DatosInfoSisOrgs

18/3/2020
INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
La INFORMACIÓN en las organizaciones La INFORMACIÓN en las organizaciones
Objetivos... Temas...
Presentar, en un breve resumen, los conceptos básicos ligados Tema nº 1
a datos, información y conocimiento.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
Relacionar dichos conceptos en un entorno empresarial u
Tema nº 2
organizacional concreto y actual.
La Economía de la Información
Establecer la importancia que los sistemas de información
tienen en la gestión empresarial. Tema nº 3
Introducir las inquietudes y paradojas que introduce la Las Bases de Datos en las organizaciones
sociedad de la información y, dentro de ella, la economía de la
Tema nº 4
información.
Los Sistemas de Información en las organizaciones
Tema nº 5
Las Organizaciones Basadas en la Información
1 2
Empezaremos con una pregunta informal ... Por supuesto, realmente sería estupendo que fuera ...
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA ¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN? ORGANIZACIÓN?
Donde trabajamos Ágil Innovadora Rentable
Donde desarrollamos nuestra actividad profesional Flexible Eficiente Organizada
Donde pasamos gran parte de nuestro tiempo Humana Eficaz Agresiva
... Diligente Ecológica ...
Seamos optimistas ... Competitiva Saludable

Entonces, por qué es normalmente ...
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas
3 4
Entonces, por qué normalmente es ... Entonces, ¿quién tiene la culpa? ...
¿QUIEN
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA
NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
No es culpa de los trabajadores
No es culpa de los empresarios
No es culpa del gobierno
TIENE LA
Pesada
Rígida
Poco rentable
Poco humana
No es culpa de los sindicatos
No es culpa de los directivos
Sencillamente es que ...
CULPA?
Poco competitiva Burocrática
LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que
Poco eficiente ... tradicionalmente se basa la gestión de las
organizaciones puede que ya no se adapten al
ENTORNO de dichas organizaciones.
5 6
1
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El entorno de las organizaciones varía de forma La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

continua y, a menudo, de forma no previsible.
Rápidos CAMBIOS Radicales
en el entorno AVANCES de la
empresarial tecnología
Estamos inmersos en lo que se denomina:
La información es
ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE LUCHA por la
una BASE
información
ESTRATÉGICA
LAS TELECOMUNICACIONES
ERA DE LAS Recursos básicos:
IDEAS e
INFOCOMUNICACIONES INFORMACIÓN
7 8
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS Radicales Rápidos CAMBIOS Radicales

en el entorno AVANCES de la en el entorno AVANCES de la
empresarial tecnología empresarial tecnología
El entorno empresarial actual es un entorno dinámico, tanto desde En los años 60 hasta mediados los 70 ...
La información
el punto de vista externo (relaciones con proveedores, clientes,es El cambioLa
erainformación es
la CONSTANTE.
LUCHA por la
otras organizaciones, etc.) como interno (gestión una
LUCHA por lamediados
... Desde los 70 hasta los 80 ...
BAZA
de procesos, una BAZA
información
recursos humanos, I+D, etc.). información La TASA DEL CAMBIO era la CONSTANTE.
ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA
En este entorno dinámico la INFORMACIÓN es un recurso
fundamental para la supervivencia de las organizaciones. ... Desde los 90 hasta nuestros días ...
Las organizaciones, por tanto, necesitan APRENDER y
RESPONDER lo más Recursos básicos:
rápidamente posible. Estas dos capacidades La TASA y Recursos
la MAGNITUD DEL CAMBIO son las
básicos:
pueden ser consideradas como decisivas
IDEAS e en la definición de una CONSTANTES.
IDEAS e
ESTRATEGIA COMPETITIVA en las organizaciones dentro de la
INFORMACIÓN
era de la información. INFORMACIÓN
9 10

En todos los países y circunstancias asistimos
en el entorno como diversas organizaciones
AVANCES de la
luchan por el
en el entorno
En la actualidad AVANCES
los recursos básicos en las empresas de la
avanzadas son las
empresarial control: tecnología IDEAS y empresarial
la INFORMACIÓN. Por supuesto, como se tecnología
verá más adelante
De los medios de comunicación. estos conceptos están íntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.
De los soportes de dichos medios. Todas estas organizaciones luchan por los empleados mejor formados (con
Por la posesión de la información misma. mayor conocimiento) para incrementar su eficiencia y eficacia, además de
LUCHA por la El porque se fundamenta La información
en el viejo dicho: es crear valor.
LUCHA por la
La información es
EL QUE TIENE LA INFORMACIÓN una BAZA
TIENE EL una BAZAes la
Todo ello está motivado porque está comprobado que el conocimiento
información PODERESTRATÉGICA información
mejor herramienta para GESTIONAR EL CAMBIO. ESTRATÉGICA
Este viejo dicho es viejo y falso:
EL QUE SABE UTILIZAR LA INFORMACIÓN
TIENE EL PODER
Recursos
El volumenbásicos:
de información no es tan Recursos básicos:
importante
IDEAS e la actitud y la aptitud que un
como IDEAS e
ser humano tenga para manejarla en el
INFORMACIÓN
entorno.
INFORMACIÓN
11 12
2
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La gestión de la información es una baza estratégica para numerosas
empresas y organizaciones:
Rápidos CAMBIOS Radicales ORGANIZACIONES
Rápidos CAMBIOS BASADAS EN LA INFORMACIÓN Radicales
La gestión del cambio exige en las organizaciones una adecuada gestión de la
en el entorno AVANCES de la en el entorno AVANCES de la
información que soporte, a su vez, el incesante crecimiento y modificación de
empresarial tecnología empresarial
los requerimientos tecnología
de esta última que se produce en las mismas.
... En todos los ámbitos.
En este entorno, dominado por el cambio (en tasa y en magnitud), resulta
... En todas las organizaciones.
imprescindible ajustar rápidamente los sistemas de información.
... En todos los estamentos organizacionales.
Y, sobre todo, MÁS RÁPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.
La información es La información es
LUCHA por la LOS PROCESOS DE TOMA DE
PARA APOYAR LUCHA por la
una BAZA una BAZA
información DECISIONES información
Recursos básicos: Recursos básicos:

