Carrera:

Ingeniería industrial

Materia:
Mercadotecnia

Alumno:
Méndez Fonseca Ximena Guadalupe

Semestre:
5to

Grupo:” A”

Maestro:
José De Jesús Martínez Delgado

Fecha de entrega:
5/02/2021
La mercadotecnia es una herramienta usada en los mercados para lograr satisfacer al
cliente, la cual tiene diversos objetivos, uno de los principales es conocer la necesidad
de la población, y en base a ello saber que producto ofrecer, sin embargo, el precio del
producto es muy importante ya que depende de varios factores como, la calidad del
producto, y a quien va dirigido. Otro punto importante es como se llegará al cliente,
para lo cual se utiliza la publicidad. Todo esto se lleva con esta herramienta y haciendo
uso de sus funciones para lograr sus objetivos. Por lo cual las funciones deben
realizarse de manera correcta para poder cumplir cierto objetivo. Es importante saber
que las tendencias de lograr esto van cambiando según la época y las necesidades.
Mercadotecnia: La mercadotecnia es el conjunto de principios y prácticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda
Mercado: Es un proceso que opera cuando hay personas que actúan como
compradores y otras como vendedores de bienes y servicios, generando la acción del
intercambio.
Cliente: Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a
cambio de dinero u otro artículo de valor
Necesidad: Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un equilibrio
entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan normalmente al estado físico del
organismo. No se crean, son inherentes a las personas
Demanda: La cantidad de bienes y servicios que son adquiridos por consumidores a
diferentes precios, a de una unidad de tiempo específica ya que sin un parámetro
temporal no podemos decir si de una cantidad de demanda crece o decrece
Valor: La relación que establece un cliente con respecto a los beneficios que recibe de
la oferta y los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacción.
El mercado siempre ha jugado un papel importante en nuestra vida debido a que
consumimos una gran variedad de productos día a día para satisfacer nuestra
necesidad. El mercado se forma de dos partes una persona que compra y otra que
vende teniendo en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable,
una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que
basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de
intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y
viceversa.
La mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un
producto o servicio en el mercado. En los países con la conciencia de la práctica de la
mercadotecnia, se comienza con la determinación de las necesidades del cliente y
finaliza con la satisfacción de la misma por medio de un producto o servicio que pueda
utilizarse en el momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio
razonable
Definición de mercadotecnia:
En síntesis, el concepto de mercadotecnia la define como una actividad humana que
está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los
intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos.

Objetivos de la mercadotecnia:
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción
de las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades
coordinadas que al mismo tiempo permitirán a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia; para lograrlo,
la empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente para poder crear
productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que
de esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el
plan mercadológico que se debe realiza
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita
lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:
• Obtener información actualizada y fidedigna.
• Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los
clientes.
• Una óptima distribución del producto y/o servicio.
• Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad
económica para hacerlo.
• Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar.
• Ingresar Exitosamente en los Mercados.
• Captar nuevos clientes.
• Fidelidad a los clientes actuales.
• Lograr la satisfacción de los clientes.
• Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente.
• Entregar valor a los clientes en lugar de productos.
Funciones de la mercadotecnia
La investigación de mercado: Esta función implica la realización de estudios para obtener
información que facilite la práctica de la mercadotecnia.
Decisiones sobre el producto: Esta función está relacionada con el diseño del producto, en
cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características.
Decisiones de precio: Esta función implica la fijación de un precio que sea conveniente, por una
parte, para el mercado.
Distribución o Plaza: Esta función es la que se encarga de establecer las bases para que el
producto llegue del fabricante al consumidor.
Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga de:
1) Dar a conocer el producto al mercado meta,
2) persuadirlo para que lo adquiera
3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
Venta: Esta función implica la realización de toda actividad que genere
en los clientes el último impulso hacia el intercambio.
Posventa: Esta función está relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se
realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente.
Si se cumplen adecuadamente las funciones, se puede lograr éxito en la mercadotecnia por eso
debemos tener en cuenta que cada función es importante

¿Cuáles son las nuevas tendencias de la mercadotecnia?

1. Contenidos que aportan valor

2. Publicidad en redes sociales
3. Asistentes de voz
4. Mensajería instantánea
5. Reconocimiento de imagen
6. Usuario como generador de contenido
7. Anuncios personalizados para publicidad
8. Publicidad en televisión conectada
9. Mindful marketing, consumo sostenible
10. Técnica del storydoing
Las tendencias dependen de la época en la que estemos viviendo ya que con el paso
del tiempo aumenta la tecnología por lo tanto deben existir mas formas de llegar al
cliente, nosotros mismos nos damos cuenta de ello, ya que últimamente vemos
anuncios en tv, internet, etc., cosa que antes no se veía.

La mercadotecnia es una herramienta, la cual tiene como finalidad lograr la satisfacción

de los clientes de manera rentable, para lograr esto se deben llevar a cabo ciertas
actividades, se debe tomar en cuenta la competencia, así como las necesidades de las
personas, pero sobre todo cual será la población a la cual se le ofrecerán los
productos. Hoy en día se debe aprovechar al máximo las diversas formas de poder
llegar al cliente para ello las empresas se han actualizado tecnológicamente con la
finalidad de poder ofrecer rápido sus productos y aumentar sus ventas. Esto se lograr
implementando nuevas estrategias de mercado, las cuales van cambiando
dependiendo de la época
Antevenio. (s.f.). Tendecias del marketing digital. Recuperado de Antevenio:
https://www.antevenio.com/blog/2020/12/tendencias-de-marketing-digital-en-2021/
Espacio, M. (2009). Mercadotecnia. Recuperado de Infosal:
https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_el_Aula/ensayo_de_mercadotecnia.html#.YBmjj-
gzbIV
Reyes Velasco H. (s.f.). La importancia de la mercadotecnia . Recuperado de Emprendices:
https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-las-empresas/