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HERRAMIENTAS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

CONTENIDOS

C1. Introducción al Gobierno Electrónico


C1.1. Generalidades
C1.2. Portal de Trámites ciudadanos

C2. Sistema Nacional de Datos Públicos


C2.1. Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos DINARDAP
C2.2. Portal Dato Seguro
 Datos públicos del ciudadano
 Registro de nuevo usuario
 Consulta de información

C3. Servicios básicos en línea


C3.1. Servicios en línea CNT
 Consulta de Planilla telefónica
 Guía Telefónica
 Quejas y reclamos

C3.2. Servicios en línea CNEL EP


 Consulta de Planilla
C3.3. Servicios en línea empresas de agua potable locales
C3.4. Servicios en línea Consulta de impuesto predial.

C4. Herramientas de Gobierno Electrónico más utilizadas:


C4.1. Servicios en línea del IESS
C4.2. Servicios en línea SRI
C4.3. Servicios en línea de la ANT

C5. Programas especiales del Gobierno


C5.1. Registro Programa de Cocción Eficiente
C5.3. Sistema Nacional de Nivelación y Admisión (SNNA)
C5.4. Capacitación Virtual SERCOP
C5.5. Juego Educativo SENPLADES
C1. INTRODUCCIÓN AL GOBIERNO ELECTRÓNICO

C1.1. Generalidades: Definición.

Según la Organización de las Naciones Unidas, Gobierno Electrónico se refiere al uso


de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), por parte de las instituciones de
Gobierno.
Transparencia del sector público y la participación ciudadana.

C1.2. Portal de Trámites ciudadanos


Trámites Ciudadanos es un Portal construido por el Gobierno para que los
ciudadanos accedan a
través de Internet a información de los trámites ciudadanos en las instituciones del
Estado.
Este Portal presenta la información de todos los trámites necesarios para la
obtención de un
servicio de las entidades del gobierno.

Información de Trámite para Certificado de Antecedentes Penales

De acuerdo a la información presentada en el portal de Trámites Ciudadanos


http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/tramite.php?cd=3780 , el Ministerio del
Interior pone
disposición de la ciudadanía el servicio de Consulta de Antecedentes Penales vía
internet,
disponible de manera permanente para que la ciudadanía tenga acceso a validar los
antecedentes
penales registrados por la Policía Nacional del Ecuador.
En el siguiente link se presenta un video explicativo para obtener el Certificado de
Antecedentes
Penales: https://www.youtube.com/watch?v=GUYqAYSHHE4&feature=youtu.be

Pagina Antecedentes Penales:

Certificado de antecedentes penales.


http://www.ministeriointerior.gob.ec/

C2. DATOS PÚBLICOS


Es todo documento en
cualquier formato, que se encuentre en poder de las instituciones públicas
contenidos, creados u
obtenidos por ellas, que se encuentren bajo su responsabilidad o se hayan
producido con recursos
del Estado.

Objetivo General C2
 Presentar recursos que permiten el acceso y la transparencia de la información
registral
pública.
Objetivos Específicos C2
 Fomentar una cultura de uso de datos públicos como estrategia para motivar e
incentivar el
procesamiento y reúso de la información.
 Conocer el Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos.
 Utilizar eficientemente el Portal Dato Seguro, consultas de información.
 Crear un usuario en el Sistema Dato Seguro que permita el acceso y la
transparencia de la
información registral pública.

C2.1. Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos DINARDAP

Es la institución pública que regula, vigila, audita e integra los registros


de datos públicos
presidiendo el Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos
SINARDAP.

C2.2. Portal Dato Seguro

Es el portal que aglutina la información registral pública de diversas Instituciones del


Estado
Ecuatoriano, en donde cada ciudadano puede acceder de forma fácil y segura a su
información.
Los Datos Públicos del Ciudadano son información registral publicable, únicamente
para el dueño
de la información, a través del portal Dato Seguro que es un servicio que ofrece la
DINARDAP sin importar la hora ni el lugar en que se encuentre y pueda consultar su
información pública.