IDEAS e IDEAS e
INFORMACIÓN INFORMACIÓN
13 14

en el de
... Gestión entorno
procesos. AVANCES de la en el entorno AVANCES de la
... Gestión de recursos empresariales y clientes.
... Gestión de la tecnología, del conocimiento y del entorno.
¿ESTRATEGIA COMPETITIVA?
LUCHA por la LUCHA pordécadas
la
una BAZA En estas últimas asistimos asombrados al avance una BAZA
información información
vertiginoso de la tecnología. De hecho, una persona media no es
capaz de comprender las posibilidades que los campos ligados a la
alta tecnología electrónica, informática o biológica pueden ofrecer.
Así mismo, no es tampoco consciente de los riesgos.
Recursos básicos: Recursos
En muchos sentidos, los empresarios básicos:
y las organizaciones pueden
sentirse desorientadas e incapaces de evaluar que posición deberían
IDEAS e IDEAS e
tener frente a todas estas novedades.
15 16
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: ... Y tiene consecuencias:

Sobre el
en el entorno AVANCES de la en el entorno EMPLEO AVANCES de la
Crecimiento de la tecnología ...

... Inteligencia artificial.
LUCHA
... Robótica por la
y nanotecnología. LUCHA por la
... Biotecnología, sanidad y genética. una BAZA una BAZA
ley de Moore. El número de transistores que se pueden colocarESTRATÉGICA
en un chip de Sobre la ESTRATÉGICA
silicio se duplica cada 18 meses. Los costes de fabricación y mantenimiento de las Sobre las
factorías que los fabrican se incrementan exponencialmente.
ECONOMÍA ORGANIZACIONES
ley de Grosch. El precio de los chips anteriores se reduce a la mitad cada tres MUNDIAL
o cuatro años. Recursos básicos: Recursos básicos:
IDEAS
ley demi-Moore. El valor para el usuario de laetecnología de la información IDEAS e
progresa a la mitad de la velocidadINFORMACIÓN
indicada por la ley de Moore. INFORMACIÓN
17 18
3
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... Y tiene consecuencias: ... Y tiene consecuencias:

