TEMA #1

EMPRENDEDURISMO

Es un proceso de identificar, desarrollar y dar vida a una visión.

Puede ser novedosa, oportunidad o mejorar la manera de hacer las cosas. Resultado
final es creación de un emprendedor, formato bajo riesgo y considerable
incertidumbre.

Es la actividad iniciada por el emprendedor, con objetivo y medias para llevar

adelante

El emprendimiento se vive cada día y forma parte inherente de nuestras

existencias, puede aplicarse cada una de actividades que a diario realizamos, aún
más es un estilo de vida.

EMPRENDEDOR

Es aquel capaz de convertir una idea en negocio, mantiene antes de crecimiento y

creación, se podría decir sin límite.

Se aprovecha de situaciones de crisis y prospera en ambientes de depresión

anímica, no se queja, ni crítica acciones de otros, lanza opiniones sobre cualquier
tema sin un aporte valioso para lograr sus metas. Ve soluciones en cada problema y
no un problema en cada solución

Características Del Emprendedor

 Perfeccionista  Creativo
 Solitario  Liderazgo
 Honesto  Autoestima
 Responsable  Autoconfianza
 Innovador  Organización
 Competitividad

RESILENCIA

Es la capacidad humana para enfrentar sobreponerse Y ser fortalecido o

transformado por experiencias de adversidad.
Factores De Resilencia

MUNDO MUNDO
INTERNO EXTERNO
Yo soy Yo tengo
Yo estoy Yo puedo
Tipos De Resilencia

 Individual: cuando se trata de  Social y comunitaria: tenemos

nosotros que impulsar a una sociedad y
 Familiar: cuando tenemos que comunidad
interactuar con nuestra familia

AUTOESTIMA Y SUPERACION FAMILIAR

Dos factores que se forman al pasar de los días de nuestro diario vivir.

Sin embargo se ve afectado de una u otra manera por la forma como somos
tratados por personas que nos rodean.

Autoestima

Valoración especialmente positiva que tenemos de nosotros mismos.

Es un sentimiento valorativo del conjunto de rasgos corporales mentales y

espirituales que forman nuestra personalidad.

Clases de autoestima

 Autoestima alta: Fundado por 2 sentimientos capacidad y valor. Individuos

que posee un conjunto de técnicas internas y personales que lo hacen
enfrentarse positivamente ante riesgo de la vida.
 Autoestima media; individuos que presentan dispone de un grado de confianza
aceptable de sí mismo, sin embargo son propensas a disminuir su confianza
por opinión de los demás.
 Autoestima baja: Término alude aquellas personas en qué prima un
sentimiento de inseguridad e incapacidad con respecto a sí mismo.
Carecen de dos elementos fundamentales son Competencia por un lado y
valor, merecimiento por otro lado.
 Existe mayor predisposición al fracaso debido que se concentran en
inconvenientes y obstáculos en solución

Superación Familiar

Proceso de cambio a través del cual una persona trata de adquirir una serie de
cualidades que aumentan la calidad de su vida, inducir a esa persona a una mejor
vida.

Esta vida mejor no debe entenderse como una vida de comodidades materiales
aunque estás también pueden aparecer como un subproducto de cambio personal.

Individuo trata de hallar a través de superación personal es, cambio, estado de

satisfacción consigo mismo y con circunstancias que rodean

CONFIANZA: Es un sentimiento
Confiar: Es creer

Factores:

1. Diversidad
2. Empoderamiento; para mejorar gestión. No es una herramienta de motivación
3. Motivación

Dimensiones (de la confianza):

1) Confía en tu gente
2) Confianza de tu gente
3) Ayudar a tu equipo confié entre ellos

Confía en ti mismo; es la base de estas tres dimensiones; y no confío en mí misma ¿

cómo puedo confiar en los demás o inspirar confianza en los demás?

En la gente con autoconfianza vemos que son:

I. Decididos
II. Toman riesgo
III. Inspira autoconfianza

Autoconfianza

Es convencimiento íntimo que uno es capaz de realizar con éxito una tarea
determinada o elegir la mejor alternativa a la hora de tomar decisiones para
resolver un problema
Dimensiones De La Autoconfianza

 Primer lugar y parte importante de ella es capacidad de actuar con

independencia del juicio de los demás
 Persona segura es capaz de expresar sus puntos de vista y opiniones, aun en
ambientes adversos
 Persona segura de sí misma existe también una sensación interna de cómo
persona es valiosa y que posee capacidad habilidades en un nivel más o menos
similar a los demás.

