EMPRESA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. La definición de la responsabilidad social de la empresa se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden económico, social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria.

CONCEPTO DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE. Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos, no únicamente de los accionistas o propietarios. La responsabilidad social empresarial es un concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e instituciones que desarrollan algún tipo de actividad económica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la ética, la moral y el medio ambiente. Es el compromiso de la empresa en la contribución al desarrollo sostenible; lo cual implica la adopción de una nueva ética en su actuación en relación a la naturaleza y la sociedad, un motivo de solidaridad, el sentido de responsabilidad por salvar las condiciones que sustentan la vida en el planeta, el tributo la calidad de vida de los grupos de interés, sus familias y la comunidad. RESPONSABILIDAD FUNDAMENTAL DE LA EMPRESA. La gran responsabilidad social de las empresas es mantenerse activas, rentables, compitiendo y produciendo en el mercado. Cuando una empresa es rentable no sólo produce un retorno para sus dueños o accionistas, sino que también genera consecuencias sociales muy deseables, tales como:  Nuevas oportunidades de empleo a través de su expansión e inversión.  Provisión de bienes y servicios valiosos para la sociedad;  Adecuadas utilidades económicas que el Estado puede gravar y con el producto de esos impuestos mantener a los empleados públicos trabajando, desarrollar la infraestructura, el capital humano, proveer servicios de salud, seguridad social y otros necesarios para mejorar el desarrollo nacional. Algunos detractores de la responsabilidad social afirman que la empresa no debería ser recargada con responsabilidades y con obligaciones que realmente no tiene. A la empresa hay que exigirle eficiencia, producción, rentabilidad, competitividad, calidad e innovación para que pueda satisfacer a sus clientes, sus empleados, sus proveedores y a sus dueños o accionistas, en un nuevo entorno local o global. No obstante tienen y tendrán la responsabilidad ineludible de cumplir, satisfactoriamente, las normas laborales y de esa manera estarán cumpliendo con su responsabilidad social.

Entonces. Las empresas deben apoyar un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales. Trabajo 3. incluyendo la extorsión y el soborno. y es muy plausible que lo haga. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia. en la cual el Secretario General de las Naciones Unidas. Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil. LINEAMIENTOS PARA CONSIDERAR A UNA EMPRE SA COMO SOCIALMENTE RESPONSABLE. el cual surgió en la Cumbre Económica Mundial de Davos en 1999. Kofi Annan. Este reconocimiento se entrega anualmente por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE). El acuerdo se basa en diez principios. Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos. las empresas tienen que someterse a un exhaustivo proceso de certificación en el cual se evaluaron 120 indicadores relacionados con ética empresarial. confianza. que es un campo muy amplio donde está todo el concepto de filantropía. Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio. Solo quiere decir que no está obligada a hacerlo. Medio Ambiente 7. genera una pérdida social importantísima en empleos. calidad de vida en la empresa. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas. credibilidad. 8. 4. Condiciones de Trabajo y Protección al Medio Ambiente. Para obtener el distintivo. Apoyar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. estabilidad. Los lineamientos para ser socialmente responsable se materializaron en un “acuerdo mundial”. . 5. podría decirse que la responsabilidad social de la empresa es mantenerse como empresa. 10. Se pide a las empresas que apoyen la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el empleo y la ocupación. invitó a las empresas a que cooperaran demostrando una ciudadanía global donde quiera que fuera su campo de acción. es mediante iniciativas sociales voluntarias. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente racionales. En México se entrega un reconocimiento anual a las empresas socialmente responsable. 2. vinculación con la comunidad. 6. y cuidado y preservación del medio ambiente. 9. ¿Quiere decir esto que la empresa no tiene que tomar acciones de solidaridad social o de proyección hacia la comunidad? No. que es validado por un comité de especialistas de AliaRSE. Este acuerdo incluía tres áreas específicas en las que existe un consenso internacional compartido: Derechos Humanos. Si lo hace. el cumplir con ellos es lo que efectivamente le da la calidad de Responsabilidad Social a determinada empresa: Derechos Humanos 1. Esta responsabilidad es cada vez más compleja en la medida en que el mundo se globaliza.El cierre de una empresa no es simplemente el problema de un empresario. cuyo fin es promover una cultura filantrópica y la Responsabilidad Social en México.

