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MSc.
Viviana Vásquez Mejía
INTEGRANTES:
Martínez Junco Sebastián
Acuña Maestre Carlos
Hincapié Olivera Antonio
Valledupar, Cesar
Abril 2020
Introducción
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Contenido
Introducción....................................................................................................................................... 1
Tema:.................................................................................................................................................. 3
Capítulo:............................................................................................................................................. 3
1. Variables: ................................................................................................................................... 3
2. Pregunta de investigación ......................................................................................................... 3
3. Objetivo:..................................................................................................................................... 3
4. Idea central: ............................................................................................................................... 3
5. Ideas secundarias: ..................................................................................................................... 3
7. Autores ....................................................................................................................................... 3
8. Estructura: ................................................................................................................................. 3
9. Presentación del trabajo. .......................................................................................................... 3
- Potenciar la venta online....................................................................................................... 5
- las llamadas ventas flash ....................................................................................................... 5
- prescindir de la publicidad clásica ....................................................................................... 5
- Ejemplo de otra empresa ...................................................................................................... 6
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Tema:
El empoderamiento de las compañías telefónicas asiáticas en la segunda década
del siglo XXI.
Capítulo: 5 “Ir más allá de la demanda existente” Pág. 114 – 130
1. Variables:
- Empoderamiento
- Compañías telefónicas
- Asia (población geográfica)
- 2da década del siglo XXI (Espacio temporal)
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En la actualidad, la realidad que enfrenta el siglo XXI frente a la demanda de
los diferentes tipos de teléfonos celulares es muy amplia, se trata de ver más
allá de la demanda existente, en el transcurso de la historia se ha visto la
necesidad de comunicarse desde mucho antes de las primeras guerras, conviene
destacar que más allá de la comunicación, los dispositivos móviles tienen cada
vez más funcionalidades, esto con el fin de satisfacer nuevas necesidades de
distintos posibles usuarios, se podría decir que hay un dispositivo para cada
necesidad del consumidor, por otro lado, las empresas sur coreanas y chinas no
se quedan atrás, día a día se encuentran no solo innovando en su campo, sino
también haciéndonos presuponer en la siguiente premisa, cómo se dio el
empoderamiento de las compañías telefónicas asiáticas en la segunda década
del siglo XXI. Es un fenómeno evolutivo global que trasciende las diferencias
particulares de las distintas sociedades, Según la WEARESOCIAL el 93% de
la población en el mundo entero posee algún dispositivo móvil, que a lo largo
del tiempo conlleva a las diferentes compañías a una búsqueda de obtener
mayor facilidad de información, implementación de nuevas aplicaciones para
así mejorar la experiencia de los usuarios.
Atendiendo a la problemática expuesta, es una realidad que en el siglo XXI se
encuentra en una marea demandada por los dispositivos celulares, ocasionando
avalanchas en los mercados tecnológicos. En menos de dos décadas varias
empresas tecnológicas asiáticas se han posicionado entre las mayores firmas del
mundo según su valor de mercado, marcas como TCL, Huawei, Lenovo y ZTE
poco a poco van tomando el liderato del mercado de celulares, la combinación
perfecta entre tecnología de punta, impresionante destreza y altísima calidad;
estas y otras más son características que los hacen diferenciarse de otras
compañías, Por lo tanto, estas características han permitido que las marcas del
mercado asiático entren a competir en el terreno que tenían otras empresas
móviles como las norteamericanas representativas. Ahora, si bien es cierto hay
algo que marca la diferencia entre las empresas asiáticas y las norteamericanas,
hay una constante lucha entre estas industrias, más allá de brindar dispositivos
llamativos es tener la astucia de buscar el factor que índica la solución para salir
de la zona de confort, y expandirse hasta llegar a competir con las industrias
globales. Por esa razón responderemos la siguiente pregunta que marca el factor
diferencial. ¿Por qué los móviles provenientes de Asia son tan baratos? para
ello habrá que empezar desde el principio, Cuando se estrenó el primer iPhone,
todos los fabricantes de móviles quisieron imitar el producto. En China no
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existen restricciones a la imitación de dispositivos, tampoco hay demasiada
protección a la propiedad intelectual si influye directamente en el desarrollo de
la economía general del país, además, las empresas norteamericanas están
bloqueadas de una forma u otra. Todas estas razones hicieron que los
fabricantes chinos más importantes en la actualidad comenzaran la carrera con
un poco más de ventaja. Las empresas chinas supieron rápidamente cuál era el
punto débil de Apple o Samsung; “el precio” Por lo tanto, su objetivo era
producir terminales con un valor de venta notablemente inferior a la
competencia. El ahorro en patentes y en otros tantos gastos que tenía (y tiene)
Apple, facilitaron el lanzamiento de móviles con grandes características en un
precio asequible a marcas como Huawei o Xiaomi entre muchas otras.