Sobre el Sobre el dos:
Básicamente
La globalización o mundialización.
en el entorno EMPLEO AVANCES de la en el entorno EMPLEO AVANCES de la
Hoy ya nadie discute que el entorno mundial
es global.La intensificación de los
Básicamente tres: intercambios de bienes, servicios, capital
Automatización de procesos. humano, información, etc., es enorme,
Los procesos empresariales rutinarios pueden ser realizados por aunque está en función de la evolución de la
La información es economía mundial. La información es
LUCHA
máquinaspor
bienlarobotizadas bien simples PCs. LUCHA por la
Necesidad de formación continuada y especializada. una BAZA
unala BAZA
La regionalización dentro de
En todos los ámbitos y circunstancias. Esto es ESTRATÉGICA
válido para un globalización. ESTRATÉGICA
Sobre la Sobre las Sobre la Sobre las
La pérdida se señas de identidad nacionales
directivo y para un obrero.
ECONOMÍA ORGANIZACIONES
Escasez de especialistas en gestión de la información.
ECONOMÍA o regionales que, enORGANIZACIONES
muchos casos, la
MUNDIAL
En muchos casos, sobre todo en los países desarrollados, las MUNDIAL globalización impone ha provocado un
Recursos
barreras sobre movimientos básicos:
de capital humano no existen para Recursos básicos:
movimiento creciente de rechazo. Se
IDEAS
personal especializado en gestión de lae información (en sentido pretende
IDEASrevindicar,
e por un lado, la propia
amplio). identidad y, por otro, un mundo más justo.
19 20
Básicamente tres:
Reacción ante el cambio.
Las ... Y tiene en
organizaciones, consecuencias:
general, y las ... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
empresas, en particular, reaccionan ante el
cambio de tres formas básicas: negándolo
Sobre el Sobre el
Rápidos CAMBIOS
(suicida), adaptándose (a la defensiva) o Radicales Rápidos CAMBIOS Radicales
provocándolo (a enla ofensiva).
el entornoLa combinación
EMPLEO AVANCES de la en el entorno EMPLEO AVANCES de la
de este tipo de estrategias ralentizan o
empresarial
acentúan el cambio en el entorno social.
tecnología empresarial tecnología
Reconocimiento de la información como CLIENTES CAMBIO
?
recurso.
Las OBI’s son las empresas que, en gran
medida, LUCHA
dominan lapor
la
economía mundial. Este LUCHA por la
protagonismo se acentuará en el futuro. una BAZA una BAZA
Aparición de Sobre
la filosofía
la de “usuario”. ESTRATÉGICA Sobre la ESTRATÉGICA
Las organizaciones, las empresas y los seres Sobre las Sobre las
humanos somosECONOMÍA
“usuarios” de una tecnología ORGANIZACIONES ECONOMÍA ORGANIZACIONES
MUNDIALEsta tecnología
que avanza rápidamente. MUNDIAL
incluye todos los avances en gestión Recursos
de la básicos:
información, incluso los de la biología. IDEAS e
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
21 22
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN: ... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:
La competencia:
Sobre el SE INTENSIFICA Sobre el
Rápidos CAMBIOS Radicales
Los clientes son importantes porque: Las empresasRápidos
compiten CAMBIOS Radicales
entre sí de una forma más acentuada. Ante la aparición
en el entorno EMPLEO
MANDAN AVANCES de la en ely entorno
de nuevos productos EMPLEO
servicios las reacciones son muyAVANCES
rápidas. de la
Los clientes eligen lo que compran, donde empresarial
SE DIVERSIFICA tecnología
CLIENTES CAMBIO
lo compran, cuando lo compran y cuanto
CLIENTES CAMBIO
Cada vez existen más productos. Las empresas buscan la diferenciación, aunque
? ?
están dispuestos a pagar. sea en pequeños matices.
SON TODOS DIFERENTES ES MÁS LIBRE
La información
Cada cliente es un individuo que cada vezes Acuerdos internacionales que a veces chocan con las barrerasLaproteccionistas
información dees
LUCHA por la tiene más poder en sus manos. LUCHA por la
los estados.
una BAZA una BAZA
información ESTÁN INFORMADOS información
SE APROVECHA DE LA TECNOLOGÍA
Sobre la ESTRATÉGICA
Los clientes “saben” y, Sobre En muchos casosSobre la
la tecnología es un factor de diferenciación ESTRATÉGICA
entre competidores.
laspueden
por tanto, Sobre las
ECONOMÍA comparar.
ORGANIZACIONES ECONOMÍA ORGANIZACIONES
MUNDIAL SON USUARIOS DE LA TECNOLOGÍA MUNDIAL
COMPETENCIATienenbásicos:
Recursos acceso a todo tipo de medios de
comunicación y a las tecnologías más
IDEAS e
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
avanzadas.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas Sistemas
23 24
4
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Sobre el Sobre el
en el entorno EMPLEO AVANCES de la MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
en el entorno AVANCES de la
CLIENTES CAMBIO CLIENTES CAMBIO
El cambio:
?
ES UNA CONSTANTE Componente adicional
Aunque sea una paradoja. Bolsa.
ES GENERAL Y PERMANENTE La información es FusionesLa
y privatizaciones.
información
es
En todasLUCHA
partes y por
ES LO NORMAL
información
la
sectores.
una BAZA SECTOR
LUCHA por la
información
Cambios y monedas.
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre la
Siempre está presente.
LOS CICLOS DE VIDA SE ACORTAN
ECONOMÍA
Sobre las PÚBLICO
Sobre la
ECONOMÍA
ESTRATÉGICA
Sobre las
Cada vez es más difícil recordar productos con más ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
de 10 años deMUNDIAL
permanencia inalterada en el MUNDIAL Componente adicional
mercado. COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
COMPETENCIA
Recursos básicos:
Impuestos.
Política e
IDEAS monetaria.
Control del sistema educativo y de I+D.
25 26
Sobre el En este nuevo MARCO
Sobre DE
el ACTUACIÓN tan
Rápidos
En este CAMBIOS
nuevo Radicales
MARCO DE ACTUACIÓN tan Rápidos CAMBIOS Radicales
MERCADOS
en ellos
complejo, entorno FINANCIEROS
EMPLEO
esquemas AVANCESde
tradicionales degestión
la MERCADOS
complejo ...
en el entorno FINANCIEROS
EMPLEO AVANCES de la
empresarial puede que ya no sirvan frente a la
CLIENTES
rápida incorporación de: CAMBIO CLIENTES
LAS EMPRESAS CAMBIO
QUE
SECTOR
Nuevos
LUCHA porproductos
la
información
y servicios.
una BAZA
La información es
TIENEN
SECTOR
LUCHA por la
información
ÉXITO SONunaLAS
BAZA
La información es
PÚBLICO
Nuevas estrategias
Sobre
ECONOMÍA
la corporativas. ESTRATÉGICA
Sobre las PÚBLICO
QUE Sobre la
ECONOMÍA SABEN ESTRATÉGICA
HACER
Sobre SU
las
Procesos de automatización. ORGANIZACIONES
MUNDIAL MUNDIAL
ORGANIZACIONES
Cambios enCOMPETENCIA
las
Recursos básicos:
regulaciones
marcos legales.
IDEAS e y TRABAJO MEJOR
COMPETENCIA Recursos básicos:
IDEAS e
27 28
¿QUÉ ES UN DATO? Sobre el

