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11/8/2017 RSE COMO ESTRATÉGIA DE NEGOCIO: Tipos de Responsabilidad Social

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RSE COMO ESTRATÉGIA DE NEGOCIO

MARTES, 30 DE JUNIO DE 2015 DATOS PERSONALES


Angie Gabrie la Láre z
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La responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor
añadido. El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas ARCHIVO DEL BLOG
áreas es conocido como el triple resultado. ▼ 2015 (2)
▼ junio (2)
Una actividad es rentable socialmente cuando provee de más beneficios que pérdidas
Tipos de Responsabilidad Social
a la sociedad en general, independientemente de si es rentable económicamente para su
promotor. Se utiliza como contrapartida al concepto de rentabilidad económica, donde la La RSE como Estratégia de Negocio
rentabilidad sólo concierne al promotor.

A continuación, se distinguen tres tipos de responsabilidad:

Responsabilidad social primaria: Es un conjunto de acciones sociales que


se hacen con la comunidad, como servir a la gente con productos en
condiciones buenas, no dar productos que afecten el desarrollo humano y la
salud pública aunque los productos sean de buena calidad, pero si están
hechos de una forma ilegal o cometiendo abusos de cualquier tipo, estarían
asumiendo una gran irresponsabilidad las empresas ya no piensan en crear
solo riquezas si no tiene un sentido más amplio en beneficio económico y
social para que sean reconocidos y se incrementen la ventas, cumpliendo
internamente con las normas y leyes, costumbres, razas y respetando los
contratos. En sintesis, hace referencia a la necesidad de reparar los daños
causados por su operación; ejemplo de una petroquímica correspondería con
el uso de los productos necesarios para evitar la contaminación ambiental.

Responsabilidad social secundaria: Enfocada con los trabajadores y con


la comunidad, ofreciendo calidad de vida a los trabajadores que se
encuentren con un equilibrio, el apoyo en la atención a la maternidad,
servicios de guarderías las limitaciones de horas extras, para que compartan
mas con los familiares, facilidad de cambio de turnos, realizar actividades de
bienestar trabajos en equipo atender las quejas y reclamos de los
trabajadores, respetar los derechos humanos para que hayan cunas
condiciones trabajo dignas y una buena calidad de vida en los trabajadores,
respetar el medio ambiente evitar todo tipo de contaminación con éste y
minimizar la generación de residuos para cuidar el mismo. Cabe destacar
que depende ya de la situación económica de la empresa y tiene que ver con
el otorgamiento directo de beneficios a la sociedad; un ejemplo de esto sería
la Fundación Ronald McDonald, por medio de la cual la cadena internacional
estadounidense de comida rápida McDonald ayuda a niños enfermos. La
responsabilidad social secundaria es usada a menudo como propaganda o
lavado de cara cuando la empresa está acusada de algo que daña su
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imagen, por el contrario de la responsabilidad social primaria es una
obligación por ley en muchos países.

Responsabilidad social terciaria: se extiende a actuaciones de la empresa


encaminadas a mejorar determinados aspectos de su entorno social más
allá de su actividad específica. Responsabilidades terciarias con los
trabajadores son la acciones sociales que los trabajadores estarían
dispuestos a disfrutar, asignando recursos a las circunstancias propias de
cada empresa, claro que cumpliendo con las responsabilidades primarias y
secundarias que puedan haber adquirido los beneficios, como flexibilidad en
el horario laboral, prestamos de dinero, asesoramiento jurídico, permisos
remunerados ayudas a viviendas pensiones.
En cualquier estrategia de responsabilidad social empresarial, de cualquier tipo de
empresa, siempre debe existir una política o plan orientado a los trabajadores. Ellos son,
sin duda, uno de los más importantes grupos de interés con los que cuenta una
empresa, son el motor que permite la existencia de las empresas, y están directamente
afectados por el desempeño empresarial. Por esto, deben ser considerados de forma
prioritaria en el diseño de cualquier estrategia de responsabilidad social.