Importancia De La Autoconfianza

Persona segura de sí misma es capaz de tomar desafíos y asumir riesgos jugársela

por lo que cree o Lo que siente justo.

Sus posibilidades de vivir nuevas experiencias se ven acrecentados, permitiéndole

un mayor crecimiento personal, y muchas veces también un nuevo de aseguramiento
de su forma de conducirse.

TEMA#2

LIDERAZGO

Es un conjunto de actividades destinadas precisamente a facilitar el logro de metas

por parte de los organizadores y los individuos.

Actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro

de los objetivos del grupo buscando así su bienestar común (representante del
grupo)

Tipos De Líderes

 LIDER AUTOCRATA

Asume toda la responsabilidad de la toma de decisión, inicia las acciones, dirige,

motiva Y controla al subalterno.

La decisión y la guía se centralizan en el líder (es el que impone tomar decisiones sin
consultar ni preguntar)

 Líder participativo
Cuando un líder utiliza la consulta, para participar el liderazgo. No delega su
derecho a tomar decisiones finales y señala ideas a subalternos para consultar sus
ideas y opiniones sobre muchas decisiones que le incuben.

 Líder liberal

Este estilo el líder delega en sus subalternos las autoridades para tomar decisiones

Puede decir a sus seguidores ¨ aquí hay un trabajo que hacer. No me importa
cómo lo hagan con tal de que se haga bien¨

Este líder que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación,
guía y control

Características Del Líder

 Capacidad de comunicarse
 Inteligencia emocional
 Capacidad de establecer metas y objetivos
 Capacitación de planeación
 Un líder crece y hace crecer a su gente
 Carisma
 Innovador
 Un líder es responsable
 Un líder está informado
Cómo Hacer Para Conquistar El Corazón De Los Seguidores

dar el
ejemplo

darle
saber
importancia
escuchar
al coequipo

motivar,
casa
motivar y
talentos
motivar

Los Mejores Enemigos Del Líder Y De Liderazgo

Indecisión Desconfianza
Pereza irresponsabilidad
Timidez Ególatras
Miedo

Cómo Identificar A Los Verdaderos Líderes

 Condición  Disciplina
 Reconocimiento  Iniciativa
 Prolongación de sus ejercicios  Capacidad para resolver
 Creatividad problemas

Precaución Necesaria; Cuidado Con La Pérdida De La Humildad

Persona humilde conoce sus virtudes y debilidades las cuales son características de
un líder

Cómo Utilizar Adecuadamente El Poder

El líder no debe hacer un mal uso del poder entre otras cosas porque, con un
ejercicio honesto y transparente no va a necesitar lo que tradicionalmente se
conoce como tal.
Diferencia Entre Un Jefe Y Un Líder

 Jefe
 Existir por la autoridad
 Considere la autoridad un privilegio de mando
 Inspira miedo
 Sabes cómo se hacen las cosas
 Le dice a uno: ¡vaya¡
 Maneja las personas como fichas
 Llegas a tiempo
 Asigna tareas
 Líder
 Existe por la buena voluntad
 Inspira confianza
 Enseña Cómo hacer las cosas
 Le dice a uno: ¡vayamos¡
 No Trata a las personas como cosas
 Llega antes
 Da el ejemplo

CREDO DE LOBO

 Respeta a los adultos

 Enseña a los jóvenes (educa)
 Cooperar con la manada
 Juega cuándo puede
 Casa cuando deba
 Descansa en los intermedios
 Comparte tus afectos
 Expresa tus sentimientos
 Deja tu marca

s Sobre

Pensamiento El Liderazgo

 Función del liderazgo es producir más líderes, no más seguidores.

