UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL CI733

2° Período 2021

Sección 1500

Proyecto Final:
Plan De Marketing

Docente – Asesor
Licenciada Vilma Espinal

Integrantes Número de Cuenta

Wilmer Enrique Rosales 20122007162

Marvin David Calero Fonseca 20121007610

Karen Julissa Soto Figueroa 20161004697

Kimberly Solany Martínez Villalobos 20181003415

pág. 1
 Plan De Marketing Estratégico
Internacional Para La Exportación De
Moldes Para La Elaboración De Quesos
En Holanda.

pág. 2
 INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………………….……5
Análisis y exámenes preliminares: Armonización de las necesidades de la compañía/ país..................................6
CARÁCTER DE LA COMPAÑÍA...............................................................................................................................6
 FILOSOFÍA................................................................................................................................................6
 VALORES..................................................................................................................................................7
 RESPONSABILIDADES...............................................................................................................................7
 RECURSOS................................................................................................................................................7
Estilo de Administración..............................................................................................................................8
ORGANIZACIÓN...........................................................................................................................................8
 RECURSOS FINANCIEROS.........................................................................................................................8
 HABILIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING................................................................................9
 PRODUCTOS............................................................................................................................................9
LIMITACIONES DE PAÍS ANFITRION (PAISES BAJOS)...........................................................................................10
 POLITICAS, LEGALES Y ECONOMICAS....................................................................................................10
LIMITACIONES EN EL PAÍS O PAISES ORIGEN (HONDURAS)...............................................................................10
 Económicas, políticas/Legales y nivel tecnológico................................................................................10
Políticas Económicas y Sociales.................................................................................................................10
POLÍTICAS DE INNOVACIÓN Y CAMBIO TECNOLÓGICO HACIA LA COMPETITIVIDAD...............................10
 Competitivas..........................................................................................................................................11
 Culturales..............................................................................................................................................11
 Geográficas............................................................................................................................................12
 Competencia (Empresas Molde leras de Honduras)............................................................................13
PRODUCTO.........................................................................................................................................................13
 ADAPTACIÓN.........................................................................................................................................14
Adaptación de marca.................................................................................................................................19
Adaptación de diseño................................................................................................................................19
Adaptación de calidad...............................................................................................................................19
 NOMBRE DE LA MARCA........................................................................................................................20
 CARACTERISTICAS..................................................................................................................................20
Cuerpo............................................................................................................................................................20
Acidez............................................................................................................................................................21

pág. 3
  EMPAQUE..............................................................................................................................................21
 SERVICIOS..............................................................................................................................................21
 GARANTÍAS............................................................................................................................................21
 ESTILO....................................................................................................................................................22
 PRECIO...................................................................................................................................................23
 CRÉDITO................................................................................................................................................24
 DESCUENTOS.........................................................................................................................................24
Cliente mayorista...........................................................................................................................................24
Cliente minorista............................................................................................................................................24
PROMOCIÓN.......................................................................................................................................................24
 PUBLICIDAD...........................................................................................................................................24
 PERSONAL DE VENTAS..........................................................................................................................25
 MEDIOS..................................................................................................................................................25
 MENSAJE...............................................................................................................................................25
 PROMOCIÓN DE VENTAS......................................................................................................................26
Análisis de Situación...........................................................................................................................................26
Objetivos de Marketing......................................................................................................................................27
 Objetivo General...................................................................................................................................27
 Objetivos Específicos.............................................................................................................................28
 Estrategias Técnicas..............................................................................................................................29
IMPLEMENTACION Y CONTROL..........................................................................................................................29
 OBJETIVOS.............................................................................................................................................29
 ESTANDARES.........................................................................................................................................30
 IMPORTACIONES PROHIBIDAD……………………………………………………………………………………………30
 REQUISITOS TECNICOS…………………………………………………………………………………………………………30
 PERMISOS O LICENCIAS………………………………………………………………………………………………………35
 REGLAMENTACIONES SANITARIAS………………………………………………………………………………………36
 REGULACIONES AMBIENTALES……………………………………………………………………………………………37
 REQUISITOS DE ETIQUETADO……………………………………………………………………………………………….38
 IMPUESTOS AL VALOR AGREGADO………………………………………………………………………………………39
 ASIGANACION DE RESPONSABILIDAD......................................................................................40
 MEDICION DEL DESEMPEÑO....................................................................................................42
 CORRECCION DE ERRORES........................................................................................................42
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................................................44

pág. 4
 INTRODUCCION

Bienvenido lector esperamos que lo expresado en este informe

analítico sea de su agrado

Mediante el siguiente informe damos a conocer un análisis

realizado basándonos en la producción, venta y
comercialización de el producto de Moldes para queso este
producto será exportado hacia Holanda con el fin de abastecer
y abarcar el mercado de este producto llamado Mcheese

pág. 5
 Plan de marketing estratégico internacional para la exportación de
Moldes para la elaboración de Quesos en Holanda.

Empresa: Mcheese

Filosofía:
“Producir los mejores moldes para la elaboración de quesos, basados en estrictos
estándares de calidad, y exportar nuestro producto en el mercado europeo”.

La Inyección y el Soplado de productos termoplásticos para terceros es la principal

actividad de la compañía, siendo esto lo que la ha destacado desde siempre en el
mercado.

Se procesan materiales termoplásticos como Polietileno, Polipropileno, Poliamidas,

Poliestirenos, PVC y Plásticos de Ingeniería, entre otros. Posee una Sala de
Bioseguridad, autorizada por SINAGER y ARSA, para la elaboración de productos
para la industria alimenticia con garantía de sanidad e higiene, siendo elegidos por
las empresas más importantes de la región y el país.

Los moldes para queso y en virtud de los resultados obtenidos, le ha permitido

realizar exportaciones a industrias queseras de Honduras al resto del mundo.

pág. 6
Objetivos:
 Hacer de nuestro producto la mejor respuesta a la necesidad de nuestros
clientes.
 Trabajar con calidad de Exportación.
 Ampliar el mercado de esta industria hacia Europa y resto del mundo.

Valores:
 Innovación constante. Invertimos en la investigación con criterios éticos para
lograr un producto cada vez más eficaz y satisfactorio.
 Calidad. Elección de los materiales adecuados para un trabajo personalizado
y detallista.

Responsabilidad:
Somos responsables por la higiene, seguridad de nuestros empleados y el correcto
manejo de nuestra maquinaria.

Para generar el menor impacto ambiental con nuestra actividad cuidamos el correcto
uso de los recursos energéticos, así como el tratamiento adecuado de los desechos.

