POSTURA FILOSOFIA Y PENSAMIENTO SOBRE GESTION DE LA CALIDAD DE JOSEPH M.

JURAN

La principal filosofía de Joseh M. Juran es conocida como la triada Juran, de la cual se debe
mencionar:

a) Planeación de calidad
Es el proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de
calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo
las condiciones de operación comprende los siguientes pasos:
- Establecer metas de calidad
- Identificar clientes
- Determinar necesidades del Cliente
- Desarrollo de características del producto
- Desarrollo de procesos
- Establecer controles

b) Control de Calidad
Conduce operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se
han planteado para las operaciones:
- Evaluar rendimiento
- Comparar rendimiento con metas de calidad.
- Actuación sobre la diferencia

c) Mejora de la calidad
Es el que permite comparar las metas de calidad con la realización de las operaciones y
su resultado final es conducir las operaciones y su resultado final es conducir las
operaciones de acuerdo con el plan de calidad como:
- Demostrar necesidad de mejora
- Establecer infraestructura
- Identificar proyecto mejora
- Establecer equipos de trabajo y proporcionar recursos
- Establecer controles