SEGUIMIENTO EN RUTA Versión:

Fecha:

1. OBJETO

Controlar, monitorear y hacer seguimiento a las operaciones en ruta desde el momento

del cargue hasta el descargue en destino final para generar la trazabilidad y mitigar los
posibles riesgos y control de novedades, que pueden generar consecuencias al medio
ambiente, a la integridad física del conductor, la carga y el vehículo.

2. ALCANCE

Aplica para todos los despachos generados desde la entrega de la orden de Cargue
hasta la firma de los documentos de recibido a conformidad.

3. RESPONSABLES

 Jefe de Seguridad y Coordinador de Tráfico: Velar por el cumplimiento del

respectivo procedimiento, así como también hay que asegurar que se lleve a cabo
los seguimientos conforme a lo estipulado y gestionar la respuesta efectiva en
caso de siniestros.

 Auxiliares de Trafico: Realizan el seguimiento vía telefónica y corroboran dicha

información mediante ubicación GPS y puestos de control si aplica según la ruta,
dejando registro en la plataforma Destino Seguro.
Reportar novedades y activación de los respectivos planes de contingencia.

4. DEFINICIONES

 PUESTOS DE CONTROL: Este servicio consiste en registrar, validar y transmitir

el itinerario de ruta de un vehículo, mediante el reporte físico en una red de
puestos de control ubicada en los principales corredores viales del país,
controlando preventivamente a través de un software web, la trazabilidad y
posibles retrasos de los vehículos a monitorear.

 PLATAFORMA DESTINO SEGURO: Plataforma WEB que se utiliza para la

administración de la base de datos de conductores, vehículos y propietarios; en
ella se incluyen los datos personales del conductor y del propietario, referencias
laborales, datos técnicos del vehículo, y fotografías digitales. Es un sistema de
información para administrar la operación de logística de la Compañía.

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 SEGUIMIENTO: Es el control y trazabilidad que se le realiza a los vehículos

despachados por la Compañía (vía celular, puestos de control y/o verificación
satelital).

5. DESARROLLO ACTIVIDADES
 Horarios: Cada Auxiliar de Trafico debe cumplir con el horario estipulado por la
Dirección de seguridad y Coordinador de Tráfico, si tiene alguna novedad que le
impida llegar a tiempo o alguna otra razón justificable debe informar
inmediatamente al Jefe de Seguridad o al Coordinador de Trafico el motivo por el
cual no puede cumplir el horario establecido, esto con el fin cubrir este impase
con otro auxiliar o darle manejo mientras se soluciona la novedad.

 Usuarios y claves: Al iniciar el turno cada Auxiliar de trafico debe ingresar a la

plataforma Destino Seguro con su usuario y clave asignada, la sesión debe
cerrarse cuando termine su turno; ningún Auxiliar de trafico este autorizado
laborar con usuario diferente al asignado.

 Trazabilidad: Una vez operaciones planilla un viaje en la plataforma Destino

Seguro estos van a ser observados en el visor de tráfico, a partir de este
momento es responsabilidad de Trafico realizar la trazabilidad de cada viaje cada
dos horas.

 Inicio de viaje: cada vez que un transportador inicie un viaje el personal de

tráfico debe validar y realizar las siguientes recomendaciones: Satelital
actualizado del vehículo, validación del conductor mediante preguntas personales
tales como numero de cedula, dueño del vehículo, fecha de vencimiento de la
licencia de conducción, esto con el fin de evitar una suplantación; adicionalmente
Trafico debe informar la ruta a seguir para este despacho, puestos de control que
debe realizar el conductor, fecha de entrega, si el transito es vía libre o con
alguna restricción, igualmente se deben dar recomendaciones de seguridad tales
como: contestar el teléfono, no llevar acompañantes en cabina, no desviarse de
ruta, pernoctar en lugares autorizados, no prestarse para ilícitos, reportar
cualquier novedad en la vía, varadas, derrumbes, manifestaciones, bloqueos de
vías, respetar las señales de tránsito, cumplir con todas las indicaciones y
recomendaciones que seguridad le indique, esta información debe quedar
plasmada en la plataforma de Destino Seguro.

 Horarios de transito: Trafico debe velar por los horarios de transito teniendo en
cuenta tipo de mercancía a transportar, criticidad de la ruta y la instrucción
recibida por parte de la dirección de seguridad.