Recursos
La empresa cuenta con una fábrica para la elaboración de los moldes, con 5
maquinas que producen 200 moldes al día cada una, así también con materia prima
en almacén suficiente para producir por dos semanas, se hace una rotación de
inventario semanalmente, la empresa cuenta con 20 empleados en el área de
operaciones y 10 empleados administrativos. Cuenta con 3 camiones repartidores
para distribuir el producto en las diferentes empresas minoristas en todo el país.

Cuenta con un parque de máquinas integrado por seis inyectoras que van desde los
120 gr. de capacidad de inyección con 40 toneladas de fuerza de cierre hasta 1.600
gr. con 400 toneladas. Cuatro sopladoras para envases de PVC de hasta 1.500 cm³
y de polietileno y polipropileno de hasta 10.000 cm³.

pág. 7
Estilo de administración:
La empresa tiene un estilo de gestión consultiva, la toma de decisiones y la política
recae en los gerentes y propietarios, pero esos superiores fomentan una forma de
comunicación bidireccional. Los gerentes consultivos mantienen conversaciones con
los miembros del equipo para escuchar sus opiniones y comentarios antes de
finalizar una decisión.

Organización:

Junta
Directiva

Gerente Director de Dorector Director de Directora de

General Mercadeo RRHH Produccion Marketing

Linea 1

Linea 2

Linea 3

Recursos financieros:
La empresa cuenta con 3 accionistas pertenecientes a la junta directiva que aportan
un patrimonio de L. 100,000.00 cada uno, posee activo en cuentas bancarias con un
total de L. 1,000,000.00. la compañía tuvo una crisis económica hace 2 años, pero
se recupero y actualmente es autosostenible y produciendo utilidades rentables para
los accionistas.

pág. 8
Habilidades de administración:
 Habilidades técnicas: La compañía cuenta con objetos físicos o con procesos
específicos como programación, manejo de aplicaciones y habilidades de
contabilidad.
 Habilidades interpersonales: Capacidad para tratar a las personas,
comunicar, motivar y dirigir. El líder debe tener habilidades interpersonales.
 Habilidades de diagnóstico: capacidad de identificar aquello que no está
funcionando en la empresa y brindar opciones para corregirlo.
 Habilidades conceptuales: Pensar de manera abstracta, comprender todos los
procesos de la empresa y cómo se relacionan entre sí.

Habilidades de marketing:
 El encargado del equipo de Marketing posee el equilibrio perfecto entre estar
abierto a nuevas propuestas, atreverse a intentar, jamás conformarse, ser
realista y determinar el impacto que podrán ocasionar sus acciones.
 Ingenio para redactar profundizando en el vocabulario a utilizar cuando de
atraer a un nuevo cliente se trata, esencial para el buen desempeño de un
gerente de mercadeo.
 El gerente de mercadeo es capaz de innovar, estudiar la demanda y hacer los
cambios necesarios para que la empresa siempre esté al día y en
competencia.

pág. 9
Limitaciones en el país anfitrión (PAISES BAJOS, HOLANDA)

Economía:
Países Bajos es la sexta mayor potencia económica en la eurozona y el quinto
mayor exportador de bienes, y muestra una economía muy dinámica. En 2019, su
crecimiento económico se mantuvo en 1.8%, el cual fue impulsado, principalmente
por la demanda interna y las exportaciones.15 El Fondo Monetario Internacional
(FMI) estimó que el país decrecerá -7.49% en 2020 y se recuperará en 2021, con un
crecimiento de 2.9%. La inflación está estimada en 6.5% y 5% en 2020 y 2021,
respectivamente.

Principales exportaciones:
Maquinaria y equipos de transporte, productos químicos, combustibles minerales;
alimentos y ganado, productos manufacturados.

Principales importaciones:
Maquinaria y equipos de transporte, productos químicos, combustibles, alimentos,
ropa.

Política de mercado
El Congreso de los Diputados solicita el dictamen del SER sobre la política de libre
mercado en las empresas públicas. Se pide atención, en especial, a la forma de
garantizar el interés público y cómo tratar los intereses de las partes involucradas
tales como los consumidores, los patronos, los trabajadores y las generaciones
futuras.

pág. 10
El precio de la biodiversidad
El Consejo de ministros quiere fomentar el reconocimiento de la biodiversidad en el
plano nacional e internacional y hacerla visible como un factor esencial para una
serie de procesos de producción basados en la economía y las necesidades
sociales. Esto debe conducir al continuo desarrollo de mercados de bienes y
servicios de ecosistemas que presentan un “flujo de retorno” de inversiones en la
conservación de la biodiversidad. El Consejo de ministros pedirá al SER que analice
en su dictamen el papel que los diferentes interlocutores socioeconómicos pueden
desempeñar en este proceso.

Nivel tecnológico
Holanda es un país líder internacional en horticultura, ya que ha creado soluciones
sustentables en el sector hortícola a nivel mundial, desde invernaderos de última
generación hasta nuevas variedades de plantas. Actualmente los campos agrícolas
holandeses están cubiertos de modernos invernaderos de alta tecnología,
climatización y tecnología eficiente para el manejo de agua y la nutrición de
hortalizas.

Cultura:
Por su territorio relativamente pequeño y su proximidad con territorios de fuerte
influencia cultural, económica y social, la población neerlandesa ha aprendido
también otras lenguas, extendidas en un alto porcentaje entre la población, como
son el inglés (hasta un 70%), el alemán, hasta aproximadamente un 60% y
finalmente el francés, hasta un 19%.

En cuanto a la religión, cabe destacar que el 36% de la población es católica romana

y un 30% protestante, un 30% de la población no se declara de ninguna religión y el
resto de la población es musulmana y judía.

Este país es considerado como uno de los países más tolerantes a nivel social. De
hecho, su popularidad en este aspecto ha atraído personas de todo el mundo a lo

pág. 11
largo de los siglos. A nivel cultural y artístico, Países Bajos gozó de máximo
esplendor en el siglo XVII, conocida como Edad de Oro neerlandesa. Cabe destacar
que el ciclismo es el deporte más trascendental en este país y junto a él, el deporte
más practicado es el fútbol. A nivel local e internacional, cuenta con tres clubes de
fútbol: el Ajax Amsterdam, Feyenoord Rotterdam y el PSV Eindhoven.

