Licenciatura en negocios internacionales.

modelo de gestión de negocios.

15 de octubre de 2020

Gestión del Talento Humano (Estudio

de Caso: “Walmart”)
1- Proceso de Atracción y Reclutamiento
Para Wal-Mart mexicano, el proceso de reclutamiento se considera el proceso de identi car,
interesar y atraer potenciales candidatos cali cados y poder cubrir vacantes en la empresa. El
proceso comienza con llenar la vacante y naliza cuando se recibe la solicitud de empleo.
Como se lleva a cabo?

1-Cuando es necesario cubrir las vacantes, Wal-

Mart debe determinar los puestos a cubrir mediante la
plani cación de recursos humanos de acuerdo con los
requisitos de la administración o de ciertos
departamentos de la fusión de la empresa.

2- En el momento que es imprescindible cubrir la

vacante se procede a hacer un análisis y requisición del puesto para identi car las características,
responsabilidades y funciones que requiere el empleo. Posteriormente de a ver realizado el
análisis del puesto cada jefe de área de Walmart aprobará un documento llamado requisitos
laborales que le solicitarán al departamento de recursos humanos para que cubra las vacantes.
-. Datos para la realización de un análisis
Actividad y proceso del trabajo, registro de actividad, procedimientos utilizados, actividades
orientadas al trabajador, análisis de error, normas del trabajo, conducciónes físicas del trabajo.
- Métodos para el análisis del puesto
La entrevista, la observación del puesto , cuestionarios del puesto.
3- Reclutamiento interno. En Walmart de nen el reclutamiento interno mediante la búsqueda de
candidatos idóneos para cubrir las vacantes. Estos candidatos son los mismos socios de la
empresa. Este método se caracteriza por la transferencia o promoción del personal, Este es el

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 método preferido de Walmart por ser económica, rápida y aprovecha las inversiones en
capacitación del recurso humano.

4- reclutamiento externo. Recomendado agencias de empleo online, entidades educativas,

asociaciones profesionales, anunciós en los periódicos.

5- Selección. este es el proceso de seleccionar a las personas de un grupo de solicitantes que

sean las más adecuadas para un puesto en particular. solicitud de empleo, entrevistas, pruebas.

6-proceso de capacitación es realizado después de la rma del contrato de divide en tres partes.
Capacitación l
Consiste en un examen basado en una presentación multimedia que presenta las distintas tareas
en el área de ventas y el comportamiento que el empleado debe observar en el.
Capacitación ll
Un supervisor enseña el proceso de trabajo de forma práctica.
Capacitación lll
Concluye reforzando el discurso de los bene cios de trabajar en Walmart a través de un video.

1.8 gestion de talento humano o recursos humanos

Sam Walton, fundador de Walmart, señaló que cuando inició el negocio, “el
personal tenía que ser amigable, entusiasta y provechoso, porque el éxito de
Walmart dependía de él.” según E-News.

Por lo tanto, la elección de socios debe ser coherente con los objetivos de la empresa, este principio se ha mantenido
hasta el día de hoy.

Walmar Walton capacitó a todos sus socios, con el n de involucrar “marca y la bolsa” para así conocer quiénes
eran exactamente los clientes “escuchar de cerca lo que querían y dárselo”.

"La losofía de innovación de Walton es copiar, adaptar, probar y retener contenido útil para su negocio".

2-Que fuentes de reclutamiento usa.

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 En el Walmart de Mexico se ocupan fuentes de reclutamiento interna y externa.

Las internas son:

Memos en la empresa o tienda para el anuncio de la vacante.

Adenso de los asociados.

Recomendados del personal interno.

Las fuentes externas son:

Occ (bolsa de trabajo en Mexico).

Bolsa de trabajo Walmart Mexico.

Avisos colocados en lugares visibles en puntos de la cuidad.

Spots en radios locales con alto nivel de audiencia.

Hacer uso de periódicos de mayor circulación en el país.

Hacer uso del internet y redes sociales.

3-Que políticas y procedimientos maneja la empresa para la

selección de candidatos internos.

-examen psicométrico, ayuda a evaluar y detectar el potencial de los candidatos.

-examen técnico, evalúa si una persona conoce sobre un área especí ca y tiene amplia
experiencia.

-examen médico, sirve para obtener la información relevante de estado de salud del candidato.

-estudio socioeconómico, este estudio otorga información detallada sobre datos

personales,escolaridad, referencias laborales, estructura familiar y situación económica del
candidato.

4-Que mecanismos de retención tiene la organización y como se

aplica.

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 En primer lugar, en Wal-Mart en México lo más importante son los asociados, porque esto
representa la imagen de la empresa, ellos creen que uno de los mecanismos de retención más
importantes es la entrega de becas para licenciaturas y posgrados, lo que apoya el desarrollo de
sus asociados ejecutivos identi cados top talent para iniciar o terminar sus estudios con becas
para carrera profesional o diplomados, también cuentan con el mecanismo de dar salarios justos
a sus asociados dependiendo de su formacion escolar. por igual cuentan con exibilidad en los
horarios de trabajo, dependiendo de las persona o necesidad.