 Verdadero líder es una persona ordinario con extraordinaria determinación
  Un buen líder es una persona con su imán en su corazón y una burbuja en su
cabeza

Función Del Líder

Es una persona comprometida con la creación de un mundo al que las personas

quieren pertenecer

Perfil De Un Líder Con Problemas

 Entiende poco a la gente

 Carece de imaginación
 Tiene problemas personales
 Siempre Busca culpables
 No es organizado
 Se siente inseguro y poco satisfecho
 No corres riesgos
 Se mantiene a la defensiva
 Es inflexible
 Se resiste al cambio
 No tiene espíritu de grupo

Por lo tanto: Colocar a las personas adecuadas en los lugares adecuadas, estudiar
para el éxito de la organización.

Cuando no esté en posibilidades de emplear al mejor, emplea a joven que va ser el

mejor

Recuerde: Hace más el que quiere que el que puede

Proverbios chinos

 Si planeas para un año, cultive arroz

 Sí planea para veinte, cultive árboles
 Si planeas para siglos, cultive HOMBRE

Personas Negativas Como Líderes

 El pesimista se queja del viento

  El optimista Espera que cambie
 El líder arregla las velas

FODA

 Debilidades: Aspectos negativos internos

 Oportunidades: Aspectos positivo externo
 Fortalezas: Aspectos positivos internos
 Amenazas: Aspectos negativos externos

Analisis de FODA
DONDE ESTAMOS

Evaluacion Objetivos - Metas

COMO SABEMOS SI A DONDE QUEREMOS
HEMOS LLEGADO LLEGAR

Estrategia
COMO LEGAREMOS

Razones Por Las Cuales Fracasan Las Instituciones

o Carta de compromiso de planear
o Falla en la estrategia
o Falta de acción cumplir la estrategia
o Falta de metas a cumplir
o Errores en su presupuesto
o Fallas al delegar el trabajo
o Falta de información
o Resistencia al cambio

ÉXITO

Triunfar no es competir con el otro es derrotar a nuestros enemigos interiores es

alcanzar la realización del ser

Éxito de una persona se hace asocia a la capacidad de alcanzar aquellas metas

propuestas

Ser exitoso es una cuestión personal porque los objetivos y metas dependen de
motivación, intereses, principios y valores propios de los individuos
El camino hacia el éxito depende de una serie de actitudes y estrategias que el
individuo asume y ha construido a través de su historia personal, marcado la forma
cómo enfrenta cada reto de la vida.

Así como el éxito es producto de la estrategia y decisión, el fracaso también lo es.

Frecuente de encontrar personas que ante la vida asumen actitudes negativas y

derrotistas, desarrollan acciones orientadas a mantenerse en el fracaso e
inconscientemente se fijan metas perdedoras.

Cada persona puede ser trabajadora y perdedora al mismo tiempo, dependiendo del
éxito o fracaso obtenido en las diferentes áreas de la vida: Familiar, laboral,
espiritual, social- afectiva.

Correr en círculos detrás del Espejismo. No saben lograr sus objetivos. Tienen
miedo de triunfar NO ES EXITOSA

En la cima de la montaña, lo que nos asusta es algo tan irracional, que solamente
descubriremos de qué se trata Cuando llegamos allá y tengamos el valor de
enfrentar lo desconocido.

 Profesional: Desarrolla habilidades en el individuo para el alcance de la

autonomía, así como proveer los medios económicos y materiales para la
subsistencia
 Afectiva: Vocación de las personas para el amor, es decir, capacidad para
interactuar con asertividad frente a los demás, logra una relación estable y
constructiva que posibilite la formación de una familia.
 Trascendencia: Relaciona con la búsqueda de paz psicológica y espiritual, va
más allá de la realización profesional y afectiva.

TEMA #3

MERCADOTECNIA

STARTUP
Organización humana con gran capacidad de cambio, desarrolla productos o
servicios, gran Innovación, altamente deseados o requeridos por el mercado, donde
su diseño y comercialización están orientados completamente al cliente.

Es una institución humana creada para diseñar un nuevo producto o servicio se

mueve en un entorno de extrema incertidumbre'

Una organización temporal diseñada para lanzar un nuevo producto o servicio en

condiciones de incertidumbre extrema´

Definición: Es una organización formada para buscar un modelo de negocio

repetible y escalable.