Límites geográficos
Límites: Los Países Bajos están situados en el Oeste del continente Euroasiático, a
52° de latitud Norte y 5º de longitud Este. Limitan con Bélgica por el Sur, con la
República Federal de Alemania por el Este y con el mar del Norte por el Norte y el
Oeste.

pág. 12
Competencia:
Tetra Pak ha anunciado la adquisición de Laude, empresa líder en el diseño,
desarrollo y fabricación de moldes de plástico utilizados en la producción de queso
curado y semicurado. Esta adquisición fortalecerá la posición de la compañía como
proveedor mundial de soluciones integrales para la fabricación de queso, y ampliará
la disponibilidad de los productos de Laude en el mercado mundial.

ADAPTACIÓN DE LA MEZCLA DE MARKETING A LOS MERCADOS

SELECCIONADOS

Requerimientos de la mezcla del Marketing

Productos:
Moldes para quesos blandos:
Cremosos
Para un producto terminado de 4,5kg.

Forma paralelepípedo.

Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Ancho: 230 mm.
 Largo: 230 mm.
 Alto: 130 mm.

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Azul, Brie, Camembert multimoldes
Para un producto terminado de hasta 4
kg.

Completamente apilables.

Forma cilíndrica o Prismática

Multimolde de 4/6/8u unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimoldes
 Diámetro:85 / 185 mm.
 Alto: 100/180 mm.

Cremoso (Nuevo)
Para un producto terminado de 4 kg.
Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Ancho: 235 mm.
 Largo: 235 mm.
 Alto: 135 mm.

Multimolde para líneas automáticas de moldeo

Apilable y apto para volteadores
standard y automáticos.

Multimolde de 4 o 6 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde
 Ancho: 235 mm.
 Largo: 235 mm.
 Alto: 135 mm. o variable (con
1/2 alza)

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Bimolde Mozzarella
Apilable y apto para volteadores
standard y automáticos.

Multimolde de 4 o 6 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde x 2 o 3u
 Ancho: 947 mm.
 Largo: 545 mm.
 Alto: 135 mm. o variable (con
1/2 alza)

Gorgonzola
Apilable y apto para volteadores
standard y automáticos.

Multimolde de 4 o 6 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde
 Ancho: 235 mm.
 Largo: 235 mm.
 Alto: 135 mm. o variable (con
1/2 alza)

Cremoso especial individual

Apilable y apto para volteadores
standard y automáticos.

Multimolde de 4 o 6 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde
 Ancho: 235 mm.
 Largo: 235 mm.
 Alto: 135 mm. o variable (con
1/2 alza)

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Multimolde x 6 / Multimolde para línea automática de moldeo
Apilable y apto para volteadores
standard y automáticos.

Multimolde de 4 o 6 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde
 Ancho: 235 mm.
 Largo: 235 mm.
 Alto: 135 mm. o variable (con
1/2 alza)

Moldes para quesos semiduros:

Piemonte
Para un producto de hasta 22 kg en
bloque o 5 barras de 4. 4 kg.

Forma: paralelepípedo rectangular.

Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Ancho: 330 mm.
 Largo: 500 mm.
 Alto: 170 mm.

Tybo
Para un producto terminado desde 3 a
12 kg.

Forma paralelepípedo rectangular.

Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Ancho: 120 mm.
 Largo: desde 200 mm. hasta

pág. 16
 800 mm.
 Alto: 160 mm.

Euroblock
Para un producto de hasta 20 kg.
En bloque o 5 barras de 4 kg.
Forma: paralelepípedo rectangular.

Especificaciones
 Formato: Monomolde

 Ancho: 300 mm.
 Largo: 500 mm.
 Alto: 170 mm.

Moldes para quesos duros:

Sardo
Para un producto terminado de hasta 4
kg.

Forma esferoide con sección vertical

de caras paralelas y bordes convexos.

Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Diámetro: 180 mm.
 Alto: 180 mm.

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Cheddar
Para un producto terminado de hasta
20 kg en bloque.

Forma paralelepípedo rectangular.

Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Ancho: 280 mm.
 Largo: 370 mm.
 Alto: 210 mm.

Reggianito bimolde
Para un producto terminado de hasta 7
kg de bordes rectos.

Forma cilíndrica de faces planas.

Especificaciones

 Formato: Bimolde
 Diámetro: 250 mm.
 Alto: 170 mm.

Multimolde Romanito
Para un producto terminado de hasta 4
kg.

Forma cilíndrica de fases planas y

caras paralelas.

Multimolde de 4 unidades.

Especificaciones

 Formato: Multimolde
 Diámetro: 180 mm.
 Alto: 170 mm.

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Ø 270 mm
Para un producto terminado de hasta
8/9 kgs.
Especificaciones

 Formato: Monomolde
 Diámetro: 270 mm.
 Alto: 180 mm.

Adaptación

Holanda es uno de los país con el consumo mayor de quesos en todo el mundo ya
que para ellos el queso no solo es considerado una comida si no que un monumento
ellos se toman muy enserio el consumir queso siendo así uno de los estados con
más consumo para adaptar nuestro producto hemos pensado en una estrategia
bastante llamativa para la cultura de este estado.

Cambiar las características físicas o los atributos de los productos para ajustarse a
ciertos estándares requeridos en un país para satisfacer mejor las necesidades de
los consumidores

Traducción total de etiqueta

Adaptación de marca: Haremos que nuestra marca tenga una combinación entre lo
Latino y lo holandés (Mcheese).

Adaptación de diseño: En cuanto a Diseño hemos pensado en hacer los moldes

con diferentes formas para tener más variedad. Los moldes para queso estarían
fabricados con distintos materiales como ser aluminio, madera y pastico.

pág. 19
Adaptación de calidad: Una buen control de calidad, selección de madera en
perfecta condición, el calentamiento adecuado para que el aluminio se afirme.

Nombre De La Marca

Para diferenciarse, portar identidad al producto y hacer diferencia llamativa a los

clientes hemos decidido por el nombre de:

 MCHEESE

Características

Nuestro producto se define y se diferencia por su calidad y durabilidad.

 Cuerpo

Lo podemos distinguir por las materias de elaboración, cuando es de madera tiene

un gruesor adecuando para mantener firme las porciones, cuando es de aluminio es
desmontables para que las porción de queso salga intacta y cuando es de plástico
tiene un acabado liso para evitar que se peguen o queden residuos en el molde.

pág. 20
  Acidez

La acidez va de la mano con la forma de operación que tenemos siempre buscamos

ofrecerle lo mejor ala cliente, tomando en cuenta siempre su opinión.

Empaque

Presentaciones
Las presentaciones de los productos podrán presentarse en bolsa resistentes
a los golpes cajas de cartón dependerá de tamaño del producto

Servicios

1. Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico

2. Exportación directa a clientes mayoristas.

3. Asesoría profesional de ventas a revendedores.

4. Servicio de devolución en casos previamente estipulados.

Garantías

1. Duración en perfecto estado de más de 1 año

2. 100% Garantizado que los quesos salen bien elaborados.

