitar accidentes del trabajo y
preservar el medio ambiente.
 Asimismo, es el responsable de entregar las directrices para
realizar actividades conforme a los dispuesto en las bases
técnicas, revisa y aprueba el presente Plan de Calidad.
 Tomar conocimiento de cada uno de los controles que se
registran en las distintas etapas del contrato.
 Mantener al día la firma en los registros para la liberación
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adecuada de las piezas y/o ensayos.
INGENIERO  Coordinar las actividades entre las áreas y disciplinas

RESIDENTE involucradas en el proyecto, para cumplir con el programa e
hitos establecidos.
 Implementar y aplicar los Planes de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud ocupacional de la obra para
asegurar la integridad de todos y cada una de las personas
que se desempeñan en la obra y de la protección del medio
ambiente.
 Trabajar juntamente con Control de Calidad en la
elaboración de Planes de Inspección y realizar el monitoreo
y registro del cumplimiento de estos.
 Estimar medidas correctivas cuando existan desviaciones
de los objetivos y metas propuestas en el Plan de Calidad.
 A través de programas de acción específicos le corresponde
poner en vigencia y aplicar en los procesos bajo su
responsabilidad todas las acciones preventivas que
correspondan, estén o no especificadas en los planes de
acción, con el objetivo de mantener bajo control en todo
momento los riesgos que puedan afectar a personas,
equipos, instalaciones y a la continuidad del proceso.
 Establecer y confeccionar los procedimientos de trabajo
seguro que correspondan a sus respectivas áreas, además
de participar de los Análisis de Riesgo de la Tarea en
conjunto con los y capataces de cada área.
 Declarar cualquier desviación en los requisitos técnicos,
administrativos, de seguridad y Medio Ambiente para ser
abordados en conjunto con los líderes de los departamentos
en la prevención o levantamiento de la desviación, según
sea pertinente.
 Mantener actualizada la protocolización de los trabajos
ejecutados, esta no debe ser superior a cuatro días de
terminado el trabajo materia de su respectivo protocolo.
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Jefe de Obra  Es responsable de la supervisión del equipo de trabajo en

terreno, participa activamente en las reuniones y
comunicaciones con MOP, y del riguroso cumplimiento de la
ejecución de los trabajos.
 También se responsabilizará del cumplimiento de los
programas de mejora del servicio, además de coordinar las
actividades con el administrador de Contrato del servicio.
 Llevar un registro de los procesos de fabricación.
 Procurar que se implementen los procedimientos y planes de
inspección y ensayos de ICIVIL INGENIERIA CIVIL Y
CONSTRUCCION SPA.
Prevención de Riesgos  Asegura el debido cumplimiento de la normativa de
Seguridad y Salud Ocupacional, higiene y salud en la
aplicación de este Plan de Calidad.
 Coordina la implementación de las actividades preventivas y
las medidas definidas por los respectivos organismos
administradores de la Ley N° 16.744, o las acciones que en
la materia hayan sido solicitadas hacia su contrato o
subcontrato.
 Asesorar en todo momento de las actividades en terreno,
entregando los lineamientos técnicos y legales oportunos
para el desarrollo del proyecto.
Encargado de recursos  Controlará y mantendrá actualizada toda la documentación
humanos emitida por el desarrollo del Proyecto, tales como Bases
Técnicas y Administrativas, Planos, Instructivos y toda la
documentación comunicacional con MOP
 Confeccionar y gestionar los Estados de Pago, en función
de los avances de las obras contratadas.
 Verificar que todos los documentos son entregados en su
última revisión y que están conformes con los requisitos
exigidos en las Bases técnicas.
 Controlar el uso de los recursos, humanos y materiales en
relación con plazos, según lo programado.
 Registrar las reuniones contractuales con el cliente por
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medio de Minutas de Reunión.

 Mantener el orden y control de toda la documentación
generada en la Obra, tales como Planos, Protocolos,
Registros de Inspección y Ensayo, Especificaciones
Técnicas, Procedimientos, etc. Esta función será realizada
en conjunto con el encargado de Control de Calidad.
 Asegurar que los Registros generados en terreno se
encuentren al día según avance del contrato para cada
disciplina y que aseguren el respaldo objetivo de los
Estados de Pago generados por Oficina Técnica.
 Reportar en conjunto al Administrador de Contrato, el
cumplimiento y las desviaciones del contrato en materias
técnicas y de gestión de calidad.
Encargado de Calidad  Elaborar juntamente con el Jefe de Obra los Planes de

Inspección y Ensayo (PIE) que controlaran los trabajos a
desarrollar en las diferentes áreas y actividades del
Proyecto, velando por su cumplimiento, realización de
Pruebas y Ensayos, generación de protocolos y respaldo de
la documentación.
 Procurar que se implementen los procedimientos y planes
de inspección y ensayos de ICIVIL INGENIERIA CIVIL Y
CONSTRUCCION SPA.
 Responsabilizarse de la aplicación del presente Plan de
Calidad y de verificar que los resultados de la inspección
sean debidamente documentados y mantenidos en los
registros correspondientes.
 En terreno, el encargado de calidad debe asegurarse que
se realice el PIE en terreno, generando todos los registros
correspondientes.
 Recopilar y archivar los Certificados de calidad de los
materiales.
 Recopilar y archivar los Certificados de Soldadores.
 Recopilar y archivar los Certificados de Calibración de los
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Equipos e Instrumentos de Inspección/Ensayo.