Ciclo de vida de un startup

Que requiere para crear un startup

o Conocimiento de TICs y negocios por internet

o Conocer los problemas y necesidades del mercado objetivo
o Tener una solución simple y factible de estos problemas
o Tener un modelo de negocio
o Un equipo multidisciplinario y comprometida
o Financiamiento
o pero sobre todo que hagas lo que te apasiona

Características esenciales:

 Nada de política: Todos reciben su crédito y las ideas te juzgan para

méritos, no por Quién trabaja la idea.
 No es un trabajo es una misión: Hacer lo que deseaste es estimulante y si
con ellos Qué es un startup, se convierte en una meta a seguir.
 Intolerancia a la mediocridad: Cultura startup es gratificante para los
jugadores pero no para quién es evitan arriesgar y emprender.
  Dinero disponible: Un estado hace que cada peso cuente y los gastos son
vistos con el mismo criterio
 Equidad: Dentro de cada proyecto todos están constituyendo algo
importante
 Alineación perfecta: Coloca la gente de al en los puestos ideales
 Buena comunicación: Tener comunicación fluida
 Fuerte liderazgo: Buen líder toma la responsabilidad que se encomienda
 Respecto mutuo: Respeta lo que hace cada integrante de tu equipo
 Cliente: Comprende a tu cliente y se creativa
 Alto nivel de energía: Ten las puertas abiertas para nuevos retos nuevas
ideas
 Diversión: Buen ambiente refuerza lo qué está sucediendo
 Integridad: Mantén a tu equipo con confianza suficiente de que está
construyendo

Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua tiene como objetivo
reducir el tiempo y el costo a la hora de crear una empresa startup o un producto….

MERCADOTECNIA

Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto de mejorar la

comercialización de un problema.

¨ Mercadotecnia busca formas de aumentar la demanda de un producto dentro

del mercado´

Conceptos Centrales De La Mercadotecnia

 Necesidades: Es aquella condición en que se percibe una carencia.

(necesidades físicas, sociales e individuales)
 Deseos - Anhelos: Es la carencia de algo específico que satisface las
necesidades básicas
 Demanda: Son deseos de un producto específico, y en función de una
capacidad de adquisición determinada
 Productos: Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una
necesidad o deseo. Personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio
de los productos.
 Valor y Satisfacción: Valor supone la estimación por parte del consumidor de
la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades. Valor que
tiene un producto para el cliente.
  Intercambio: Es el acto de obtener un producto deseado de otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.
 Transacción; es un canje de valores entre las dos partes.
 Relaciones: La comercialización se da por un medio de relaciones,
denominado redes de marketing.
 Mercado: Consta de las personas que compran o podrían comprar un
producto. Puede crearse alrededor de un producto servicio o cualquier cosa
que enseñe valor.

Filosofías De La Administración De Mercadotecnia

 Producto: Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una

necesidad o deseo.

Sostiene que los consumidores preferirán aquellos productos que ofrezcan gran
calidad, rendimiento e Innovación, organizaciones deben realizar un esfuerzo para
mejorar los productos.

 Venta: Sostiene que los consumidores no comparan bastante cantidad de

producto de una organización, salvo que está realicen ventas y promociones a
gran escala.
 Mercadotecnia: Sostiene que para alcanzar las metas de las organizaciones
se deben definir las necesidades y anhelos del mercado meta, a los cuales se
les deben proporcionar las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y
eficiencia de la competencia.

Confusión Entre Mercadotecnia Y Venta

Punto De Enfoque Medios Fines

Partida
Ventas Fabrica Productos Ventas y Utilidades por
existentes promociones volumen de
ventas
Mercadotecni Mercado Necesidades Mercadotecnia Utilidades
a de los clientes integrado mediante la
satisfacción
del cliente
Mercadotecnia Social: Supone que las tareas de las organizaciones es identificar
las necesidades, deseos e intereses de sus públicos objetivos, suministrarlos de
manera más efectiva que la competencia Y de forma que preserven o realicen el
bienestar a lo largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
Un cliente no depende nosotros, nosotros dependemos de él.

Un cliente no es una persona que interrumpe nuestro trabajo, sino que es el

propósito de nuestro trabajo.

¿Por Qué Es Tan Importante Satisfacer A Los Clientes?

El propósito de la mercadotecnia no es aumentar la satisfacción de los clientes al

máximo, si no generar valor para los clientes.