3. Todas la medidas de bioseguridad en elaboración

4. Todas las medidas recomendadas de exportación

5. Calidad

pág. 21
Estilo

Moldes para quesos de la forma que el cliente lo deseo círculos, triángulos,

cuadrados, formas elaboradas por el cliente.

 En madera

 En aluminio

 En plástico

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  Plásticos

Precio

Los precios de los moldes para queso se pueden clasificar mediante su materia de
elaboración y a la especialización de cada producto. se muestra la relación de
precios entre productos competidores de Mcheese, tomando como base 6 juegos de
moldes, se analizó los precio de los demás vendedores.

Marca Piezas Precio

QG Grup 7 piezas deferentes $ 30.00
tamaños
Syromaniya 1 pieza de 4.72 x 4.72 $ 9.99
pgd
Fischer Agro 1 pieza de acero $ 23.00
Mcheese 7 piezas de $.28.00
combinadas con
diferentes tamaños y
formas
Lacto Gandolfo Molde redondo de $ 13.00
aluminio

Crédito

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  Nuestra línea de clientes mayoristas tendrá un crédito muy favorable según
sus utilidades anuales.

 Nuestros clientes mayoristas deben pagar su crédito en 28 días calendario.

Descuentos.

Cliente mayorista:

 Por cada 15 piezas de molde se le dará un descuento del 5%

 Al pagar antes del 28 de cada mes se le dará un descuento del 3%

 Al pagar puntualmente por 6 meses consecutivo se le dará el privilegio de

cliente comprometido lo cual tendrá beneficios como: regalos en productos y
diseñador de ideas para los moldes

Cliente minorista:

1. Concursos para el consumidor, de tipo “envíe su etiqueta y reciba un premio”

2. Descuento corporativo con supermercados y almacenes de variedades.

3. Productos complementarios, por ejemplo, molde de goma.

Promoción

Publicidad

Analizando el mercado de holandés de cada 100 personas 78 tiene acceso a

internet. Nuestra mayor publicidad será por redes sociales (Instagram, Facebook,
Twitter) Publicidad secundaría será por medio de la televisión Y una mínima
publicidad por el periódico

Personal De Ventas

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Contamos con 4 agentes de ventas los cuales están perfectamente capacitados para
atender cualquier necesidad ya sea presencialmente en nuestras oficinas, vía
telefónica, correo electrónico y por redes sociales.

Medios

 Hemos pagados a Facebook, Instagram y Twitter por una publicidad de

15,000 vistas al día haciendo un total de 60,000 personas que conocerán
nuestra marca.

 Hemos pagado a Net 5 y SBS 6 Media por transmitir un anuncio cada hora de
nuestra marca, con una promesa de 40 mil personas que se darán cuenta de
nuestra marca.

 Hemos pagado un pequeño espacio de publicidad al periódico NRC

HANDELSBLAD Ámsterdam News.

Mensaje

Mcheese is a brand that offers you Molds for the production of

cheeses either in an artisanal way or factory processed, our
quality molds fit your budget, they are made in Honduras by
qualified personnel who will make your cheeses look perfect. We
promise you a quality in the preparation of your cheeses; look for
our product in our stores or your nearest supermarket.

pág. 25
Promoción De Ventas

Para impactar en el Mercado empezaremos con una promoción donde por la compra
de 2 set de 7 piezas recibirá el tercero set de 7 piezas Totalmente gratis sin costo
adicional.

DESARROLLO DEL MARKETING

Análisis de la situación

MCHEESE es una empresa dedicada a la manufactura de diferentes tipos de

moldes para elaborar quesos, estos moldes son elaborados con los mejores
materiales, importados, que se adaptan a las formas más modernas de la
presentación y tamaño de los bloques de queso.

en el año de 1998 se forma esta empresa como una de las principales fábricas de
moldes, para queso y que con el paso del tiempo se ha ido diversificando para
periodo ofrecer accesorios complementarios, como ser mallas, tapas para todo tipo
de moldes.

desde sus inicios la empresa se ha enfocado en sus productos que sean de gran
calidad, y también en la atención al cliente siendo este uno de sus objetivos el
cliente satisfecho.

MCHEESE Limitada es una empresa dedicada a la logística de productos desde la

plaza del proveedor hasta su entrega, satisfaciendo las expectativas de sus clientes
a través de la entrega oportuna, de precios competitivos y de la calidad garantizada
de los productos.
Estamos comprometidos con el desarrollo y mantenimiento de las actividades
necesarias para mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de
Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008.

pág. 26
Objetivos y metas

_ que la marca MCHEESE sea una de las, más reconocidas a nivel internacional, y
que, al hablar de un producto no tan comercial, como ser moldes para elaborar
quesos se hable de nuestra marca.

_ metas a largo plazo que la marca MCHEESE llegue en un periodo de tiempo

razonable, a ser la mejor marca de moldes para queso.

Estrategias

la estrategia que se utilizara será la de posicionamiento de la marca, esta decisión

se tomara tomando en cuenta el producto que es ya para un mercado y segmento
definido conocedor del rubro de los quesos, y también para dar a conocer el
producto a nuevos productores.

Tácticas

Para poner en práctica las tácticas de posicionamiento comenzaremos por definir el

mercado, que es el país de Holanda que está catalogado como el mayor productor
de lácteos en la unión europea.

Entablar comunicación con pequeñas cooperativas dedicadas a la comercialización

de productos lácteos.

Ofrecer una variedad de productos en diferentes presentaciones unitarias, y también

ofrecer presentaciones como kits o sets para las más de 10 variedades de quesos
que produce Holanda.

Según la calidad de los insumos venderemos la marca como una de las de mejor
elaboración, calidad y durabilidad en el mercado.

pág. 27
Realizar un estudio de la competencia directa para ofrecer una diferencia en
nuestros productos.

Ofrecer dentro de lo posible mejores precios por, mismos productos y también

calidad.

Selección del modo de entrada

Holanda es una de sus economías más prósperas del mundo. Además, es una de
las mejores zonas para la expansión internacional, gracias a sus ventajas logísticas.

El Consejo Holandés de Distribución Internacional, llama el foco logístico al mercado

holandés su ubicación, infraestructura de primer nivel, y clima empresarial favorable,
que convierten a los Países Bajos en uno de los mejores puntos de comercio
internacional. La DPD NL abrió The Hub Eindhoven – el centro internacional de
clasificación y distribución de paquetería más grande de Europa, reforzando la
posición del país en el mercado global. Algunos expertos dicen que el Brexit también
afectará al mercado de forma positiva: Rogier Spoel, gerente de políticas sobre el
transporte aéreo de mercancías del Consejo Europeo de Transporte, cree que el
centro económico de la UE se trasladará de forma gradual hacia los Países Bajos,
Bélgica y Alemania.