 Realizar caminatas integradas periódicas en las áreas de
trabajo, haciendo la detección de hallazgos, No
Conformidades, Acciones Correctivas.
 Implementar y mejorar, cuando se requiera, documentos
involucrados en la Calidad, aplicando la mejora continua.
 Coordinar la secuencia de las actividades de inspección en
inicio y término de ésta, para un óptimo Control de Calidad.
 Aprobar los registros realizados por los supervisores y
certificar la calidad del producto mediante los (PIE)
correspondientes a las diferentes áreas y actividades de la
Obra.
 Mantener los registros necesarios que certifiquen que el
Plan de calidad se ha implementado y se mantiene en
continua vigilancia.
 Mantener actualizada la certificación de calidad
(Certificados de Calidad de los Materiales y Equipos) con el
avance de la obra, dejando registro en el control de
cumplimiento del Plan de Calidad, entregando un Informe
Mensual de Calidad.
RRHH  Mantener al día la documentación y archivos del contrato.

 Hacer el seguimiento a los documentos emitidos por/para el
Cliente para su aprobación y despacho.
 Mantener los archivos ordenados por tipo de documento y
reportar al Jefe de Oficina Técnica toda desviación al
procedimiento específico del área.
 Desarrollar inspecciones constantes y periódicas al área de
control de documentos del Contrato, verificando: Log
actualizados de: Planos, Protocolos, NC y registros emitidos
por los constructores y aprobados por los especialistas de la
Administración del Contrato de ICIVIL INGENIERIA CIVIL Y
CONSTRUCCION SPA, con registro de firmas y fechas.
 Mantener la documentación completa y según
procedimientos.
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 Mantener, cuidar, custodiar y controlar todos los documentos

que hacen parte de los procedimientos y/o controles del
Plan de Calidad.
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6 PROGRAMA DE TRABAJO
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7 CONTROL DE LOS PROCESOS

Los procedimientos para la gestión de calidad aplicables para la ejecución del
proyecto se describen a continuación:
7.1 Planificar la Calidad

Planificar la calidad es el proceso que consiste en identificar los requisitos de
calidad y/o estándares para el proyecto y el producto; y documentar la manera en
que el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
Para cumplir con esta planificación se debe desarrollar los siguientes documentos:
 Plan de Calidad
 Controles y metrados de calidad por actividad.
 Formatos (protocolos y/o registros).
 Actualización de documentos.
 Dossier
7.2 Aseguramiento de la Calidad

Para el aseguramiento de la obra se tendrá en consideración los siguientes:
a) Verificar
 Que se cumplan todos los procesos de gestión de calidad durante la obra.
 Que se cumpla con el levantamiento de los productos no conformes.
 Que se cumpla las acciones correctivas recomendadas.
 Que se cumplan los cambios solicitados.
b) Actuar
 Definir controles, responsabilidades y tratamiento del producto no conforme.
 Identificar y analizar las causas de las no conformidades tanto existentes
como potenciales e implementar las acciones correctivas y/o preventivas a
fin de eliminarlas o evitar su ocurrencia.
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7.3 Control de Calidad

Para el Control de Calidad se tendrá en cuenta los siguientes:
 Dar seguimiento y registrar los resultados de la ejecución de las actividades
de control de calidad, a fin de evaluar el rendimiento y recomendar cambios
necesarios.
 Controles de calidad a desarrollarse por actividad.
 Control de ensayos y pruebas que cumpla con los requisitos de la obra.
 Controlar que los equipos y productos a emplearse en obra estén
calibrados y certificados.
8 COMPRA DE MATERIALES Y PRODUCTOS
Los materiales por emplearse son adquiridos y comprobando que estos cumplan
con los requisitos técnicos requeridos para la construcción, los materiales deben
cumplir estrictamente las normas y códigos aplicables y señalados en El Plan de
Calidad.
Además, las compras se realizan a proveedores calificados y aprobados por
Los materiales y equipos adquiridos son verificados y controlados antes de ingresar
al Almacén, a fin de constatar y garantizar las características, el estado físico, el
cumplimiento de especificaciones técnicas y el estado de conservación.
Para la autorización del ingreso de los materiales al almacén, el Jefe de Control de

calidad debe verificar la conformidad técnica de los siguientes documentos:
 Orden de compra emitida por
 Guías de entrega de los materiales y documentación de respaldo.
 Certificados de Calidad de los materiales y equipos a utilizarse en el
proyecto.
 Controlar la recepción de los materiales y equipos, dicha inspección debe
ser registrada en el formato de Recepción de Materiales y equipos.
Sólo los materiales y equipos recibidos que cumplan con los requisitos especificados
son autorizados, para su ingreso al almacén y aprobados para la utilización en obra.
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9 SUBCONTRATACIONES DE LA OBRA
Afirmamos que la base fundamental de todo proceso productivo está respaldada por la
calidad de sus Recursos Humanos.
a) Selección del Personal:

