Guía docente de la asignatura:

Francés turístico I (Nivel A1)

Titulación: Grado en Turismo

Curso: 2017-18
1. Datos de la asignatura

Nombre Francés A1

Materia* Lenguas extranjeras

Módulo* Lenguas extranjeras aplicadas al turismo
Código 5030101010
Titulación Grado en Turismo
Plan de estudios 2012
Centro Facultad de Ciencias de la Empresa
Tipo Obligatoria
Periodo lectivo Anual Cuatrimestre 1 y 2º Curso 1º
Idioma Francés
ECTS 6 Horas / ECTS 25 Carga total de trabajo (horas) 150

* Todos los términos marcados con un asterisco que aparecen en este documento están
definidos en Referencias para la actividad docente en la UPCT y Glosario de términos:
http://repositorio.bib.upct.es/dspace/bitstream/10317/3330/1/isbn8469531360.pdf
2. Datos del profesorado

Profesor responsable Cristina Giménez Devesa

Departamento Servicio de Idiomas
Área de conocimiento Lenguas extranjeras
Ubicación del despacho ELDI 3ª planta
Teléfono 968327091 Fax
Correo electrónico Cristina.gimenez@upct.es
URL / WEB
Horario de atención / Tutorías Viernes de 10 a 11h y de 12 a 14h
Ubicación durante las tutorías ELDI, 3º Planta

Titulación Licenciada en Traducción e Interpretación

PAS Laboral - Profesora de Francés, Portugués y
Vinculación con la UPCT Español para extranjeros
Año de ingreso en la UPCT 2000
Nº de quinquenios (si procede)
Líneas de investigación (si procede)
Nº de sexenios (si procede)
Experiencia profesional (si procede)
Otros temas de interés
3. Descripción de la asignatura

3.1. Descripción general de la asignatura

El objetivo de esta asignatura es introducir al alumno en lengua francesa para comunicarse en un
entorno multicultural como es el sector turístico.
Esta asignatura capacita al alumno para comunicarse de forma oral y escrita en diversos contextos
desarrollando su capacidad de lectura, de comprensión de instrucciones y entrega de información
en un entorno turístico profesional. Así mismo, la asignatura aporta al alumno un conocimiento
socio-cultural de Francia y de otros países francófonos a través del aprendizaje de la lengua
francesa.
La asignatura tiene como objetivo un primer contacto con la lengua francesa y la adquisición de
habilidades de comunicación en francés tomando como referencia el nivel A1 del Marco Europeo
de Referencia en comprensión oral, comprensión escrita, expresión oral y expresión escrita.

3.2. Aportación de la asignatura al ejercicio profesional

El aprendizaje de lenguas extranjeras en general y del francés en este caso, le permitirá al futuro
profesional poder atender, informar, recibir, negociar con clientes y empresas de los más de
220.000 millones de personas francófonas que se calculan que hay en el mundo. Además, el
francés es el segundo idioma más empleado en el mundo de las relaciones internacionales siendo
de muy común uso en entornos oficiales. Aprender a comunicarse en francés en un entorno
laboral y turístico ayuda a los estudiantes a desarrollar sus carreras profesionales en un entorno
internacional y multicultural.

3.3. Relación con otras asignaturas del plan de estudios

Esta asignatura se relaciona con todas las asignaturas de lengua extranjera con las que comparte
en muchos casos técnicos de aprendizaje y se vincula directamente con la posibilidad de acceder a
la asignatura en los siguientes niveles de los estudios.
El aprendizaje de la lengua también lleva implícito el contacto con otros aspectos culturales como
la geografía mundial, el arte y patrimonio y durante el aprendizaje se trabaja con documentación
real de hoteles y empresas turísticas y se emplean herramientas de marketing y promoción
turística que se incluyen dentro del plan de estudios.

