PRINCIPALES CONCEPTOS DE MARKETING

1. MERCADOS OBJETIVO Y SEGMENTACIÒN:

El mercado objetivo es un grupo de clientes que fija la empresa para dirigir de manera
específica la oferta de sus productos, esta elección debe ser tomada rigurosamente,
debido a la importancia que tiene esta dentro del marketing. La segmentación se le
define como una parte clave de la estrategia de marketing, ya que como su nombre lo
dice, consiste en dividir el mercado en subgrupos o segmentos, la relación se establece
en cómo se debe segmentar dentro del mercado objetivo, para segmentar se debe
hacer uso de parámetros como la edad, el sexo, etc.

2. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS:

-Necesidades: Philip Kotler, define las necesidades como la sensación de carencia de
algo, un estado fisiológico o psicológico. Estas necesidades son inherentes a los
individuos, es decir que el marketing no las puede crear, solo se limita a localizarlas
-Deseo: El deseo, es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer o cubrir
una necesidad, el deseo a comparación de la necesidad, es más específico, ya que el
individuo puede detectar la necesidad, pero puede satisfacer la necesidad de muchas
maneras.
-Demanda: Un deseo se convierte en demanda cuando la persona, ya reconocida la
necesidad y canalizada hacia un deseo y tras haber pasado por el proceso de compra,
hace ya la petición de un producto específico.

3. PRODUCTO U OFERTA
Se le considera al producto como los atributos que el bien tangible dado por la
empresa ofrece a los consumidores, en necesario definir bien los atributos para que el
producto se adecue a las necesidades del público – objetivo, así que para que el
producto sea realmente efectivo para el mercado, es fundamental que sus atributos
sean fijados pensando en el mercado

4. VALOR Y SATISFACCIÓN
El valor, es considerado como la diferencia entre el antes y después de haber utilizado
un bien o servicio, en ese cambio es cuando el cliente evalúa si el producto o servicio
ha cumplido o no con sus expectativas. La satisfacción, es el resultado de haber
percibido o vivido lo que un producto servicio le ha brindado a un cliente, si se
cumplen con las expectativas, el cliente quedará satisfecho y es precisamente esto lo
que busca el marketing.

5. INTERCAMBIO Y TRANSACCIIONES
Primeramente el intercambio, es el acto de obtener de alguien un objeto deseado
mediante el ofrecimiento de algo a cambio, cuando dos partes realizan un intercambio
y tratan de encontrar términos aceptables mutuos, al llegar al acuerdo, se dice que se
efectúa una transacción, este ultimo se define como el intercambio entres dos partes
en las que intervienen: dos cosas de valor, condiciones acordadas, momento de
acuerdo y lugar de acuerdo, cabe resaltar que toda transacción es un intercambio,
pero no todo intercambio es una transacción.

6. RELACIONES Y REDES
 El marketing de relaciones, es el conjunto de estrategias y métodos para crear una
relación de largo plazo con el cliente, esta relación se construye con la finalidad de
fidelizar al cliente y aumentar los negocios que él tiene con la empresa, esta acción
beneficia tanto a empresa como a clientes y por ende dando el aumento de utilidades
y ganancias para la empresa.

7. CANALES DE MARKETING
Los canales de marketing son todas aquellas organizaciones que se involucran en el
proceso de hacer que un producto o servicio este disponible para el uso o consumo de
los clientes, es decir son los intermediarios existentes entre los fabricantes y los
clientes finales. Estos canales influyen en las decisiones de marketing de la empresa, ya
sea la fijación de precios, decisiones de venta, etc.

8. CADENA DE SUMINISTRO
La cadena de suministros, es un conjunto de elementos, actividades, las cuales
permiten que las empresas cuenten con una organización ideal para el desarrollo de
algún producto o servicio y distribuirlo para que llegue y satisfaga las necesidades del
consumidor final. La cadena de suministros es muy importante dentro del marketing,
ya que, al ejecutar correctamente el proceso en la cadena de suministros, le permitirá
a la empresa obtener bienes y servicios de calidad que le brindará beneficios como: El
posicionamiento en el mercado, entrada de nuevos mercados, fidelización del cliente,
mayor tasa de beneficio, etc.

9. COMPETENCIA
Se define a la competencia como el conjunto de empresas que ofrecen productos
iguales y comercializan los mismos que una determinada empresa, también se define
competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden que nuestro producto
llegue al mercado. Dentro de lo que se considera competencia, intervienen:
Competencia directa (empresas del mismo sector), competencia indirecta (empresas
que elaboran los mismos productos, pero difieren en calidad y precio), competidores
potenciales (riesgo que supone la entrada de nuevos competidores) y productos
sustitutos (peligro de sustitución que se fundamenta en la relación calidad-precio).
Uno de los procesos y tareas importantes en marketing es el análisis de la
competencia, el objetivo es entender la posición competitiva de la marca o productos
con los competidores.

10. ENTORNO DE MARKETING

El entorno del marketing son las fuerzas que no son controlables por parte de la
empresa, pero que, si influyen sobre ellas, se puede dividir en entorno en:
-Microentorno: Son aquellos agentes muy cercanos a la empresa y se encuentran en
interactividad constante, pueden ser cuatro: Proveedores, intermediarios,
administraciones públicas y competidores.
-Macroentorno: Son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la
empresa, pero que influyen, dicha influencia está más alejada del control de la
empresa y son: Elemento demográfico, elemento económico, entorno natural,
entorno tecnológico y entorno legal.