Página Dato seguro

https://www.datoseguro.gob.ec/
Consulta de información:

Los Datos Públicos que el ciudadano puede consultar son los siguientes:

 Datos de identificación personal del


ciudadano
 Antecedentes personales
 Movimientos migratorios
 Listado de bienes inmuebles y sus
gravámenes
 Listado de actos mercantiles sobre
bienes muebles
 Títulos registrados
 Datos del Ministerio de Relaciones
Laborales
 Datos de Registro Electoral
 Datos de Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social IESS
 Información de RUC y estado tributario
 Información de licencias de conducir

Registro de nuevo usuario

Los usuarios para poder usar la aplicación de Dato Seguro, deben


registrarse en el sistema
ingresando su cédula de ciudadanía e índice dactilar.

C3. SERVICIOS BÁSICOS EN LÍNEA

Los servicios en línea son aquellos que son "entregados" por Internet, por ejemplo,
acceso a
información, trámites, consulta de datos.

Objetivo General C3
 Facilitar al ciudadano el acceso a la información de las empresas públicas locales y
nacionales
que brindan servicios básicos.
Objetivos Específicos C3
 Conocer los portales y servicios en línea de las empresas de servicio básicos.
 Familiarizarse con las funciones y opciones de los portales web.
 Consultar valores de planillas de consumo de telefonía fija, energía eléctrica y
agua potable.

C3.1. Servicios en línea CNT EP


Consulta de Planilla telefónica:
http://201.219.1.74/atphpplanillaagrupado/formulario.php
Guía Telefónica: http://www.micnt.com.ec/cntapp/guia104/php/guia_cntat.php
Contiene por orden alfabético los nombres, apellidos y el teléfono de aquellos
abonados que
cuentan con líneas de teléfono autorizadas por CNT
Quejas y Reclamos: http://www.micnt.com.ec/cntapp/guia104/php/guia_cntat.php

PAGINA CNT

https://www.cnt.gob.ec/

C3.2. Servicios en línea CNEL EP

Página de Ministerio de Electricidad y energía renovable Centrosur.

http://www.centrosur.com.ec/

Consulta de Planilla Eléctrica: http://www.cnel.gob.ec/planilla/


El servicio de consulta de planillas de la Corporación Nacional de
Electricidad permite obtener.

C3.3. Servicios en línea de las Empresas de Servicio Eléctrico Local

El Facilitador guiará a los participantes de la capacitación para realizar las consultas


de planillas en
el portal de la Empresa que corresponda a cada parroquia, a continuación se
presentan algunos
ejemplos:
 Empresa Eléctrica Quito: http://www.eeq.com.ec:8080/
 Eléctrica de Guayaquil: http://www.electricaguayaquil.gob.ec/
 Empresa Eléctrica Regional Norte: http://www.emelnorte.com/eern/
 Empresa Eléctrica Riobamba: http://www.eersa.com.ec/
 Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi: http://www.elepcosa.com/2_consulta.php

C3.4. Servicios en línea empresas de agua potable locales

El Facilitador guiará a los participantes de la capacitación para realizar las consultas


de planillas en
el portal de la Empresa que corresponda a cada parroquia, a continuación se
presentan algunos
ejemplos:
 Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado de Antonio Ante:
http://www.epaa.gob.ec/consulta-de-planillas/
 Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato:
http://www.emapa.gob.ec/consulta-de-planillas/
 Interagua: http://www.interagua.com.ec/
 Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Alcantarillado Quito:
http://www.aguaquito.gob.ec/

 Empresa Pública Municipal Cuenca: http://www.etapa.net.ec/Aguapotable/


Potabilizacion/Informacion-General

C3.4. Servicios en línea consulta de impuesto predial (opcional).

