Problemas con el

Teletrabajo.
ANALFABETISMO DIGITAL.

Integrantes: Nilsson Acevedo.

Daniel Barriga.
Cristian Figueroa.
Christian Jiménez.
Sofia Sánchez.
Matías Torres.
Isaías Velásquez
Paralelo: 200
Nombre profesor: Karina Gatica

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 Introducción,

El teletrabajo ha sido un tema fundamental en este último tiempo, debido al

contexto de pandemia. muchas personas han sido afectadas con la contingencia nacional ya
que varias de estas desconocen sobre los elementos digitales de la actualidad, las cuales
evolucionan constantemente. El analfabetismo digital está presente desde hace varios años
en la mayoría de los hogares en Chile.
“Según un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) que analiza la preparación de sus países miembros para enfrentar la
automatización, estableció que el 42% de los chilenos carece de las herramientas básicas
para la economía digital”[ CITATION Och19 \l 2058 ].
Esta cifra es preocupante, ya que, hace bastante tiempo esto se presenta a nivel país,
en diferentes rangos etarios y clases sociales. debido al contexto de la actual pandemia.
muchas personas, necesitan soluciones para poder disminuir las tasas a nivel país, para que
las personas puedan llevar a cabo sus funciones laborales desde su domicilio, o
simplemente puedan llevar a cabo los desafíos que se les presente día a día.

¿Qué es el teletrabajo?

El teletrabajo (trabajo a distancia), permite trabajar en un lugar diferente a la

oficina. El trabajo se realiza en un lugar alejado de las instalaciones centrales, mediante la
utilización de tecnología de la información y la comunicación (TICs).
El trabajo realizado a distancia es principalmente usado para rubros como: Bienes y
servicios, vender productos, Call center, entre otros servicios. Las principales TICs
necesarias para estas tareas son: Computador, internet, teléfono.
La Organización Internacional del Trabajo define el teletrabajo como una forma de
trabajo que se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de
producción, separando al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén
en esa oficina y como la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la
comunicación.
 Comienzos del teletrabajo

El término teletrabajo fue utilizado por primera vez por el físico estadounidense
Jack Nilles en 1973, en plena crisis del petróleo en la década de los 70. 
Su primera idea fue “llevar el trabajo al trabajador y no el trabajador al trabajo”, tras
lo cual creó el concepto de “tele-commuting”. Sin embargo, el desarrollo tecnológico de
esa época no permitía la utilización de manera masiva.
Ventajas Desventajas

1. Mayor autonomía y movilidad. 1. Posible desvinculación

2. Aumento de la productividad. emocional del trabajador con la
3. Más vida familiar. compañía.
4. Ahorro económico en cuanto al      2. Se elimina el ambiente laboral.
pago de combustible o transporte    3. Dificultad para el trabajo en equipo.
público. 4. Sedentarismo.
5. Se reducen las probabilidades de 5. Nula existencia del horario laboral.
contraer enfermedades asociadas a
los cambios de temperatura y
contagio en grupos de trabajo.
 Diagnostico

Descripción del contexto.

Nos encontramos en una situación en que el analfabetismo digital se vuelve un

problema muy grave. Debido a que este problema afecta prácticamente a todos, se
encuentra enfocado en principalmente a los adultos mayores a cause de que estos no tienen
la suficiente experiencia con instrumentos de tecnología de la información o si es que la
llegaron a tener, no es la necesaria para poder llevar a cabo las funciones que se les asigna.

Pues se dice que el 87% de los adultos mayores dispone de un teléfono móvil pero
que solo el 40% tiene un equipo inteligente y solo el 30% de los que poseen lo último, tiene
un plan a internet, por lo tanto, no todos tienen un acceso completo a las tecnologías, por lo
que son una minoría dentro de este rango etario. Por eso el poder aprender y dominar el uso
de las tecnologías se ve realmente limitada.

Estos al momento de verse en una situación en la que están obligados a hacer uso de
estas tecnologías tales como el teléfono inteligente o la computadora para buscar una
información de su interés, realizar un trámite o que directamente su trabajo, aquellos que no
frecuentan su uso y tienen un acotado conocimiento, simplemente no pueden realizar lo que
querían hacer. debido a que estos no comprenden ni entienden el cómo utilizar las nuevas
tecnologías y por lo tanto se les acompleja el uso de estas.