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 Llegada a destino: Trafico debe estar pendiente a la llegada del vehículo a

donde el cliente, debe validar que la dirección que reporta el conductor sea la
misma que aparece en la remesa y también la que reporta el satelital.

 Entrega cliente: se debe validar que el lugar donde se realice la entrega sea el
que está registrado en la remesa, el conductor debe validar esta información y si
no coincide debe reportar al personal de tráfico, para que a su vez tráfico informe
al área de operaciones y este le informe al cliente la novedad y a vuelta de correo
informe si está autorizado descargar en otro lugar y que persona es la encargada
de recibir el producto.

 Devolución de mercancía: cuando se presenta este tipo de novedad el

conductor debe informar a trafico y se registra en la plataforma SILOGTRAN, se
envía correo a los involucrados en la operación para que ellos le den seguimiento
a la novedad mencionada.

 Devolución de contenedor: Cuando se hace devolución de contenedor a patios

o a puerto el área de operaciones debe planillar en el sistema Destino Seguro
esta devolución para que Trafico le realice la trazabilidad hasta su entrega final.

 Actualización Plataforma: cada vez que se realice trazabilidad a un vehículo en

Destino Seguro se debe actualizar la plataforma, esto con el fin de observar en el
visor si hay nuevos viajes planillados o viajes pendientes por actualizar.

 Finalización del despacho: siempre que se finalice cada viaje este se debe
cerrar en la plataforma Destino Seguro dejando como soporte si hay o no alguna
novedad y adicionalmente informarla mediante correo electrónico a las personas
interesadas

 Emergencia en ruta: en caso de que durante el viaje se presente alguna de las

siguientes novedades se debe aplicar el procedimiento 14. MCA-04-G-09 Plan de
Emergencia según corresponda. Hurto, Contaminación, Extorción, Secuestro,
Accidente de Tránsito (solo daños Materiales), Accidente de Tránsito (Con
Herido), Accidente de tránsito (con Muerto), Volcada, Varada, Enfermedad del
Conductor, Conductor Herido o escopolaminado, desvió de ruta, derrumbe,
bloqueo de vía por agrupación de personas, acto terrorista y/o calamidad familiar,
dependiendo el tipo de novedad se debe tener comunicación con el RISTRA /
FDSE de la Sijín de la policía nacional.

 Retroalimentación a conductores: toda falta cometida por el conductor ya sea

por voluntad o sin ella, obedece a una retroalimentación verbal por parte del área
de seguridad y se debe dejar soporte en la plataforma, al igual que enviar correo
a las personas involucradas, si la falta es repetitiva el conductor debe ser citado a

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una versión libre de los hechos donde se debe tomara alguna acción disciplinaria
según corresponda.

 Correos electrónicos: toda novedad debe ser informada mediante correo

electrónico a los involucrados en la operación, también se debe enviar los correos
a los clientes según instrucción dada por la dirección de seguridad.

6. DOCUMENTOS RELACIONADOS

 14. MCA-04-G-09 Plan de Emergencia

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SITIOS AUTORIZADOS PARA DETENCION RUTA

ALTO BONITO (Boyaca) 0Kilometro 74 sector ruta del sol (2) via puerto boyaca - bogota, EDS Alto Bonito

BOSCONIA (Cesar) SERVIENTREGA BOSCONIA 8 km antes de Bosconia, Via Curumani - Bosconia, costado derecho al parador y estación de servicio PETROMIL El Colorado.

CALARCA (Quindio) 0Calarca, Vía Calarca - Cali, costado izquierdo, antiguo parador Colfecar diagonal a la EDS Terpel el prado.