La decisión de entrar en el mercado holandés en los próximos años podría ser muy
inteligente. Pero hay que estar bien preparado si se desea triunfar. Las estrategias
que se plantearon para entrar al mercado holandés son las siguientes:

Benefíciate del mercado online

El 27% de la población holandesa prefiere comprar online. Aunque esta cifra es
inferior a la de Alemania (41%), Reino Unido (45%) y Francia (35%), sigue siendo
importante. Además, se prevé que crezca de forma exponencial.

Realizar las entregas lo más rápido posible

Los compradores online de Holanda tienden a estar satisfechos con la entrega
estándar que se proporciona actualmente (que es de entre 1 y 3 días en la mayoría
de los casos). Sin embargo, la mayor parte de las empresas de comercio electrónico
ofrecen entregas en el mismo día para pedidos realizados antes de las 2 pm, y al día

pág. 28
siguiente para pedidos realizados antes de las 11pm. Por lo tanto, es muy acertado
ofrecer una entrega rápida para estar a la altura de la competencia o, mejor aún,
destacar entre ella.

Tener en cuenta los métodos de pago

iDEAL es el método de pago más utilizado, en concreto por un 95% de los
consumidores. Es cierto, las tarjetas de crédito no son la principal forma de pago en
este país. Por lo tanto, para vender en los Países Bajos, es necesario aprender
cómo funciona iDEAL.

Invertir en publicidad
El mercado neerlandés está muy saturado, por lo que es necesario hacer algo
especial para que los productos destaquen. Invertir tiempo y esfuerzo en diseño y
promoción es una opción estupenda, pero hacerlo según las reglas.

La Unión Europea tiene unas normas específicas para la publicidad, con las que
tenemos que familiarizaros con ellas o pedir a los socios holandeses que nos guíen
por su logística.

Mantener la reputación
A finales de 2018, el PIB per cápita de Holanda alcanzó la impresionante cifra de
52.867,325 dólares. Pero esto no significa que los holandeses sean menos
exigentes en sus decisiones de compra. Investigan bien antes de comprar, y prestan
especial atención a la ética empresarial de las empresas, así como a la
transparencia de sus prácticas.

Naturalmente, la reputación siempre importa, en cualquier país, pero en los Países

Bajos es especialmente importante. No solo se debe tener una buena reputación,
también tenemos que mantenerla prestando atención a la forma en comunicarnos
con la audiencia con tu audiencia.

pág. 29
Presupuesto
Para llevar a cabo las estrategias antes mencionadas se elaboro el siguiente
presupuesto de marketing:

Presupuesto
Marketing del producto $ 50,000.00
Contenidos 15,000.00
Publicidad de pago 34,000.00
Relaciones públicas 17,000.00
Imagen y creatividad de la marca 30,000.00
TOTAL: $ 146,000.00

La elaboración de una investigación requiere de cierta inversión económica, además

del tiempo, que debe realizar la persona responsable del proceso, con la finalidad de
obtener un resultado completo sobre lo que espera obtener desde el principio, por lo
que se anexan los gastos relacionados a todo el proceso desarrollado.

Rubro Presupuesto
Gastos de maquinaria y equipo
Computador $ 500.00
Acceso a internet 70.00
Presentaciones del producto 200.00
Fungibles
Fotocopias 100.00
Papelería 100.00
Impresiones 200.00
Otros gastos
Transporte 300.00
TOTAL: $ 1,270.00

pág. 30
Programas y actividades
Ferias comerciales
Para encontrar minoristas para transportar el producto, las ferias comerciales son
una forma de marketing de empresa a empresa. Comprar un espacio en el stand y
vender unidades del producto, a miembros del público en general, pero también a
aquellos que pueden conseguir espacio en el estante en un minorista de gran
volumen.

Colocación de Productos en Entretenimiento

Pagar por el privilegio de acceder a un esquema de pago a cambio de los beneficios
de marketing que resultan de una estrella famosa para utilizar el producto.

Marketing en buscadores
Crear un sitio web que está entre los mejores resultados en los motores de
búsqueda. El consumidor cuando está buscando un producto o servicio para el que
hay un número de proveedores, puede simplemente introducir palabras clave en un
motor de búsqueda y escanear los resultados. En lugar de comparar a fondo cada
éxito, las personas podrían optar por mirar sólo en los primeros sitios web.

Boletines y Artículos
El envío de un boletín informativo que anuncia los nuevos acontecimientos en la
empresa, así como artículos informativos sobre la industria de la empresa, es otra
manera de difundir el mensaje de la empresa. Utilizar una lista de clientes
establecida y enviar periódicamente la publicación por correo electrónico, o publicar
artículos en otros medios con los que no tengan ninguna relación evidente como un
experto financiero con una columna semanal de asesoramiento en un periódico local
en el que invita a los lectores a realizar consultas tiene la intención de crear
negocios.

pág. 31
Llamada directa
Llamar al público en general para ofrecer el producto, algunas llamadas tendrán
éxito, y la lealtad de la marca se refuerza en los clientes existentes, incluso si no
compran nada nuevo. Las personas que antes desconocían la existencia de la
empresa podrían interesarse por la llamada.

Beneficio: con ella intentamos posicionar el producto por el beneficio que ofrece o
percibe el usuario.

Calidad/Precio: con ella, intentamos ofrecer la mayor calidad posible a un precio

aceptable. En las estrategias de precio, podemos posicionar nuestro producto o
servicio en la banda alta o en la baja. 

Ventajas: se trata de posicionarnos por las ventajas que ofrece nuestro producto o
servicio respecto a la competencia. Las ventajas han de ser objetivas.
Uso/Aplicación: otra opción es posicionarse en base al uso o la aplicación que
permite nuestro producto o servicio.

Categorías: el objetivo sería posicionarnos como líder en una categoría de

productos o servicios.

Competidores: posicionarnos ante nuestros competidores es un clásico en la

historia de la publicidad.

Objetivos

1. Descubrir los pros y contras de exportar artículos a un país dentro de la Unión

Europea como lo es Holanda.

pág. 32
2. Conocer cuál es el proceso que conlleva la preparación, desarrollo y exportación
de un producto al extranjero.

3. Definir cuáles son los estándares de calidad promedio que debe tener un
producto para su exportación.

4. Aplicar el conocimiento adquirido para la creación de un plan de marketing y

distribución en el extranjero.