El personal que realice trabajos del proceso constructivo debe ser competente
en cuanto a educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas para
que no pueda afectar la calidad.
En consecuencia, una buena selección del personal contribuye en forma
favorable y significativa en la calidad del proceso constructivo.
En base a los trabajos a desarrollar todavía no se requiere de empresas colaboradoras

llamadas subcontratistas, pudiendo cambiar de acuerdo con el requerimiento del cliente.
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10 ACOPIOS, ALMACENAMIENTOS Y MANEJO DE MATERIALES O PRODUCTOS
CATEGORIA TIPO DE RESIDUO DISPOSICION

Residuos Restos de comida, alimentos en mal estado, - Disponerse en bolsas
domésticos cascaras y restos de frutas o verduras plásticas.
Tarros y envases de alimentos, servilletas,
- Depositarse en los
cajetillas, etc.
contenedores etiquetados
Envases de Tetrapak, aluza de aluminio.
Papeles de oficina con la leyenda residuos
domésticos.
- Disposición final en relleno
sanitario.
Residuos Envases metálicos no contaminados, tarros - Disponer en los
industriales no de pintura, baldes plásticos. contenedores etiquetados
Residuos industriales varios en desuso
peligrosos con la leyenda Residuos
(fierros, cielo falso, cables, etc.)
industriales no peligrosos.
Residuos de productos Sika.
Vidrios Siempre con una bolsa de
Concentrados con tierra. base en el contenedor.
Accesorios o equipos que suplantarse.
Escombros de construcción - Disponer los escombros en
zanjas de hormigón
autorizadas y/o retiro en
camión a vertedero.
Residuos Aceites y/o lubricantes usados. - Los aceites y/o lubricantes
Productos químicos, derivados de la
peligrosos utilizados o generados
construcción.
durante los trabajos, se
Tubos fluorescentes o ampolletas.
Chatarra con restos de grasa, aceite, petróleo. almacenan en estanques
para su posterior retiro.
- Luminarias (tubos, focos,
ampolletas, etc.) en cajas
originales, cerradas y
etiquetadas
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11 INPECCION Y CONTROL
ICIVIL INGENIERIA CIVIL Y CONSTRUCCION SPA asignará los recursos que sean
necesarios en cantidad y calidad para mantener e implementar el Plan de Calidad como
son:
11.1 Personal QA/QC

Establece una organización para la ejecución de Aseguramiento y Control de
Calidad de la Obra, la misma que se muestra en el organigrama adjunto en el
punto 5.
11.2 De los equipos para QA/QC
Los Equipos necesarios para la realización de los diferentes ensayos que se

deban efectuar de acuerdo con las Especificaciones Técnicas, se irán
implementando oportunamente en la cantidad necesaria, de acuerdo con el
desarrollo y requerimiento de los trabajos.
 Medidor Digital de espesores de pintura en seco

 Multímetro
 Cámara fotográfica
 Otros (equipos que serán implementados de acuerdo con la necesidad
de obra)
Calibraciones: Se considera calibración a toda alineación, nivelación y ajuste

del tipo o proceso que pueda requerir un equipo de control de Proyecto.
Todos los equipos, antes de iniciar la obra, deberán poseer certificado de

calibración, expedido por una firma especializada o entidad competente. Este
certificado debe estar vigente.
La certificación de calibración de los equipos deberá realizarse cada doce
meses, contados estos a partir de la última calibración.
Para su correcto funcionamiento, todos los equipos calibrados deberán recibir
el mantenimiento necesario y oportuno.
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Diariamente antes de iniciar los trabajos correspondientes se deberá verificar

el correcto funcionamiento de los equipos a emplear.
11.3 QA / QC EN EL PROCESO CONSTRUCTIVO

