Administración General

UNIDAD XI

ADMINISTRAR HOY

En Argentina y Latinoamérica

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

CONTEXTO - signos claves

 Globalización
 Sociedad de la información y el
poder del conocimiento
 Responsabilidad ética, social y
ambiental
 Interdependencia organizacional
 Redes dinámicas
Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
CONTEXTO
aspectos identificables

Alta turbulencia

Complejidad y
heterogeneidad

Gran incertidumbre

Policompetencia
Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
Clave en la administración
de nuestros días

ASUMIR EL CAMBIO

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

 CAMBIO

Alicia miró alrededor suyo con gran sorpresa.

-Pero ¿cómo? ¡Si parece que hemos estado bajo este árbol
todo el tiempo! ¡Todo está igual que antes!

-¡Pues claro que sí! -convino la Reina-. Y ¿cómo si no?

-Bueno, lo que es en mi país -aclaró Alicia, jadeando aún

bastante, cuando se corre tan rápido como lo hemos estado
haciendo y durante algún tiempo, se suele llegar a alguna
otra parte…

-¡Un país bastante lento! -replicó la Reina-. Lo que es aquí,

como ves, hace falta correr todo cuanto una pueda para
permanecer en el mismo sitio. Si se quiere llegar a otra parte
hay que correr por lo menos dos veces más rápido.

Lewis Carrol, Alicia a través del espejo

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
ADMINISTRACION HOY
algunos requerimientos

• administ. ágil
• proactividad
mayor
• capacidad de
velocidad y reacción y
adaptación
magnitud de los
• tecnología
cambios • capacitación
• especialización

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

CONTEXTO
aspectos identificables

Dejamos un UNIVERSO MECÁNICO… Pasamos a un UNIVERSO DINÁMICO…

 Universo dinámico y desordenado
 Universo en equilibrio
 Impredecible
 Ordenado
 Relación entre los objetos no es lineal
 Compuesto por objetos identificables
 La separación entre observador y
entre si por un espacio distinguible.
observado no es tan clara.
 Con clara separación entre observador
 El universo adopta formas no
y observado. regulares.
 Dinámica de causa-efecto lineal.  El espacio no es tan plano como
 La precisión y exactitud de la medición creemos.
son posibles y claves para el análisis.  Multidimensional

ORGANIZACIÓN CLÁSICA ORGANIZACIÓN COMPLEJA

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

ORGANIZACIÓN CLÁSICA

• Lineal
• Previsible
•En búsqueda del equilibrio
•Determinista (el deber ser)
• Racional y formal
• Correcto e incorrecto
• Los conflictos son no deseados
Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
ORGANIZACIÓN COMPLEJA
Un espacio donde coexiste el orden y
el desorden, razón y sin razón,
armonías y disonancias.
• La organización es permeable y vulnerable a la
turbulencia del ambiente.
• Operan multiplicidad de lógicas y fuerzas que
no se conjugan en un todo armónico.
• Hay tensiones y dualidades continuas producto
del choque de lo formal (lo predecible y
normado) con la realidad operativa (que
contiene aspectos no contemplados).
• Hay procesos que no responden a los
parámetros definidos por la conducción.
Mg. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
UN ERROR COMUN…

Aplicar modelos
de gestión
CLASICOS en
organizaciones
COMPLEJAS

Mg. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

 Hacia una organización viable
(perdurable en el tiempo)

Autoorganización Complementario a planificar. Ajustar la realidad a cambios

no previstos en el entorno.

Integración Integrado con el aporte de una diversidad de grupos internos y

externos, con sus respectivos intereses, posiciones e
influencias.
Gobernabilidad Reconociendo la existencia de intereses de otros como
legítimos.

Reflexividad Identificando las insuficiencias del modelo o del potencial no

utilizado en la organización.

Recursividad Su propia producción la lleva a seguir fabricando y generar

los recursos que necesita.
Aprendizaje Producción de nuevos saberes y conocimientos en distintos
niveles.
Construcción social Los procesos recursivos no son “naturales” sino que se refieren
a un diseño social construido con cierta intencionalidad.

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

Requerimientos para el
CAMBIO

Configuración estructural flexible y dinámica

Gerencia itinerante.
Identificación con la misión
Valores compartidos
Participación – Cooperación
Solidaridad - Respeto
Decisiones consensuadas
Creatividad e innovación en niveles inferiores
Prospectiva
Adaptación y anticipación
Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
ANTES Y AHORA

Organiz. cerradas y estáticas / Organiz. abiertas y dinámicas

Estructuras rígidas / Estructuras flexibles y adaptables
Capital como el principal recurso / Personas e información
Directivos como factor clave / Personal técnico y profesional
Sistemas de premios y castigos / Cumplimiento según
compromiso
Controles rígidos / Autogestión
Centralización / Descentralización
Cumplimiento para los superiores / Objetivos grupales
Relaciones internas competitivas / Relaciones cooperativas
Selección de personal externo / Desarrollo de carrera
Sistemas aislados / Sistemas integrados

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

Evolución y revolución conforme crecen
las organizaciones

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

¿Administrar o Gobernar?
Jorge Etkin

La idea de gobierno no se limita al sector público. Es un concepto de

gestión, con aspectos diferentes al ejercicio del poder político o la

propiedad. No se confunde con los objetivos e intereses de los

accionistas o socios. También difiere de la visión de los ejecutivos.