Estándares y Barreras en Holanda

Barreras Arancelarias Y No Arancelarias A La Entrada De Productos

La nomenclatura arancelaria de la UE se denomina Nomenclatura Combinada y está

basada en el Convenio Internacional del Sistema Armonizado de Designación y
Codificación de Mercancías. Se aplican varios tipos de aranceles, los más usuales
son los ad valorem, los derechos específicos, compuestos, mixtos y variables. Los
productos agrícolas son los que tienen mayor protección arancelaria, seguidos de
las industrias manufactureras y el sector de explotación de minas y canteras.

Los países no miembros de la UE están sujetos a las tasas gravadas por el Arancel
Común de la Unión Europea. Todas las importaciones que ingresan al país deben
ser declaradas ante las aduanas correspondientes y están sujetas al pago de
aranceles a menos que la mercadería esté exenta. Los aranceles son ad valorem y
se aplican sobre el valor de transacción de los bienes, seguros y fletes. Algunos
productos están cargados sobre tasas específicas, por pieza, litros, kilo, etc.

Se aplican aproximadamente 98 contingentes arancelarios, de los cuales 91 se

aplican a productos agrícolas; los contingentes se administran por licencias de
importación y se aplican a carne de bovino, ganado ovino y caprino, pollos, pavos,
productos lácteos, patatas, huevos, frutas, legumbres y hortalizas, trigo, cebada,
arroz, almidón, hongos, embutidos, azúcar y jugo de uva.

Una de las principales consecuencias del mercado único de la UE, es la uniformidad

en los aranceles, los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en

pág. 33
el puerto de entrada en la UE. Una vez que los impuestos entran a la UE, no existen
más procedimientos aduaneros, y los productos pueden ser transportados fácilmente
dentro de la UE. [ CITATION PRO19 \l 18442 ]

Importaciones Prohibidas

En la UE se imponen prohibiciones principalmente al comercio de productos

peligrosos, como en el caso de residuos químicos. También pueden estar sujetos a
prohibiciones por razones de salud y seguridad, las medicinas, los pesticidas, las
plantas y productos alimentarios y los productos eléctricos. Dos leyes muy
importantes en estas áreas son la ley relativa a residuos químicos, y la ley CITES
relativa a las especies amenazadas de fauna y flora. Los ejemplos más recientes de
prohibiciones a las importaciones se encuentran en el sector de alimentos.
[ CITATION PRO19 \l 18442 ]

Requisitos Técnicos

Dentro del marco de las regulaciones de la UE, existen restricciones a ciertas

industrias, especialmente en el sector de productos agrícolas, los cuales siguen las
exigencias de la implementación de la Política Común Agrícola de la UE. Además,
se aplican compensaciones sobre las importaciones y exportaciones de productos
agrícolas, con el objetivo de favorecer al desarrollo de la agricultura dentro de la UE.

Los productos originarios de otros países no miembros de la UE requieren de

licencias de importación. Además de la licencia, para importar un producto se
requiere presentar:

 Documentos de embarque

pág. 34
  Factura comercial de la mercancía (triple copia), que debe contener el nombre
y dirección de los vendedores y compradores; lugar y fecha de factura; medio
de transporte utilizado; número, clase y marcado de los paquetes y su orden
numérico; descripción comercial exacta de los productos de acuerdo a la
clase, calidad, grado, etc enfatizando los factores que incrementen o
disminuyan el valor de la mercadería; cantidad de la mercadería, precio
acordado de la mercadería (costo unitario, costo total, incluyendo los cargos
de seguro y transporte, además de otros gastos cargados al costo de la
mercadería); términos de entrega y pago; y se recomienda tener una firma del
responsable oficial de la empresa exportadora en cada factura. Si el
consignatario quisiera tener la factura de vuelta, debe pedir una copia extra
para retención en la aduana.

 Bill of Landing12 o Air bill13, que consiste en el contrato entre el propietario

de las mercaderías y la empresa de transporte internacional.

 Certificado de origen o certificado de exportación: documento que certifica

que las mercaderías que ingresen al territorio de la UE son hechas en el país
que se indica para así aplicar los impuestos, aranceles y restricciones para
ese país. Este documento es el que permite reclamar la tarifa preferencial.

 Certificado fitosanitario, cuando sea necesario.

 Revisión del departamento de salud del país de destino. [ CITATION eurSf \l

18442 ]

Permisos O Licencias De Importación

Pueden requerirse para los productos sensibles y estratégicos como textiles (de
acuerdo con las normas del Acuerdo Multifibras AMF), productos de acero, carbón y
carbón de coque y armas. La concesión de las licencias de importación normalmente

pág. 35
no suele entrañar dificultad y su solicitud corre a cargo del importador. Si el producto
pertenece a la categoría del AMF y está sujeto a cupos, el exportador tendrá que
facilitar al importador una licencia o certificado de exportación, a fin de que el último
pueda solicitar la licencia de importación (doble sistema de control).

Para otros productos, la licencia de importación es también requerida: aceros,

juguetes, cerámicas y municiones o armas, así como flora y fauna en peligro de
extinción. [ CITATION PRO19 \l 18442 ]

Reglamentaciones Sanitarias

Los Estados miembros de la UE aplican la legislación sanitaria y fitosanitaria en

coordinación con la Comisión Europea. La Autoridad Europea de Seguridad
Alimentaria (AESA) es la principal institución encargada del análisis científico de
todas las cuestiones sanitarias y fitosanitarias.

Para los productos de origen animal o vegetal se debe presentar un certificado

zoosanitario o fitosanitario según corresponda.

La Comisión de Codex Alimentarius es la encargada de las regulaciones sobre la

inocuidad de los alimentos, sobre los aditivos alimentarios, residuos de
medicamentos veterinarios y plaguicidas, contaminantes, métodos de análisis y
muestreo y códigos y directrices sobre prácticas en materia de higiene. La Oficina
Internacional de Epizootias es la encargada de las normas sobre sanidad animal y
zoonosis y la Secretaría de la Convención Internacional de Protección Fitosanitaria
dirige las normas de preservación de los vegetales en colaboración con
organizaciones regionales.