Esto afecta a su desempeño laboral tanto como personal. Por eso nosotros en
nuestro proyecto deseamos crear soluciones factibles y eficientes las cuales ayuden a que la
gente que tiene menos conocimiento logre aprender y desarrollar su capacidad para poder
utilizar los objetos digitales para ya sea actividades personales o su mismo trabajo.
PRINCIPALES NECESIDADES
 Aprender y comprender el cómo utilizar los aparatos tecnológicos.
 Aprender a navegar por el internet.
 Acostumbrarse al uso de las tecnologías para poder tener un mejor desempeño y
manejo al momento de que el empleador le asigne una tarea online.

Problemáticas.

Las problemáticas que hemos encontrado la mayoría están ligada al área de las
nuevas tecnologías, lo cual es muy evidente. Ya que esta nueva forma de trabajo es
directamente proporcional al avance tecnología.  

Pero estos avances tecnológicos no siempre están al alcance de todos, lo cual genera
diferencias entre los grupos sociales. Por lo que una empresa o empleador al tomar la
decisión de cual será la modalidad de trabajo de sus colaboradores, este se debe hacer cargo
de todas las herramientas que utilizaran para realizar sus funciones laborales.
A continuación, se presentará nuevamente los problemas y la jerarquización de estos:

1. Mala utilización de las tecnologías (Analfabetismo Digital). 

2. Los trabajadores no cuentan con las tecnologías  
3. Identificar los problemas que se encuentran en las redes. 

Las necesidades destacadas.

Las necesidades en relación con el mercado laboral de estas personas son las siguientes:
 Mantenerse actualizados en relación con las solicitudes del mercado laboral actual.
Este en los últimos años busca a personas con un nivel mediano en habilidades que
tengan relación con el manejo de las tecnologías.
 Que el trabajador cuente con las competencias para realizar el trabajo solicitado.
 Árbol de Problemas

Como problema central a discutir, es el analfabetismo digital, el cual desencadena

múltiples factores que son:

 Cesantía: dado que en la actualidad estar capacitado para utilizar las TICs es un
requerimiento a la hora de buscar un puesto laboral.

 Mala utilización de las tecnologías: Las personas que no tiene los conocimientos
básicos de los usos de las tecnologías son menos eficientes a la hora de hacer su
trabajo. Lo cual genera dependencia de una persona capacitada, la cual debe
estar constantemente dándole instrucciones.
 Imposibilidad laboral: como hablamos en los puntos anteriores no conocer las
herramientas básicas de las tecnologías y sus usos, genera problemas a la hora
de conseguir empleo.
 Alternativas de solución

Para encontrar las problemáticas que se encontraron en la investigación se realizó la

siguiente pregunta: ¿Cómo podemos solucionar este problema que afecta a gran parte de los
trabajadores? Se encontraron tres posibles soluciones. las cuales son:

1. Hacer pequeños videos explicativos de cómo utilizar herramientas básicas que se

presentas en todos los computadores. 
2. Realizar pequeños documentos con contenido explicativo los cuales serán
descargables, así todos los que lo requieran puedan utilizarlos. 
3. Crear plataformas de consultas y contacto en diversas redes sociales. Dispuesta
en los horarios de trabajo, de esta forma si algún trabajador tiene algún problema
este se podrá solucionar inmediatamente.

La solución que fue elegida por el equipo de trabajo es la solución 3. La cual

consiste en utilizar las siguientes redes sociales como plataforma de soporte: WhatsApp,
direct de Instagram, Messenger de Facebook y Twitter, mensajes por directo o mediante
publicaciones. Estas son un gran medio, ya que, nos permite informar a través de videos,
audios, textos, documentos y entre otros a los distintos trabajadores.
Propuestas de intervención
Árbol de objetivos
 Metodología

