Métricas

Nro. Ms ¿Qué es lo que medimos?

Cantidad de trabajadores o mano de obra

requeridos

1 Mano de Obra Desempeño del trabajador

Perfil del trabajador

Cantidad de procedimientos

2 Método Procedimientos correctos

Procedimientos actualizados

Cantidad de materiales requeridos

Cantidad de materiales a tiempo

3 Materiales
Cantidad de materiales que cumplen con
las caracteristicas o requerimientos
solicitadoso o necesarios

Cantidad de maquinarias
requeridas/espacios
requeridos/herramientas requeridas
4 Maquinaria
Cantidad de maquinarias operativas

Cantidad de maquinarias con las

características requeridas

Clima laboral óptimo

5 Medio Ambiente rangos óptimos de sonido, iluminación,

contaminación, etc. adecuado que no
afecte el proceso

Cumplimiento de la moral, cultura, ética,

6 Mentalidad
políticas de la empresa, etc.

Uso del presupuesto

7 Moneda
Suficiencia o idoneidad del presupuesto
 Métricas
Ejemplo de fórmula Meta Real Diferencia

(# de trabajaores en operación/# de trabajadores

a r a-r>0%
requeridos)X100
(# de trabajadores que cumplen con el
procedimiento/# de trabajadores en operación)X100
(# de trabajadores que cumplen con el perfil/# de
trabajadores en operación)X100
(# de procedimientos registrados/# de procedimientos
m x m-x>0%
requeridos)X100
(# de procedimientos correctos/# de procedimientos
en operaciones)X100
(# de procedimientos actualizados/# de procedimientos
en operaciones)X100
(# de materiales recepcionados/# de materiales
p z p-z>0%
requeridos)X100
(# de materiales recepcionados a tiempo/# de
materiales requeridos a tiempo)X100

(# de materiales recepcionados/# de materiales

requeridos)X100

(# de maquinarias en operaciones/# de maquinarias

q k q-k>0%
requeridas)X100

(# de maquinarias operativas/# de maquinarias

requeridas)X100
(# de maquinarias adecuadas/# de maquinarias
requeridas)X100
(# de trabajadores satisfechos con el clima laboral/# de
r l r-l>0%
trabajadores encuestados)X100

(# de decibelios en el área de trabajo/# de decibelios

z y z-y>0%
óptimo en la operación)X100

(# de trabajadores que aprueban la evaluación de ética

s b s-b>0%
de la empresa/# de trabajadores evaluados)X100
(valor del presupuesto utilizado/valor del presupuesto
t c t-c<0%
aprobado)X100
(valor del presupuesto aprobado/valor del presupuesto
w d w-d>0%
requerido)X100
 Observaciones (descripción
negativa de la diferencia)

Falta de mano de obra

Falta de procedimientos

Falta de materiales

Falta de maquinarias

Bajo clima laboral

Exceso de ruido

Falta de entendimiento de
ética

Exceso de uso del presupuesto

Falta de presupuesto
 Método Materiales Mano de obra
Falta de definición de Insumos no
funciones aptos  

Falta de proceso controi Falta de

de calidad de materias Diseño de capacitación
primas lata
Falta de un proceso de reporte inadecuado
diario ante los problemas de Falta de habilidades
calidad de gestión
Falta de indicadores de gestión y
control de calidad

Maquinaria defectuosa La calidad es percibida

como una demora
innecesaria

Falta de una
cultura de
calidad

Moned Maquinarias Medio ambiente Mentalidad

a
 Matriz para desarrollar Pareto
10 10 10
1 1 1
Causa Raíz Frecuencia del Evento Impacto del evento en el problema Probabilidad de solución
Causa raíz 1 9 8 7
Causa raíz 2 3 6 2
Causa raíz 3 4 5 1
Causa raíz 4 7 3 3
Causa raíz 5 1 2 6
Causa raíz 6 5 1 8
Causa raíz 7 6 10 10
Causa raíz 8 2 4 4
Causa raíz 9 10 7 9
Causa raíz 10 8 9 5
55 55 55
Producto Participación
504 22%
36 2%
20 1%
63 3%
12 1%
40 2%
600 26%
32 1%
630 27%
360 16%
2297 100%
Implementar y Controlar

A qué M del Acción para

Descripción de la
Causas Raíz proceso resolver la causa
causa raíz
pertenece raíz a detalle

Causa Raíz 1
Causa Raíz 2
Causa Raíz 3
Causa Raíz 4
 Seguimiento del Seguimiento del
Control de indicador problema indicador problema
Responsable Plazos
evidencias según el porcenaje de según el porcenaje
Pareto calculado de avance real