Normatividad:
El Proceso Constructivo está formado por los Planos y las Especificaciones
Técnicas para Construcción. Por lo tanto el QA/QC deberá asegurar el
cumplimiento de los mismos durante el Proceso Constructivo.
Si durante el desarrollo de los trabajos tuviera que hacer modificaciones en la
Obra, las ejecutará previa aprobación por parte del cliente, procediendo
luego a registrar las modificaciones tal “como se construyó” en las copias de
los planos que forman parte del Contrato, debiendo ser entregados al cliente
al final de la obra.
Inspecciones:
Definimos las Inspecciones como el conjunto de acciones que debidamente
programadas se realizan para hacer el seguimiento, verificar el cumplimiento
de los procedimientos y evidenciar la conformidad del proceso
constructivo con los requisitos establecidos en los planos y
Especificaciones Técnicas. La inspección se hará a una meta parcial o total
del proceso. Las Inspecciones deben quedar registradas por escrito y contar
con la aprobación del cliente.
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12 CONTROL DE EQUIPOS Y ENSAYOS
Esto se realizará mediante una bitácora de Equipos de Inspección y Ensayo, y estará

establecido en el procedimiento de “Equipos de Inspección, Medición y Ensayo”
(EIME). Para las Calibración de Equipos de Medición se llevará un control de los
certificados de calidad y registro de todos los equipos de medición y ensayo, con sus
respectivas calibraciones y verificaciones a través del procedimiento de “Calibración
y Verificación de Equipos de Medición”, este procedimiento establece que solo se
podrán utilizar equipos con calibración al día y que no se podrá ocupar ningún equipo
o instrumento de medición y/o ensayo que tenga con su calibración vencida o
próxima a vencer.
13 CONTROL DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION
El control de los procesos de calidad que verifican y certifican que el trabajo ha sido
fabricado, construido, inspeccionado, probado, instalado y completado, están
indicados en detalle en el Plan de Inspección y Ensayo, de las respectivas disciplinas
concurrentes.
Este Plan de Inspección y Ensayo, será confeccionado antes de comenzar los

trabajos, de modo de contar con todas las variables técnicas esenciales que
confluyen en la confección del citado documento. Se confeccionarán todos los
registros que cubren la totalidad de las actividades que afectan la calidad del trabajo
e incluyen lo siguiente:
 Registros de inspección (protocolos).

 Certificados de calidad de equipos e Instrumentos.
 Certificados de Calibración.
 Registros de calificaciones de operadores para el personal involucrado en
procesos especiales (por ejemplo, soldadura.)
 Informes de No Conformidad, desviaciones y concesiones.
 Actas de Inspección diarias en terreno.
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Los registros de calidad de I CIVIL INGENIERIA CIVIL Y CONSTRUCCION SPA

deberán estar claramente identificados y ser trazables a cada componente o área de
inspección especificada. Esta actividad estará regida por el procedimiento de Control
Documental. En los casos en que se haga referencia a planos o especificaciones, se
deberá incluir el estado/revisión.
Se deben describir los métodos para archivar y almacenar los Registros de Calidad
del Contrato de modo de recuperarlos rápidamente y prevenir cualquier daño,
deterioro y/o pérdida. Además del formato impreso, se entregarán todos los registros
de calidad en formato electrónico (escaneados) según lo que sea convenido en el
tipo de entrega final de documentación de proyecto. Esto se hará en la entrega de las
Carpetas TOP con las copias duras y digitales que sean solicitadas.
Se mantendrán registros que suministren evidencias satisfactorias en el sentido de

que el producto ha pasado la inspección y/o ensayos durante todo el proceso de
fabricación y construcción. Esto se establecerá en el procedimiento de “Control de
Registros”.
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14 CUMPLIMIENTO CON LOS REQUISITOS DE PREVENCION DE RIESGOS

El programa de prevención, seguridad y salud ocupacional tiene como finalidad
establecer actividades preventivas para concientizar y promover la cultura de
seguridad y autocuidado en todas los integrantes de la empresa ICIVIL SPA. La
cultura de seguridad promueve iniciar actividades, ejecutar proyector, cumpliendo
con lo establecido en lo que refiere las normativas Chilenas de Seguridad y Salud
Ocupacional, de esta manera evitar eventos no deseados que pueden afectar a
personal, daños materiales y/o ambientales.
14.1 Se coordinarán capacitaciones periódicamente definidas y enfocadas a:
∙ Seguridad
∙ Emergencias
∙ Trabajos críticos
∙ Medidas de control Covid-19.
∙ Legislación vigente
∙ Medio ambiente
Las capacitaciones deberán estar respaldadas en el registro de

comunicación interno, en el caso de ser realizados a través del OAL (ISL),
deberá contar con certificación que indique haber aprobado el curso o
capacitación.
14.2 CUMPLIMIENTO CONDICIONES DE HIGIENE BASICAS
Dar cumplimiento a las exigencias echar por MINSAL con relación a temas
de seguridad para evitar el contagio de Covid-19.
14.3 CUMPLIMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA.
Realizar Plan de Emergencia enfocado a emergencias operacionales y

naturales. Entrenamiento y capacitación a todo el personal de ICIVIL SPA.
Responsable: Asesor en Prevención de Riesgos y Gerente de

Operaciones.
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15 CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD
Los registros de calidad que verifican y certifican que el trabajo ha sido fabricado,
construido, inspeccionado, probado, instalado y completado, están indicados en
detalle en el Plan de Inspección y Ensayo, de las respectivas disciplinas
concurrentes.