¿QUÉ ES UN DATO? Sobre el
Rápidos CAMBIOS Radicales Es Rápidos CAMBIOS difícil de dividir.
una estructura Radicales
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
en el entorno AVANCES de la MERCADOS
en el entorno FINANCIEROS
EMPLEO AVANCES de la
empresarial tecnología Con significado.
CLIENTES CAMBIO CLIENTES CAMBIO
Asociado al concepto de información.
SECTOR
LUCHA por la
información
una BAZA SECTOR
En el contexto
LUCHA por la
información
de los computadores.
una BAZA
PÚBLICO
Sobre la
ECONOMÍA
ESTRATÉGICA
Sobre las PÚBLICO Es
Sobre la
ECONOMÍA
una ESTRUCTURA ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
MUNDIAL ELEMENTAL
MUNDIAL difícil de dividir
COMPETENCIA
Recursos básicos:
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
con SIGNIFICADO
IDEAS e
INFORMACIÓN
en un
CONTEXTO DETERMINADO
29 30
5
18/3/2020
¿QUÉ ES UN DATO? ¿Por qué el concepto

Sobre el
Es Rápidos CAMBIOS difícil de dividir.
una estructura
MERCADOS
Con significado.
FINANCIEROS
Otorgado
en el entorno
empresarial
Radicales
por el AVANCES de la
EMPLEO
tecnología
de DATO es
ser humano
CLIENTES CAMBIO
Asociado al concepto de información.
Si de divide pierde Procesos de toma
importante?
su significado La información es
SECTOR
En el contexto
LUCHA por la
información
de los ordenadores.de decisiones
una BAZA
PÚBLICO Es una ESTRUCTURA

Sobre la
ECONOMÍA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
ELEMENTAL
MUNDIAL difícil de dividir
COMPETENCIA
Recursos básicos:
con SIGNIFICADO
IDEAS e
INFORMACIÓN
en un
CONTEXTO DETERMINADO
31 32
¿Por qué el concepto de ¿Por qué el concepto de

DATO es importante? DATO es importante?
Porque soporta el diseño de las BASES DE Atención ...
DATOS y, por tanto, fundamenta los modernos • El concepto de dato está relacionado con los
conceptos de: datawarehouses, data mining, conceptos empresariales de EFICIENCIA y
CRM, ERP,BIG DATA etc. EFICACIA.
Porque, como veremos, es parte fundamental del • Toda actuación en el entorno de los datos debe
concepto de INFORMACIÓN y, por tanto, encaminarse a la obtención de un RETORNO
fundamento de TODOS LOS PROCESOS DE OBJETIVO de las inversiones realizadas.
TOMA DE DECISIONES en las organizaciones
modernas. Economía de los DATOS vs Economía de la Información
33 34
¿Qué es INFORMACIÓN? ¿Qué es INFORMACIÓN?

Sobre el Se Rápidos mediante Sobre
generaCAMBIOS el
el proceso
Rápidos CAMBIOS Radicales Radicales
MERCADOSEMPLEO
FINANCIEROS
en el entornoAVANCES de la MERCADOS
dinámico
en el de FINANCIEROS
datos. EMPLEO
entorno AVANCES de la
CLIENTES CAMBIO CLIENTES
Debe ser emitida, recibida,
CAMBIO
reconocida, procesada y modificar el
La información es conocimiento previo del receptor. La información es
SECTOR
LUCHA por la
información
una BAZA SECTOR
LUCHA por la
información
una BAZA
PÚBLICO
Sobre la ESTRATÉGICA
Sobre las Es un
PÚBLICO CONJUNTO
Sobre la DE DATOS Sobre las en
ESTRATÉGICA
ECONOMÍA ECONOMÍA
MUNDIAL
ORGANIZACIONES
movimiento
MUNDIAL y un PROPÓSITO:ORGANIZACIONES
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e modificar COMPETENCIA
Recursos básicos:
el IDEAS
CONOCIMIENTO
e
PREVIO del receptor sobre algo.
35 36
6
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¿Qué es INFORMACIÓN? ¿Por qué el concepto

Se Rápidos
MERCADOS
dinámico
mediante Sobre
generaCAMBIOS
en el de
el
el proceso
Siempre es ÚTIL
FINANCIEROS
datos. EMPLEO
entorno
Radicales
AVANCES de la
de INFORMACIÓN es
Con significado en un
CLIENTES
empresarial
Debe determinado
contexto ser emitida, recibida,
tecnología
CAMBIO
En caso
reconocida, procesada y modificar el contrario,
importante?
es ruido.
conocimiento previo del receptor. La información es
SECTOR
LUCHA por la
información
una BAZA
Es un
PÚBLICO CONJUNTO
Sobre la DE DATOS Sobre las en
ESTRATÉGICA
ECONOMÍA
movimiento
MUNDIAL y un PROPÓSITO:
ORGANIZACIONES
COMPETENCIA
Recursos básicos:
modificar el IDEAS CONOCIMIENTO
e
INFORMACIÓN
PREVIO del receptor sobre algo.
37 38
¿Por qué el concepto de ¿Por qué el concepto de

