Unidad II

Clases y Tipos de conflictos

Los conflictos pueden surgir a un nivel individual, pero siempre tendrán
un corte de carácter socio-estructural o institucional. Y dependiendo en
ocasiones pueden adoptar un carácter específico.

Los conflictos se pueden clasificar según los criterios siguientes:

a) A nivel individual. Aquí se involucran los sentimientos, las emociones

del individuo, estos pueden situarse dentro del propio individuo (intraindividual)
como entre dos o más individuos (interindividual). Se dan sentimientos de ira,
disgusto, desconfianza o temor.

b) A nivel grupal. Estos se producen en relación con metas de grupos,

ya sea políticas, de procedimientos, distribución y concesión de recursos o
recompensas. Suelen ubicarse entre el individuo y el grupo al que pertenece
o también entre grupos dentro de una misma organización.

c) A nivel intragrupal. Este tipo de conflicto tiene que ver con la manera
como las personas afrontan de conformidad las presiones que les impone su
grupo de pertenencia en la organización.

d) A nivel interorganizacional. Son originados por razones estructurales

o de configuración como: La centralización, la organización personalizada,
los problemas de discrecionalidad, la cultura empresarial, etc.

Dependiendo de la forma en que se presenten:

- Latente. El conflicto no se ha declarado y se encuentra oculto por las

partes implicadas pero se comienzan a notar disputas, disminución de la
confianza mutual, etc.

Ejemplo de estos conflictos: Rotación de personal, ausentismo, baja

productividad.

-Manifiesto. Existe un reconocimiento explícito por parte de los involucrados

en la controversia de una incompatibilidad en cuanto a valores, metas,
medios, objetivos o intereses que están en juego.
- Falso conflicto (seudo conflicto). Es aquel que no tiene ninguna base
objetiva. Supone siempre una distorsión de la percepción o una mala
comprensión.

- Conflicto fuera de lugar: Los contendientes discuten sobre un tema que

es un sucedáneo del verdadero.

- Conflicto verídico. Es aquel conflicto que existe objetivamente y es

percibido con precisión.

Dependiendo del ámbito en que se originan:

- Ámbito laboral. Aquí suelen dividirse en individuales y colectivos y por el

otro en derecho o de intereses.

- Conflicto colectivo. Se puede dar cuando enfrentan uno o varios

empleadores y un grupo de trabajadores como tal.

-Conflicto de derecho. Cuando se encuentran afectados trabajadores o

grupos de trabajadores que reclaman por entender que no han sido tratados
de acuerdo a lo previsto.

- Conflicto individual. Es aquel que alude al interés propio del afectado.

Los conflictos más frecuentes son los siguientes:

CONFLICTOS DE PODER

En este tipo de conflicto se lucha por buscar influencia y ventaja sobre los recursos.
CONFLICTOS DE ROLES

Incongruencia y contradicciones entre las expectativas e

interpretaciones que ambas partes tienen de sus propios
roles.

CONFLICTOS DE OBJETIVOS, VIAS PARA ALCANZARLOS Y

PROCEDIMIENTOS

Cuando se persiguen objetivos opuestos e incluso

perjudiciales para la otra parte, y cuando hay
desacuerdo sobre los métodos y procedimientos para
lograrlos.

CONFLICTO CULTURAL O DE VALORACIÓN

Este tipo de conflicto se da cuando hay diferentes

interpretaciones de acontecimientos, tanto en los debidos
sistemas de valores de los involucrados como en las
pertenencias culturales.

CONFLICTOS DE INFORMACIÓN

Los involucrados se obstaculizan mutuamente las vías

de información, descalifican las fuentes de información
y niegan la fiabilidad de la información.
CONFLICTOS DE DISTRIBUCIÓN

Sucede cuando grupos sociales han aprovechado bienes o

servicios escasos de manera no equitativa y causan envidia.

CONFLICTO INTERPERSONAL

Hay personas con las cuales no nos llevamos bien sin haber tenido
problemas concretos y racionales. Son personas que causan en
nosotros cierto distanciamiento, antipatía o desconfianza. Estos
aspectos irracionales dificultan cualquier relación normal y alimentan
fácilmente conflictos expuestos en alguna de las categorías antes
mencionad