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Introducción.
Por medio del presente trabajo se pretende desarrollar el aprendizaje de los diferentes
entornos que logran formar parte del servicio al cliente, como de sus elementos, además de poder
identificar las nuevas tendencias de servicio al cliente desde su tipología, principios y tipos de
clientes partiendo de los nuevos escenarios del mercado actual y de mi vida cotidiana.
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD INDIVIDUAL FASE 1.
1 Elaborar una infografía que contenga evidencias de pantalla acorde al recorrido realizado en
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2 De manera concisa y clara dar solución al cuadro CQA (Que conozco, que quiero aprender,
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Conclusión.
compresión y disposición, lograr la identificación de las diversas clases de clientela y como logra
llevar un ambiente armonioso en mi vida cotidiana al poder implementar coda una de las pautas
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Referencias bibliográficas
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/126744
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/124251
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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18252
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