3.4. Incompatibilidades de la asignatura definidas en el plan de estudios

No existen

3.5. Recomendaciones para cursar la asignatura

Se requieren conocimientos básicos de francés, equivalentes al nivel A1 de la lengua francesa
(Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas).
Se recomienda la asistencia y participación activa en las clases de teoría y de práctica con el fin de
aumentar conocimientos y poder asimilar lo aprendido.
La participación en clase forma parte del trabajo diario del estudiante y es imprescindible para la
evaluación continua y para la obtención de los objetivos de la asignatura.

3.6. Medidas especiales previstas

Los alumnos con necesidades especiales deben comentarlas con el profesor para adoptar medidas
que faciliten su integración y aprendizaje.
4. Competencias y resultados del aprendizaje

4.1. Competencias básicas* del plan de estudios asociadas a la asignatura

CB1.Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de
estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel
que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican
conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma
profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y
defensa de argumentos y resolución de problemas dentro de su área de estudio.
CB4.Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas, y soluciones a un
público tanto especializado como no especializado.

4.2. Competencias generales del plan de estudios asociadas a la asignatura

CG02.Tener una orientación de servicio al cliente.
CG03.Manejar técnicas de comunicación.
CG05.Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera.

4.3. Competencias específicas* del plan de estudios asociadas a la asignatura

CE11.Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales.
CE20.Conocer el procedimiento operativo del ámbito de alojamiento.
CE21.Conocer el procedimiento operativo del ámbito de restauración.
CE22.Conocimientos a adquirir en el ámbito de los procedimientos operativos de las empresas e
intermediación.
CE27.Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores
empresariales en el ámbito mundial.

4.4. Competencias transversales del plan de estudios asociadas a la asignatura

CT1.Comunicarse oralmente y por escrito de manera eficaz.
CT2.Trabajar en equipo.
CT5.Aplicar a la práctica los conocimientos adquiridos.

4.5. Resultados** del aprendizaje de la asignatura

Al final la asignatura el estudiante debe ser capaz de:
1. Dominar las técnicas de comunicación oral y escrita para la transmisión de información, ideas y
opiniones.
2. Conocer y usar la lengua extranjera en los diferentes ámbitos profesionales.
3. Producir textos sencillos y bien enlazados sobre temas turísticos.
4. Describir experiencias, acontecimientos, lugares, esperanzas y aspiraciones.
5. Justificar brevemente sus opiniones y tomar decisiones en diversos contextos profesionales.
** Véase también la Guía de apoyo para la redacción, puesta en práctica y evaluación de los
resultados del aprendizaje, de ANECA:
http://www.aneca.es/content/download/12765/158329/file/learningoutcomes_v02.pdf
5. Contenidos

5.1. Contenidos del plan de estudios asociados a la asignatura

Los contenidos de la asignatura llevan al alumno a la adquisición de las competencias del nivel A2
del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas. Se busca que el alumno amplíe los
conocimientos gramaticales, las competencias auditivas y las habilidades para comunicarse en
francés en un ámbito turístico.

5.2. Programa de teoría (unidades didácticas y temas)

Module 1: Les métiers du tourisme
- Vous êtes monsieur?
- C’est un fait pour moi!
- En enquête Pro
- En recherche de stage
Module 2: L’office du tourisme
- Bon séjour chez nous
- Une ville de loisirs
- Vous n’êtes pas loin…
- Suivez le guide
Module 3: L’agence de voyage
- Bienvenue à l’agence
- Quelle est votre offre?
- Vous avez le choix!
- Tout est réglé.

5.3. Programa de prácticas (nombre y descripción de cada práctica)

- Conversaciones en pareja y simulación de situaciones reales.
- Debates sobre temas relacionados con Francia y otros países francófonos, el turismo y la
actualidad.
- Exposición oral sobre algún aspecto turístico al final de cada módulo.