El Facilitador guiará a los participantes de la capacitación para realizar las consultas


de planillas en
el portal del Municipio que corresponda a cada parroquia, a continuación se
presentan algunos
ejemplos:
 Consulta Impuesto Predial Municipio del Distrito Metropolitano de Quito:
https://pam.quito.gob.ec/SitePages/Inicio.aspx
 Consulta de Impuesto Predial Municipio de Guayaquil:
https://tramites2.guayaquil.gob.ec/consultapredios/
 Consulta de Impuesto Predial Municipio de Tulcán:
http://informatica.gmtulcan.gob.ec/
 Consulta del Impuesto Predial Municipio de Rumiñahui:
http://www.ruminahui.gob.ec/?q=contenido/consulta-valor-impuesto-predial

C4. HERRAMIENTAS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO MÁS


UTILIZADAS

Objetivo General C4

 Conocer las ventajas y beneficios de acceder a la información a través del uso


eficiente de los
portales de internet de las instituciones del estado.

Objetivos Específicos C4

 Facilitar el acceso a la información publicada en los portales desarrollados por las


instituciones
del estado.
 Acceder a los servicios en línea más utilizados.
 Fomentar el uso de las herramientas de gobierno electrónico en el Ecuador.
C4.1. Servicios en línea del IESS

En el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social se brindan servicios


en línea para afiliados, Empleador, Pensionistas, Personas Independientes,
Ecuatorianos en el Exterior.

 Servicios en línea para Afiliados:


 Calificación para atención médica
 Agendamiento de citas médicas
 Generación y recuperación de claves
 Historia laboral
 Préstamos hipotecarios
 Préstamos quirografarios
 Certificado de afiliación
 Fondos de reserva

 Servicios en línea para Empleadores:


 Registro de nuevo empleador
 Avisos de Entrada y Salida
 Aprobación de clave del afiliado
 Actualización del afiliado
 Consulta e impresión de planillas
 Planilla de Fondos de Reserva
 Mora patronal
 Certificado de obligaciones

 Servicios en línea para Pensionistas:


 Generación y recuperación de claves
 Agendamiento de citas médicas
 Jubilación por invalidez
 Jubilación por vejez
 Auxilio para funerales
 Viudez / orfandad
 Rol de pensión jubilados
 Extensión salud cónyuges

C4.2. Servicios en línea del SRI

El Servicio de Rentas Internas ha puesto a disposición realizar y enviar


las declaraciones de impuestos por medio del Internet, el sistema se
encuentra disponible las
24 horas del día los 365 días del año y las declaraciones enviadas se las
puede consultar por este mismo medio.

Página SRI

http://www.sri.gob.ec/web/guest/home

Autentificación de usuario

Previo al uso del sistema para realizar y enviar las declaraciones de


impuestos por medio del
Internet el ciudadano deberá haber obtenido en las agencias del SRI la
clave de Uso de Medios
Electrónicos y haber confirmado la cuenta de correo electrónico
registrada.

Servicios en línea:
 Actualización de RUC
 Suspensión de RUC
 Recuperación de Clave
 Certificados tributarios
 Comprobantes electrónicos
 Devoluciones
Adicionalmente, se pueden realizar las siguientes consultas:
 Impuesto Renta Causado
 Estado Tributario
 Consultas de RUC
 _____Validez Comp. físicos
 Consulta de deudas
 Valor matrícula vehicular

C4.3. Servicios en línea de la ANT

La Agencia Nacional de Tránsito pone a disposición de la ciudadanía los


siguientes:
 Turnos en línea para licencias de conducir
 Regulación de transporte pesado
 Consulta de multas
Actualmente para obtener la licencia de conducir por primera vez o
renovación es necesario
realizar el examen teórico de conocimientos en un sistema
computarizado, el examen consta de
20 preguntas de opción múltiple que cada usuario debe responder en
12 minutos, en el portal web
de la ANT se puede acceder a un cuestionario en línea similar al examen
teórico para obtención de
licencia de conducir: http://www.ant.gob.ec/index.php/examen-teorico
Existen otros sitios web que presentan simuladores del examen teórico
de la ANT a continuación
algunos link de referencia:
 Banco de Preguntas de la ANT:
http://www.ant.gob.ec/index.php/banco-de-preguntaspara-
sacar-la-licencia/category/23-exam