 Ensayos No Destructivos.
Los registros de calidad de I CIVIL INGENIERIA deberán estar claramente

identificados y ser trazables a cada componente o área de inspección especificada.
Esta actividad estará regida por el procedimiento de Control Documental. En los
casos en que se haga referencia a planos o especificaciones, se deberá incluir el
estado/revisión.
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Registros”.
16 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
I CIVIL INGENIERIA deberá tomar acciones para eliminar la causa de las NC de

modo de evitar su repetición. La acción correctiva deberá ser adecuada para los
efectos de las NC encontradas. Estos controles estarán establecidos en el
procedimiento “No conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas”.
17 CONTROL DE REGISTRO DE CALIDAD
Los registros de calidad que verifican y certifican que el trabajo ha sido fabricado,
construido, inspeccionado, probado, instalado y completado, están indicados en
detalle en el Plan de Inspección y Ensayo, de las respectivas disciplinas
concurrentes.


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Los registros de calidad de I CIVIL INGENIERIA deberán estar claramente

identificados y ser trazables a cada componente o área de inspección especificada.
Esta actividad estará regida por el procedimiento de Control Documental. En los
casos en que se haga referencia a planos o especificaciones, se deberá incluir el
estado/revisión.

Registros”.
18 CONTROL DE DOCUMENTOS
I CIVIL INGENIERIA a través del Encargado de Control de Documentos, deberá

mantener y controlar los documentos y datos requeridos por el sistema de gestión de
la calidad que estén en directa relación con el desarrollo de los trabajos contratados,
entre ellos:
 Revisar los documentos técnicos como Especificaciones Técnicas, listados de

equipos y planos.
 Asegurar que los documentos permanezcan legibles y sean fácilmente

identificables.
 Asegurar que los documentos se mantengan en las revisiones más actualizadas.

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 Asegurar que todos los documentos e información necesaria sean entregados en

las ubicaciones correspondientes y al personal responsable de ejecutar el trabajo.
 Asegurar que los documentos obsoletos sean eliminados oportunamente de

todos los puntos de emisión o uso y deberá tomar acciones para evitar su uso no
deliberado e identificarlos.
Todas las Actividades de Control documental estarán establecidas en el procedimiento

“Control de Documentos”
19 AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
El personal de Calidad se involucrará en el control del proceso de construcción. El

personal de Calidad interactuara con el Jefe de Terreno y los Supervisores, de modo
de ser un ente proactivo al logro de los objetivos.
El Encargado de Calidad de I CIVIL INGENIERIA, tendrá la facultad para detener un
trabajo, rechazar un trabajo, solicitar iniciar trabajo de reparación, proponer
soluciones y rechazar materiales que no cumplan con el Contrato. En este punto,
contara con el respaldo del Administrador de Contrato, quien, como responsable de
la calidad de los trabajos ante MOP.
Las responsabilidades del encargado de Calidad de I CIVIL INGENIERIA incluirán,
pero no se limitarán a lo siguiente:
 Estar presente en obra durante todas las horas de trabajo y asignado "a
tiempo completo" a este Contrato.
 Estar totalmente familiarizado con los planos y especificaciones del Contrato.
 Identificar, informar y rechazar cualquier Trabajo defectuoso que no cumpla
con la documentación del Contrato. Monitorear la reparación o reconstrucción
de Trabajo rechazado.
 Establecer e implementar Programas de Control de Calidad y monitorear su
cumplimiento.
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 Realizar inspecciones durante el proceso y de seguimiento en cada uno de

los trabajos para asegurar el cumplimiento del Contrato.
 A solicitud, acompañar a MOP en inspecciones.
 Coordinar las pruebas, inspecciones y demostraciones requeridas.
 Inspeccionar los materiales y equipos comprados por I CIVIL INGENIERIA a
su llegada a Terreno para asegurar el cumplimiento de los requisitos del
Contrato.
 Preparar y entregar documentación según lo requerido por el Contrato.
 Monitorear la reparación o reconstrucción de todo trabajo rechazado y
documentar la acción correctiva, incluida toda acción de reparación tomada
para evitar que se repita el trabajo defectuoso.
 Trabajar estrechamente con MOP para asegurar un óptimo Control de la
Calidad.
 Asistir a reuniones de acuerdo con lo requerido por MOP.
 Participar activamente en la recolección de información relevante que pueda
servir de aporte a la Mejora Continua.
 Generar los informes que estime necesario, frente a desviaciones que
requieran o involucren tiempos por trabajos mal ejecutados.
 Generar las NC cuando correspondan de forma oportuna y activar el cierre de
estas con los dueños de los procesos.
20 PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
20.1 Objetivos
Establecer procedimientos de trabajos seguros que permita efectuar una secuencia
correcta de los pasos a seguir al momento de realizar los trabajo y aplicar las normas
de seguridad que deben ser adoptadas para garantizar el trabajo de “REPARACIÓN
GENERAL DE ESTRUCTURAS”
20.2 Alcance
Los procedimientos son aplicables a todo el personal de empresa ICIVIL
INGENIERIA, involucrado en dicha actividad, y se deberá dar cumplimiento sin
excepción. Este procedimiento establece las condiciones generales del proceso
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operacional y de seguridad durante los trabajos de “REPARACIÓN GENERAL DE