Prevención de riesgos
La Universidad Politécnica de Cartagena considera como uno de sus principios básicos y objetivos
fundamentales la promoción de la mejora continua de las condiciones de trabajo y estudio de toda
la Comunidad Universitaria.
Este compromiso con la prevención y las responsabilidades que se derivan atañe a todos los niveles
que integran la Universidad: órganos de gobierno, equipo de dirección, personal docente e
investigador, personal de administración y servicios y estudiantes.
El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la UPCT ha elaborado un “Manual de acogida al
estudiante en materia de prevención de riesgos” que puedes encontrar en el Aula Virtual, y en el que
encontraras instrucciones y recomendaciones acerca de cómo actuar de forma correcta, desde el
punto de vista de la prevención (seguridad, ergonomía, etc.), cuando desarrolles cualquier tipo de
actividad en la Universidad. También encontrarás recomendaciones sobre cómo proceder en caso de
emergencia o que se produzca algún incidente.
En especial, cuando realices prácticas docentes en laboratorios, talleres o trabajo de campo, debes
seguir todas las instrucciones del profesorado, que es la persona responsable de tu seguridad y
salud durante su realización. Consúltale todas las dudas que te surjan y no pongas en riesgo tu
seguridad ni la de tus compañeros.

5.4. Programa de teoría en inglés (unidades didácticas y temas)

5.5. Objetivos del aprendizaje detallados por unidades didácticas
Los contenidos de la asignatura se estructuran en 3 módulos :
Module 1: Les Métiers du tourisme
Objectifs linguistiques
- Objectifs lexicaux: Les secteurs du tourisme. Les adjectifs de nationalités et les pays. Les nombres
(révision). Les métiers du tourisme. Les adjectifs de la description personnelle et de la pratique
professionnelle. Exprimer la préférence. Les formules de politesse épistolaires fondamentales.
L’expression des compétences (maîtriser, être capable, etc.). Le cursus académique.
- Objectifs grammaticaux: Le présent de l’indicatif des verbes réguliers e irréguliers. L’accord des
adjectifs qualificatifs. Les chiffres (révision). Les verbes modaux.
Objectifs professionnels
- Prendre connaissance et manipuler les documents relatifs à une invitation dans un salon (fiche
de données personnelles, invitation, badge, programmes d’ateliers).
- Donner des informations sur soi.
- Comprendre des informations sur un professionnel du tourisme et savoir en donner.
- Exprimer les responsabilités et les qualités d’un professionnel du tourisme.
- Savoir rédiger une offre d’emploi.
- Connaître les métiers du tourisme.
- Établir un questionnaire à l’attention de professionnelles du tourisme.
- Connaître l’histoire du secteur touristique.
- Connaître les démarches dans une recherche de stage.
- Savoir rédiger un mail de demande de stage.
- Répondre de façon pertinente à une annonce.
Module 2: L’office du tourisme
Objectifs linguistiques
- Objectifs lexicaux: Les supports informatifs. Les missions de l’ot et les types d’information
disponibles. Les activités de loisirs (sportives et culturelles). Le profil du visiteur. Les
infrastructures urbaines. Les expressions de localisation. (Le lexique d’une visite de site
touristique. Les descriptions historiques et les indications temporelles (années, siècles…).
- Objectifs grammaticaux: L’interrogation (révision). Les adjectifs possessifs. Les adjectifs
démonstratifs. Les articles contractés et partitifs. La formation et l’emploi de l’impératif. La
formation et l’emploi du passé composé.
Objectifs professionnels
- Manier la documentation en ot.
- Répondre à des questions simples en ot.
- Rédiger un email de réponse.
- Comprendre un dépliant touristique.
- Renseigner les visiteurs sur les activités et les loisirs.
- Identifier les besoins d’un visiteur.
- Connaître la ville et savoir donner des indications à un touriste.
- Répondre à un court message de demande de renseignement.
- Connaître les guides touristiques les plus utilisés par les lecteurs francophones
- Être un bon guide touristique.
- Comprendre un descriptif de visite touristique.
