SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Denominación del Programa de Formación: Asistencia en la función pública

Código del Programa de Formación: 1341
Nombre del Proyecto: Optimización del servicio público mediante la aplicación de buenas prácticas
administrativas.
Fase del Proyecto: Fase III. Evaluar procesos técnico administrativos en la administración publica.

Actividad de Proyecto: Revisar el trámite de los documentos de acuerdo a lo establecido en los

procedimientos

Competencia:
Matemáticas
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Verificar los resultados de los procedimientos matemáticos conforme con los requerimientos de los
diferentes contextos.

Competencia:
Comunicación oral y escrita

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Validar la importancia de los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios de lógica y

racionalidad

Competencia:
Tecnología de la información y las Comunicaciones

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Verificar los resultados obtenidos, de acuerdo con los requerimientos.

Competencia:
Cultura Emprendedora y Empresarial
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Valorar la propuesta de negocio conforme con su estructura y necesidades del sector productivo y
social.

Competencia:
Protección para la salud y el medio ambiente
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GUÍA DE APRENDIZAJE

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Verificar las condiciones ambientales y de SST acorde con los lineamientos establecidos para el área de
desempeño laboral.

Competencia:
Derechos fundamentales del trabajo
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Reconocer el trabajo como uno de los elementos primordiales para la movilidad social y la
transformación vital.

Duración de la Guía: 98 horas.

2. PRESENTACIÓN

En la administración pública se debe contar con un análisis, planeación y la ejecución de las acciones
encaminadas a cumplir con los fines esenciales del estado, por lo que se hace necesario que estas acciones
estén enmarcadas en los procesos y procedimientos de la entidad y orientadas a cumplir los mandatos
legales.

Es así que la entidad estatal debe establecer es su Plan de Desarrollo las acciones a realizar en
determinado periodo constitucional, siendo muy importantes aquellas acciones encaminadas a los
usuarios externos, así mismo son importantes aquellas que están enfocadas en el fortalecimiento
institucional y que por consiguiente impactan positivamente a los colaboradores de la entidad, para tal fin
se plantea en esta guía la fase que consiste en evaluar las acciones realizadas.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión Inicial

Destacar la importancia de las acciones que en la vida cotidiana nos llevan a evaluar nuestros
comportamientos con relación a nuestro cuerpo, medio ambiente, relaciones laborales, autocuidado.

Descripción: Mediante un conversatorio reflexionaremos sobre la problemática, expongan sus

expectativas con relación al tema. A través de una lluvia de ideas se abordarán los diversos temas en
cuanto a los asuntos propuestos.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 6 horas.
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3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Identificar los conocimientos básicos con relación al cumplimiento de las normas y los procedentes de
acuerdo a las experiencias vividas.

Descripción: Con mi grupo colaborativo y teniendo en cuenta las experiencias personales y laborales
contestamos las siguientes preguntas:

¿ha evidenciado el cumplimento de las normas laborales en Colombia de acuerdo a la OIT?

¿Qué entiende por evaluación de acuerdo a las normas ISO 14001 y la OSHAS 18001?

¿Mencione algunas utilizadas básicas de las TIC,s en la función pública?

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 6 horas.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Competencia. Matemáticas

3.3.1. Solucionar operaciones matemáticas básicas, teniendo en cuenta la problemática, la operación

necesaria y su proceso de cálculo.

Descripción: De forma individual, de respuesta a las operaciones básicas que se encuentran en material de
apoyo.
Tenga en cuenta las características y propiedades de los números en dichas operaciones como lo son
suma, resta, multiplicación, división, racionales. Los resultados deben ser correctos y coherentes con cada
uno de los problemas. Al finalizar, entregue los resultados al instructor por el medio que él determine.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 13 horas

Competencia. Comunicación oral y escrita

3.3.2 Determinar la importancia del servicio al cliente y el desarrollo tecnológico dentro de las entidades
estatales, teniendo como base los procesos de comunicación asertivos.

Descripción: La actividad se realiza por equipos de trabajo.

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Consulte a cerca de las técnicas y características de la comunicación empresarial, factores como ética
empresarial y las habilidades comunicativas en las personas.
Realice un debate (los aprendices deben consultar sobre la importancia del servicio al cliente y el
desarrollo tecnológico dentro de las entidades estatales, teniendo como base la comunicación asertiva.)
Se debe establecer las reglas del debate.
Asignar un moderador
Elabore preguntas que generen controversia
Establezca límites de tiempo
Al final del mismo, se debe fijar la conclusión del tema en un acta, sobre lo que se debatió.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 13 horas

Competencia. Tecnología de la información y las Comunicaciones

3.3.3 Interpretar los métodos de recolección, organización y procesamiento de información organizacional

haciendo uso de la tecnología disponible

Descripción: Esta actividad se debe realizar de forma individual.

Consulte acerca de las herramientas tecnológicas existentes para recopilación de información como
formularios en google, share point, type form, for desk, formsite o la herramienta que considere
pertinente; su manejo ventajas y desventajas.

