Es un modelo para la gestión del cambio organizacional, en donde cada
persona a nivel individual supera las etapas que lo componen, el modelo se basa principalmente en la realidad común, aunque a menudo se pasa por alto, de que el cambio en las organizaciones solo ocurre cuando los individuos cambian es por eso que este modelo está orientado a respaldar los cambios individuales para lograr el éxito organizacional El primer paso para gestionar cualquier tipo de cambio organizacional es comprender cómo gestionar el cambio que está experimentando una sola persona, entendiendo esto se desglosa al acrónimo ADKAR Awareness (consciencia) Ser conscientes de la necesidad del cambio y de los beneficios que este tiene. Desire (deseo) Desear cambiar, es buscar más aspectos positivos que negativos para que al cambio se convierta en un deseo y no en una obligación Knowledge (conocimiento) Conocer cómo se va a realizar el cambio, de qué manera o por medio de quien se facilitará el cambio Ability (habilidad) Habilidad de implementar el cambio constantemente, es poner el conocimiento en practica Reinforcement (refuerzo) con el fin de asegurar que el cambio se mantenga arto tiempo es importante ir reforzando los conocimientos nuevos para no recaer de nuevo en los hábitos del pasado
Por medio de este método podemos identificar donde y porque un cambio no
funciona siguiendo cada una de las partes que intervinieron en él, realmente es muy importante que se tenga en cuenta los pasos anteriores ya que, si no se es consciente de la necesidad de cambiar, aun sabiendo que estos cambios van a transformar la forma de vivir y trabajar, se presentara una mayor resistencia al cambio, de hecho puede suceder que aunque la persona sea consciente de que el cambio es necesario, no tenga la necesidad de cambiar, volviéndose más conformista y limitando sus capacidades laborales Aplicación del caso En el caso de las ferreterías Ortiz, que hoy en día después de 40 años son Ferretería Virtual Transnacional, el modelo ADKAR es el que se adapta al proceso que la empresa ha tenido durante tantos años y que ha de implantarse en la cultura organizacional de las ferreterías Ortiz, empezando porque el cambio se presenta de manera individual, en donde cada integrante se informa y se actualiza de todos los cambios que se vean en el mercado para seguirse adaptando sin dejar de ser una empresa convencional, han utilizado todas las oportunidades que la tecnología y el entorno le ha venido presentando, siendo conscientes de la necesidad de la adaptación al cambio, deseando siempre seguir siendo una ferretería que no deja de ser tradicional pero no se conforma tampoco, conociendo que el entorno que nos rodea está cambiando y como empresa se deben acoplar a ese cambio, con una habilidad para reinventarse sin dejar de lado su origen, es por eso que para el caso de las ferreterías Ortiz sus empleados deben acoplarse al modelo ADKAR para seguir siendo competitivos, reforzando los conocimientos que se tienen con una herramienta tan útil como lo es la tecnología, si nos ponemos a detallar la historia de la empresa, la tecnología le ha permitido seguir siendo competitivos y trabajar en nuevos campos como elementos de seguridad, decoración de interiores y demás soluciones integrales de ferretería.