INFORMACIÓN es importante? INFORMACIÓN es importante?
Porque soporta todos los PROCESOS DE TOMA Atención ...
DE DECISIONES en TODAS LAS
ORGANIZACIONES MODERNAS. • Desde el punto de vista de los computadores: los
DATOS SON IMPORTANTES la información no
Porque es, por tanto, el recurso más preciado de tanto. Los computadores procesan DATOS.
dichas organizaciones (OBI’s).
• Desde el punto de vista de los seres humanos: la
Porque sustenta la economía mundial. INFORMACIÓN ES IMPORTANTE los datos no
tanto. Los seres humanos necesitan
INFORMACIÓN para la gestión.
39 40
Producto
Producto de de la
... en un vistazo esquemático la ... en unesvistazo
La información productoesquemático
de un pro-ceso informació
información n
que en su fin último debe garan-tizar la
satisfacción de un/os cliente/s que lo
Análisis conocimiento resultados Análisis conocimiento resultados
de datos: utilizan para tomar decisiones.
de datos: Consu
S.I. B.1a S.I. B.1a
Consumo mo
Manipulación información Aplicación Manipulación información Aplicación
Bucle 1 Bucle
La información como 1
producto
datos Producción datos
debe tener unaProducción
calidad
contrastada.
Materia prima Impacto Materia prima Impacto
Realidad
Análisis
de la
¿Cómo
Realidad podemos
Análisis definir calidad
de la
realidad de larealidad
información?
41 42
7
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Producto Producto
de la de la
Calidad de la información ... informació Calidad de la información ... informació
n n
Una información
Análisis es de calidad cuando
conocimiento resultados
El problema
Análisis básico de la medición de
se ajusta a
de datos:
S.I.
la realidad observada
B.1a o en
Consu la calidad
de datos:
S.I.
de la información
B.1a es que la
Consu
mo mo
Manipulación estudio
información Aplicación realidad
Manipulación CAMBIA
información Aplicación
Simplificando ... Por tanto, varía ...
Bucle 1 Bucle 1
datos
Justa y relevante. datos La cantidad requerida.
Producción Producción
Precisa. Se admite cierta tolerancia. El momento.
Con el formato adecuado. Debe ser entendida El formato.
Análisis Análisis
Realidad y ser accesible.
de la Realidad de la El entorno de utilización.
realidaden cuenta que el coste es
A tiempo. Teniendo realidad
directamente proporcional a la velocidad. Finalmente, resulta imprescindible ...
43 44
Producto Producto
de la de la
Calidad de la información ... informació Categorías en la calidad de la información ...
informació
n n
1. Comprobar el nivel de concordancia. Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
de datos: Calidaddeendatos:
el acceso. Calidad en el momento de acceder a
2. Ajustar las desviaciones.
S.I. B.1a
Consu
mo ella. S.I. B.1a
Consu
mo
Manipulación información
Algunas reglas de oro ... Aplicación Calidad
contextual. Calidad a la hora o momento de su
Aplicación
Los datos no son correctos eternamente. utilización o manejo.
Bucle 1 Bucle 1
Calidad representacional. Calidad a la hora de su
Los datos de calidad son los que se usan.
datos Producción entendimiento. datos Producción
... son los que responden a la exigencia.
El tiempo empeora la calidad.
Análisis Análisis
Realidad Cuanto menos se cambia su definición más
de la Realidad de la
traumáticorealidad
es el cambio cuando llega. realidad
... son los que incorporan metadatos.

