FACULTAD CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA:
LA TUTELA JURIDICA DEL CONSUMIDOR

CURSO:
DERECHO ADMINISTRATIVO

ALUMNA:
GARAGONDO HUAMÁN, Herlinda.

DOCENTE:
Lic. Adm. CHUCHÓN HUMANÍ, Arturo

GRUPO: A CICLO: IV

AYACUCHO-PERU
2019
DEDICATORIA

El trabajo es dedicado a mi madre; ella está

constantemente apoyándome en mis quehaceres
académicos.
También a los diversos profesores que nos brindan
su ansia información para poder superarnos y ser
mejores en la vida.
 ÍNDICE

LA TUTELA JURÍDICA EL CONSUMIDOR..................................................................................4

¿Por qué es importante la tutela jurídica del consumidor?.............................................................4
¿Qué es la tutela jurídica?.................................................................................................................5
¿Cuáles son nuestros derechos como consumidor?.........................................................................5
¿De qué manera nosotros los consumidores hacemos cumplir nuestro derecho?..........................5
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................................................7
 LA TUTELA JURÍDICA EL CONSUMIDOR.

El autor (Granada. 2007) nos dice que la tutela jurídica es muy importante ya que sí

nosotros como ciudadanos estamos informados sobre los derechos como consumidores

tenemos y gracias eso las empresas y nuestros proveedores no podrás vernos la cara y de

esta manera nosotros tratamos de evitar que nos estafen, y realizando un análisis desde el

punto de vista del derecho administrativo los que nos venden un producto en mal estado

y/o nos estafen tienen la obligación de indemnizarnos y nosotros como consumidores

tenemos la potestad de hacer cumplirlas, y para que nosotros logremos lo deseado tenemos

que estar muy bien informados teniendo en cuenta resúmenes diferentes de las resoluciones

del INDECOPI y del PODER JUDICIAL.

 PREGUNTAS

1. ¿Por qué es importante la tutela jurídica del consumidor?

Es importante porque así los consumidores y proveedores nos encontramos en

igualdad respecto a nuestros derechos de consumidor y de proveedor

2. ¿Qué es la tutela jurídica?

Es un marco protector hacia los consumidores que los derechos nos rigen.

3. ¿Cuáles son nuestros derechos como consumidor?

Tenemos derecho a una información verídica, derecho a la seguridad de nuestro

producto obtenido, y sobre todo derecho a nuestra salud.

4. ¿De qué manera nosotros los consumidores hacemos cumplir nuestro derecho?

Lo realismos basándonos en nuestras resoluciones y nuestros derechos legibles.

5. ¿QUÉ INSTITUCION SE ENCARGA DE TUTELAR AL
CONSUMIDOR?

Ley 25868 que creó el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la

Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI, encargado entre otras cosas de la
protección al consumidor – 1992.

a) OSIPTEL:
El autor (Granada. 2007) señala que “ Tiene por objetivo general, regular,
normar, supervisar y fiscalizar, dentro del ámbito de su competencia, el
desarrollo del mercado de servicios públicos de telecomunicaciones y
el comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con
los usuarios; garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el
equilibrio de las tarifas y facilitando al mercado un uso eficiente de los
servicios públicos de telecomunicaciones”.

b) SUNASS:
El autor (Granada. 2007) señala que “ La Sunnas es un organismo público
descentralizado, creado por Decreto Ley N° 25965, adscrito a la Presidencia
del Consejo de Ministros, con personería de derecho público y con autonomía
administrativa, funcional, técnica, económica y financiera; cuya función es
normar, regular, supervisar y fiscalizar la prestación de los servicios de
saneamiento, cautelando en forma imparcial y objetiva los intereses del
Estado, de los inversionistas y del usuario”

c) OSINERGMIN:
Para el autor (Granada. 2007) menciona que “Es el Organismo Supervisor de
la Inversión en Energía y Minería, una institución pública encargada de
regular y supervisar que las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y
minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que desarrollan”
d) INDECOPI:
El autor [ CITATION thomson2007 \l 10250 ] menciona que el “Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi), es un organismo público especializado adscrito a la
Presidencia del Consejo de Ministros. Inició sus actividades en noviembre de
1992, mediante Decreto Ley N°25868”
“Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los
derechos de los consumidores. Asimismo, fomenta en la economía peruana
una cultura de leal y libre competencia, resguardando todas las formas de
propiedad intelectual: desde los signos distintivos y derechos de autor, hasta
las patentes y biotecnología”

e) OSITRAN:
EL Autor (Thomson 2007) menciona que “El Organismo Supervisor de la
Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN) es un
organismo público, descentralizado y supervisor adscrito al Presidente del
Consejo de Ministros del Perú. Su función es reglamentar, regula, supervisa,
fiscaliza e impone sanciones y medidas correctivas que abarca la explotación
de la infraestructura de transporte de uso público. Fue creado en enero de
1998”
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Granada. P.G (2007)protección judicial de consumidor y usuarios en el ámbito

del comercio electrónico. InDret

 Thomson. I. (2007). Tipos de canales de distribución. Retrieved