La forma como una empresa aborda su RSE está en directa relación con las
características de la región (ciudad/departamento/país) donde está ubicada, el sector
empresarial donde está inserta, así como de sus propios desafíos intraempresariales.La
metodología está conformada por cuatro pasos, siendo el cuarto y último el diseño de un
plan de acción. Los tres primeros pasos se refieren al tipo de información que es
necesario tener para lograr el diseño de un plan de acción oportuno, que responda a los
desafíos de la empresa.

1. CONTEXTO GENERAL DE LA EMPRESA:


El primer insumo necesario es el diagnóstico sobre el contexto de acción de la
empresa y los retos que el mismo le impone. Se propone construir un panorama de:
a) los desafíos del país/región,
b) los desafíos/oportunidades del sector productivo,
c) identificación y evaluación de responsabilidades.
d) la orientación del proyecto empresarial (visión, estrategias, modelo de negocio, código
de ética) y
e) la descripción de las características sociodemográficas de los trabajadores. A partir
de este diagnóstico se tiene una visión general de la empresa, dónde opera y sus
colaboradores.
2. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA
Tiene que ver con la revisión de las capacidades, recursos y retos propios del área
que se encarga de la relación con los trabajadores. Aquí es importante establecer la
orientación estratégica (misión, visión, objetivos), sus capacidades (organigrama,
subáreas, número de colaboradores y presupuesto), los desafíos que enfrenta en
general la plantilla de trabajadores y los aspectos técnicos de cada una de las
necesidades estipuladas.
3. POSICIÓN FRENTE A LA RSE
Cuando una empresa tiene realmente un enfoque de responsabilidad social es porque
existe una participación activa y decidida de la alta gerencia enmarcada a lograr el
compromiso de la organización. Este momento en el proceso de elaboración del plan
de acción implica identificar, junto con las personas que toman las decisiones
gerenciales, la importancia que tiene para la organización la RSE, su estado actual y sus
perspectivas. La identificación de este enfoque “real” de la empresa frente al tema,

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permite conocer las potencialidades y límites que tendrá el plan de acción; en función de
la estrategia se formulan los planes de acción con sus iniciativas estratégicas principales
recomendadas para implementar.
4. DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN O PROGRAMA DE ACTUACIÓN
Los pasos anteriores aportan las pautas para evaluar las responsabilidades aplicando
una matriz FODA en donde, se estaría en condiciones de definir una política y un
programa de trabajo; así como, la implementación de una estrategia proactiva de interés
y preocupación por el desarrollo de la RS. Lo anterior basado en las siguientes fases:
i ) Conocimiento del contexto de los desafíos y retos de la organización con la
intervención de especialistas,
ii) noción de realidad sobre los recursos y capacidades del área de gestión humana y
iii) direccionamiento estratégico sobre las prioridades de la organización en lo
relacionado a la RSE en donde esté involucrada la dirección a efectos de lograr el
compromiso en todos los niveles de la empresa.

A continuación se representa esquemáticamente el Esquema Básico de un Plan de


actuación en base a R.S.

Para el proceso de diseño de plan de acción puede usarse cualquier metodología. El


punto a tener en cuenta es plantear actividades para todos los temas que sean clave en
lo que refiere a la RSE hacia los colaboradores, que generalmente incluyen, en términos
generales: equidad y diversidad, participación en la gestión de la empresa, relación con
sindicados y trabajadores organizados, distribución de beneficios desarrollo profesional y
empleabilidad, cuidado de la salud, seguridad y condiciones de trabajo, jubilación,
despidos y familia de los colaboradores.

El proceso no es simple, podría afirmar que la RSE es un camino por recorrer. Las
empresas que comienzan a implementar o que llevan un grado de avance en torno a la
RSE están siendo reconocidas por distintas organizaciones a nivel internacional, con
premios, reconocimientos, distintivos, certificaciones, etc

Publicado por Angie Gabriela Lárez en 13:58

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