La importación para los alimentos genéticamente modificados está regida por una
normativa especial. Se debe enviar una muestra a la autoridad competente de un
Estado Miembro y después referirse a la Autoridad Europea de la Seguridad del
Alimento (EFSA) la cual realizaría un examen de riesgo.

pág. 36
También debe considerarse el Sistema de Análisis de Riesgos y de Puntos Críticos
de Control (HACCP) como requisito obligatorio para todos los productos a cualquier
nivel de la cadena alimentaria. El HACCP es un sistema de autocontrol que debe ser
considerado por los operadores del sector de productos alimenticios al valorar y
estimar los peligros y riesgos y establecer medidas de control o Puntos Críticos de
Control para prevenir el surgimiento de problemas higiénicos y sanitarios. El HACCP
es exigido para las empresas procesadoras de alimentos.

La marca CE es otro tipo de etiqueta, las letras “CE” son la abreviación de la frase
en francés Conformité Européene20. Si es utilizada en productos manufacturados
representa una declaración por parte del fabricante de que cumplen con los
requerimientos esenciales de la UE con respecto a la salud, seguridad y protección
al medio ambiente. Además, la marca sobre un producto asegura el libre movimiento
del mismo dentro de la EFTA21 y la UE y permite el retiro por no conformidad de los
productos por parte de las autoridades de aduanas y de vigilancia. [ CITATION
PRO19 \l 18442 ]

Regulaciones Ambientales Y De Seguridad

Se debe cumplir con la legislación sanitaria y de protección del medio ambiente.

Para países como Costa Rica es importante adoptar medidas para reducir el
desperdicio y promover el reciclaje de material de empaque ya que en la UE rige el
Sexto Programa de Acción Ambiental (2000-2010)22. La Directiva del Consejo en el
Empacado y el Material de Desecho del Empacado23 fija las directrices de la
regulación ambiental al procesamiento del material de empaque una vez realizada la
transacción comercial.

Por otra parte, la norma NIMF-15 establece las regulaciones para el tratamiento de
las mercancías que utilicen embalaje de madera, exige la certificación de cada horno
de tratamiento para un tipo de madera específico y un embalaje determinado. En
Costa Rica es otorgado por la Gerencia Técnica de Exportaciones de Servicios
Fitosanitarios del Estado.

pág. 37
Para las exportaciones de productos agrícolas de origen animal o vegetal se debe
cumplir con las normas sanitarias, establecidas por la UE. Además, las autoridades
del país por donde ingresan los productos exigen un certificado fitosanitario y tienen
la potestad de realizar la inspección de los embarques. También se puede exigir la
trazabilidad del producto, el registro de los productos y de las empresas
importadoras de alimentos y la notificación de embarques previamente a su llegada
al mercado comunitario. Junto con el cumplimiento de las medidas sanitarias, de
trazabilidad y de HACCP, se debe cumplir con las regulaciones sobre contaminantes
de los alimentos que rigen en la UE, las cuales establecen los límites máximos de
contaminantes y residuos químicos aceptables para la salud humana por productos.

En cuanto a los orgánicos o con la denominación “Eco” se requiere de una

certificación que compruebe su denominación, para que los consumidores al pagar
un precio superior por estos productos se aseguren que el producto fue diseñado,
producido y empacado, de una forma amigable con el medio ambiente. Cada país,
tiene sus organizaciones certificadoras. Aunque existe la EU Ecolabel, establecida
para toda la UE, existen también etiquetas ecológicas a nivel de cada país. Existen
adicionalmente etiquetas ecológicas para productos específicos, como el caso de
alimentos procesados (EKO en Holanda), Maderas (FSC), Pescados (MSN),

Existe una Etiqueta para productos provenientes del comercio Justo, la cual la llevan
productos que cumplen con estándares mínimos de condiciones de trabajo y
remuneración, y que son comercializados a través del comercio alternativo. El
significativo aumento de la demanda de estos productos se debe no solo a que dan
una mayor conciencia del medio ambiente, sino también en el ámbito social, a que
también son comercializados por los canales tradicionales, reconocidos por los
consumidores por la etiqueta "Fair Trade”. [ CITATION PRO19 \l 18442 ]

Requisitos De Etiquetado

En la Unión Europea se recomienda el uso de información multilingüe, aunque cada

país podría solicitar el uso de su idioma nativo. Los productos orgánicos, o con la
denominación “Eco”, son productos cuya producción no tienen un impacto en el

pág. 38
medio ambiente, y requieren de una certificación que lo compruebe, para que los
consumidores al pagar un precio superior por estos productos, se aseguren que el
producto fue diseñado, producido y empacado, de una forma amigable con el medio
ambiente. Cada país, tiene sus organizaciones certificadoras, aunque existe la EU
Ecolabel, establecida para toda la Unión Europea. Existen etiquetas ecológicas a
nivel de cada país y a nivel de la Unión Europea.

Existe una Etiqueta para productos provenientes del Comercio Justo, la cual la llevan
productos que cumplen con estándares mínimos de condiciones de trabajo y
remuneración, y que son comercializados a través del comercio alternativo. El
significativo aumento de la demanda de estos productos se debe no solo a que dan
una mayor conciencia del medio ambiente, sino también en el ámbito social, a que
también son comercializados por los canales tradicionales, reconocidos por los
consumidores por la etiqueta "Fair Trade”.

En general, la etiqueta del producto debe incluir:

 Descripción del producto;

 Lista de ingredientes;

 Cantidad neta;

 Instrucciones de uso o almacenamiento;

 Nombre y dirección del productor o distribuidor;

 Debe estar en idioma neerlandés;

 Fecha de vencimiento;

 Lugar de origen, [ CITATION eurSf1 \l 18442 ]

Impuestos Al Valor Agregado (IVA)

Se aplica el IVA a los productos importados y de producción local, generalmente

para los productos básicos las tarifas son bajas y para los de lujo, altas.30

pág. 39
Se aplica el IVA a los productos importados y de producción local, generalmente
para los productos básicos las tarifas son bajas y para los de lujo, altas.31 Existen
diferentes tasas de IVA para diferentes bienes y servicios:

 Tasa estándar (21%): se aplica a todos los bienes o servicios que no se

beneficien de las siguientes tasas reducidas:

 Tasa reducida (6%): aplicada a las necesidades básicas como comida,

productos farmacéuticos y viviendas sociales, reparaciones y renovaciones.

 Tasa intermedia (12%): aplicada a fertilizantes, productos fitosanitarios,

tabaco, cigarrillos, gasolina, margarinas, música, televisión de pago y ciertas
viviendas sociales.

