Presentado por: Karen Julieth Vera Oviedo Identificada: C.C. 1.095.932.

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Asignatura: Procesos Administrativos Grupo: 2F

¡PORQUE SI TU EXISTES, EXISTE UNA ORGANIZACIÓN!

Se puede decir que hoy en día todo gira en torno a una organización, una empresa o un ente
dedicado a la prestación de un bien o servicio, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de los
seres humanos que allí habitan; ejemplo claro a mencionar podrían ser todas las entidades
prestadoras de servicios de la salud, la justicia, educación, entre otras. Siendo así responsabilidad de
cada una de estas entidades el velar por la calidad, el bienestar y el progreso de toda una sociedad
que a su vez está dispuesta a encontrar en ellas un beneficio esperado y/o deseado. Es por ello, que
si bien estas no cumplen con su función asignada, ponen en riesgo no solo una población específica
sino todo un país, un gobierno y una región que en un principio deposito sus votos de confianza y fe
en la misma; y es ahí donde precisamente juega un papel importante el sistema estratégico de
objetivos y políticas (S0P), ya que mediante este es que se puede asegurar el conducir una empresa
de la mejor manera, teniendo un conjunto ordenado de objetivos, políticas y programas de acción que
garantizaran el poder sacar de problemas presentes una compañía pero pensando a su vez en
situaciones futuras, que aseguren un mañana preciso y concreto. Es como tener un plan estratégico
por si algo sucede saber cómo contrarrestarlo y estar así preparado para cualquier adversidad que se
presente, donde el siguiente paso sería implementar todas las actividades pertinentes para garantizar
la efectividad del sistema estratégico de objetivos y políticas, propio de cada entidad u organización
(SOP).
Para lograr una mejor conceptualización de la temática a tratar antes que nada se debe entender
como organización, a toda sociedad, unión temporal o parcial, formada por un grupo de personas
que en su deseo de servicio social ,toman la iniciativa de unir sus fuerzas, buscar objetivos en
común, metas, proyectos e ideales, que bien sea a corto, mediano y largo plazo, bien estructurados
dan progreso a toda una humanidad; generando así oportunidades de empleo, deseos de superación
personal y laboral, crecimiento económico, bienestar social, oportunidades de innovación y
posicionamiento en el mercado. Respecto a los demás entes que seguramente ofrecen el mismo
servicio; pero que muy probablemente dependiendo de la calidad marcan la diferencia y se hacen
únicos en la mente de los clientes, generando en cada uno de ellos fidelidad y no solo una compra de
momento, sino teniendo presente que un cliente satisfecho trae consigo no solo una compra futura,
sino que con el vienen también uno, dos o más personas que quieran adquirir el servicio del que
quizás escucharon o se les recomendó; es sencillo de ver, esto funciona como una cadena, donde si
la persona que adquiere el bien o servicio queda satisfecha detrás de el vendrán mucho más, pero si
por el contrario este queda insatisfecho pues la voz se pasa más rápido y son clientes fijos o futuros
los que se podrían estar perdiendo.
Pero es de gran importancia el preguntarse, ¿quiénes son los clientes?; sencillo, estos personajes
son todas esas fuentes internas y externas que impulsan el desarrollo de toda organización, actuando
en dos posiciones, que mirándolas desde varios puntos de vista resultan ser la misma respecto a la
posición inicial. Los clientes internos compuestos por el capital humano que bien seleccionado,
administrado, motivado, dirigido y controlado, producen el mejor de los resultados y con ello el
cumplimiento de los objetivos de la empresa; pues son estos quienes se encargan de la mano de
obra directa, la elaboración, la fabricación y la transformación de la materia prima, para así brindar al
mercado un producto o servicio que cumpla con la finalidad de satisfacer la necesidad que el cliente
externo busca; este a su vez debe ser el principal objetivo en el sistema estratégico valga la
redundancia de objetivos y políticas; puesto que de allí depende que no hayan contratiempos futuros
y permita el estar siempre con los ojos bien puestos tanto en el cliente como en el mejoramiento socio
económico de la organización.
Mientras que un cliente externo, es aquel individuo que proporciona un flujo de ingresos a través de
sus compras y brinda así seguridad a la empresa para sobrevivir en el mercado; un ejemplo sencillo
de este tipo de cliente, sería como el usuario que siempre va a comprar lo del diario a la misma
tienda, donde ya el tendero cuenta con esa compra y lo espera puesto que le garantiza la rentabilidad
del negocio; pero vale aclarar que para una organización he incluso para el ejemplo, aunque un
cliente es vital e importante, se necesita de más de uno de ellos para sostenerse y posicionarse en el
mercado de manera rentable. Así mismo tanto el cliente como el dueño de la organización son
elementos importantes que de no existir, no tendría sentido la conformación, operación y
funcionamiento de una organización; ya que de estos recursos depende no solo la estabilidad, sino
que también facilita la constancia en el mercado en el cual se va a posicionar; en donde pieza
fundamental para llevar a cabo lo anteriormente mencionado es el tener un buen sistema estratégico
