2.2 Los SEIC como portadores de conocimientos externos al sistema de innovación.

Bueno, una particularidad de los SEIC y que la diferencia de los servicios a empresas en general es
que se trata de servicios que son exportables, esto quiere decir que pueden ser prestados en
lugares o espacios diferentes del de la localización de las empresas proveedoras de estos.

Las formas en las que los SEIC son exportados son múltiples, pero de forma sintética podemos
encontrar tres, que además pueden aparecer combinadas entre sí.

Una de estas es:

- La provisión de servicios de forma telemática: la cual, posibilita prestar determinados

servicios sin necesidad de cercanía física con el cliente, gracias al avance de las TIC
(tecnologías de la información y comunicación). Los servicios informáticos como el control
de operaciones o el tratamiento de datos son servicios que podrían prestarse de este
modo. Un ejemplo de esto son las asesorías contables, las cuales no necesitan de un
contacto directo cara a cara con el cliente.

Por otro lado, tenemos

- La provisión de servicios mediante la movilidad de los trabajadores: en la cual existe una

necesidad de interacción personal entre los proveedores y los clientes durante cortos
espacios de tiempo, por lo que las empresas SEIC pueden atender de este modo a clientes
localizados en zonas lejanas. Un ejemplo de estos servicios son la instalación de
estándares de calidad o la realización de consultorías sobre gestión y organización.

y por ultimo tenemos

- La apertura temporal de oficinas en un determinado lugar: donde muchas veces es la

propia empresa del cliente que acoge al personal de la empresa proveedora de los
servicios. A modo de ejemplo podríamos pensar en el desarrollo de una asistencia técnica
de ingeniería o de un proyecto de I+D que necesitan la implicación de personal de la
empresa proveedora y del cliente.

Como podemos observar en el cuadro dos de estos tres canales de exportación de servicios
suponen la existencia de un cierto grado de proximidad física o contacto cara a cara entre
usuario y proveedor, los cuales son la movilidad de trabajadores y la apertura temporal de
oficinas.

3. Los servicios a empresas intensivos en conocimiento y los flujos de conocimiento exterior en

el sistema gallego de innovación.

Las interacciones exteriores de los sistemas de innovación consisten en analizar el papel que
juegan los SEIC, tanto del punto de vista de la demanda exterior de estos servicios por parte
de los agentes gallegos, como de la oferta, esto quiere decir de las ventas realizadas en el
exterior por parte de empresas gallegas, y por último el análisis del papel que desempeñan las
empresas SEIC situadas en Galicia.

Para estudiar estos 3 aspectos se utilizo información obtenida de un estudio llamado sistema
gallego de innovación.
Como primer punto tenemos

3.1 La compra de SEIC de origen externo por parte de empresas gallegas.

Para abordar este punto lo dividiremos en dos partes:

La dimensión y perfil de los SEIC de origen externo, y el perfil de las empresas que importan
SEIC de origen externo.

En la dimensión y perfil de los SEIC de origen externo, a partir del estudio se pudo conocer el
origen de los servicios externos contratados por las empresas gallegas. En concreto se
distinguieron 4 origenes: local, gallego, español e internacional. De los cuales podemos
concluir que los servicios que se compran en el exterior (origen internacional o español)
suelen tener un perfil menos rutinario y con un mayor nivel de especificidad, siendo por tanto
mas intensivos en conocimiento como los análisis de mercado y competencias . Por el
contrario, si son de origen local o gallego, se suelen comprar en mayor medida servicios de
carácter mas generalistas como el mantenimiento y reparación de ordenadores, seguido de
servicios jurídicos o contabilidad.

Por otra parte tenemos

El perfil de las empresas que importan SEIC de origen externo, los estudios apuntan que la
principal razón para explicar la compra de SEIC fuera del mercado gallego es la inexistencia en
Galicia de empresas que presten el tipo concreto de servicio que se importa, seguido del
hecho de ser servicios que puedes ser prestados a distancia.

En cuanto al tipo de empresas que importan SEIC, el estudio muestra como tanto el origen
como el tamaño de la empresa influyen en la decisión de importar servicios (ya que las
empresas de menor tamaño tienen mayores dificultades debido a la carencia de recursos).