OBRA” que deben desarrollar en el Proyecto.
20.3 EQUIPOS Y MATERIALES.
Equipos de Protección Personal (Certificado)
Los elementos de protección personal son de responsabilidad de cada trabajador

asegurando su higiene y correcto funcionamiento. En caso de que uno de estos
estén dañado solicitar el cambio de forma inmediata. Los EPP básicos son de uso
obligatorio sin excepciones, así como los EPP específicos para cada tarea.
Los elementos de protección personal mencionados en el siguiente recuadro están

considerados para un trabajador.
 Bloqueador Solar.
 Casco de seguridad.
 Barbiquejo.
 Lentes de seguridad semi herméticos.
 Traje de soldador completo.
 Overol de trabajo.
 Zapatos de seguridad antiácidos.
 Arnés de seguridad ignifugo con dos colas de vida.
 Guantes de cabritilla
 Respirador dos vías con filtro mixto.
 Protección auditiva, cuándo aplique.
 Uso obligatorio de elemento de protección respiratoria de trabajo (respirador

doble vía con filtro mixto) o mascarilla quirúrgica o mascarilla domestica
instruida por el MINSAL.
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 Uso de protección ocular (lentes, gafas, antiparras, ópticos o de seguridad).
 Uso de protección dérmica (guantes).
 Anemómetro.
 Silbato.
Equipos y herramientas (Certificadas)
 Camión Pluma
 Camioneta
 Set de herramientas mecánicas
 Llaves punta corona de 32, 36, 42, 48 mm
 Prensas certificadas.
 Esmeril angular de 4,5” y 7”
 Máquinas de soldar de 220V y 380V
 Generadores
 Luminarias. (cuando se requiera)
 Tablero eléctrico. .
 Radio de Comunicación.
20.4 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PASO A PASO.
Actividades Previas a la reparación general de estructuras.
El Supervisor de obra ICIVIL INGENIERIA debe efectuar reunión de coordinación, para la

distribución de tareas y responsabilidades en la ejecución del trabajo el trabajo.
Programar el trabajo, previa inspección del equipo y sector a laborar, generalmente el
Inspector asignado al área debe aportar esta información, en caso contrario personal de
turno entregará antecedentes, y si aún persiste la carencia de información, se deberá
acceder al sector e inspeccionar.
Retirar materiales y herramientas definidos, verificando el correcto estado de
funcionamiento y cumplimiento de las normas internas para las herramientas a utilizar.
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Antes de realizar, o iniciar cualquier actividad en terreno, se debe aplicar lista de

verificación riesgo entorno, actividades menores y posicionamiento de equipos de apoyo.
Se deben identificar claramente los peligros y controlar los Riesgos, asociados a la
tarea, aplicando un control minucioso en la segregación y protección de los puntos
sobresalientes, realizando un levantamiento, actualizando el control de acuerdo con la
segregación y protección de los puntos sobresalientes.
Para trabajo con esmeril angular:
Para trabajos con esmeril, previamente se debe realizar un check list de Esmeril Angular,
que incluya la revisión del cableado y protecciones. Se deberá utilizar el instructivo Uso
de herramientas manuales y eléctricas.
• Queda prohibido retirar protecciones de los esmeriles angulares.
• Los equipos y accesorios de esmeriles angulares se deben utilizar bajo sus criterios
de diseño, no se podrán utilizar discos de cortes para realizar desbastes.
• Los discos de corte y desbaste deben ser almacenados de tal manera que no estén
expuestos a golpes.
• No se podrán realizar el cambio de disco desde el esmeril con golpes de mano,

herramientas hechizas, etc., para esta actividad se debe utilizar la llave proporciona
por el fabricante del equipo.
• Los trabajos de corte con esmeril deben realizarse sobre un banco de material
incombustible, se debe utilizar un tornillo de banco para evitar movimientos
inesperados al momento de realizar los cortes.
• Para los trabajos de esmerilados se debe utilizar traje de cuero completo, polainas de
cuero, lentes herméticos y protección facial.
 Cada vez que se deje de utilizar el esmeril angular, deberá desconectar el equipo las
veces que sea necesario, con el fin de evitar un evento no deseado.
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Para trabajo con sierra circular:
 Para utilizar esta herramienta se debe contar con la inspección mensual. Queda
prohibido utilizar esta herramienta en mal estado. Sólo podrán ser operadas por
personas entrenadas y capacitadas en su operación vale decir M1 en el área en
cuestión.
 Chequear que al momento de conectarla su interruptor de
 Chequear que exista corriente monofásica y tierra de protección.
 Verificar que los cables de alimentación se encuentren en buenas

