Protocolo servicio al cliente interno

En la empresa SUBLIMADOS EXPRESS S.A.S nos caracterizamos por hacer que

nuestro Cliente Interno como todo ser humano se sienta respetado, recordado,
escuchado, atendido, reconocido, importante, comprendido, apreciado, cómodo,
valorado, razón
por la cual nos enfatizamos en factores caracterizados por el trato de personas a
personas como:
 Actitud de respeto hacia el público interno y entre colegas
 Oportunidad y profesionalismo en la atención del compañero de trabajo
 Cumplimiento estricto de los compromisos adquiridos con los demás
colaboradores
 Establecimiento y mantenimiento de la empatía con los compañeros
 Actuación ética e imparcial

 Como base fundamental sublimados express s.a.s brinda a sus clientes

internos un
Saludo;
Características:

✓ Mirar a la cara.

✓ Actitud amable.

✓ Pasos básicos: Saludar, dar la bienvenida, presentarse, ofrecer ayuda.

Buenos días/tardes, bienvenido a la empresa de servicio sublimados express
s.a.s, mi
nombre es, ¿en qué le puedo servirle?
Durante la atención
Si requiere investigar algo antes de dar la respuesta al cliente, informe al cliente y
agradezca por la espera.
Despedida
Características:

✓ Mirar a la cara y entregar pedido en la mano.

✓ Actitud amable.
✓ Pasos básicos: preguntar si requiere algo más, despedirse.
¿Hay algo más en lo que le pueda servir?, que tenga un buen día