En ese orden de ideas Xiaomi llegó a tiempo a esta carrera, pero no lo suficiente
como para ir en la cabeza. Por esa razón su pequeño retraso con respecto a otras
marcas lo impulsó a lanzarse a reinventar el modelo de negocio. Los dirigentes
de Xiaomi aún no lo sabían, pero esa decisión marcaría para siempre el devenir
de la empresa en particular y del mercado de las telecomunicaciones en general.
En el caso de la compañía asiática Xiaomi, crearon un modelo de negocio
distinto al de la competencia, marcando el inicio del empoderamiento de esta y
otras compañías sin advertir lo que se aproximaba hacia la industria. Las
decisiones de Xiaomi, así como las causantes de su precio exageradamente
asequible fueron las siguientes:
- Potenciar la venta online: dejaron en un extremo la venta clásica con el
fin de abordar el comercio por internet. De esta forma la compañía
ahorraba dinero en transporte, comisiones por venta, distribución,
logística, mantenimiento de las tiendas físicas y sueldos.
- las llamadas ventas flash: consiste en nada más que sacar al mercado
móviles exclusivos de manera limitada, sin duda alguna esto crea una
conexión “cliente - producto” estableciendo un apego del cliente hacia
la marca.
- prescindir de la publicidad clásica: con esto Xiaomi logró ahorrar una
considerable suma de dinero al no publicitarse como Apple o Samsung,
sinceramente la publicidad tradicional sigue siendo eficaz. Sean;
pancartas, anuncios televisivos, anuncios en revistas o periódicos etc.
Apostaron a lo que hoy se conoce como “nueva publicidad” que sin duda
alguna es la mejor forma de hacer tal actividad, estimulando la
recomendación “boca a boca” cultivando una comunidad en cada hogar
y viralizándose en las redes sociales. (Víctor Manuel Gil, 2019).
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Tras la aplicación de estos principios de financiación todas las marcas de
telefonía móvil siguieron el patrón de Xiaomi, por lo que el mercado sufrió un
cambio drástico. La mayoría de los clientes ya tenían un Smartphone en la mano
o por lo menos una marca de preferencia, acarreando a la compañía nuevamente
a tener un papel secundario en el panorama global, no obstante, los dirigentes
de la compañía china decidieron arriesgarse nuevamente a rediseñar su plan de
negocio. Es importante subrayar que de acuerdo con Wireless Intelligence, la
penetración de telefonía celular en Latinoamérica llegó al 90% de la población,
impulsada en gran medida por la fortaleza de mercados como Chile y Argentina,
en donde hay más celulares que personas (Cuen, 2010), recordemos que
históricamente la alta inflación ha sido una preocupación para América latina,
de tal manera que un dispositivo móvil puede tener variación de precio a
comparación de otro móvil que se encuentre en un punto geográfico diferente
al de América latina. Aunque los dirigentes de Xiaomi no pensaban en como
regular la inflación mundial sino en que sus teléfonos llegasen a cada vez más
usuarios, si tenían claro que esto era un obstáculo para que los teléfonos fuesen
comercializados de manera expedita, marcando una diferencia en la filosofía
contra las demás compañías. De hecho, Xiaomi solo se concentró en ofrecer
móviles buenos a un precio generoso, Lei Jun, director ejecutivo de la compañía
confirmó que limitarían los beneficios de venta en un 5%, un porcentaje que
supone venderlos prácticamente al precio de fabricación.