45 46
Producto Producto
de la de la
Categorías en la calidad de la información ...
informació Categorías en la calidad de la información ...
informació
n n
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma. Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
Calidaddeendatos:
Consu
Calidaddeendatos:
Consu
ella. Dimensiones:
S.I. B.1a
mo ella. S.I. B.1a
mo
Calidad contextual.
• Precisión.Calidad a la hora o momento de su
Aplicación Calidad contextual.
Calidad a la hora o momento de su
Aplicación
Dimensiones:
utilización
• oSer
manejo.
objetiva. utilización o manejo.
• Acceso.
• Ser creíble.
Calidad representacional.
Bucle 1
Calidad a la hora de su Calidad representacional.
Bucle 1
datos • Seguridad. Calidad a la hora de su
entendimiento.
• Estar acreditada
Producción entendimiento. datos Producción
Análisis Análisis
Realidad de la Realidad de la
realidad realidad
47 48
8
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Producto Producto
de la de la
Categorías en la calidad de la información ...
informació Categorías en la calidad de la información ...
informació
n n
Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma. Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.
Calidaddeendatos:
Consu
Calidaddeendatos:
Consu
ella. S.I. B.1a
mo ella. S.I. B.1a
mo
Calidad
contextual. Calidad a la hora o momento de su
Aplicación Calidad información
contextual. Calidad
Manipulación a la hora o momento de su
Aplicación
utilización o manejo. utilización o manejo.
Calidad representacional.
Bucle 1
Calidad a la hora de su
Bucle 1
Calidad representacional. Calidad a la hora de su
Dimensiones:
entendimiento. datos Producción entendimiento. datos Producción
• Relevancia.
• Valor añadido.
Materia prima Impacto Dimensiones: Materia prima Impacto
• A tiempo. Análisis • Interpretación. Análisis
Realidad de la Realidad de la
• Fácil de entender.
• Completa.
realidad realidad
• Justa. • Concisa.
• Formato consistente.
49 50
Producto Producto
de la de la
El problema de las métricas ... informació Impactos de la no-calidad ... informació
n n
El siguiente problema básico es la Sobre las operaciones. Clientes y empleados insatisfechos
Análisis conocimiento resultados e incremento de costes. conocimiento
Análisis
medición
de datos: de las dimensiones de las de datos:
resultados
Consu
B.1a Sobre las S.I. de decisiones Consu
tácticas. Procesos de toma B.1a
categorías –métricas- ya que “aquello
S.I. mo mo
comprometidos, procesos empresariales mal ajustados y
Manipulación información Aplicación Manipulación información Aplicación
insatisfacción de los directivos.
que no es medido no puede ser
Sobre las estrategias. ProcesosBucle
de toma1 de decisiones
gestionado”
Bucle 1
comprometidos, ejecución
datos Producción datos de Producción
los planes bajo incertidumbre,
se fuerzan las operaciones empresariales que soportan la
Existen varias estrategias aunque una de las más estrategia y falta de satisfacción en el trabajo.
Materia prima Materia prima
comunes es utilizar encuestas. Impacto Impacto
Análisis Análisis
Realidad
En este sentido hayde
que
la tener precaución ya que NORealidad
EXISTE NINGUNA EVIDENCIA
de la EMPÍRICA DE QUE
la percepción de surealidad
importancia difiere en
LOS DATOS DE UN NIVELrealidad
CONCRETO SEAN MÁS
función del tipo de productor o usuario de la
IMPORTANTES QUE
Conceptos básicos EN Datos,
sobre LOS OTROS.
información.
Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas Información y Sistemas
51 52
¿Qué es ¿Qué es
CONOCIMIENTO?
Rápidos CAMBIOS
MERCADOS FINANCIEROS
en el entorno
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
CONOCIMIENTO?
Rápidos CAMBIOS
MERCADOS FINANCIEROS
en el entorno
Sobre el
EMPLEO
Radicales
AVANCES de la
Conocimiento cognoscitivo: es aquel que tecnología
empresarial responde a la empresarial tecnología
Conocimiento de los sistemas: es aquel que responde a la
CLIENTES CAMBIO
pregunta ¿qué es lo que se sabe?. Está relacionado con el
dominio básico de una materia concreta fundamentado en
CLIENTES CAMBIO
pregunta ¿porqué las cosas funcionan así?. Está
relacionado con el dominio básico de las relaciones causales
una amplia formación. Normalmente está certificado.
La información es La información
que subyacen detrás de una disciplina concreta. Es el es
SECTOR
LUCHA por la
Conocimiento práctico avanzado: es aquel queuna
información
BAZA a la
responde SECTOR
LUCHA por la
dominio de las relaciones, a veces sutiles, y una
información
las BAZA
ESTRATÉGICA Sobre la sólo son detectadas con unaESTRATÉGICA
PÚBLICO
pregunta
Sobre
transforma
¿cómo
ECONOMÍA
la se aplica?. Es aquel conocimiento
el cognoscitivo en una
Sobre las
aplicación
que
eficaz, está PÚBLICO
consecuencias
enormemente
ECONOMÍA cualificada.
intuición
Sobre las
ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
relacionado
MUNDIAL con la habilidad para aplicar en la realidad el MUNDIAL
Creatividad automotivada: es aquella que responde a la
COMPETENCIA
Recursos básicos:
conjunto de reglas aprendidas
prácticos y beneficiosos.IDEAS e
para obtener resultados COMPETENCIA
Recursos básicos:
pregunta ¿tiene interés por algo?. Consta de voluntad,
IDEAS e
motivación y adaptación al éxito.
53 54
9
18/3/2020
¿Por qué el concepto ¿Por qué el concepto

de CONOCIMIENTO es de CONOCIMIENTO es
importante? importante?
UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES
AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,
ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS
IDEAS Y CONOCIMIENTOS
55 56
Producto
¿Por qué el concepto

de la
Regresemos al esquema ... informació
n
Obsérvese, la información sirve para:
de CONOCIMIENTO es Análisis
de datos:
B.1a
Consu
importante?
S.I. mo
O GENERAR información
NUEVA INFORMACIÓN
Manipulación Aplicación
TOMAR
UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES Bucle 1 DECISIONES
AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR, datos Producción
Lo que genera ...
ADQUIRIR Y TRASMITIR Materia prima Impacto
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU Análisis
CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS Realidad de la
Y ...
realidadc
IDEAS Y CONOCIMIENTOS CAMBIAR LA REALIDAD
57 58
y ahora desde un punto de vista de gestión ... y ahora desde un punto de vista de gestión ...
+ crecimiento + crecimiento
+ rentabilidad + rentabilidad
+ desarrollo, + desarrollo,
etc. Realidad etc. Realidad
final final
Problema ... conocimiento
¿Cómo transformamos la empresa información