en el cuarto y más alto nivel se encuentran los que crean nuevas expectativas del público estableciendo y obteniendo normas idealistas de responsabilidad social y moral. FACTORES DE PRESIÓN SOBRE EL SECTOR PRIV ADO EN EL ÁMBITO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. las empresas han debido trascender hacia acciones de carácter social. los gerentes prevén las expectativas del público. en el entorno tan competitivo en el que se desenvuelven las empresas. las empresas socialmente responsables se han involucrado principalmente en causas sociales como: 1. se ha desarrollado la implementación de la filosofía de la empresa socialmente responsable.ACTIVIDADES DE LA EMPRESA SOCIALMENTE RE SPONSABLE. Renovación urbana. Ayuda a la educación. otras han invitado a la comunidad a participar en ciertas decisiones que afectan a la región. otras por su parte. más allá de sus labores normales de maximizar utilidades. por tal motivo. Control de la contaminación ambiental Entre algunas otras. 5. No solo por motivación. colaboran en los programas de renovación urbana o de lucha contra la contaminación. Para tal efecto Joseph Monsen ha propuesto una jerarquía de cuatro niveles del activismo de la empresa. 4. En el siguiente nivel encontramos a los que van más allá del mínimo legal.  Requisitos para la escogencia de proveedores por parte de las compañías multinacionales que incluyen como condición la adopción de prácticas de RSE. fidelidad del cliente. Creación de mejores oportunidades de empleo para las minorías y las mujeres. Se espera más de las organizaciones y de sus directivos.  Regulación.  Creciente costo por mala conducta frente a temas de RSE como perdida de reputación. 6. etc. En el tercer nivel. Capacitación de las personas con desventajas. Los cambios del ambiente externo han dado origen a una nueva clase de valores y expectativas. Es así como las grandes corporaciones han adoptado diversas actitudes frente a las responsabilidades sociales.  Expectativas de la comunidad internacional. . En los últimos años.  Presiones de las fuentes de financiamiento respecto al desempeño ambiental y social.  Creciente preferencia de los consumidores por productos y servicios elaborados por empresas socialmente responsables.  Iguales o mejores niveles de retorno sobre la inversión adoptando prácticas de RSE. Entre estas presiones están:  Creciente preocupación por los problemas ambientales y sociales por parte de los gobiernos y sociedad civil. En la base se hallan las que piensan que sirven bien a la comunidad mientras la firma obedezca la ley. 3. 2. Algunas prestan varios servicios sociales a sus empleados. participación de mercado. sino también ayudado en muchos casos por las presiones del medio. pues aceptan la necesidad de cumplir también con las expectativas del público y responder a su opinión.

etc. Estos principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. ya sean en dinero. y no representan una ventaja para la organización. de manera general. Los recursos dedicados a la acción social repercuten en ella de manera benéfica cuando impiden el conflicto con los grupos de interés y mejoran su imagen pública. las empresas normalmente financian su activismo social bajo los siguientes cuatro esquemas: A. podemos hacer uso de dos metodologías. así como en sus Códigos de Ética y de Conducta. balance trabajo-tiempo libre. la primera de ellas implica evaluar a la organización en sus conjunto. Elevando los precios. b) Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo: Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados. y se presenta cuando la acción socialmente responsable es en realidad más rentable para la firma que efectuar las operaciones del modo habitual. salud. es la más afortunada de las formas de financiamiento. Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la sociedad. tiempo. Reduciendo utilidades. c) Apoyo a la Comunidad: Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones.FUENTES DE FINANCIAMIENTO DE LAS ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES. Esto se conoce como "enfoque de los negocios basado en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de la empresa. productos. Aumentando la eficiencia. de la empresa en su conjunto. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL DE LAS EMPRESAS. es decir. Para que una organización destine recursos a objetivos sociales. Por tanto. diversidad. siendo ésta la menos común de las formas de financiamiento. seguridad laboral. tales como compensaciones y beneficios. conocimientos u otros recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. trabajo y familia. . antes es preciso que obtenga suficientes utilidades para mantener la confianza y apoyo de sus accionistas y acreedores. capacitación. cuando las políticas sociales elevan los costos sin proporcionar una ventaja competitiva ni de otro tipo. esta las financia mediante incrementos austeros o casi nulos a los sueldos. las compañías cargan los costos a los clientes mediante precios más altos. Incluye el apoyo al espíritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento económico de toda la sociedad. Pero cuando los costos financieros del activismo social resultan demasiado altos. carrera administrativa. se pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco áreas: a) Valores y Principios Éticos: Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones en sus procesos y objetivos estratégicos. D. cómo contribuye. al bienestar de su comunidad. B. a éste última opción se le denomina auditoria social. C. el ambiente en donde trabajan. Disminuyendo los sueldos. Para medir el desempeño de las empresas en materia de responsabilidad social. es decir. y la segunda implica un análisis minucioso de los programas sociales específicos que aplican las empresas. Abordaremos en primera instancia la medición del desempeño social de la empresa como organización. puede darse el caso en que los accionistas de la organización decidan absorber los costos de las políticas sociales mediante la reducción de sus utilidades o dividendos. servicios. cuando las acciones sociales van enfocadas en beneficios hacia los trabajadores y sus familias. puede sobrevenir tensión entre las metas económicas y las sociales.