Frente a la situación actual, la pandemia que se enfrenta al siglo XXI presenta
asimismo la necesidad a las personas de comunicarse, “las tecnologías han
introducido cambios en los modos de comunicación entre los seres humanos y
por ende en su vida social” (Ana María Molina Gómez, 2015), en la actualidad
aplicaciones como Google Meet, Zoom, Skype, Google Duo, WhatsApp y otras
aplicaciones más, cambiaron la forma de comunicarnos, las videollamadas
llegaron a las vidas de las personas querientes de comunicarse con otras
personas estando en lugares diferentes. Hoy por hoy ante el confinamiento de
la pandemia se han vuelto populares dichas aplicaciones, impulsándonos al
teletrabajo y al mantenernos activos virtualmente, según un estudio realizado
por la plataforma App Annie, durante la semana 14 y 21 de marzo de 2020 se
dispararon las descargas a 62 millones de apps móviles de videoconferencias en
todo el mundo, correspondientes a un porcentaje mayor al 90% en comparación
al estudio realizado en las mismas semanas del año anterior. por esa razón la
idea de las compañías telefónicas en seguir innovando e implementar nuevas
aplicaciones para satisfacer las necesidades de usuarios como la de tomar
fotografías en gran calidad, grabar audio y video, escuchar música, estar al tanto
de lo que pasa, comunicarse, calcular ejercicios matemáticos, medir cosas y
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manipular otros dispositivos tecnológicos con el mismo teléfono; estas y otro
sin número de funciones son utilizadas para atraer a su mercado los clientes
de tercer nivel y fortalecer a los del primer y segundo nivel (Mauborgne & Chan
Kim, 2005), en Colombia, gracias a esta crisis nos hemos dado cuenta que tan
necesario puede ser un Smartphone, y es aquí donde entra a participar la calidad
del dispositivo que quieres y el precio que deseas, Xiaomi jugó con esto a su
favor, por lo que ahora esta compañía ve a Colombia como su mercado principal
en América latina, expandiendo sus tiendas a Bogotá, la primera ciudad capital
de América latina en la que se abrió una tienda Xiaomi, ha sido tanto la adopción
de los colombianos por esta marca que optaron por abrir una segunda tienda en
Medellín. Gonzalo Hurtado, gerente comercial de Xiaomi en Colombia explicó
en el diario El Espectador que “el país ha servido de inspiración para otros
países como Panamá, Chile, Uruguay, y próximamente Perú” en Valledupar y
otras ciudades más, no hay una tienda especifica de Xiaomi, por lo que la
compañía optó por mantener una relación con empresas como Claro, UNE EPM
Telecomunicaciones (Tigo) y Movistar entre otras. Con el fin de que sus
terminales sean comercializados por estas compañías y sus posibles usuarios
tuviesen al alcancé los dispositivos de la marca y así no trasladarse hasta otra
ciudad para poder adquirirlo, en cuanto a la demanda de estos dispositivos, si
preguntamos la preferencia de un teléfono móvil, por lo general tienden a
escoger al norteamericano representativo aunque no tengan los recursos para
adquirirlo, pero esto solo en la mayor parte de América latina, cuando en Asia
se hace la misma pregunta pasa todo lo contrario; Huawei, Oppo, Vivo y
Xiaomi son las cuatro grandes marcas con mayor número de ventas de
terminales en el gigante asiático, según el último informe de la firma de
análisis Counterpoint correspondiente al tercer trimestre de 2018. Juntos tienen
bajo su poder casi el 87% del mercado, mientras que Apple posee solo un 9%
(ABC Telefonía, 2018), Situando a puesta la división entre clases sociales tanto
en América como en Asia. La compañía Xiaomi encontró aquello que atraería
a sus clientes, no solo en su región sino a nivel global, su estrategia llegó a cada
lugar y la noticia de sus precios impactó al público tanto que la pregunta era
¿Cómo podía seguir vendiendo teléfonos a pesar de obtener ganancias bajas?
y la respuesta es sencilla, aunque Xiaomi actualmente es de las compañías mas
populares, es una empresa que aún no vive por la venta de sus smartphones. Si,
es muy curioso pero es así, Es una compañía que aparte de ofrecer teléfonos
móviles vende bicis, patinetes, transporte eléctrico en general, mascarillas
anticontaminación, bolígrafos, ventiladores, televisores, reproductores, mandos
universales, repetidores, cafeteras, arroceras, purificadores de
aire, robots limpiadores del hogar, gafas de realidad virtual, medidores de
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humedad, sensores anti-humo, cámaras fotográficas, tazas de váter inteligentes
de Xiaomi y un largo etcétera de productos.