Estrategias

 Producto: Es todo aquello que ofrece a la atención de un mercado para su

adquisición, uso o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o un deseo,
incluye objetos materiales, personas, lugares, organizaciones e ideas

Mercadotecnia

Un proyecto elaborado de planificación y desarrollo de técnicas de Mercado,

mediante distintos canales, tienen por objetivo aumentar la imagen corporativa de
la empresa, a financiar confianza del cliente incrementar las ventas. Consiste en
proyecto más elaborado que la publicidad, es activo donde la creatividad y el
carisma entran en acción, mientras que en otro es pasiva, basta pegar o difundir un
aumento y esperar resultados.

Mercadotecnia comúnmente conocida como marketing es uno de los temas actuales

y hoy más que nunca una planificación fuerte de la mercadotecnia puede marcar la
diferencia del éxito o fracaso de una empresa.

Enfoques Prácticos De La Mercadotecnia

Es una disciplina que ha sido evolucionando en el tiempo. Sus inicios era considerado
como rama de la economía en donde se orienta al estudio de los canales de
distribución, pero pues teriormente toma dirección de management dónde se busca
presentar técnicas que tienen como objetivo la optimización de las ventas, hoy se
encuentra abocado a la comprensión de actores del mercado poniendo especial
énfasis en compradores y vendedores.

Distintos tipos de enfoque:

 Enfoque de marketing productos: Estudia la distribución que comprende a

distintos tipos de productos desde que sale de su producción hasta llegar al
destino final, puede ser el consumo del bien.
  Enfoque de marketing institucionalista: El centro de interés son las
instituciones comerciales, es decir los productores, mayoristas y asociados
comerciales.

La Mezcla Del Mercado

Compone las variables de decisión sobre las cuales una compañía una compañía tirnr
mejor control. Estas variables se constituyen alrededor del conocimiento
exhaustivo de necesidades del consumidor.

Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como p4 pez.

Producto: Que se elabora y que se presenta

Precio: Característica muy importante
Plaza: Dónde se va a realizar
Promoción

Producto: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención,

adquisición, usó consumo y satisfacer una necesidad o deseo que se incluye objetos
físicos, servicio, personas, lugares, organizaciones e ideas. Producto ideal es el que
permanece en mente del consumidor Y respetando esa idea es como se creen,
modifican, fábrican, presentan, distribuyen ya nunzia en el producto.

Precio: Cantidad de dinero pedido a cambio de producto o servicio o suma de

valores que los consumidores intercambian por beneficios de tener o usar los
productos o servicios. Usa para describir el valor monetario de un objeto.

Valor monetario asignado a un producto o servicio de acuerdo a su demanda, calidad

y costo del producto consumidor o usuario y cualquier intermediario involucrado en
esa ruta.
Hoy en día la venta a través de la internet es recurrente se puede ejemplificar la
cambiante qué es el mercado, y comportamiento del consumidor de acuerdo a sus

necesidades.

Mezcla de mercadotecnia de una organización que sirve para informar al mercado y

persuadirlo respecto a sus productos y servicios..

Planificación Y Estrategia De La Mercadotecnia

Está relacionado con un conjunto de estrategias pensadas para llegar al cliente,

para que un plan the Market tenga éxito esperado, hay que tener en cuenta algunos
factores determinados.

 Sociedad; no todas las sociedades aceptan del mismo modo una estrategia de
marketing.
 Canales: Televisión cómo internet o campañas en personas, son algunos de los
mas populares. Saber qué representa para cada sociedad Y cómo acepta los
clientes objetivos es esencial para el éxito de un proyecto.
 Clientes potenciales: No todas las campañas de marketing están destinadas a
todos los clientes.

Se deben poner en marcha las la dimensión análisis e investiga a los clientes y

mercados crea bases de datos con esa información.