VIA PANAMERICANA CHACHAGUI KM 32 1/2 FINAL DE LA DOBLE VIA ENTRADA

CHACHAGUI (Nariño) Km 33 frente al aeropuerto Antonio Nariño, Vía Chachagui - Pasto, EDS Esso Chachagui Restaurante el cuy dorado
AEROPUERTO

EDS BANDERAS (Chicoral - Tolima) EDS BANDERAS Vía Bogotá - Buenaventura kilometro 16 Variante Chicoral estación Biomax (Servicentro banderas el Tolima 2). Hotel: 3506321684 - 3138888027

EDS EL MULERO (Turbana-Bolivar) 22km saliendo de cartagena variante mamonal gambote Variante Mamonal - Gambote EDS Esso y hotel El Mulero, Turbana – Bolivar

EDS EL SAMAN - MEDIA CANOA calle 71N 117 bloque 238 apartamento 201 cali Vía Buenaventura – Buga km 7 costado derecho en la Estación de Servicio Terpel El Samán. jane.thcruz@hotmail.com

EL BORDO (Cauca) AV PANAMERICANA 24 14 EL BORDO El Bordo, Vía Panamericana Popayan – Ipiales, Costado izquierdo, frente a EDS Terpel entrada al bordo

EL HATILLO (Antioquia) CRR 18A Nº 7A 27 BARBOSA -ANTIOQUIA BARRIO 30 DE MAYO 2DA ETAPA EL HATILLO Vía La Costa – Medellín, costado derecho, el hatillo (club del rio) a 2 kilómetros del p.c Girardota. EDS terpel.

GIRARDOTA (Antioquia) CRR 18A Nº 7A 27 BARBOSA -ANTIOQUIA BARRIO 30 DE MAYO 2DA ETAPA 2 km adelante de Girardota antes del peaje, Vía Medellín – Barbosa, Costado derecho a 15 metros del estadero Punto Rojo

GRANADA1 (Buenaventura - Bogota) (Cundinamarca) numero hotel santa sofia 3213166962 - 320-8006289 2 km antes de Granada, Vía Silvania - Bogotá, costado derecho, EDS Biomax Santa Sofia sector el Granadino

GRANADA2 (Bogota - Buenaventura) (Cundinamarca) numero hotel santa sofia 3213166962 - 320-8006289 Via Bogota - Buenaventura costado derecho, EDS Biomax sector el Granadino

LA GRAN VIA Cerritos (Risaralda) manzana 11 casa 22 campestre C Los guaduales dosquebradas DOSQUEBRADAS Variante Romelia el pollo, Vía Pereira- Medellín, costado izquierdo, EDS Petrobras

LA LIZAMA RESTAURANTE Y HOSPEDAJE LA LIZAMA Vía La Costa - Bogotá, costado derecho , 1 km despues de la báscula, FRENTE AL HOTEL MAHITAMA restaurante y hospedaje la Lizama

LA MIGUELERA (Nte. de Santander) CLL 7Nº 7 -101 Vía Pamplona – Cúcuta, costado izquierdo, Parador la Miguelera en el km 17.

LA MORENA GUADUAS vía Guaduas – Honda costado izquierdo frente a la Glorieta de Guaduas

LA URIBE 1 SERVIENTREGA ANDALUCIA pcandaluciac@destinoseguro.net 13 Kilómetros antes de los antiguos puestos de control San Jofiel y Andalucía, antes del peaje de la Uribe vía Calarcá - Tuluá.

LAS ACACIAS (San Gil-Santander) SERVIENTREGA SAN GIL Vía Bogotá – Bucaramanga, costado izquierdo, 8 km Antes de la población de San Gil, restaurante las Acacias.

LOMA COLORADA (Bosconia - Cesar) SERVIENTREGA BOSCONIA 8 km adelante de Bosconia, Vía Bosconia - Curumaní, costado derecho enseguid de EDS Petromil El Colorado.

MARMATO (Caldas) SERVIENTREGA SUPIA CALDAS CRA 6A N 29- 81 BARR LOS LIBERTADORES 9 km después del peaje Felisa costado derecho Cali Medellin

PTO BELGICA (Antioquia) PTO BELGICA via medellin-cartagena a 6 kilometros del municipio de caceres costado derecho, a 45 minutos de caucacia.

PUERTO LIBRE Terpel Jennifer - (Via La Dorada - Puerto Libre) Via La Dorada - Puerto libre, 200 mts delante de la intersección la ruta del sol costado derecho, EDS Mobil el punto

SAMPUES (Sucre) carrera 13 N12-39 Vía Sampues – La Costa, costado izquierdo , entrada a población , hotel El Khan, al lado de estación Terpel. mariarismar@hotmail.com

SAN JUAN DE NEPOMUCENO (Bolivar) SERVIENTREGA SAN JUAN kilometro 94 carretera troncal al lado izquierdo via Sincelejo - Cartagena calle 19 #2H 93, barrio la floresta centro comercial Edita.