Seleccione una de las plataformas y elabore un formulario que permita captura de información.
Recolecte y clasifique información de tipos de clientes por medio de formularios en google; en hojas de
cálculo debe clasificar e interpretar información aplicando filtros, funciones de búsqueda y referencia y
tablas dinámicas.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 13 horas.

Competencia. Protección para la salud y el medio ambiente

3.3.4 Realizar verificación de las acciones ambientales y de SST en la ejecución de actividades asistenciales.

Descripción: Determine para su entidad el cumplimiento de la normativa para el control de los impactos y
aspectos ambientales, así como de accidentes e incidentes laborales. De manera individual realizar una
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matriz que evidencie el porcentaje de cumplimento de la normatividad aplicable a las labores asistenciales
de la entidad.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 14 horas

Competencia. Derechos fundamentales del trabajo

3.3.5 Verificar el cumplimiento de los principios y derechos de la OIT.

Descripción: En grupos colaborativos consulto los principios y derechos de la OIT:

● La eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.

● Libertad de asociación y libertad sindical y derecho de negociación colectiva.
● La eliminación del trabajo forzoso u obligatorio.
● La eliminación efectiva del trabajo infantil.

Mediante un gráfico verifico el cumplimento de estos principios en las entidades estatales, así como las
acciones que contempla el sector público para lograr la protección de estos.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 14 horas.

Competencia:

Cultura Emprendedora y Empresarial

3.3.6 Determinar las características y componentes generales de un mercado teniendo en cuenta los
puntos clave y oportunidades para impactar con el lanzamiento de un producto o servicio.

Descripción:
Con base en los conceptos generales de mercado, el concepto de segmentación, precio y estrategias de
penetración en un mercado, elaborar un informe donde evidencia las características generales de ese
entorno, y dentro del mismo, establecer los aspectos positivos dentro de los cuales puede impactar un
emprendedor. Establecer claramente cuáles son los puntos de mayor provecho y las debilidades para
generar empresarismo.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 13 horas.
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4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA

Elaborar un documento que contenga la verificación de la aplicabilidad de las normas y procedimientos.

Descripción: En grupos de trabajo realizar un documento que permita evidenciar el cumplimento de las
normas ambientales y de SST, principios y derechos laborales basados en la OIT, cultura empresarial, se
debe tener en cuenta en la elaboración el uso de las TIC,s, las técnicas de la comunicación oral y escrita y
la aplicación de reglas básicas de matemáticas, finalmente el documento debe contener recomendaciones
para una posterior mejora.

Materiales: Marcadores, Tablero, Computadores, Cable HDM, Televisor o video beam.

Ambiente Requerido: Aula convencional.
Tiempo: 6 horas.

5. EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: • Define procedimientos Técnica:

Determina para su entidad el
cumplimiento de la
normativa para el control de
los impactos y aspectos
ambientales, así como de
accidentes e incidentes
laborales.
Verifica el cumplimiento de
los principios y derechos de
la OIT.
Realiza evaluaciones de sus
acciones como
emprendedor.
Evidencia la aplicación de las matemáticos .
matemáticos según la situación
Mesa redonda
problemática
• Plantea ecuaciones de El carrusel
primer grado de acuerdo con Panel
los ejercicios planteados
Trabajo en equipo
• Plantea reglas de tres
de acuerdo a la relación entre Exposición
las variables
Trivia
• Presenta solución a
Instrumentos de evaluación:
problemas mediante figuras
geométricas Línea de tiempo
• Resuelve ecuaciones de Pirámide normativa
acuerdo con principios
Cuadro comparativo
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TIC,s. • Reconoce la Lista de chequeo

importancia, naturaleza y
Evidencias de Desempeño: Cartel simbólico
características de la
Consulta los principios y comunicación humana, según el Árbol de ideas
derechos de la OIT: contexto en el que se
desarrolla. Mapa funcional
● La eliminación de la
discriminación en • Escucha con atención Paraguas
materia de empleo y y concentración, asiente y
pregunta al hablante-‐oyente Cartel simbólico
ocupación.
● Libertad de para retroalimentar el
Mapa de Arco Iris
asociación y libertad proceso.
sindical y derecho de • Sol de ideas
Establece acuerdos a
negociación partir de la diversidad de Mapa mental
colectiva. conceptos y opiniones.
● La eliminación del
trabajo forzoso u •Aplica buenas prácticas de uso
obligatorio. de la tecnología TIC, de acuerdo
● La eliminación con los estándares y
efectiva del trabajo recomendaciones.
infantil.
• Determina el impacto
Elabora gráfico con impactos del plan de negocio conforme
y aspectos e incidentes y con las atribuciones y dinámicas
accidente laboral. del sector productivo

Utiliza las TIC,s en la • Argumenta la idea de

elaboración de documentos. negocio conforme con la
propuesta y necesidades del
Participa en el debate sobre sector productivo.
la comunicación asertiva.
• Aplica técnicas y
procedimientos de control para
Evidencias de Producto:
el manejo ambiental y
Gráfico que verifica el prevención de enfermedades
cumplimento de estos laborales y accidentes de
principios de la OIT en las trabajo teniendo en cuenta los
entidades estatales. lineamientos establecidos por la
organización.
Documento que establece
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claramente cuáles son los • Aplica Técnicas y

puntos de mayor provecho y procedimientos para el control
las debilidades para generar de las condiciones ambientales
empresarismo. y de SST según política de la
organización y el contexto de su
Gráfico con impactos y desempeño laboral.
aspectos e incidentes y
accidente laboral. • Evalúa los resultados de
la aplicación de los mecanismos
Formulario que permita de protección para el ejercicio
captura de información.
de la ciudadanía laboral acorde
con la normativa.