Todo este proceso se va a basar en:

 Primer paso: Identificación de las necesidades, deseos que prefiere al

mercado para satisfacer las necesidades y demandas efectivas que tiene la
competencia y podría tener la empresa
 Segundo paso: Empresa diseñada una estrategia de marketing basado en el
análisis, previo de Mercado, así las dos preguntas básicas en esta fase son:
 1. ¿A qué clientes voy a atender Cuál va a ser mi público? Analizar si
existen segmentos en el mercado, medir su atractivo y seleccionar la
adecuada para la empresa, porque es difícil cubrir todo el mercado.
2. ¿Cómo puedo atender mejor a mi público? La empresa tendrá que
decidir estrategias de diferenciación y posicionamiento para atraer a
mi público
 Tercer paso: Elaborar un programa de marketing que concreten estrategia
diseñada

CLIENTES

Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria

productos o servicios que necesita o desea para si mismo, para otra persona o una
empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por lo que se crean,
producen, fabrican u comercializan productos y servicios.

TIPOS DE CLIENTES

Cada persona que entra a un negocio es diferente. Requiere poseer inteligencia

emocional para manejar cada tipo de cliente. Conocer necesidades del cliente
requiere de mucha observación, análisis y tiempo.

Importante destacar que los vendedores deben tenr capacitación necesaria para
sobre llevar diferentes tipos de clientes.

Entre los tipos de clientes mas comunes encontramos:

 Cliente Agresivo: Cliente de carácter fuerte, irritante, tiende a ofender

cuando no se le da lo que quiere.
 Cliente Callado: No expresa con claridad lo que desea. Con esto yo quiero
mucha paciencia.
 Cliente Impaciente: Los detalles no le interesa, lo que buscas son soluciones.
Caso de no recibir la pensará que El vendedor es un incompetente.
 Cliente Objetivo: Siempre llega preparado con información del producto y
espera mucho acerca del vendedor que debe superar sus expectativas.
 Cliente Indeciso: Le toma mucho tiempo en decidir qué es lo que quiere.
 Cliente Ofensivo: Siente superior a los demás Por tanto si no se le da lo que
quiere tiende a insultar y hacer sentir mal al vendedor. En este caso es mejor
guardar con calma.
CÓMO SE DEBEN ATENDER LOS CLIENTES

Clientes representan a un universo y empresas tienen el desafío descartar los para

que sean fieles a sus servicios o productos. Una vez que lo tienen deben aprender a
tratar con cada uno de ellos ya que son diferentes.

Perfiles más comunes para aprender a tratara a los clientes:

o Clientes Satisfechos Y Respetuosos: Persona amable, aconsejable es

escuchar con atención qué se sientan respetados y su opinión tomen en
cuenta.
o Clientes Satisfechos Y Silenciosos: Son reservados y debido a su silencio es
difícil sabes lo que piensan, lo mejor es hacerlo sentir importante y ofrecerle
ofertas para que se sienta satisfecho.
o Clientes Insatisfechos Pero No Lo Demuestras; Son todo un reto. De entrada
sabemos que no están contentos con nuestros servicio, mejor forma de
atenderlos esas es hacer preguntas cortas indirectas con actitud de interés.
o Clientes Insatisfechos Que Manifiestan Su Disgusto: Clientes que no
quedaron satisfechos con el servicio y lo hacen saber. Se debe conseguir una
solución a su queja porque estamos interesados en mejorar la situación y
poder conservarlo.
o Clientes Molestos Y Agresivos: Son peores, además de mostrar su malestar,
también se expresa golpeando algo, es mejor el silencio y escuchar; luego se
les ofrece disculpa si se le da pronta solución

COMPORTAMIENTO DE UN CLIENTE INSATISFECHO

Es aquel que no encuentra que sus expectativas sobre el producto requerido estén
satisfechos.

ENTRE LOS COMPORTAMIENTOS TENEMOS

Se siente traicionado
Toma venganza
Interponen quejas y reclamos
Buscan la satisfacción final

EL ENTORNO
Es aquel conjunto de fuerzas y factores externos que siendo parcial o totalmente
incontrolable son susceptibles de afectar a la relación del intercambio con el

mercado.

PROVEEDORES

Proveen a la empresa de recursos para ser utilizados en la actividad productiva, qué

puntería y servicios para ofrecer en su mercado.

COMPETIDORES

Una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor de satisfacción de los
competidores.

Por tanto se debe hacer algo más que adaptarse a las necesidades y metas de los
consumidores.

Nivel De Competencias

 Competencia de marca: Productos similares entre los que se produce un nivel

de competencia muy intensa.

MERCADO – COMPETENCIA

MERCADO

Institución dentro del cual tomó el lugar compra y venta o intercambio de bienes y
servicios.

