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PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRALGUÍA DE

APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

● Denominación del programa de formación: Ética en lo personal y laboral.

● Código del programa de formación: 51250002.

● Nombre del proyecto (si es formación titulada): N/A.

● Fase del proyecto (si es formación titulada): N/A.

● Actividad de proyecto (si es formación titulada): N/A.

● Competencia: 260101042. Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con
laspolíticas y estrategia de servicio de la organización.

 Resultados de aprendizaje alcanzar: 260101042-03–02. Generar relaciones consigo mismo,


con los demás y con el entorno.

● Duración de la guía: 10 horas

2. PRESENTACIÓN

La ética, como toda ciencia, es un conjunto de técnicas y métodos que permiten tener un mejor
entendimiento del comportamiento del ser humano en relación consigo mismo y con la comunidad
en la cual se encuentra inmerso. El criterio ético va formándose en cada individuo según sus
necesidades internas y las exigencias del medio que lo rodea. Aquí, el tiempo juega un papel
preponderante, ya que va indicando las exigencias éticas que debe asumir cada individuo en relación con
la realidad que le corresponde enfrentar y asumir. En la presente guía de aprendizaje se abordarán
los elementos necesarios para alcanzar los conocimientos propuestos en el resultado de aprendizaje
“Generar relaciones consigo mismo, con los demás y con el entorno”, lo anterior se plantea desde
el desarrollo de la Actividad de aprendizaje 2: Identificar los objetivos, los principios y los
valores éticos determinando su importancia en el ámbito laboral, permitiéndole al aprendiz un
reconocimiento los componentes principales de la ética laboral.

Igualmente, vale la pena recordar que, para un efectivocumplimiento de los objetivos propuestos, es
importante que el aprendiz muestre un alto grado de puntualidad y compromiso en la realización y
entrega de las evidencias solicitadas para garantizar la culminación exitosa del programa de
formación.

El servicio nacional de aprendizaje SENA, le aconseja revisar las lecturas propuestas y entregar
oportunamente el desarrollo de las actividades de afianzamiento y evaluables. Es importante que,
para las evidencias entregables debe utilizar un archivo en formato Word, en donde si hace uso de
las fuentes bibliográficas en sus informes, debe citar los autores según las normas APA y realizar la
lista de referentes bibliográficos.
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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Para el desarrollo del resultado de cada una de las evidencias, se hace necesario haber dado lectura
al material de formación 2 “Ética laboral” y visualizar el video: “Misión, visión, y valores”, estos
son la base para la realización del taller y la participación en el foro temático, los cual encuentran el
enlace Material de formación y Material complementarios 2 ubicado en la carpeta: Actividad 2.

A continuación, se describen las dos evidencias que deben realizar en la Actividad de aprendizaje
2 (unidad 2), las cuales corresponden al resultado de aprendizaje 2 (RAP 2).

3.1 Actividades de transferencia del conocimiento. Evidencia de desempeño.

AA2-Ev01.Taller. Misión y visión corporativa.

El proyecto de cualquier organización se establece por aspectos tangibles e intangibles; estos le


permiten identificar ¿dónde llegar?, ¿qué quiere ser?, ¿cómo llegar? y ¿cómo alcanzar sus
objetivos? Los aspectos son de gran importancia para la empresa ya que posibilitan conseguir éxito
en todas las áreas establecidas en la empresa, denominándosele a estos, Misión, visión, valores y
principios empresariales.

Con el fin de desarrollar efectivamente la actividad, no olvide revisar adicionalmente el video: Misión,
visión y valores, que se encuentra en el material complementario 2,

Indicaciones.

Para el desarrollo de esta evidencia debe elaborar un informe basado en una investigación que debe
realizar en la empresa donde labora, si no está laborando puede elegir una empresa de su
preferencia para el desarrollo del taller.

1. Relacione la Razón social de la empresa (nombre)

2. Describa el Protocolo de servicio de la empresa (Debe incluir toda la información pertinente


acerca de la empresa, con relación a lo que se dedica)

3. Describa la Misión de la empresa.

4. Describa la Visión de la empresa.

5. Describa los Valores y Principios empresariales de la empresa.

Producto entregable.
La elaboración del taller debe realizarse un archivo en formato Word, en donde si hace uso de las
fuentes bibliográficas, debe citar los autores según las normas APA y realizar la lista de referentes
bibliográficos, teniendo en cuenta las especificaciones dadas en las indicaciones, también es
indispensable entregarla con una adecuada elaboración. Tenga en cuenta las recomendaciones y
asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.

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Para enviar el documento debe seguir los siguientes pasos:
 Ingresar a la carpeta: Actividad 2.
 Clic sobre el enlace Evidencias.
 Pase a la página 2 (AA2- EV01: Taller. Misión y visión corporativa)
 Clic en el botón Ver Evidencia.
 Adjunte el documento con el desarrollo de la actividad.
 Clic sobre el botón Contesta.

¡Nota! Podrá verificar su nota y realimentación en un lapso no mayor a 48 horas, en el botón


Calificaciones ubicado en las Herramientas principales, si no tiene éxito en el primer intento podrá
realizar correcciones las veces que sea necesario realizando los mismos pasos hasta aprobarla, el
enlace está configurado con intentos ilimitados.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el


aprendizaje.

AA2-Ev02.Foro temático. La empresa y el reglamento interno.

Las actitudes que se tienen al momento de hacer parte de una organización, hacen referencia a la
ética laboral, ese comportamiento o actitud está conformado por un conjunto de normas que se deben
respetar

En este punto, usted deberá participar activamente del Foro temático, el cual tiene la intención de
evaluar la apropiación que usted posee sobre el reglamento interno en una empresa, teniendo
en cuenta el desarrollo temático y desarrollo hasta el momento del curso.