El gobierno fija prioridades, atiende las demandas legítimas de la

población y busca superar los conflictos que plantean los grupos de

interés en su intento de imponerse por sobre los propósitos del

conjunto. La función de gobierno está basada en los conceptos de

legitimidad, representación y participación en las decisiones de

política. La idea no está exenta de peligros. El gobernante debe

ampliar un sendero que se estrecha por el juego de fuerzas opuestas.

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

La noción de gobernante no habla de una función pública,
sino que refiere al concepto de "kubernetes", quien mantiene
el timón de la nave que impulsan los remeros. Es la figura de
fijar el rumbo y adaptarlo a realidades no previstas. El
concepto de gobierno supera los límites del management al
incorporar las ideas de legitimidad, representación y
credibilidad de las decisiones. El gobierno imagina escenarios
futuros y formula estrategias de crecimiento.
Los conceptos de gobierno (como unidad de estructura),
gobernante (la figura que conduce) y gobernabilidad (la
sintonía con el medio) son un salto cualititativo en la gestión.
Es pasar de la razón técnica a la evaluación de la legitimidad
de los fines de la organización. Los fines reconocidos no sólo
por el poder político sino también por los otros grupos
comprometidos. Es pasar de la racionalidad limitada de los
gerentes al manejo de la complejidad de los gobernantes.
Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino
Tratar con la complejidad implica que en el gobierno se evalúan criterios

divergentes: entre lo manifiesto y subyacente, planeado y emergente,

permanente y transitorio, intereses sectoriales y objetivos generales, la

eficiencia económica y sus efectos indeseables en lo social, fuerzas

burocráticas y necesidad de innovar. El gobierno es un enlace hacia adentro

(entre sectores) y hacia afuera (proveedores, sindicatos). Incluye temas

como negociar el convenio laboral, fusión entre empresas, criterios para

incorporar personal o composición del presupuesto general (asignación de

recursos).

La función de gobierno razona más allá de las metas económicas. Es una

visión integradora de los objetivos empresarios. Se orienta hacia modelos

democráticos y equitativos en la gestión de organizaciones, considerando la

desigual situación de la población atendida y no sólo las cifras del balance.

La visión de la gobernabilidad deja la confrontación o las prácticas de la

dominación y aplica políticas basadas en el consenso y el reconocimiento de

la sociedad civil.

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

Rol del Licenciado en
Administración (Art. 14. Ley 20488)
Para todo dictamen destinado a ser presentado ante autoridades judiciales,
administrativas o a hacer fe pública en materia de dirección y administración
para el asesoramiento en:
1.Las funciones directivas de análisis, planeamiento, organización,
coordinación y control.
2.La elaboración, implantación de políticas, sistemas, métodos y
procedimientos de administración, finanzas, comercialización, presupuestos,
costos y administración de personal.
3.La definición y descripción de la estructura y funciones de la organización.
4.La aplicación e implantación de sistemas de procesamiento de datos y
otros métodos en el proceso de información gerencial.
5.Lo referente a relaciones industriales, sistemas de remuneración y demás
aspectos vinculados al factor humano en la empresa.
6.Toda otra cuestión de dirección o administración en materia económica y
financiera con referencia a las funciones que le son propias de acuerdo con el
presente artículo.
En materia judicial:
1. Para las funciones de liquidador de sociedades comerciales o civiles.
2. Como perito en su materia en todos los fueros.

Dra. Patricia Kent – Lic. Enrique Babino

Rol del Licenciado en
Administración

Es un profesional competente para desempeñarse en distintos

ámbitos laborales públicos, privados y del tercer sector, desde una
sólida formación en administración, que se integra con
conocimientos tales como economía, derecho, sociología,
matemática y otras disciplinas sociales y humanísticas. Debe
contar con aptitudes y actitudes comunicacionales, relacionales y
decisorias para abordar las actividades humanas en los planos
individual, grupal, intra e inter organizacional y con la sociedad. El
Licenciado en Administración cuenta con habilidades para
identificar, caracterizar, analizar, modelizar, sintetizar y proyectar
realidades complejas, de manera sistémica, para el planeamiento,
dirección, gestión y control de estructuras y procesos.
Mg. Patricia Kent
Rol del Licenciado en
Administración

También posee habilidades para llevar adelante procesos

decisorios, de dirección y . evaluación; seleccionando, priorizando,
jerarquizando y comprometiéndose con los resultados e impactos
económicos, sociales, ambientales y de políticas públicas. El
ejercicio profesional del Licenciado en Administración está guiado
por la búsqueda consciente de la mejora permanente en todos sus
ámbitos de actuación en un marco ético, legal y de compromiso
social. Asimismo, actúa con estos valores en los procesos
administrativos y judiciales en los que pueda intervenir.
El Licenciado en Administración debe contar con una actitud
proactiva hacia la utilización de las tecnologías de la
comunicación, información, análisis y modelización para su
ejercicio profesional.
Mg. Patricia Kent