El objetivo de la empresa es Generar confianza y seguridad que se quiera

mantenerse en el negocio y plantear a la empresa involucra a los trabajadores

crear empleo. y mejora la efectividad y la productividad

1. Constantia en el 8. Eliminar el miedo

propósito de mejorar Para lograrlo: Investigación, El miedo es un tremendo generador de pérdidas
productos y servicios Innovación y mejora continua.
económicas

2. Adoptar una Todos deben tomar conciencia de Generar una visión de conjunto a largo plazo que
nueva filosofía sus deberes y responsabilidades. facilite la colaboración y el beneficio común de la
organización.
9. Derribar las barreras
La Calidad debe estar presente
• • Si departamentos o unidades de la empresa
desde el principio.
3. Crear unInspeccio
producto compiten entre ellos los objetivos de uno perjudican
de calidad desde
• La el a otro el resultado sólo puede ser la ineficiencia y un
No se trata de eliminar la inspección
negativid
comienzo mal ambiente
desde ya, sino hacerla progresivamente
ad, los
mediante la mejora de procesos y
errores,
formación del personal. Es más beneficioso dedicar los recursos de esas
la mano
de obra 10. Eliminar eslóganes, campañas a analizar procesos o las necesidades de
4. Evitar pensar los clientes
ineficient El coste de un producto no es su lemas y frases
únicamente en
e o un precio de compra, sino su precio
el precio
servicio Anuncios, carteles, etc., crean ambiente, pero no
de uso.
14 principios de antipátic
o a un
aportan ni productividad ni Calidad y pueden
generar rivalidades

Deming cliente
son
11. Eliminar gestión por Sustituir cuotas y objetivos periódicos por
inacepta
objetivos liderazgo.
bles.
La búsqueda de mejoras no acaba
5. Mejora continua nunca, es decir, no se desarrolla una Nadie llega desmotivado a una empresa.
fase de mejora con principio y fin.
12. Logros Personales
A las personas les motiva sentir que hacen bien
su trabajo
La formación de trabajadores,
6. Instituir el entrenamiento supervisores, directivos, en sus
respectivos procesos no acaba
y la capacitación Competencias que involucre al personal en la
nunca. 13. Capacitación Cultura de la empresa, de trabajo en equipo,
procesos estadísticos, nuevas tecnologías.
Su misión es dirigir personas;
orientarlas y ayudarlas para que
realicen mejor su trabajo.
14. Transformación Toda la empresa debe implicarse en la
transformación.
7. Fomentar el Liderazgo Los supervisores no están para
ordenar o recriminar o castigar.

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