Página ANT

http://www.ant.gob.ec/
Consultar valor de la matricula vehicular
Banco de preguntas para la licencia de conducir
Simulador del examen de la prueba de conducción
Obtención del turno para las licencias
Requisitos para la matriculación y licencias

Servicios en línea Función Judicial


Pagina:
http://www.funcionjudicial.gob.ec/
Formulario de constancia de documentos extraviados
Tabla de pensiones alimenticias
Formulario Demanda de pensión alimenticia
Formulario Aumento de pensión alimenticia
Formulario Rebaja de pensión alimenticia
Formulario Declaratoria de paternidad alimenticia

C5. Programas especiales del Gobierno

Objetivo General C5
 Facilitar el acceso de los grupos de atención prioritaria a los
programas especiales del
gobierno.
Objetivos Específicos C5
 Promover el registro en línea de los beneficiarios de los proyectos.
 Facilitar el registro y actualización de información de los programas de
protección social.
 Capacitar a la población el uso de las herramientas de gobierno
electrónico de los programas
especiales.

C5.1. Registro Programa de Cocción Eficiente

El Ecuador se propuso cambiar su matriz energética, parte del cambio


es que todos empecemos a
cocinar en base a energía eléctrica adoptando la nueva tecnología de
cocción por Inducción. Estas
cocinas ahorran energía, son más rápidas, limpias y sobretodo seguras.

C5.3. Sistema Nacional de Nivelación y Admisión (SNNA)

La Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación,


SENESCYT, ha
implementado un Sistema de Nivelación y Admisión a las instituciones
de educación
superior públicas del Ecuador.

Servicios en línea para el ciudadano:

 Registro en el Sistema - Tutorial para Registrarse en el Sistema:


https://www.youtube.com/watch?v=In520ejFKF4&feature=youtu.be
 Acceso a la plataforma JÓVENES, herramienta que permitirá la preparación
gratuita para
rendir el Examen Nacional para la Educación Superior (ENES).
http://jovenes.snna.gob.ec/snna_cx/

Datos puntuales que debe saber el postulante antes de su registro


 Todo el proceso de postulación es gratuito.
 El registro de inscripción es por Internet.
 El estudiante elige, libre y responsablemente, la carrera de su preferencia.
 Existe un periodo de nivelación antes de iniciar la carrera universitaria.
 El estudiante que obtenga un cupo en la carrera universitaria en la que aplicó,
puede rendir un
examen de conocimientos y exonerarse del curso de nivelación.
 La población históricamente excluida, puede acceder al sistema de Educación
Superior.
 Terminaron las largas filas, palanqueos, pagos o peregrinajes por las Instituciones
de
Educación Superior para obtener un cupo.

C5.4. Servicio Nacional de Contratación Pública (SERCOP)

El Servicio Nacional de Contratación Pública es la organización que lidera y regula la


gestión
transparente y efectiva del servicio de contratación pública, constituyéndose en un
instrumento
de política pública, dinamizando el desarrollo económico y social del país.

Servicios en línea para el ciudadano:


 Capacitación Virtual - Servicios que brinda SERCOP
https://www.youtube.com/watch?v=hJUek3ICcAg
 Capacitación Virtual – Micro y Pequeñas Empresas MYPIMES y Actores de la
Economía popular
y solidaria http://www.sercopcapacita.gob.ec/mypesyeps/

C5.5. Juego Educativo Zonas Distritos y Circuitos de SENPLADES

La Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo SENPLADES, coordina la


estrategia EL ESTADO
A TU LADO que busca acercar el Estado a la ciudadanía a través de la prestación
eficiente de
servicios públicos destinados a cubrir las necesidades de las poblaciones
desatendidas del país. SENPLADES desarrolló un juego para niños entre 5 a 11 años
con el objetivo de enseñarles la
nueva organización administrativa de los servicios públicos. El juego cuenta con
actividades
relacionadas a la estrategia EL ESTADO A TU LADO.
Pagina :
Estrategia el Estado a tu lado

http://www.planificacion.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2013/01/El-estado-a-tu-lado.pdf

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