 Tasa nula (0%): periódicos de interés general o revistas publicadas al menos

48 veces al año y productos o bienes reciclados. [ CITATION PRO19 \l
18442 ]. [ CITATION PRO19 \l 18442 ]

ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 Gerente general: Wilmer Rosales

1. Diseño y elaboración de cronogramas y presupuestos.

2. Selección del equipo de trabajo.
3. Supervisión y coordinación de variables técnicas para el inicio de los
proyectos.
4. Puesta en marcha de los nuevos proyectos.
5. Consecución y coordinación de la proveeduría de material e insumos
necesarios para la producción
6. Selección y negociación con contratistas externos.
7. Presentación de informes para junta directiva, comités, reuniones etc.
8. Supervisión y revisión de los archivos físicos y documentación.
9. Diseño y control de indicadores, técnicos, administrativos, calidad,
cumplimiento etc.
10. Diseñar supervisar y dirigir los procesos de elaboración de los moldes, así
como su facturación, remisión, embodega miento y venta, como también el
estado de la cartera.

pág. 40
 11. Planeación de actividades y compras teniendo en cuenta la disponibilidad de
recursos, flujo de caja, flujo de efectivo.
12. Control y supervisión de pago de nómina administrativa y de mano de obra.
13. Control y supervisión en el manejo de recursos y caja menor.

Subgerente: Karen Julissa Soto Figueroa

1. Asistir al gerente en la organización, planificación e implementación de

estrategias.
2. Coordinar las operaciones.
3. Asegurarse de que los empleados cumplan con los horarios y objetivos
establecidos
4. supervisar y motivar al personal.

Departamento de mercadeo: Marvin David Calero Fonseca

1. Definir y gestionar la marca. Esto implica definir quién es, qué representa, qué
dice de, qué hace y cómo actúa la empresa. Esto, a su vez, moldea la
experiencia que se desea que vivan los clientes y socios en cada interacción
con la firma.
2. Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing. El marketing
identifica de forma proactiva los productos y servicios para centrarse en el
transcurso de su ciclo de ventas, y luego produce contenidos y
comunicaciones para su difusión.
3. Crear contenidos que ayuden a la optimización del motor de búsqueda para el
sitio web corporativo. La web de la empresa suele ser el primer lugar (y, a
veces, el único) al que acuden las personas para obtener información sobre la
misma. Entre las funciones del departamento de marketing se encuentra
mantener el contenido web actualizado, al mismo tiempo que se garantiza que
aparece rápidamente, entre los primeros resultados, cuando alguien busca
ese tipo de negocio.
4. Seguir y gestionar las redes sociales. Los responsables de marketing deben
contribuir a, administrar y mantener las páginas de medios sociales de la
empresa. También debe administrar las cuentas y observar cuidadosamente
lo que se publica sobre la misma en línea.
5. Definir estrategias de comercialización.

pág. 41
Departamento de RRHH: Kimberly Solany Martínez Villalobos

1. Reclutamiento de personal
2. Fomentar la comunicación interna
3. Crear un código de conducta
4. Evaluación del desempeño y control del personal.

Departamento de producción y calidad: Luis Gerardo Cerrato Godoy

1. Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área

productiva de la empresa y sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas
establecidas por el gerente.
2. Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener
un aumento de la productividad a la vez que se respetan el estándar de
calidad.
3. Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del
ciclo de producción garantizando que cumplan con las especificaciones
establecidas en el sistema de calidad.
4. La administración de la producción a través de evaluaciones del proyecto
productivo, planificación de la producción, implementación y manejo de
recursos; y control de la producción.
5. El diseño y control de la calidad de los procesos mediante determinación de
estándares de calidad, su medición y la corrección de desviaciones

Medición del Desempeño

pág. 42
 100%
0.5
90% 2 2
80% 3 4

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Gerente SubGerente Dpto. RRHH Dpto. Directora de
General Mercadeo Produccion Marketing

Rendimiento Producctividad Cumplimiento de Objetivos

CORRECCION DE ERRORES

 Restructuración de estructura de la empresa: se añadió el departamento

directora de Marketing humanos
 Recursos financieros:
 Clientes: especificación de a que clientes se quiere llegar como ser jóvenes,
adultos entre otros.
 Modificación de Estrategias para el producto: solo comercialización del café
molido y especial para personas que tiene problemas al consumir mucha
cafeína.

Realizar un estudio de marketing más elaborado: ya que, a la hora de hacer un

estudio de mercado, es necesario tener en cuenta que la marca y la comunicación
son irreversibles. Construir todo este entramado necesita muchos años de trabajo,
por eso es necesario realizarlo con perspectiva. También es recomendable guardar
algo de presupuesto para hacer estudios e investigar. Esto permitirá trabajar con
encuestas, hablar con empleados y, lo más importante, entender todos y cada uno
de tus movimientos en los puntos geográficos donde se quiere mover

pág. 43
Cuantificar objetivos: No se deben redactar los objetivos en términos generales ya
que es un error común. En cualquier plan de marketing es fundamental tener
objetivos cuantificables y calificables, pero todos con un mínimo de mesura, ya que
el éxito sólo se refleja consiguiendo términos o cifras medibles. Y todo aquello
calificable se ha de tener en cuenta mediante encuestas de satisfacción, informes de
reputación, entre otros.

Realizar estrategas de comunicación efectivas: Esto para lograr comunicar los

objetivos de forma adecuada ya que no puede negarse es que vivimos en un mundo
muy conectado y, por eso, la solución más efectiva es el uso de herramientas
diseñadas para promover una comunicación clara y eficaz.

Bibliografía
Centro de estudios internacionales Gilberto Bosques. (29 de 04 de 2020). Reino de
los Paises Bajos. Obtenido de www.centrogilbertobosques.gob.mx:
https://centrogilbertobosques.senado.gob.mx/docs/F_Paises_Bajos.pdf

pág. 44
comercioexterior. (s.f.). Paises Bajos - ACTIVIDAD CULTURAL Y SOCIAL DEL
PAÍS. Obtenido de www.comercioexterior.ub.edu:
https://www.comercioexterior.ub.edu/fpais/paises_bajos/geografia.htm

Intagri. (16 de 06 de 2019). Gira Tecnológica a Holanda y Agricultura HiTech.

Obtenido de www.intagri.com: https://www.intagri.com/cursos/giras-
tecnologicas/horticultura-protegida/gira-tecnologica-a-holanda-y-agricultura-
hitech

Oficina de indormación diplomatica. (02 de 2021). Paises Bajos - Reinos de los

Paises Bajos. Obtenido de www.exteriores.gob.es/:
http://www.exteriores.gob.es/Documents/FichasPais/PAISESBAJOS_FICHA
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©, L. (2021). LactoGandolfo. Obtenido de http://www.lactogandolfo.com/moldes-

para-queso

AGRO, C. ©. (2019). Fischer Agro. Obtenido de https://www.fischer-

peru.com/productos/lacteos/moldes-de-queso-nid-2

pág. 45