- Savoir rédiger un dépliant promotionnel.
Module 3: L’agence de voyage
Objectifs linguistiques
- Objectifs lexicaux: Se familiariser avec le lexique de l’agence. Distinguer les différents noms de
professionnels de l’agence. Faire le lien entre des verbes et le nom qui leur est associé. Se
familiariser avec le lexique de l’agence. Distinguer les différents noms de professionnels de
l’agence (agent de voyages, billettiste, conseiller en voyages). Le catalogue des produits
touristiques. Les caractéristiques de ces produits et les activités qu’ils proposent. Faire le lien
entre des verbes et le nom qui leur est associé. Identifier les étapes, les conditions et les qualités
d’un court-séjour. Les étapes d’un entretien de vente. Les composantes des coordonnées
personnelles et bancaires. Le vocabulaire technique des conditions d’annulation d’une vente. Les
formules d’excuse
- Objectifs grammaticaux: Utilisation de verbes au présent de l’indicatif. Les pronoms
démonstratifs. Les pronoms relatifs que (qu’) et qui. Les comparatifs. L’utilisation du futur de
l’indicatif. L’interrogation.
Objectifs professionnels
- Prendre conscience de la diversité des agences et de ce qui les distingue.
- Description d’une bonne pratique professionnelle du conseiller en voyage.
- Identification des différentes tâches qui lui incombent.
- Connaître les clients habituels des agences et identifier leurs attentes et leurs demandes
- Prendre conscience de la diversité des agences et de ce qui les distingue.
- Description d’une bonne pratique professionnelle du conseiller en voyage.
- Identification des différentes tâches qui lui incombent.
- Connaître les clients habituels des agences et identifier leurs attentes et leurs demandes.
- Connaître les types de produits touristiques
- Identifier les caractéristiques d’un produit (prix, durée, type de pension, validité).
- Associer un produit à un public potentiel.
- Savoir comparer plusieurs offres équivalentes.
- Mener un entretien de vente de produits touristiques dans son intégralité, de la prise de contact
à la prise de congé.
- Demander et enregistrer les informations nécessaires pour clore une vente.
- Renseigner le client sur les détails de son achat.
- Répondre à une demande d’annulation.
6. Metodología docente
6.1. Metodología docente*
Actividad* Técnicas docentes
Clase de teoría de gramática y léxico
Clase de teoría turístico en francés, y resolución de
dudas planteadas por los estudiantes.
- Se proponen actividades prácticas de
audición y visualización de vídeos en un
contexto turístico para mejorar las
Realización de
habilidades comunicativas.
ejercicios,
- Se proponen temas para que el
presentaciones orales
estudiante pueda realizar exposiciones
y debates.
en las fechas indicadas para desarrollar
sus habilidades comunicativas al final
de cada módulo.
Atención individual para el alumn@ que
lo solicite sobre gramática, léxico
turístico y actividades prácticas en
Tutorías
francés. Se recomienda tomar cita
previa, hablando con el profesor o
mediante correo electrónico.
- Prueba escrita basada en los
contenidos gramaticales y
Pruebas de Evaluación comunicativos estudiados en cada
módulo.
6.2. Resultados (4.5) / actividades formativas (6.1)
Resultados del aprendizaje (4.5)
7.
Actividades formativas (6.1) 1 2
Trabajo en clase x x
Presentación oral y debates x x
Tutorías x x
Exámenes x x
Trabajo del estudiante Horas
Presencial: Toma de apuntes,
realización de ejercicios, 45
planteamiento de dudas.
No presencial: tareas para realizar en
casa y estudio de la materia
35
Presencial: participación activa y
realización de exposiciones en la 45
fecha indicada.
No presencial: Estudio de la materia,
realización de las actividades y 15
preparación de exposiciones.
Presencial: planteamiento de
problemas y dudas relativas a la
comprensión de la materia explicada
en clase. 5
No presencial: actividades extra para
afianzar los contenidos vistos en
clase.
Presencial: realización de la prueba
escrita y oral en las fechas indicadas.
No presencial: estudio de la materia 5
y preparación del examen y
exposición.
150
3 4 5 6 7 8 9 10
x X
x X
x
7. Metodología de evaluación