Empresa en pos del ideal planteado? Empresa
situación situación datos
¿nos parece un esquema
Tomando decisiones ¿quizás?
1 1
lógico?
Realidad Realidad
inicial En un instante determinado: inicial
¿qué es lo que desearía cualquier empresario?
59 60
10
18/3/2020
A menudo difusa y A menudo difusa y
variable en el tiempo
etc. Realidad variable en el tiempo
etc. Realidad
final final
Proceso de Proceso de Proceso de Proceso de
simplificación cognoscitivo conocimiento simplificación cognoscitivo conocimiento
Aplicación Aplicación
práctica práctica
Proceso de información Proceso de información
simplificación simplificación
Empresa ¿Quién nos asegura los Empresa Tenemos que gestionar
situación datos situación datos
1 resultados de aplicar 1 entornos de alta
nuestro conocimiento? incertidumbre
Realidad Realidad
inicial inicial
La realidad no es La realidad no es
estática –entorno-. estática –entorno-.
61 62
etc. Realidad etc. Realidad
final final
Aproximaciones En entornos de alta in-

conocimiento conocimiento
Realidad 3 sucesivas Realidad 3
certidumbre donde la
gestión empresarial es
información información muy complicada, han na-
Empresa Empresa
situación
datos Obsérvese como la
situación
datos cido nuevas disciplinas ...
información varía Sistemas de informa-
1 Realidad 2 ción, 1investigación ope- Realidad 2 Gestión de la
continuamente
rativa, estadística, etc.
fundamentada en el
Análisis de sistemas,
información
Realidad conocimiento análisis de nuevos datos.
Realidad conocimiento
bases de datos, etc.
inicial datos inicial datos Gestión del
conocimiento
63 64
La Gestión de la Información La Gestión de la Información

Surge de: Para:
Aumento de la eficiencia de la complejidad de los sistemas de

información y telecomunicaciones. GARANTIZAR LA CALIDAD DE LA
Crecimiento exponencial del volumen de datos almacenados
en grandes bases de datos corporativas. INFORMACIÓN EN LOS PROCESOS
Especificidad de los requerimientos, cada vez más complejos, DE TOMA DE DECISIONES EN LAS
de información por parte de los usuarios de la misma.
ORGANIZACIONES
Coste de los sistemas de información y telecomunicaciones.
Necesidad de evaluar el desempeño de la organización y el
conocimiento de los empleados de la misma.
Incremento de la necesidad de velocidad y potencia de
cálculo asociado a nuevos sistemas de apoyo a la toma de
decisiones.
65 66
11
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La Gestión de la Información
¿Qué es un SISTEMA?
ASUME LA COORDINACIÓN DE LOS
FORMATOS DE LA INFORMACIÓN
PARA MAXIMIZAR SU EFICIENCIA
TIENE COMO OBJETIVO PRODUCIR
RESULTADOS ÚTILES CON UN
CONTROL OBJETIVO Y EFICIENTE
DE LOS COSTES
67 68
¿Qué es un SISTEMA? ¿Qué es un SISTEMA?

ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
(COMPONENTES DEL SISTEMA) (COMPONENTES DEL SISTEMA)
Es algo complejo
QUE INTERACCIONAN ENTRE SI QUE INTERACCIONAN ENTRE SI
PARA LOGRAR UN OBJETIVO PARA LOGRAR UN OBJETIVO
COMÚN COMÚN Componente finalista
ES UNA SIMPLIFICACIÓN DEL

MUNDO REAL
69 70
¿Qué es un SISTEMA ¿Qué es un SISTEMA

de INFORMACIÓN? de INFORMACIÓN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO
PARA LA RECEPCIÓN,
PROCESAMIENTO Y EMISIÓN DE
INFORMACIÓN EN UNA
ORGANIZACIÓN CON EL
PROPÓSITO DE GESTIONAR O
CONTROLAR SU ENTORNO
71 72
12
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¿Qué es un SISTEMA ¿Qué es un SISTEMA

de INFORMACIÓN? de INFORMACIÓN?
ES UN SISTEMA ORGANIZADO ESTÁ ENCARGADO DE LA GESTIÓN
PARA LA RECEPCIÓN, Uno entre los sistemas de DE LA INFORMACIÓN INTERNA Y
la organización
PROCESAMIENTO Y EMISIÓN DE EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
Son instrumentos
INFORMACIÓN EN UNA PERO SU VOCACIÓN ES ACTUAR EN
ACTIVOS para la
acción
ORGANIZACIÓN CON EL EL ENTORNO
PROPÓSITO DE GESTIONAR O
CONTROLAR
Datos, por supuesto,
por elevación SU ENTORNO
Componente finalista
73 74
Los Sistemas de Información Los Sistemas de Información
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE VERTEBRAN LOS PROCESOS DE

LAS ORGANIZACIONES LAS ORGANIZACIONES
Las relaciones entre los
INPUTS CONJUNTO DE ACTIVIDADES INPUTS distintos componentes de las
QUE GENERAN VALOR A UN actividades de los procesos
Actividad 1 Actividad 2 PRODUCTO O SERVICIO DE- Actividad 1 Actividad 2 se articulan mediante el
MANDADO POR UN CLIENTE
Actividad 3 Actividad 4 Actividad 3 Actividad 4 adecuado FLUJO DE
Estas actividades no tienen INFORMACIÓN (vínculos
... ... ... ... ... porqué ser secuenciales, lo que ... ... ... ... ... formales e informales).
siempre sucede es que un En reingeniería, por ejemplo, se estima
OUTPUTS cliente –interno o externo- OUTPUTS que se debe hacer un esfuerzo adicional
espera al final. Por supuesto, para determinar las NECESIDADES DE
existen muchos procesos en una
CLIENTES CLIENTES INFORMACIÓN y, a partir de este punto,
organización, aunque se debería
tender a la unificación.
diseñar el mejor S.I.
75 76
Tipos de Sistemas de Información Los sistemas de información están encargados

