Entrevista y Organización en Psicología Organizacional y Jurídica

Entrevista Psicológica: Es una herramienta de intervención en la cual se emplean

preguntas a entrevistado con el fin de recoger información relevante y de interés de acuerdo
a su ámbito (clínico, organizacional, social, jurídico, comunitario).
Tipos de Entrevista
Estructurada: En este tipo de entrevista, el terapeuta prepara de manera previa todas las
preguntas que se realizarán durante la sesión.
Semiestructurada: ofrece flexibilidad para que los pacientes se extiendan en puntos de la
información que tienen un mayor sentido para ellos.
Informal: Es aquella que se realiza sin un guion previo, ya que sigue el modelo de
información entre iguales.
Abierta: En este tipo de entrevista el entrevistador guía la conversación, pero concede
espacio al entrevistado para que exprese sus propios puntos de vista.

Entrevista en las Organizaciones

Es un tipo de entrevista que nos permite recoger información relevan de una persona como
datos personales, experiencia laboral, aspiraciones, información educativa etc. Está
orientada al desarrollo, crecimiento y productividad de una empresa.
Fases de Entrevista
Apertura: Es la recepción formal de entrevistado donde se conocer la primer impresión o
impacto y se dan las pautas reglas y condiciones de la entrevista.
Rapport: Es una corriente afectiva significativa que se da entre entrevistador y
entrevistado, creando confianza y provoca que el entrevistado se comporte con naturalidad.
Empatía: Es la capacidad de compartir y sentir lo que otros sienten, también llamado
sensibilidad social.
Desarrollo: Es la etapa donde el entrevistador debe de tener la capacidad cualquier
expresión relevante que le permita recopilar información y por supuesto es el espacio donde
se realizan preguntas con carácter cuantitativo.
Cima: Se centra en obtener información de carácter cualitativo ya que es más significativa
donde se implementa un clima de seguridad y espontaneidad.
Cierre: Es la finalidad formal donde se expresa lo agradecido por el tiempo prestado y
datos entregados.
Tácticas de la Entrevista
Las tácticas que se ocupan en la entrevista está relacionado con la experticia del
entrevistador ya que se pueden ocupar la observación el tipo de preguntas que nos garantice
la información deseada.
Tipo de Preguntas
Preguntas Cerradas: Son preguntas que satisfacen la información en pocas palabras ya que
se usan estrategias como cuanto, donde, como, cuál.
Preguntas Abiertas: Da la posibilidad al entrevistado que exprese aspectos que más le
interesen, con el objetivo de no interrumpir y garantizar una mayor comunicación.
Preguntas Proyectos: Se caracterizan por dar la oportunidad de proyectar los sentimientos
y frustraciones en otros, con lo cual facilita que exprese sus sentimientos sirviéndose de
otro punto de referencia.
Preguntas Situacionales: Permiten establecer situaciones miniatura que el empleado va a
vivir en la empresa.
Preguntas de Aclaración: Permite dilucidar una situación que resulta confusa.

Observación en la Entrevista
La observación sirve como herramienta ya que permite identificar ciertos aspectos que no
nos puede suministrar la comunicación verbal como movimiento, postura, expresión facial
e incluso ánimo.
Movimientos Corporales: Son indicadores de placer y displacer, emociones, y grado de
atención.
Intercambio de Miradas: Indican estado de confort o afecto positivo hacia la otra persona.
Flujo de esfuerzo: Indica cuan tensionado está el entrevistado.
Postura: Está relacionado con el nivel de interés de la persona hacia la entrevista además
de su personalidad.

