Proceso de

devolución de
repuestos Huawei
Proceso:
1. Ubicar todo el spare reemplazado en una oficina principal o
regional de WOM y solicitar a Huawei la recolección. Una vez
se tenga confirmado el spare, por parte del ingeniero de la
oficina local se solicitaran los siguientes datos básicos para la
generación de la guía en aproximadamente 3 días hábiles
para su posterior recolección:

 Nombre Completo
 Teléfono
 Cantidad de Cajas: Este valor debe ser el exacto a la cantidad a enviar, de otra forma
Servientrega no aceptará el envío. Se aclara que debe ir una sola tarjeta por caja, se
recomienda poner la tarjeta reemplazada en la misma caja en la cual llegó la tarjeta
nueva.
 Dirección Remitente
2. Realizar la notificación de devolución del spare
para autorizar el ingreso a la bodega Huawei. Se
debe contar con los siguientes datos:
Estos datos se pueden encontrar en el
a. Número SR de despacho correo de solicitud de partes que responde
b. Numero RMA de despacho Huawei pmail_LAspare
<laspare@huawei.com>.
c. Numero de parte
Documento a diligenciar

Spare Parts
Return Template
SR de Despacho
RMA de
despacho
Numero de parte (BOM
Code)
 Documento a diligenciar
SR de Despacho Numero de parte

RMA de Despacho
Documento a diligenciar
Serial de la parte a devolver
Documento a diligenciar
Indicar si la parte está en buen estado (No se usó) como Good parts
O si es una parte en falla Fault Parts
Luego de llenado el formato, por favor enviarlo a los siguientes correos:
 ricardo.alberto.mayorga@huawei.com,
 outs.carol.morales@huawei.com,
 fredya.beltran@huawei.com,
 DIEGO.ALEJANDRO.SACHICA@huawei.com,
 adrian.rodriguez2@huawei.com