condiciones.
 Fijar la profundidad de la hoja 5 mm bajo la pieza de trabajo. Esto se debe ajustar

cada vez que se cambien el grosor de la madera. Lo anterior se debe a que
mientras más pasa el grosor de la madera, mayor la temperatura que genera y, por
lo tanto, mayor riesgo de un peligroso contragolpe. El riesgo de sufrir lesiones
disminuye a mayor penetración de la hoja y disminuye el riesgo de que se astille la
superficie de la madera.
 Verificar que la herramienta se encuentre con la hoja del diámetro

requerido y debidamente colocada. Antes de cambiar o ajustar la hoja se
debe verificar que la herramienta esté desenchufada.
 Chequear el funcionamiento haciéndola funcionar sin carga.
 Inspeccionar el área de trabajo para constatar que esté libre de obstáculos y libre
de humedad en las zonas de contacto con partes eléctricas. Asimismo, no debe
haber ninguna sustancia que pueda provocar el resbalamiento del trabajador.
 Siempre se deberá usar sobre una plataforma de trabajo, nunca en el suelo o

con el personal hincado o en cuclillas
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 El corte se debe realizar sobre una superficie estable y nunca en el aire (se
recomienda uso de banco).
 No se debe realizar el corte hacia alguna parte del cuerpo.
 Se debe revisar previamente que no existan elementos metálicos dentro del

elemento a cortar.
 No usar la sierra circular si el protector no está operativo, o tapar las

escotillas de ventilaciones de la unidad.
 Se debe mantener la hoja afilada y debe ser cambiada cuando se perciba que se
tiene que empujar la herramienta en la madera, en lugar de sentir como se desliza.
La hoja afilada acumulará savia de madera húmeda. Para limpiarla se debe
remojar en parafina.
 El cable eléctrico debe colgar libremente hacia atrás sin engancharse en la

madera. Si lo hiciera, se debe apagar la sierra y esperar su detención total para
liberar el cable.
 En ninguna circunstancia se debe tratar de agarrar el corte para evitar su

caída.
 Se debe empujar la sierra haciendo una leve presión y mantenerla en forma

constante. No empujar fuerte porque se perderá precisión.
 Se debe permitir que la sierra se apoye en la madera hasta que la hoja pare
totalmente de dar vueltas antes de remover la sierra.
21 INFORME FINAL
El Cierre de Obra comprende de las siguientes actividades:
1.1 Punch List o Lista de Observaciones.

Concluidos los trabajos en los diferentes frentes, se realizarán caminatas de
entrega (Caminata de Construcción), donde se registrarán las observaciones si las
hubiera y las cuales deben ser levantadas de acuerdo con las fechas pactadas en
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la caminata, finalmente levantadas estas observaciones a satisfacción del cliente y

de acuerdo a las Especificaciones Técnicas y Diseño de Planos; el cliente aceptará
los trabajos quedando bajo la garantía de la obra.
1.2 Dossier de Calidad.

 Desarrollo
Los documentos que se han aplicado a cada sistema del proyecto formarán
parte del dossier, y deben ser originales. Los documentos que forman parte de
esté son los siguientes:
 Certificados de calidad de materiales e insumos.
 Certificados de pruebas y/o ensayos
 Certificados de calibración de equipos.
 Registros de calidad de todas las actividades realizadas por sistemas.
 Todo documento relacionado con la calidad generada como resultado de los
procesos ejecutados (incluyendo los documentos de No Conformidad
Interna).
No se aceptará documentos borrosos, ni documentos parcialmente
incompletos.
 Organización del dossier en Función de los Sistemas Ejecutados

La organización del dossier debe guardar relación con la secuencia lógica del
desarrollo de las actividades, y el ordenamiento de su estructura será en
función a los objetivos y alcances de los planes de inspección diseñados para
la ejecución de la obra.
La organización del dossier debe ser de fácil entendimiento para el usuario.
 Preparación del Dossier

El dossier se organizará, preparará y entregará de acuerdo con el cronograma
de entrega, y será organizado por el Responsable de control de calidad de
Para que la preparación del Dossier sea más rápida, desde el inicio de la obra,
los documentos deberán ser archivados por especialidad y por trabajos.
 Revisión del Dossier
La revisión será llevada a cabo por el responsable de control de calidad esta
actividad implica realizar el chequeo de los siguientes alcances:
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 Secuencia lógica
 Fases de los trabajos
 Seguimiento de ensayos y/o pruebas aprobadas
 Foliado final, después de la aprobación
 Liberación final de los trabajos ejecutados.
 Entrega del Dossier