Este foro pretende que usted exponga sus ideas y planteamientos relacionados con la siguiente
pregunta: ¿Considera usted que las empresas deben tener un reglamento interno?, sí o no y
¿Por qué? Debe redactar dos párrafos como mínimo para que su participación quede bien
argumentada y sea un aporte significativo para sus compañeros y lo cual influye en su calificación.

Por ello es muy importante que usted antes de participar, pueda organizar sus ideas y posteriormente
pueda llevarlas al escenario de interacción que es el Foro temático.

Para acceder y participar en el foro temático, se deben seguir los siguientes pasos:

 Ingresar a la carpeta: Actividad 2.


 Clic sobre el enlace Evidencias.
 Pase a la página 3 AA2-Ev2. Foro temático. La empresa y el reglamento interno.
 Clic en icono: Ver Foro.
 Leer la descripción del foro
 Activar la opción “texto enriquecido”.
 Digitar un título y la respuesta en el espacio contenido del mensaje.
 Clic en el botón: Responder.

¡Nota! Se solicita muy amablemente NO dar clic en “Me gusta” a las participaciones de los foros, ya
que esto ocasiona perdida de la secuencia cronológica de dichas intervenciones y podrían quedar
participaciones sin calificar. Podrá verificar su nota y realimentación en un lapso no mayor a 48 horas,
en el botón Calificaciones ubicado en las Herramientas principales, si no tiene éxito en el primer
intento podrá realizar correcciones las veces que sea necesario realizando los mismos pasos hasta
aprobarla, el enlace está configurado con intentos ilimitados.
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3.3 Ambiente requerido.

✔ Ambiente virtual de aprendizaje.

3.4 Materiales.

✔ Materiales de formación.
✔ Material de apoyo.

Total, horas actividad de aprendizaje: 10 horas

4 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación Técnicas e


instrumentosde
evaluación
Asume las situaciones
Evidencia de conocimiento: Foro.
planteadas en el diario vivir
con racionalidad y desafío Rúbrica de conocimiento.
Foro temático. La empresa y el
reglamento interno. personal.

Evidencias de producto: Da evidencia de aplicación


Taller.
de normas éticas en su
Taller. Misión y visión Rúbrica de producto.
actividad diaria.
corporativa.

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

Código de ética: lineamiento institucional que indica el actuar que deben tener todos los grupos de
interés de una empresa u organización.

Confidencialidad: grado de discreción profesional que se debe tener sobre cierta información
clasificada de una empresa o compañía, por ejemplo: lanzamiento de nuevos productos, estrategias
competitivas, movimientos de personal, entre otros.

Conflicto de interés: situación en la que los intereses personales de un colaborador chocan o


afectan con los intereses de la compañía.

Cultura corporativa: enmarca la misión, visión, valores y principios corporativos.

Favores comerciales: son regalos que pueden ser en dinero o en especie que se dan a un socio
comercial. (DERES, 2008)

Grupos de interés: sectores que de una u otra forma se benefician del funcionamiento de una
compañía (proveedores, trabajadores, directivos, clientes, autoridades, entre otros)

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Acosta, G. (2008). Gestión de Recursos Humanos en la Administración Tributaria Venezolana.


Observatorio laboral Revista venezolana, 1(2), 79-100. Recuperado el 22 de junio de 2017.
https://www.redalyc.org/pdf/2190/219016822005.pdf

Dessler, G., Juárez, R. A. V., Sobrino, C. H., & Tepezano, J. L. R. (2009). Administración de recursos
humanos. Pearson Educación. Recuperado el 22 de junio de 2017.

Fleitman Jack, McGraw Hill, 2000: Negocios Exitosos, de Pág. 283. Recuperado el 22 de junio de
2017. https://www.ukessays.com/essays/foreignlanguage/negocios-exitosos.php

Koontz, H., Weihrich, H., & Harold Koontz, H. W. (1998). Administración: una perspectiva global
(No.658/K82mE/11a. ed.). Recuperado el 22 de junio de
2017.
http://fernandosuarez.com.ar/descargas/bibliodigital/admin/adminkoontz.pdf

Küng, H. (1999). Una ética mundial para la economía y la política. Trotta. Recuperado el 22 de junio
de 2017.

Marie Dalton, Dawn G. Hoyle, Marie W. Watts – 2006 (Relaciones humanas) página 415.
Recuperado el 22 de junio de 2017.

Thompson, I. (2007). Concepto de misión. Promonegocios, octubre. Recuperado el 22 de junio de


2017. https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/misionconcepto.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Mayra Experta Centro de comercio y 18 junio


(es)
Cárden Técnica. servicio regional Bolívar. de2017
asCastellanos.

Ángela Asesora Centro de comercio y 18 junio


Patric Pedagógica. servicios regional Tolima de2017
iaFrasser Castaño

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón


d
elCambio
Centro Correccione
Mayra Experta 18 sy
Cárden Técnica. de junio actualización
asCastellanos. comercio y de del formato.
servicio regional 2017
GFPI-F-135 V01
Autor Bolívar.
(es)

Correccione
Centro sy
Ángela Asesora 22
actualización
Patric Pedagógica de junio
del formato.
iaFrasser . comercio y de
Castaño. servicios 2017
regional
Tolima.
Centro Agost Actualizació
Dixi Mary Instructor. o de n formato
Palomo DeDesarrollo 2020 gu
Bermúdez. Agroindustrial y íade
Empresarial. aprendizaje.

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