En teoría existen tres tipos ... en las organizaciones del recurso información
para la gestión del entorno empresarial.
S.I. ADMINISTRATIVA. Gestión de las
organizaciones. Algunos datos interesantes ...
S.I. SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES. (EE.UU.) En el 2016 se Industria TIC europea creció
Normalmente a niveles tácticos. estima que más del 70% de en 1999 un 12% (15.6%
los trabajadores se emplea- estimado para el 2015)
S.I. ESTRATÉGICOS. Diseño y desarrollo de rán al sector de las TI.
European Information
estrategias en las organizaciones. Dpto. Consumo EE.UU. Technology Observatory.
(EE.UU.) La economía basada en el

Si bien esto es cierto en teoría, no existe ninguna evidencia empírica, como conocimiento tiene (2016) un tamaño del
ya se ha comentado, que demuestre que existe un nivel de importancia 51%, en 1985 era del 45%.
relativa superior o inferior en ninguno de estos niveles. De hecho, parece Dpto. Consumo EE.UU.
que tampoco el tipo de decisiones es categorizable.
77 78
13
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Los sistemas de información están encargados Los sistemas de información están encargados
en las organizaciones del recurso información en las organizaciones del recurso información
para la gestión del entorno empresarial. para la gestión del entorno empresarial.
Algunos datos interesantes ... Algunos datos interesantes ...
El sector de las TI en El enorme número de puestos

Mas de 301 M personas están
El número de puestos de EE.UU. en 1998 supuso el de trabajo vacantes será muy
conectadas a internet: 40%
trabajo vacantes en la UE en 8.2% del PIB, más del doble difícilmente cubierto por falta
EE.UU. y Canadá, 20% UE y
el 2016 será de 1.6 millones. que en 1977. de perfiles adecuados.
20% Asia+Pacífico. Latino-
américa sólo supone el 20% EITO. Dpto. Comercio EE.UU EITO.
En la UE, el 70% de las Existe un gran desfase

El 32% de las líneas telefónicas del El 27% del crecimiento de EE.UU. entre
empresas está conectada a (¿creciente?) entre la
mundo están en sólo 13 países 1994-96 se debe a las TI. Sólo en
internet pero sólo el 28% evolución de la tecnología
desarrollados. 1996 esta cifra fue del 33.2%
realiza transacciones en ella. disponible y la que realmente
Dpto. Comercio EE.UU se utiliza.
EITO.
79 80
Si los Sistemas de Información, en particular, y la Si los Sistemas de Información, en particular, y la

Información, en general, son tan importantes ... Información, en general, son tan importantes ...
entonces porqué ... entonces porqué ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan. completan.
Por que, a pesar de todas las ventajas que
Refiriéndose a la su- la tecnología nos ofrece en su vertiginosa
El 24% de los SI se completan pero nunca se pervivencia El 24% de
de las los SI se completan pero nunca se
carrera, todavía existen viejos peligros
instalan. empresas: eninstalan.
el fu-
turo quedarán “... las subyacentes, como son:
El 22% de los SI se instalan pero se modifican rápidas y las
Elmuer-
22% de
losLaSIdescoordinación
se instalan entre
pero desarrolladores
se modifican
tas”. ??????
sustancialmente en el PRIMER AÑO. sustancialmente en el PRIMER AÑO.
y usuarios.
Grove, A. (presidente de
Intel).
Sólo el 8% de los SI se utilizan sin Sólo el 8% deLalos
desconexión entre las
SI se utilizan NECESIDADES
sin
de los usuarios y las UTILIDADES de los
modificación. modificación.
SI.
ERNST & YOUNG, 1994 ERNST & YOUNG, 1994
81 82
El enfoque finalista de los SI es básico porque... Esquema elemental de un SI

La eficiencia.
Mecanismos
La precisión. de entrada
La ergonomía.
Procesos de
Dependen del DESARROLLO
validación Almacenamiento
Pero el VALOR depende ...
Del desarrollo. Procesos
De la comunicación. empresariales
De la comprensión. Dispositivos
ENTORNO de salida
Del PROPÓSITO por el que fue construido
83 84
14

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18/3/2020

Seamos optimistas ... Competitiva Saludable

El entorno de las organizaciones varía de forma La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Recursos básicos: Recursos básicos:

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por: ... Y tiene consecuencias:

Crecimiento de la tecnología ...

... Y tiene consecuencias: ... Y tiene consecuencias:

¿QUÉ ES UN DATO? Sobre el

¿QUÉ ES UN DATO? ¿Por qué el concepto

PÚBLICO Es una ESTRUCTURA

¿Por qué el concepto de ¿Por qué el concepto de

¿Qué es INFORMACIÓN? ¿Qué es INFORMACIÓN?

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... son los que incorporan metadatos.

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Aumento de la eficiencia de la complejidad de los sistemas de

¿Qué es un SISTEMA? ¿Qué es un SISTEMA?

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VERTEBRAN LOS PROCESOS DE VERTEBRAN LOS PROCESOS DE

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En la UE, el 70% de las Existe un gran desfase

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