7.1. Metodología de evaluación*

Tipo
Sistema y criterios de Peso Resultados

Formativa*
Sumativa*
Actividad
evaluación* (%) (4.5) evaluados

Realización pruebas parciales al

final de cada módulo que incluirá
la evaluación de gramática, léxico,
expresión escrita y comprensión
oral.
Cada prueba valdrá un 20 % y se
deberá obtener, como mínimo, un
5 sobre 10 en cada una de ellas
para aplicar este porcentaje a la
nota global.
Dominar el léxico
Si se suspende 1 parcial, el específico y la
Exámenes parciales x alumno/a tendrá derecho a 60 %
gramática de cada
recuperarlo, al final de curso, módulo.
mediante una prueba que recogerá
la materia no superada.
* Si se suspenden más de 1 prueba
parcial, el alumno/a deberá
presentarse obligatoriamente a un
examen final que recogerá toda la
materia impartida durante el
curso. Aunque tenga alguna
prueba parcial aprobada, esta no
contará para la nota global.
Para obtener esta puntuación es
necesario que el alumno participe
Ser capaz de
activamente en clase y realice las
participar
Participación en clase, tareas propuestas. El límite de
activamente en
realización de tareas y x faltas de asistencia sin justificar 20%
clase y realizar las
asistencia a clase está en 3. Si el alumno no las
tareas específicas
justifica, no tendrá derecho a
de cada módulo.
recibir la calificación de este
apartado.
El alumno deberá realizar una
exposición en francés de temática Dominar las
turística al final de cada módulo. técnicas de
Esta actividad tendrá una duración comunicación oral
Expresión oral x de 10-15 minutos. Una vez 20% para la
terminada la presentación, se transmisión de
abrirá un turno de preguntas y información, ideas
comentarios con el resto de la y opiniones.
clase.
Si se suspenden 2 o más exámenes Dominar el léxico
parciales, el alumn@ deberá específico y la
Examen Final * realizar obligatoriamente un *60% gramática de los
examen final con los contenidos de contenidos de
todo el curso. Aunque tenga cada módulo.
 alguna prueba parcial aprobada,
no le contará para la nota global.

Tal como prevé el artículo 5.4 del Reglamento de las pruebas de evaluación de los títulos oficiales de
grado y de máster con atribuciones profesionales de la UPCT, el estudiante en el que se den las
circunstancias especiales recogidas en el Reglamento, y previa solicitud justificada al Departamento y
admitida por este, tendrá derecho a una prueba global de evaluación. Esto no le exime de realizar los
trabajos obligatorios que estén recogidos en la guía docente de la asignatura.

7.2. Mecanismos de control y seguimiento (opcional)

Como el número de alumnos en clase es reducido, se puede realizar un seguimiento más individual
del proceso del aprendizaje.
8 Bibliografía y recursos

8.1. Bibliografía básica*

• Arnaud Laygues, Andreu Coll. Le Français en contexte: Tourisme. Maison des Langues,
2014.
• Anne-Marie Calmy. Le Français du Tourisme. Vienne, CLE International, 1993

8.2. Bibliografía complementaria*

• Maïa Grégoire. Grammaire progressive du français: niveau débutant. CLE International,
1997.
• Claire Miquel. Vocabulaire progressif du français: niveau débutant. CLE International, 2010.
• G. Tempesta , U. Renner, H. Renner. Le Français de l’hôtellerie et de la restauration. CLE
International 1992.
• Anne-Marie Calmy. Le Français du Tourisme : Hôtellerie, Restauration, Voyages. Hachette
Livre, 2004.

8.3. Recursos en red y otros recursos

Aula Virtual UPCT: https://aulavirtual.upct.es/course/view.php?id=2935

http://www.liensutiles.org/languefranc.htm

http://www.tv5.org/

http://www.rfi.fr/lffr/statiques/accueil_apprendre.asp

http://www.rfi.fr/

http://www.lepointdufle.net/

http://personales.mundivia.es/jcnieto/Index_fr.html

http://clicnet.swarthmore.edu/fle.html

http://www.edufle.net/-Annuaire-sites-FLEhttp://

perso.orange.fr/fle-sitographie/

http://www.francparler.org/annuaire/fle.htm

http://www.fdlm.org/

http://millennium.arts.kuleuven.ac.be/weboscope/

http://perso.orange.fr/methodologis/