Tipos de Entrevista en Organizaciones

Entrevista de Ajuste
Permite tener conocimiento del estado administrativo de la organización con lo cual no da
la posibilidad de evaluar cuan satisfecho esta un empleado con su cargo o intervenir en el
desempeño del mismo corrigiendo fallas y posibles soluciones.
Entrevista de Salida
Se aplica a empleado que deciden abandonar la empresa con el objetivo de conocer la razón
real de dicha decisión ya que muchas veces la información que suministra en la carta de
despido no verdadera.
Entrevista de Promoción
Su objetivo es poder evaluar las capacidades del candidato con el fin de un posible ascenso
conociendo los intereses, nivel económico y educativo con un dato relevante y es que el
entrevistador debe de eliminar las expectativas de promoción.
Entrevista de Confrontación
Esta entrevista está dirigida a corregir y garantizar el clima laboral de la empresa ante
situaciones comportamentales que se puedan presentar.
Entrevista de Selección
La entrevista de selección es aplicada cuando se requiere la postulación de un nuevo puesto
de trabajo en donde se identifica información de carácter personal, experiencias e interés
por parte del solicitante.

Protocolo de Entrevista de Selección

Saludo y Bienvenida: Permite tener conocimiento del participante que presenta interés por
la oferta laboral.
Preguntas de Entrevista: Este espacio de la entrevista está organizada para poder tomar la
información que deseo obtener con datos relevantes, realizando preguntas de todo tipo y
enfatizando en sus aspiraciones, experiencias, personalidad, vida personal e información
académica.
Análisis de Conducta: Con esto se concluye una estructura de entrevista ya que en este
espacio se demarcan la información y actitud del candidato con el fin de tomar una
decisión.

Entrevista en Psicología Jurídica

La entrevista en psicología jurídica tiene como objetivo tomar información en relación a
procesos relacionado con el derecho para su posterior análisis en términos de credibilidad.
Ámbito de Actuación
Psicología Jurídica del Menor: Explicación, evaluación y tratamiento de menores que han
cometido un delito.
Derecho de Familia: Asesoría e intervención en procesos de separación o divorcio,
adopción e incluso matrimonio de menores.
Derecho Laboral: Asesorías respecto a secuelas psicologías en accidentes laborales.
Penitenciario: Explicación, evaluación e intervención en personas que están privadas de la
libertad.
Policial y Fuerzas Armadas: Selección y formación de personal policial y militar.
Derecho Penal: Responsabilidad criminal, daño moral, secuelas psíquicas.

Técnicas Para Manejar la Entrevista

Observación: La comunicación no verbal es fundamental en el ámbito jurídico ya que
muchos entrevistados omiten información relevante.
Técnica de Silencio: Permite que el entrevistado se vea obligado a hablar y romper el
silencio.
Técnica de Confrontación: Permite confirmar lo que se sospecha, además de identificar si
el entrevistado exagera o miente.
Técnica de Desagrado: Es una técnica que nos permite evaluar la capacidad de seguridad
que tiene el entrevistado y como defiende sus argumentos.

Entrevista Paso a Paso

Se basa en el recuerdo libre y técnicas de interrogación que permitan obtener información
errónea.

Fase I: Hablar sobre sus intereses y aficiones, explicar las reglas que seguirán en la
entrevista, por ejemplo, la grabación.

Fase II: Medida de control de las habilidades verbales y grado de conocimientos, al tiempo
que sirve de entrenamiento.
Fase III: Se debe hacer consciente al entrevistado de la importancia de decir la verdad y la
trascendencia de una mentira en este contexto.

Fase IV: Introducción del tema objeto de la evaluación forense.

Fase V: Pedir al entrevistado que realice una narración en recuerdo libre.

Fase VI: Se pide al entrevistado que describa todo lo que recuerde sin obviar ningún
detalle, se usan scripts.

Fase VII: Tiene como fin aclarar información. Si las preguntas implican una elección, ésta
ha de ser de más de dos alternativas.

Fase VIII: Recurriendo a dibujos u otros instrumentos tras terminar todos los pasos
anteriores, para clasificar alguna información.

Fase IX: Agradeciendo al entrevistado, se responde a cualquier duda que se tenga, se le

ofrece ayuda en el futuro, se sacan a colación temas naturales para desactivarlo
emocionalmente.

Entrevista Cognitiva
Es una técnica para obtener información de testigos y adultos con lo cual la idea es
incrementar la memoria, para aumentar el recuerdo del testigo en el suceso.