la capacitación y concientización de su personal. las empresas que mejoran su funcionamiento social interno aseguran en la mayoría de los casos un servicio más adaptado a lo que pide el cliente. su preocupación por el manejo de residuos. Esto.d). iniciativas empresariales para cuidar a los niños de trabajadores contribuyen a estimular la productividad de los trabajadores (en la medida que los casos de estrés y de depresión disminuyen) Estos programas ayudan también a luchar contra el ausentismo de estos trabajadores y las interrupciones de trabajo. e) Marketing Responsable: Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto. Por otro lado tenemos a la auditoria social. Cuando el público se informa por medio de la prensa que una empresa recurre al trabajo infantil. Las auditorías sociales varían. que hoy inclusive se encuentra normalizado. Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales. una determinación de su propósito original. una evaluación de los recursos destinados a ellos y un intento por medir la eficacia con que lograron los objetivos originales o los que hayan aparecido desde su inicio. cae en casos de financiamiento oculto de partidos políticos o tiene practicas desleales. integridad del personal En segundo lugar. el marketing y la publicidad. normas de conducta ética (privacidad de los datos personales. la distribución. Así. la divulgación de las características del producto. la salud y el bienestar de los trabajadores. . Protección del Medio Ambiente: Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable. Estimula la productividad de los trabajadores. Distintos estudios han comprobado que. Otros estudios han evaluado el impacto positivo sobre la productividad de los trabajadores de las políticas empresariales que introducen o mejoran la flexibilidad de los horarios de trabajo en la empresa. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA DE LAS ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. varios estudios han destacado la preferencia de los consumidores por las empresas comprometidas en el respeto de valores medioambientales o sociales. no respeta los derechos fundamentales de los trabajadores. pero la mayor parte de ellas incluyen un inventario de programas sociales. En primer lugar. describiendo ciertos estándares de calidad para los productos. puedan mejorar el servicio a los clientes ofreciendo mayores horarios de atención al cliente. resulta habitualmente una fuerte depreciación de su imagen y reputación pública. Se basa en los grandes programas sociales que realiza la organización. las prácticas comerciales. debemos señalar que existen políticas empresariales (habitualmente bajo la forma de códigos de conducta) que apuntan directamente a la satisfacción del cliente. que representa un esfuerzo por desarrollar in criterio con el cual juzgar las aportaciones sociales de la empresa. que es una medida sistemática del impacto social de la organización. los precios. y el respeto de la diversidad en el lugar de trabajo Asegura mayor satisfacción de los clientes . implica una inclinación permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones. por ejemplo. es evidente que las empresas que practican horarios flexibles. Al contrario. Ahora no cabe duda que los resultados de las empresas dependen a menudo de la reputación e imagen que ellas gozan. Mejora la imagen y reputación de una empresa . Esta técnica ofrece la ventaja de centrarse en programas específicos que pueden modificarse directamente en respuesta a los resultados de la auditoria. indirectamente.

medioambientales. eliminación del trabajo forzado. BENEFICIOS DE LAS EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES PARA LA COMUNIDAD Y EL INTERÉS PÚBLICO. derecho a la dignidad. Las empresas responsables pueden reducir otros riesgos de persecución y sanción legal en materias penales. el derecho a la privacidad.cemefi. 3. Estos costos son: las visitas a médicos. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS. según lo que indica el Instituto Business For Social Responsability.  www. 7. etc. etc. Las empresas que contemplan políticas sobre la diversidad y tienen sistemas de resolución de conflictos relacionados con la discriminación. asegurar el respeto de Derechos Fundamentales como el derecho de ser libre de la esclavitud. derecho a la educación. medicación. 5.com. derecho a la salud. entre otros.mx ELABORADO POR: 1. libertad de opinión y de expresión. debemos reconocer el importante papel que puede tener la empresa en contribuir al cumplimiento de los Derechos Fundamentales en la Sociedad. monopolísticas. 4. 2. La flexibilidad en las condiciones de trabajo permite una reducción del espacio del trabajo y consecuentemente reducir costos de arriendo. estadía en hospital. los derechos laborales (respeto del derecho de asociación. respeto del derecho de negociación colectiva. reducen su riesgo de ser perseguidas judicialmente y de deber pagar multas millonarias. Cumplimiento de las leyes y reglamentos. tortura u otros tratos inhumanos o degradantes.empresaresponsable. laborales. etcétera).com  www. Chin Miss Mayra Ching Dzib Adrián Cobos Yadó Joana Espinosa Fernández Yolanda Galván Rodríguez Marisol León Mabarak Diana Martínez Cobos Alfredo . eliminación de las discriminaciones en el trabajo.          Contribución a la democracia Mejoramiento de la cohesión social Lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo Incentivo a la probidad administrativa Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos Respeto de las condiciones de competencia Transferencia de tecnología Preservación del Medio Ambiente Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales En la medida que la Responsabilidad Social Empresarial pretende. Las políticas para el bienestar y la salud de los empleados generan también reducción de ciertos costos. abolición del trabajo infantil.Disminución de los costos. 6.

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