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CUESTIONARIO 6: CASO WHOLE FOODS MARKET

1. Sinergia: Al analizar los factores que han llevado a esta compañía al éxito, indudablemente se
identifica que la organización de los equipos de trabajo es determinante en el éxito de la empresa,
todos los trabajadores se sienten parte de algo, si lo vemos desde la pirámide de necesidades de
Abraham Maslow, se encontraría satisfecha la necesidad de afiliación, sin embargo no solamente
se trata de la satisfacción del empleado, también es claro que el hecho de que si la responsabilidad
la tiene un equipo y no una persona, una incapacidad de un trabajador no va a alterar el
funcionamiento de la compañía ya que su equipo lo respalda.

2. Delegación de responsabilidades: Una de las variables que más nos llamó la atención fue esta,
es claro que en muchas compañías la voz de los colaboradores cuenta, pero en esta compañía
lleva a este aspecto a otro nivel, cuando entra un nuevo trabajador a la compañía se le asigna un
equipo y ellos deben decidir finalizado 1 mes de prueba con sus votos si el empleado es
contratado definitivamente, Esto genera la percepción de que cada trabajador también dirige la
empresa

3. Innovación: Pese a que el modelo de negocio de los grandes supermercados es bastante


conocido en el mercado, esta compañía fue una de las primeras en apostarle a la comida orgánicas
y ha logrado mantenerse gracias a sus estrategias de exhibición y presentación que convierten una
visita a la tienda en un deleite gastronómico, que ha llevado a que los clientes estén dispuestos a
pagar un poco más por alimentos sanos y de calidad,

4. Sentido de pertenencia: Como se ha podido evidenciar uno de los factores que hace que la
compañía marque la diferencia es la forma en como administran el recurso humano al tener un
modelo de autoridad descentralizado, en esta compañía se siente la voz de todos sus
colaboradores, las tiendas a diferencia de los grandes supermercados, todas tienen un modelo de
exhibición diferente, lo que hace sentir a cada empleado como si cada uno manejara su propio
pequeño negocio y estar a la expectativa si las decisiones que tomo son acertadas, Whole Foods
Market es también una escuela para los colaboradores,

5. Información Transparente: Este supermercado además de dejar de forma abierta los resalados
de productividad de los trabajadores, también les permite acceder a información más confidencial
como la de los operadores y las de finanzas, de esta manera los equipos pueden tomar mejores
decisiones y se genera un espíritu de confianza entre la compañía y los empleados

6. Equidad: En algunas compañías es motivo de frustración que, aunque los operarios tienen más
carga laboral y un trabajo más pesado, el salario que reciben es insignificante comparado con el de
los altos funcionarios ya que podrían llegar a ganar hasta 100 veces más, sin embargo, en este
caso la compañía tiene como política que nadie puede ganar 19 veces más que el promedio, lo que
hace sentir que el trabajo de todos es valorado.

7. Objetos Claramente Definidos: Una de las características que más destaca a esta compañía es la
coherencia, o sea que sus acciones están claramente enfocadas a cumplir su objetivo principal que
es revertir la industrialización por medio de una alimentación más saludable, cuando todas las
piezas de un sistema están alineadas en un objetivo en común y claro, el rendimiento es mayor y
existen menos percances, es esta quizás una de las claves del éxito de la compañía
8. Trabajadores Autónomos: La compañía no pierde tanto tiempo en reprocesos, solo los
problemas graves llegan a la gerencia, teniendo en cuenta que los empleados están motivados y
no necesiten de una constante supervisión y mucha burocracia, simplemente cada quien sabe lo
que debe hacer, cuándo y cómo hacerlo, si existieran dudas igualmente puede apoyarse en su
equipo.

9. Responsabilidad Social: Como ha quedado claro el éxito de la compañía está basado un poco
más en la forma en como administra el personal que en otros factores, sin embargo, cabe destacar
que Whole Foods Market, representa un estilo de vida más saludable que apoya la agricultura
orgánica y lleva a una actividad agropecuaria sostenible, como lo dirían en su slogan “Alimentos
sanos, Personas integras, Planeta Sano”.

10. Motivación: En las estrategias para tener a sus colaboradores satisfechos no solamente la
compañía trabaja desde la autorrealización, sino que también maneja incentivos económicos, es
por ello que como los equipos de trabajo son los encargados de definir la exhibición de las
Góndolas, si pasan el umbral en ventas, el equipo recibe una bonificación junto con su cheque de
pago adicional, esto genera un incentivo que aumenta la productividad del esquipo.

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