de objetivos y políticas, pero no es solo el plasmarlo, escribirlo, discutirlo y tenerlo allí como un
manual que nos rige a ciertas normas pero que quizás nunca se ejecuta. Por el contrario este debe
de existir pero a su vez se debe garantizar el cumplimiento de los objetivos allí trazados teniendo en
cuenta el no ir en contra de las normas de la organización.
También se debe connotar que una organización orientada al servicio de calidad, que tiene como
función velar por el bienestar colectivo, debe estar constituida por una dirección general muy bien
estructurada y guiada a la obtención de resultados. Resultados que a su vez solo serán obtenidos si
se gestiona y trabaja de la mano con tres recursos vitales, los cuales se definen en: humanos,
financieros y electrónicos; tres elementos que al ser mezclados minuciosamente permiten a toda
empresa alcanzar el éxito esperado, y a si mismo les otorga el derecho de convertir los conocimientos
y esfuerzos individuales en fuerzas productivas. Ya que se necesita del hombre para garantizar la
mano de obra, generación de ideas, soluciones y procesos, así como de los recursos financieros;
pues no es un secreto que una organización no se logra formar o edificar solo con ideas y proyectos,
se necesita de un capital para ponerla en marcha, y por último los recursos electrónicos que si bien
antes no se conocían, es evidente y más en estos tiempos que el éxito de una empresa o entidad
dedicada a cualquier actividad debe ir de la mano con los diferentes sistemas electrónicos y de
innovación que están en el mercado; donde, existen a su vez organizaciones formadas para brindar a
las demás recursos magnéticos como computadores, cámaras, sistemas seguridad y demás que van
evolucionando con la tecnología, y que toda empresa bien organizada y estructurada debería de
tener, ya que es claro que el ir de la mano con estos avances; pues si bien no garantiza el éxito, si
ayudan a estar bien posicionados en el mercado y llegar así a cumplir con cada uno de los objeticos
plasmados en el SOP.
Finalmente es bueno dejar en claro que la estrategia de toda organización, es la forma en como la
dirección general tiene pensado cumplir cada una de las responsabilidades u objetivos propuestos en
su misión; sin dejar pasar por alto el papel que cumple cada uno de los miembros que directa e
indirectamente ocupan un papel importante para la misma; como lo son el cliente, quien está en el
derecho de ser complacido en sus requerimientos. El dueño, que busca recibir una compensación
referente a sus aportes de capital, y el empleado que como todos los anteriores busca una
recompensa por su trabajo o actividad desarrollada. De igual manera para que una organización
mantenga el control de sus logros, objetivos y metas debe tener en cuenta el equilibrio que debe
haber entre la planificación estratégica y el buen funcionamiento de las actividades a desarrollar que
tienen como único objetivo el alcanzar los resultados; es de allí de donde depende la previsión del
futuro, ya que con el sistema estratégico de objetivos y políticas lo que se quiere buscar, es la manera
de trabajar desde el presente corrigiendo el conjunto de debilidades y falencias que se puedan ir
presentando y que coloquen en riesgo el camino al éxito de la empresa; entonces para garantizar
esto es necesario el prevenir situaciones futuras, lo cual se logra mediante un proceso de ejecución
que estudie y analice la organización desde aquellas cosas que a primera vista se observan como
pasajeras o poco influyentes a la hora de alcanzar el objetivo; pero que se detecta que con el paso
del tiempo se podrían llegar a convertir en fuentes de riesgo para la organización.
Es por ello que al emprender el camino estratégico de objetivos y políticas en cualquiera que sea el
caso se debe estudiar la organización como un todo en general, desde sus orígenes hasta la visión
futurística que se desea alcanzar. Es bueno vivir el presente y aprovechar el día a día, puesto que
cada uno trae consigo sus propias preocupaciones; pero no por esto, se debe descuidar el futuro, ya
que en muchos de los casos hay cientos de personas que dependen de él tener los ojos bien
abiertos, ya que en toda organización todos y cada uno de los integrantes son piezas fundamentales
e igual de importantes, para llegar a alcanzar las metas, objetivos, proyectos y resultados, no solo
esperados por todos sino de gran influencia, porque no para el mundo en general. Ahora bien ¡Es
necesario tener una organización o empresa para tener un sistema estratégico de objetivos y políticas
(SOP)!; Pues si ya trabajas en una haz lo que te piden y más, da lo que esperan de ti y sorprende
cada día con lo mejor que tengas. Pero porque no empezar por generar un sistema estratégico de
objetivos y políticas en la vida de cada uno, donde la meta se pueda alcanzar mediante una
organización detallada de cada paso, decisión, movimiento y acción en el día a día; cuyo objetivo sea
el llegar a la meta propuesta; entonces porque no empezar desde la organización de nuestra vida
hacia el éxito, para que siendo personas con grandes metas el aporte a dar a cada una de las
empresas donde se desempeña sea de gran importancia.

“vive el día a día, cada uno con su afán y con los ojos bien abiertos. Se el dueño de tu vida y
proyéctala hacia el futuro”