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para que funcionara, discutiendo la idea de saber cómo solucionarlo poco a poco
empiezan a llegar clientes, se corrió la voz, fue así como se dieron cuenta que
estaban listos para continuar y que era el éxito del momento. Desde la
perspectiva general la innovación es solo una puerta al éxito, la necesidad de
querer cubrir otras necesidades conlleva a expandir el producto hacía los
distintos mercados, motivo por el cual las compañías Huawei y Xiaomi se
sumergieron en esa iniciativa y ambas en diferente modo, la globalización de
los dispositivos móviles se maximizó en gran manera “el mercado de la
telefonía móvil ha evolucionado” Apple, que antes era el «rey», tiene ahora
una competencia muy dura, y los fabricantes chinos han reducido tanto la
diferencia con los de Cupertino que casi ya apenas se aprecian diferencias
entre un iPhone y otros móviles de gama alta, ya sea de Samsung, Xiaomi
o Huawei. Esta ha sido la razón por la que la venta de iPhone ha ido
descendiendo con el paso de los años.” (Diego Ojeda, 2019). Actualmente el
número de modelos de teléfonos celulares que ingresan al mercado es
prácticamente incalculable, y sus ventas generan cientos de miles de millones
de dólares al año, convirtiéndose en el dispositivo electrónico más usado en el
mundo. gracias a las tareas que es capaz de cumplir, y a la cantidad de funciones
que incorpora, podemos mejorar nuestro estilo de vida, aumentando nuestra
productividad y acortando los tiempos.
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muy fuerte, pero ya vimos los resultados, la inteligencia, junto con la visión
aplicada de estas compañías y los métodos que utilizaron para atraer a sus
posibles clientes fue una combinación letal para aumentar su nivel en el
mercado global, y si, en la actualidad salir a dar el paso inicial puede ser muy
controversial, con el simple hecho de no saber el devenir o lo que se espera que
pase con nuestra compañía, es muy difícil, por ello las empresas optan por
quedarse en su zona de confort. Para esto, las compañías asiáticas se aseguraron
de que si no tenían éxito no fuese por sus dispositivos, sino por algún factor
externo no deseado, asegurarse de dar un buen producto o servicio y que al
mismo tiempo se implementen estrategias para salir de la zona de confort puede
dar un resultado positivo para los intereses de una empresa, como dijo el famoso
poeta Víctor Hugo "atreveos: el progreso solo se logra así".
“No basta con maximizar el tamaño del océano azul que se esté creando. Debe
aprovecharlo para crear un resultado sostenible benéfico para todos”.
(Mauborgne & Chan Kim, 2005) vea también la página 130 “la estrategia del
océano azul”. Por lo tanto, lo que nos garantiza la expansión de nuestra
compañía, o el empoderamiento de una compañía en los mercados se da por el
resultado benéfico que se brinde para todos. El no poner nuestros intereses sobre
el de los demás muchas veces puede ser mas conveniente que solo pensar en
primera persona.
10 | P á g i n a
CORRELATORÍA
Tomando en cuenta la relatoría expuesta con base en la pregunta investigativa:
¿cómo se dio el empoderamiento de las compañías telefónicas asiáticas en la
segunda década del siglo XXI? Expuesta en la relatoría por el participante
Sebastián Martínez el día 20 de mayo del año en curso, estudiante del primer
semestre de Contaduría Pública de la Universidad Popular del Cesar, trabajo de
investigación realizado para la materia de expresión oral y escrita dónde este
aborda en su idea central la realidad que enfrenta el siglo XXI frente a la
demanda de los diferentes tipos de teléfonos celulares, en efecto, concuerdo
bajo mi rol de correlator con el punto de vista del relator enfatizando en los
ítems:
11 | P á g i n a
para alcanzar mayores recompensas, así como lo hicieron las compañías
de telefonía asiáticas mencionadas.
12 | P á g i n a