Tienen un buen clima laboral para que los asociados estén en el área en la cual ellos puedan
realizar sus actividades sin ser presionados. Tienen grati caciones como lo son los bonos de
productividad de cada área que conforma Walmart, tanto en tienda y corporativo ayudan a la
jubilación del asociado.

5-prestaciones de Walmart
La iniciativa "Life Balance" y la implementación de los nuevos métodos de trabajo de la
compañía tienen como objetivo establecer una organización moderna para promover un
equilibrio entre la vida personal y laboral y un estilo de vida saludable. Algunos ejemplos de
iniciativas son:

•Flexibilidad laboral para los asociados de staff que consiste en acomodar las horas de trabajo en
la semana para dejar libre la tarde del viernes. para los empleados del área de negocio: incluye
diferentes políticas, como la no movilidad, turnos jos durante la lactancia, horario especial para
estudiantes, transferencia de calidad de vida, turnos jos para padres solteros, descanso trimestral
y un mes de descanso mensual.

•Ampliación de cobertura del seguro médico de gastos mayores para partos.

•La licencia de posparto de la madre les permite completar la licencia de maternidad de acuerdo
con la ley y regresar gradualmente al plan de trabajo normal hasta que el bebé tenga 7 meses.
•Los padres pueden disfrutar de la licencia posparto y pueden disfrutar de horarios laborales exibles durante el
primer mes de vida de sus hijos.

•Plan de discapacidad de corto plazo para asociados de tiempo completo pagados por hora.

•plan de discapacidad de largo plazo.

•seguro de vida opciónal para asociados/dependientes pagado por la compañía.

•seguro contra accidentes.

•cuenta de ahorro de salud.

•plan oftalmologico.

•plan odontológico.

• plan 401(k) de Walmart.

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 6-Talento humano

la propuesta de valor de empleo establece que son una empresa l der donde la gente crece, en
Walmart de M xico el desarrollo es una promesa. Por ello, cuentan con un s lido proceso de
gesti n que asegura un ujo continuo de talento en n mero y capacidades para dar soporte a los
planes de crecimiento y ejecutar la estrategia del negocio. los programas de desarrollo de talento
est n enfocados en los siguientes aspectos:

Capacitaci n dirigida a los asociados de Operaciones y Staff de todos los niveles, con el n de
desarrollar habilidades como liderazgo, trabajo en equipo, negociaci n y conocimientos t cnicos.

Programa de becas para licenciatura y posgrado, que apoya el desarrollo de sus asociados
ejecutivos identi cados como Top Talent para iniciar y/o concluir sus estudios con becas para
carrera profesional y diplomados.

Programas de coaching y mentor a, para impulsar el desarrollo de asociados con potencial,

con el apoyo de un experto interno o externo.

Un claro ejemplo del resultado de dichos programas son los 26,381 asociados promovidos en
2019, de los cuales 49% son mujeres. Asimismo, invirtieron m s de 43.6 millones de pesos en
capacitaci n.

Promueven la integraci n de distintas generaciones a favor de la inclusi n laboral. Actualmente

cuentan con millennials 45%, generaci n X, 25% y baby boomers 30%. De igual manera
fomentan el intercambio de conocimiento entre generaciones implementando programas como
Reverse Mentoring en donde los asociados de la generaci n millenial habilitaron a los miembros
de Comit Ejecutivo en destrezas digitales de apps y redes sociales.

la estrategia de walmart es siempre ir mejorando las compensaciones con base en el desempe o

individual y de equipo: por eso, han ido mejorando el bono por desempe o, para que los equipos
que tengan resultados extraordinarios, tengan un pago extraordinario. Tambi n han hecho
importantes inversiones en mejorar los sueldos de los asociados de tiendas, clubes y centros de
distribuci n.

El 65% de los empleados est n representados por un sindicato independiente o cubirtos por
convenios colectivos de trabajo.

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 En conclusión

• En el caso de Wal-Mart, puede demostrar la importancia de los recursos humanos de la empresa, porque es uno
de los pilares que sustentan las funciones y metas de la empresa.

•Los trabajadores son el elemento más importante en el desarrollo de cualquier actividad empresarial.

•Motivar a los empleados y crear un buen ambiente de trabajo es fundamental para el éxito de la empresa.

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 Fuente bibliográ cas

https://www.walmartmexico.com/responsabilidad-corporativa/nuestra-gente

https://www.clubensayos.com/Acontecimientos-Sociales/COMO-SE-LLEVAN-LOS-PROCESOS-DE-
ATRACCION-Y/4944852.html

https://www.google.com.mx/amp/s/kudert.wordpress.com/2017/11/14/el-secreto-de-wal-mart-starbucks-y-
target-para-retener-al-talento/amp/

https://one.walmart.com/content/dam/themepage/pdfs/AssociateBene tsBook-Spanish-2020.pdf

https://prezi.com/xgtxavqhx0vl/reclutamiento-walmartcom/

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