• Relaciona, de los
derechos de los pueblos y de la
solidaridad, la
autodeterminación de los
pueblos, el desarrollo
sostenible, la seguridad
alimentaria, el derecho al uso
de la ciencia y la tecnología y la
paz en función de los
indicadores de desarrollo
humano.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Política Ambiental, Objetivo Ambiental, Meta Ambiental, Organización, Medio Ambiente, Impacto
Ambiental, Aspecto Ambiental, Desempeño Ambiental, Parte Interesada, Ecología, Código de ética,
Comportamiento, Ética laboral, Interacción, Contexto laboral, Deontología profesional, Principios, Valores,
Moral, Ética profesional, Bioética, Cultura, Emprendedor, Emprendimiento, Empresarialidad, Formación
para el emprendimiento, Planes de Negocios, Trabajo, Gobierno y administración pública, Condiciones de
trabajo, Relaciones laborales, Población, Derecho del trabajo, Salud, Protección social, Medio ambiente,
Educación, Ecología, Desarrollo económico y social, Administración, Economía, Estadísticas, Finanzas,
Sectores económicos, Recursos de información, Comercio internacional, Países y zonas, Derechos
humanos, OIT, Cooperación internacional, Sociedad y Trabajo, Democracia, el trabajo, Justicia y paz,
Desarrollo humano integral, Diversidad cultural, Fenomenología del mundo del trabajo, Leyes
fundamentales y mandatos legales,Residuos, vertimientos, emisiones, vibraciones, olores y temperatura:
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Conceptos, causas y efectos sobre el medio ambiente, problemática ambiental, manejo ambiental,
Seguridad, Salud, Enfermedad Común, Enfermedad Laboral Accidente de trabajo, Lugar de trabajo,
Peligros, Riesgos de seguridad y salud en el trabajo, Manejo ambiental, para el manejo ambiental:
características y clases, Control de riesgos de SST.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

● Sistema de Gestión Ambiental, Norma Técnica Colombiana NTC ISO 14001 (Diciembre de 2004)
“Sistema de gestión ambiental requisitos con orientación para su uso”.
● Gil Acosta Edicson, J “El Éxito De La Gestión Ambiental En ALPINA S.A” Revista EAN No.62 Enero-
Abril de 2008.
● Rojas Francisco, l (Mayo de 2008) “Sistema de Gestión Ambiental” Universidad Cooperativa de
Colombia, Documentos de Integración para el Desarrollo No. 12 Dirección de Planeación Nacional.
● Manual de Gestión Ambiental, Instituto Colombiano de Geología y Minería INGEOMINAS 2005.
● Díaz Zuleta, N. (8 de Agosto de 2011). Sistema de Actividades para Promover la Participación del
Adulto Mayor a la Práctica de Actividades Físicas. Recuperado el 12 de Septiembre de 2013, de
monografías. com: goo.gl/qzlyBz
● Senda Astur. (s.f.). Recuperado el 12 de abril de 2013, de http://www.
sendaastur.com/2009/08/guía-rápida-de-señales-de-senderismos. Html
● Turmo, A., Bàllega, A., Goikoetxea, I., Martínez, J., Moreno, T., & Nasarre, J. M. (s.f.). (S. Prames,
Editor) Recuperado el 10 de abril de 2013, de
http://www.fedme.es/salaprensa/upfiles/229_F_es.pdf
● Valle, P. L., & Rebollo Rico, S. (Mayo de 2010). PERFIL DEPORTIVO DE LOS USUARIOS-VISITANTES DE
LAS VÍAS VERDES DE ANDALUCÍA. Recuperado el 12 de abril de 2013, de altorendimiento.com:
goo.gl/9DYqx0
● Villanueva González, D. (2017). Inglés oral y escrito en el comercio internacional : Gestión,
negociación y contexto socioprofesional de las operaciones mercantiles. (Primera Edición. ed.).
Bogotá: Limusa.
● López Jairo A. (2008). Derecho Laboral Individual. Medellín: Vieco e Hijas LTDA .
● Organización Internacional de Trabajo. (2017). Taxonomía de la OIT. 05 de septiembre de 2018, de
OIT Sitio web: https://bit.ly/2oKcWNu

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Brigitte Echavarría Rueda Instructora Centro de la Septiembre de 2018

Innovación, la
Santiago Andrés Gutiérrez Instructor
Agroindustria y
Ramírez
la Aviación –
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Regional
Antioquia

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)