La metodología que se utilizará para enseñar y ayudar a los trabajadores, para que
puedan utilizar las nuevas tecnologías de manera sólida y efectiva, constara de 4 pasos. Los
cuáles serán aplicados en todas las actividades que se proponen para la solución de
problemas, como también cabe recalcar que estos procesos fueron investigados para buscar
que estos sean verdaderamente efectivos y cada individuo pueda aprender de la forma más
rápida y certera. Los pasos son:
1. Planteamiento de problemas frecuentes a la hora de utilizar las tecnologías
2. Desarrollar los problemas de forma en la que se pueda comprender donde está el
error.
a. Buscar los aspectos más importantes del problema
b. Explicar el error que causa el problema
c. Buscar las posibles soluciones, creando no solo una solución si no varias, de
forma que cada individuo pueda aplicar la que crea mejor para su caso.
3. Explicar las soluciones, desarrollando cada una de ellas de forma pausada y
comprensible.
4. Plantear un problema similar, para que de esta forma podamos evaluar si se obtuvo
un aprendizaje, en caso de que no se lograse, brindar un apoyo más exhaustivo con
la misma metodología.

Esta metodología, fue desarrollada con el fin de que, a través de cada paso, el
individuo pueda desarrollar un conocimiento primeramente entendiendo el problema, para
luego buscar cuales pueden ser las soluciones, y finalmente poder aprender a solucionar ese
problema.
 Actividades

Las actividades que se realizarán en el equipo de trabajo serán:

1. Crear publicidad de nuestro proyecto

2. Identificar a quienes necesitan ayuda para hacerlos parte de nuestro proyecto
3. Establecer sitios de contacto en nuestras redes sociales, para cada duda que surja en
nuestros trabajadores
4. Recopilar los problemas más frecuentes en base a nuestros trabajadores
5. Darle soluciones a cada problema, y anotarlas para posteriormente desarrollarlas
6. Realizar videos y/o documentos en los que se explicara cada problema en conjunto
con su solución
7. Exponer los videos y/o argumentos en nuestras redes sociales
8. Formular una evaluación de autodesarrollo para medir los resultados.
9. Repetir proceso en caso de dudas

Recursos

 Redes sociales de comunicación disponibles, para medios de comunicación

oficiales. Las que se utilizaran son:
o WhatsApp
o direct de Instagram
o Messenger de Facebook
o Twitter mensajes por directo o mediante publicaciones.

 Personal remunerado para llevar a cabo labores de soporte a los trabajadores que lo
necesiten: 2 personas por red social de comunicación
 El presupuesto estimado son los costos de mantención de servicios de internet,
además de la remuneración del personal que prestara el soporte. El cual esta
 estimado en $10.000 por plan de datos y $500.000 como remuneración mensual del
colaborador de soporte

Justificación de la acción

Se abordo la problemática de Analfabetismo digital debió a que sus índices en la

población actual son elevados. El proyecto busca mediante diferentes mecanismos,
capacitar esta población con dificultades, para disminuir los índices relacionados. Además,
mermar la tasa de desempleo en estos ciudadanos, ya que, debido a esto pierden muchas
oportunidades laborales.
Por lo que mediante diferentes mecanismos buscamos combatir esta gran
problemática, para que todo trabajador pueda desempeñar sus funciones de forma expedita,
sin ningún contratiempo. Pero, en caso de requerir asistencias, contar con un medio de
asistencia dispuesto a sus requerimientos.

Reflexión

Como reflexión a nuestro proyecto, si bien lo que se busca es un bien en comunidad,

nuestra meta es algo que debería ser trivial en nuestra sociedad, los trabajadores necesitan
de las telecomunicaciones, deben saber usarlas, para poder trabajar con ellas y también
aprender con ellas.
La sociedad avanza y con ello se debe tender a adaptarse, por eso mismo nuestro
proyecto es algo necesario para cada persona trabajadora, los medios que tomamos, el
diagnóstico, estudio y conclusiones requieren de base respaldada e intrínseca vistas en las
clases del curso. Este trabajo tomó en consideración los objetivos vistos y pudimos concluir
con este proyecto.
En conclusión, el analfabetismo digital es peligrosamente perjudicial hablando del
teletrabajo, ya que lo inhabilita directamente, por lo que este proyecto es de vital
importancia debido a que hace posible que una persona que no posee conocimiento de la
era digital pueda pasar a desempeñarse en ella de forma paulatinamente eficaz. Es
importante ir aprendiendo de lo nuevo que va sucediendo, ya que, a lo largo del traspaso del
tiempo, emergen nuevas cosas, a las que debemos adaptarnos para en un futuro poder
utilizarlas y no quedarnos inservibles.
 Bibliografía

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el-ultimo-mes-dan-consejos-para-evitarlos.shtml