SANTANA (Boyaca) KM 1 VIA SANTANA BARBOSA 1 KM ANTES DEL MUNICIPIO DE SANTANA VIA BOGOTA-BUCARAMANGA, COSTADO IZQUIERDO, EN LA EDS TERPEL TIENDA SANTANA.

Santander de Quilichao (cauca) CRA 13 N 12-66 BARRIO CENTENARIO Vía Cali - Popayán , vereda Mandiva costado derecho, EDS ESSO enseguida del Restaurante El Paisa.

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Hoteles Autorizados.

Ruta Bogotá-Cali-Ipiales-Bogotá.

HOTEL GRANADINO P.C Granada (C/marca) PARQ TEL. 3202728353

HOTEL LOS ALPES KM 64 Fusa –Girardot PARQ TEL. 3118445882
HOTEL PARADOR LA VIA
Km 1 Cajamarca Ibagué PARQ TEL 3105858098
DORADA
HOTEL LA MIA Km 4 via Armenia el Caimo EDS TEL. 3128884092 mateo hoyos
la Mia PARQ
Chachagui EDS Oro Negro
HOTEL ORO NEGRO PARQ TEL. 3136531638
EDS Petromil antes del Peaje
HOTEL EL HOGAR Tunia/ hacia pasto PARQ TEL. 3216339497
HOTEL DEL PARQUE Pasto Cll 21 No 9-11 NO PARQ TEL. 3174246975 /032-7204585

Ruta Desde Buenaventura por Medellín hacia la costa Caribe.

Variante la Romelia 2 Q/das

HOTEL LA GRAN VIA PARQ TEL.3127473164
HOTEL EL CAMIONERO La  Manuela PARQ TEL 8703540 / 3117627093
LOS LAGOS
HOTEL MIRADOR DEL
ROCIO La Pintada PARQ TEL.3206353456/(4)8453191
HOTEL PARADOR LAS Cra 45 Calle 134 Sur 605 Caldas
VEGAS PARQ TEL 0343386484 / 034338 6913
P/C el Hatillo EDS  Biomax +
HOTEL LA MOLIENDA PARQ TEL 3194057453
HOTEL PORTAL DEL
NORTE Bomba Zeus Don matias  PARQ TEL: 3214728141
HOTEL SANTA ROSA DE
OSOS Av 38 No 28A  36 PARQ TEL 3103901299
Caucasia Km 4 via la costa
HOTEL LAS MULAS PARQ TEL 3206506612 - 8382907
HOTEL LAS OLAS Planeta Rica PARQ TEL. 3116523333
HOTEL LA ABUELA KLEME Carretera Troncal de occidente TEL 3008151528-3126701420
Km 1-476 salida del Carmen–
San Jacinto

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HOTEL LOS NOGALES Carretera Central Entrada a San TEL 3106312245-3215217936

Juan  de Nepomuceno PARQ
HOTEL LAS OLAS MALAMBO + PARQ TEL. 3108972768

Ruta Desde Bogotá Hacia la costa Caribe (Cartagena – Barranquilla), utilizando la vía por Bucaramanga, por el Carmen de Bolívar o Ciénaga

Km 1 Santana – Barbosa
HOTEL SANTANA (Terpel) TEL 3132666643
HOTEL LAS OLAS DE LOS Km 8 Socorro San Gil PARQ TEL 3137434861
COMUNEROS
HOTEL REAL GIRON Cra 17A  No 60A  19 Girón TEL 3102774888
HOTEL  MELIATH PUERTO ARAUJO PARQ TEL. 3168325453 – 3122330986
HOTEL EDS RAFAEL Km 4.8 vía al mar San Alberto TEL 3153726208 - 3174330740
HOTEL EL PASO AGUACHICA PARQ TEL. 3123637186
HOTEL CURUMA Carretera Central salida a TEL 3135729893
B/manga PARQ
HOTEL WIPAMA Via al mar Loma Colorada PARQ TEL 3105464570
HOTEL TRONCAL DEL
CARIBE LOMA COLORADA PARQ TEL. 3106172656
HOTEL LOS LAGOS CIENAGA PARQ TEL. 3164810815

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