Conjunto de interacciones humanas que no deben por fuerza limitarse a un lugar

determinado.
Tipos de Mercado:

 Mercado Común: Area económica conformado por varias naciones, además de

una Unión aduanera, eliminan las descripciones de movimientos de factores
de producción.
 Mercado De Compradores: Para indicar que en un mercado la oferta tiende a
ser superior a la demanda, provocando esta manera una mayor capacidad de
negociación de demandantes, inverso se refiere a un mercado de vendedores.
 Mercado Negro: Mercado Libre se forma espontáneamente cuando la ley
prohíbe su formación.
 Mercado Primario: Dónde se colocan por primera vez títulos que se emiten,
ofreciendo al público nuevas activos financieros. Suele llamarse también
mercado de nuevas emisiones.
 Mercado Secundario: Donde los propietarios originales de activa nueva los
intercambia con nuevos comprodores, se puede decir que una prolongación de
mercado primario.
 Mercado De Capitales: Donde se negocian títulos públicos o primarios.
Constituido por el conjunto de instituciones financieras que canalizan ofertas
y demanda de préstamos financieros a corto, mediana y largo plazo. A través
de Este mercado se canaliza los ahorros de personas hacia las actividades
productivas.

COMPETENCIA

Existen competencias cuando diferentes proveedores concurren a un mercado a

ofrecer sus productos ante un conjunto de consumidores.

Competidores específicos un mismo bien.

Competencia es esencial a la economía de Mercado, no existe economía de Mercado

sin competencia y existencia de competencia produce como resultado un tipo de
economía Qué es el mercado.

TIPOS DE COMPETIDORES:

o Competencia Perfecta
 Mercado perfectamente competitivo
 Número de ofertas de infinito para cada uno de los bienes que
produce, número de demandas también lo es.
 No existe limitación para la entrada del mercado
 Ninguna fuerza determina precios y condiciones
  No existe economía de escala significativas
o Competencia Imperfecta: Algunas ofertas o demandas poseen mayor poder
que en otras en fijación de los precios.

Existen restricciones directas o indirectas que limiten el acceso del mercado a

nuevos competidores

Trata de creer sistemas de economía de escala.

o Monopolio: Un vendedor controla el mercado

o Oligopolio: Pocos vendedores controlan un mercado, cada firma se conoce
anticipadamente la conducta de los restantes.
o Monotopsonio - Oligopsonio: Demanda limitada a uno o pocos compradores.

MERCADO - COMPETENCIA

Gana una persona es la pérdida de otra

Mano invisible mientras los individuos y empresas están interesados exclusivamente

en su propio interés, están incentivados a través de la competencia, a promover el
interés público.

Mano invisible opera a todo nivel, cómo las cooperativas

Uno puede engañar a toda la gente por algún tiempo, uno puede engañar algunas
personas todo el tiempo, pero nadie puede a toda la gente por todo el tiempo.

Principios

 Todas las cooperativas persiguen el mismo objetivo, bienestar para el

asociado.
 No te vestiste competencia entre los cooperativas
 Coparticipación entre todos los que conforman el sistema
 Competir en las instituciones que deseen robar parte de nuestro pastel

VENTAJAS COMPETITIVAS O CADENA DE VALOR

Obtienes por dar a los consumidores más valor que el que ofrecen los competidores

Para una estrategia eficaz de marketing, es indispensable tener mayor cantidad

información posible de la competencia.

Para así identificar áreas potenciales de ventajas y desventajas competitivas.

La empresa puede definir a su competencia como otras empresas que ofrecen
productos y servicios similares al mismo cliente a precios similares: Por ejemplo
Pepsi podría considerar que cocacola es su principal competidor.

Más genéricamente, competencia podría inducir a todas las empresas que compiten
por obtener el dinero de los mismos consumidores.

 ¿Qué información Necesito de mis competidoras?

Responder a lo que
 ¿Cuáles son los objetos de los competidores? estoy entrando
 ¿Qué Busca uno en el mercado?
 ¿Cuál es la estrategia de cada competidor?

Cada competidor tiene varios objetivos.

