1) Objetivo Empresarial

Crear desde la perspectiva de la Triple cuenta de Resultados (Crecer orientados al

consumidor, Incrementar competitividad, Potenciar nuestra gente, Ser
responsables social y ambientalmente, generando valor a nuestros grupos de
interés en términos económicos, sociales y ambientales.
De esta manera, gestionamos diferentes proyectos que enmarcamos en nuestras
promesas organizacionales.

2) Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una

por cada eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios
almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso
humano, mantenimiento de la maquinaria, distribución, etc.).

Cadena de Abastecimiento

PROVEEDOR EMPRESA DISTRIBUIDORES

Compras Mantenimiento de la Maquinaria Distribución

3) Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de

suministro seleccionadas en el punto dos (2).

Compras Mantenimiento de la Distribución

Maquinaria
Estrategias Estrategias Estrategias
• Evaluar proveedores • Establecer para • Monitoreo de
de manera trimestral. programadas para Carga vía satelital.
• Realizar auditorias mantenimiento preventivo • Establecer
internas de manejo y de los equipos productivos. contorno confort
distribución • Realizar auditorías de para minimizar los
apropiada de la procesos, verificar y daños en los
materia prima y calibrar equipos y procesos de
todos los insumos maquinaria de precisión. transporte.
que se requieren • Establecer los cambios de • 3)Brindar
para el producto repuestos y mantenimiento Entrenamiento de
final. correctivos de manera servicio al cliente a
• Realizar auditorías prioritaria con elementos todos nuestros
contables en los originales. trasportadores.
márgenes de precios
con el proveedor.
4) Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del
nivel de servicio al cliente.

Compras Servicio al Cliente

Estrategias
• Evaluar proveedores de manera • Garantiza un control en los
trimestral. requerimientos del cliente.
• Realizar auditorias internas de • Garantiza que se utilicen los
manejo y distribución apropiada material e insumos correctos y las
de la materia prima y todos los cantidades precisas en la
insumos que se requieren para el elaboración y terminación del
producto final. producto.
• Realizar auditorías contables en • Garantiza mantener el costo inicial
los márgenes de precios con el y evita molestias por cobros no
proveedor. contemplados.
Mantenimiento de la Maquinaria
Estrategias
• Establecer paradas • Garantiza que lo equipos van a
programadas para cumplir con los estándares
mantenimiento preventivo de los requeridos.
equipos productivos. • Garantiza que se cumple con los
• Realizar auditorías de procesos, requerimientos de calidad
verificar y calibrar equipos y exigidos por el cliente.
maquinaria de precisión. • Garantiza la operabilidad optima
• Establecer los cambios de de los equipos y máquinas para
repuestos y mantenimiento evitar retrasos en la orden del
correctivos de manera prioritaria cliente.
con elementos originales.
Distribución
Estrategias
• Monitoreo de Carga vía satelital. • Garantiza el envió seguro y estima la
• Establecer contorno confort para hora de llegada de su orden, así
minimizar los daños en los mismo se envía información precisa al
procesos de transporte. cliente, del estado de su pedido.
• Brindar Entrenamiento de servicio • Garantiza que si en un evento de
al cliente a todos nuestros golpes o tracción el producto no se
trasportadores. dañe y pueda llegar con
afectaciones en su entorno al cliente.
• Garantiza confiabilidad, amabilidad
y buen servicio, conocimiento de la
encomienda y así mismo que se
entregue de la mejor manera,
Respeto y puntualidad.