1- Vista disponible:

2. crear solicitud de servicio

1. Usuario puede ver y modificar incidentes con:

- Incidentes atrasados

- Advertencia de nivel de servicio

- Infraccion de nivel de servicio.

Pudiendo cambiar y modificar los tiempos de resolucion y asignar casos a otros usuarios y autoasignarse.

2. Permiso para crear solicitud de servicio.

-Puede crear solicitud de servicio

- Asignar solicitud

- Establecer usuarios para completar las actividades

Hora para las actividades no cumple con el tiempo acordado

Solicitudes cerradas y canceladas.