El dossier deberá ser presentado en archivador y si la magnitud de la
documentación así lo requiere puede ser desdoblado en volúmenes que sean
necesarios.
La entrega de los documentos para ir armando el dossier será semanalmente
y se efectuará de la siguiente forma:
 Un (01) original para QA-SUPERVISIÓN (en formato físico y digital).
 Un (01) copia para QA/QC (en formato físico y digital).
Según fecha de término de contrato, se entregará Plan de Cierre. Este plan de
cierre incluirá lo siguiente:
 Listado completo de protocolos por área de trabajo generados.
 Acciones correctivas y preventivas.
 Listado de ensayos/pruebas de laboratorios realizados.
 No Conformidades generadas
 Informe Final de Cierre del Servicio
 Resumen Ejecutivo del desarrollo del servicio.
 Avance final, en porcentaje de los trabajos ejecutados durante el plazo
real del
 Contrato: Físico y Financiero; Programado y Real.
 Actividades relevantes durante el desarrollo del Contrato de Ingeniería.
 Control de Hitos (incumplimientos, causas y responsabilidades).
 Registro de Modificaciones y/o Notas de Cambio que afectaron al
Servicio.
 Actas de Reuniones de Coordinación
 Listado Completo de Entregables.
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PLAN DE GESTION DE CALIDAD (Primera Entrega)

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Código: Rev.

MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS

15 CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD......................................................................34

Elaborado Por Revisado Por Aprobado Por

1 DESCRIPCION DEL CONTRATO

Conservación Infraestructura de Apoyo Nivel Nacional 2019-

DIRECCION 21 de Mayo 470

CODIGO SAFI 328419 MERCADO PUBLICO 1151-3-o121

RES. ADJUDICACION 18/5/2021 FECHA 18/5/2021

REAJUSTE - INDICE BASE -

PRESUPUESTO 94.663.149 PRESUPUESTO $88.001.047

PLAZO DEL 120 días corridos UNIDAD Arquitectura

FECHA DE INICIO 18/05/21 FECHA DE TERMINO 15/09/21

INSPECTOR/A Margarita Morales PROFESION Arquitecto

CONTRATISTA I CIVIL INGENIERIA RUT 77156416-K

PROFESIONAL HERMAN ORELLANA PROFESION Ingeniero Civil

ENCARGADO DE MATIAS ORELLANA PROFESION Ingeniero Civil

2 ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

El Plan de Calidad determina un conjunto de actividades para desarrollar un sistema

El Plan de Gestión de la Calidad será aplicable al proyecto “Conservación

2.2.1 Trabajos preliminares:

 Movilización de equipos (herramientas manuales, eléctricas,

Sala Eléctrica Operativos Limpieza, sello de fisuras y de pintura PR, MR&I Y P

Operativos Limpieza, reparación y pintura en puertas de

Dirección de Operativos Instalación de dispensador de alcohol gel PR, MR&I Y P

Operativos Retiro de revestimiento tipo alfombra PR, MR&I Y P

mobiliario plaza MOP

El objetivo consiste en Garantizar y cumplir con los requisitos de Calidad que el

El modelo de trabajo se muestra en la figura 01.

Figura Nº 01: Modelo conceptual del PGC

El PGC toma también como base conceptual el Círculo de Deming, el cual se

Fig. Nº 02 – Circulo de Deming

3.1 POLITICA DE CALIDAD

I CIVIL INGENIERIA CIVIL Y CONSTRUCCION SPA es una empresa dedicada a

 Gestionar la plataforma de mantenimiento en sus diferentes fases de

El cumplimiento de esta Política es responsabilidad del Directorio, la Administración

3.2 ORGANIGRAMA DEL EQUIPO DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD

responsabilidad de, debe realizarse a satisfacción del cliente.

3.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mantener - Accidente con Índice de Informes Mensual Prevenció

Medir el Obtener una buena Resultado de una Una vez Administ

Cumplir Cumplir sobre el 80% ≤ 6% de atraso, Informe en el cual se Semanal Progra

Tiempos de Informe emitido por Mensual

4.1 Normativas generales

 Ley Nº 16744 “Seguro social contra accidentes del trabajo y enfermedades

PREVENCIONISTA ENCARGADO DE ENCARGADO DE

Administrador  Es responsable del cumplimiento del servicio, como cara

adecuada de las piezas y/o ensayos.

INGENIERO  Coordinar las actividades entre las áreas y disciplinas

Jefe de Obra  Es responsable de la supervisión del equipo de trabajo en

medio de Minutas de Reunión.

Encargado de Calidad  Elaborar juntamente con el Jefe de Obra los Planes de

Equipos e Instrumentos de Inspección/Ensayo.

RRHH  Mantener al día la documentación y archivos del contrato.

 Mantener, cuidar, custodiar y controlar todos los documentos

7 CONTROL DE LOS PROCESOS

7.1 Planificar la Calidad

7.2 Aseguramiento de la Calidad

7.3 Control de Calidad

8 COMPRA DE MATERIALES Y PRODUCTOS

Para la autorización del ingreso de los materiales al almacén, el Jefe de Control de

a) Selección del Personal:

En base a los trabajos a desarrollar todavía no se requiere de empresas colaboradoras