María Jimena García Morales

Después de conocer, bien la empresa, la organización, todo su entorno, todas la personas que
están ahí todo su comportamiento, sus fortalezas, sus debilidades, luego de pensar una estrategia
para cambiar esa debilidad en fortaleza. Nos dedicamos a conocer todas las personas que hacen
parte de la empresa de forma directa o indirecta.

Cada organización tiene su propio público, e importante conocerlo, conocer su percepción hacia
la organización para la que estamos trabajando, el público es uno de los factores más importantes
de la organización. Los públicos deben de estar en constante seguimiento e investigación, la
importancia de un mapa públicos que sirve para representar las relaciones entre la organización y
su público.

Identificar el gusto del público para así diseñar un mensaje de comunicación, pues no se deben
mandar una cantidad de mensajes de los cuales ninguno va a tocar el público que tenemos.

Demos de investigar el público primero, para saber cómo y con que nos vamos a dirigir hacia a
ellos.

Stakeholder:

Se les llama así al público afectado directamente por la organización los cuales influyen en la toma
de decisiones por lo cual son muy importantes en la empresa. Publico por el cual una organización
podría dejar de funcionar.

Lo que buscan los stakeholder es establecer un medio de comunicación como un dialogo, con el
público clave, pero para hacerlo debe conocer mucho de ellos.

Una de las tareas de un comunicador es conocer los diferentes públicos se les debe estudiar e
identifica, describirlos y analizarlos. La técnica que más se utiliza es la sociografía que consiste en
un estudio estadístico a las poblaciones, se ocupa de su estructura y evolución, se sustenta por
gráficos. Se utiliza de forma secreta para analizar cada uno de los miembros de la empresa y así
identificar cada una de las necesidades.

El mapa de públicos se construye conociendo bien la empresa, su público objetivo, a partir de

variables cuantitativas y cualitativas, entre más riguroso sea el análisis más verídico será el
resultado

Un sociograma ayuda a observar y diferenciar cómo interactúan los miembros de la organización,

y su relación entre sí, ayuda a crear estrategias de comunicación en la organización.