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ACTIVIDAD DOCUMENTO ANALISIS

CAROLINA DIAZ AMAYA

SERVICIOS Y OPERACIONES
MICROFINANCIERAS

2021
Análisis cualitativo

Fecha y hora del estudio:

02 AGOSTO 2021 /09:53 AM

Descripción del negocio: TIENDA DE VIVERES

Hoy lunes 02 de Agosto realice la visita a la tienda JJ SABORES, donde al


ingresar pude observar que estaba en hora pico (hora de bastante entrada y salida
de clientela), también que las vitrinas del pan y las galletas estaban surtidas, don
Juan estaba bajando las tortas y postres del bandeja para ingresarlas al
muestrario, también pude observar que los señores de postobon y margarita
estaban entregando pedido a la señora Pepita (esposa de don juan) y recogiendo
el envase vacio, en la hora que estuve realizando el análisis realice varias
preguntas a conductores de buses, taxistas y los proveedores sobre la tienda, la
atención, la calidad de los productos y la puntualidad de sus pagos y la
concurrencia con que visitan la tienda. De la cual obtuve buenas referencias.

En la tarde ya nos sentamos con Don Juan y me entrego las facturas de las
compras que había realizado durante la jornada, revisamos las ventas que había
tenido siendo como el decía un día regular y efectivamente coincidía con los
valores que él me había brindado en la sucursal.

Descripción de la unidad familiar: ENTREVISTA CON DOÑA PEPITA.

Mientras ella se encargaba de la caja sostuve una conversación sobre su núcleo


familiar, me comentaba que ella y don Juan llevan 20 años juntos que tienen dos
hijos (Ana y Samuel) que no viven con ellos pues son independientes, que ella
trabaja en una compañía de guantes en la parte de administrativa desde hace dos
años, que antes de vivir en Bogotá Vivian en una finca en zipacon, Don juan se
encargaba de la finca mientras ella trabaja en una oficina de colectivos pero la
cuestiones económicas los llevo a buscar suerte en Bogotá.
Me indica que desde que viven aquí y montaron su negocio lograron que sus hijos
terminaran sus estudios y ellos tuvieran un ingreso fijo, también que se encuentra
realizando tramites con la empresa para el tema de la vivienda.
Le pregunte sobre el préstamo que tiene vigente y me explico que don Juan
quería implementar la venta postres, tortas para eventos pero no se querían
endeudar con un paga diario, entonces ella saco un préstamo de 500.000 en el
fondo de la empresa para la compra de insumos y un muestrario y que ella paga
una cuota mensual en la cual es muy cumplida.
Aspectos positivos: ACTITUD DEL CLIENTE ANTE EL PRESTAMO

Don Juan no es una persona interesada en los créditos, pero le llama la


atención el portafolio que le brinde, que los términos de pago y los cobros
que están incluidos en la cuota le parecen los indicados, aunque le da
nervios tener una deuda con una microfinanciera o con un banco y terminar
embargado, su esposa lo aconseja que es una buena oportunidad para
tener vida crediticia y así incrementar los ingresos de su negocio y a futuro
tener su propio local, que ella se encargara de recordarle la fecha de pago
de las cuotas y que beneficios puede adquirir con la financiera.

Aspectos negativos: VIVIENDA Y NEGOCIO EN ARRIENDO.

Durante la visita a la tienda como a la vivienda del cliente encontramos que los se
encuentran en arriendo, que tienen un contrato anula el cual se renueva cada año.
Hable con los arrendatarios de cada lugar y me indican que a veces se demoran
de 1 a 3 días para pagar el canon, pero siempre pagan.
La señora pepita indica que ella apoya la decisión del cliente de adquirir los
préstamos pero no quiere ser partícipe de ese proceso ya que no quiere tener
otros reportes en las centrales y menos aparecer como codeudora.

Estilo social: CUALIDADES A DESTACAR DEL CLIENTE.

El cliente demuestra ser una persona proactiva, emprendedora, responsable y


con actitud positiva y determinante.

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