Preguntas para el parcial #1

Tema #1: Empresa y estrategia de marketing.

Asociaciones para establecer relaciones con el cliente.
Grupo: #6

1. ¿Qué es planeación estratégica?

es el proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las
metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de
marketing cambiantes.

2. ¿Qué define una misión orientada al mercado?

Una misión orientada al mercado define el negocio en términos de la
satisfacción de las necesidades de los clientes.

3. ¿Qué es la cartera de negocio?

Es aquella que se ajusta mejor a las fortalezas y a las debilidades de la
organización frente a oportunidades de entorno y a los productos que
conforman la empresa.

4. ¿Qué es un análisis de cartera?

Es una actividad importante de la planeación estratégica, mediante la cual
la gerencia evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa.

5. ¿Cuáles son las unidades estratégicas del análisis de la cartera de

negocios actual?
Las unidades estratégicas de negocios pueden ser:
• Una división de la compañía
• Una línea de productos dentro de una división
• Un solo producto o marca

6. ¿Cuáles son los Análisis de la cartera de negocios actual?

Los análisis de la cartera de negocios actuales son:
 Identificar los negocios importantes en una organización, denominada
UEN (unidades estratégicas de negocios) que constituye la empresa.
 Evaluar el atractivo de las distintas UEN.
 Decidir cuánto apoyo merece cada UEN.

7. ¿Cuáles son los tipos de UEN en el crecimiento de participación en la

matriz?
La matriz en la participación del crecimiento se define en 4 tipos de UEN:
  Estrella: negocios o productos de gran participación y crecimiento.
 Vacas generadoras de dinero: negocios o productos de alta participación
y bajo crecimiento.
 Signos de interrogación: unidades de negocios de baja participación en
mercados de alto crecimiento
 Perros: negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación.

8. ¿Cuáles son los problemas con los métodos de matriz?

 Dificultad para definir las UEN y evaluar la participación y crecimiento
del mercado.
 Consumen mucho tiempo.
 Costosos.
 Se enfocan en negocios actuales, no en planeaciones futuras.

9. ¿Qué identifica la matriz de expansión de productos y mercados?

La matriz de expansión de productos y mercados identifica las
oportunidades de crecimiento de la empresa, mediante la penetración de
mercado, desarrollo del mercado, desarrollo de productos, y diversificación.

10. ¿Cuáles son las sociedades para establecer relaciones con el cliente?
1. La cadena de valor: que consiste en una serie de departamentos
internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir,
vender, entregar y apoyar los productos de una empresa.
2. La red de transferencia de valor: es un sistema conformado por la
compañía, los proveedores, los distribuidores y, finalmente los clientes,
quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema
completo.