La empresa tiene que investigar cuál es la importancia que asigna a cada competidor
a la rentabilidad, al crecimiento de cuota de Mercado, a los fluidos de caja,
liderazgo tecnológico, liderazgo en el servicio, entre otros.

Las empresas deben evaluar las fortalezas y debilidades que cada competidor con
cuidado para poder responder a una pregunta crítica:

 ¿Qué pueden hacer nuestros competidores?

CONSULTORIA

Consultores surge primeramente en un ámbito de empresas, durante la Revolución

Industrial debido al surgimiento de fábricas modernas, bajo ideas de organización
científica del trabajo y aplicación método científico para realizar los problemas de
la producción.

Consultoría en la empresa se hizo posible cuando el proceso de generalización y

estructuración de experiencias general alcanzó una etapa relativamente avanzada.

Consultoría, cuál denominó Business Research service. Entre 1929 y 1930,

consultoría de empresas se fue extendiendo no sólo en Estados Unidos y Reino
Unido, sino también en otros países industriales como Francia, alemania, etc.

DEFINICIÓN DE CONSULTORÍA
Visión Funcional

Proceso de consultoría entendiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el

contenido, proceso o estructura de una tarea o conjunto de tareas en el que el
consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino
que ayuda a los que lo son.

Actúa como consultar siempre que se trate de modificar o mejorar una situación,
pero sin tener un control directo de la ejecución, la mayor parte de las funciones de
una organización son Realmente consultores Aunque ellos no se designan así
oficialmente

Servicio Profesional Esencial

La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado y

proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitados y
calificados que presten asistencia, de manera objetiva e independiente, la
organización gente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos,
recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si le solicita la aplicación de
soluciones.

Es una interacción de dos vías- proceso de Buscar, recibir ayuda. Consultoría trata
de ayudar a una persona, grupo, organización o sistema amplio movilizando recursos
internos y externos para lidiar con problemas confrontacionales y esfuerzo de
cambio.

Instituto de consultores de empresa de Reino Unido lo definen de la siguiente

manera: Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificados
en identificación e investigación de problemas relacionados políticos,
organizaciones, procedimientos y métodos; para dar medidas apropiadas y
prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

Consultora: Persona experta en una materia sobre la asesoría profesional.

Si queremos centrarnos en la consultoría de negocios y tecnologías normalmente son

de dos tipos:

1. Consultores verticales o consultores de negocios: aquellos especializados en

negociaciones concretos.
2. Consultores horizontales: Aquellos de expertos en una tecnología
específica.
  Consultores externos: Independiente, tiene un juicio fresco como Imperial y
no comprendido con problemas de organización, puede tener más credibilidad
que miembros de organización.

Desventajas: No cómo se estructura, cultura organizacional ni la empresa, debe

emplear algún tiempo en familiar con el medio, aunque nunca conocerá
organizaciones como las que viven en ella

 Consultores internas: Conoces estructura, persona y procedimiento, está

disponible todo el tiempo, es especialista en alguna área de la empresa,
conoce los problemas a fondo.

Desventajas: Se le considera de la familia y puede tener menos credibilidad y

autoridad que un externo

CLASES DE CONSULTOR

 Consultor Generalista
 Aprendiz Y Facilitados
 Consultor Junior: Aquel que tiene poca experiencia en el manejo de cosas
empresa y personal y pregunta qué quieres hacer
 Consultor Senior: Persona con experiencia y visión empresarial y dice: Así veo
las cosas, no puedo decirte lo que quieres escuchar.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Generalmente hay tres etapas principales en proceso de consultorio. Los límites

entre etapas es difusas y tiempo de toma en distintas etapas puede variar:

Etapa 1: Construyendo Relaciones

Empresario planea un problema por primera vez. El empresario muy rara vez plantea
abiertamente.

Etapa 2: Plan De Acción

Ayudando a los clientes a generar estrategias alternativas se debe identificar la

solución apropiada.

El consultor en esta etapa constituye aquel empresario mantenga la objetividad, al

mismo tiempo se debe motivar la conceptualización durante la formulación del
problema.

Etapa 3: Plan De Acción

Ayudando a los clientes a generar estrategias alternativas se debe identificar las
soluciones apropiadas.

Técnicas de entrevistas

Una entrevista es un flujo de información en dos direcciones entre personas con un

propósito específico.