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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Plan de tesis para optar el Título Profesional de

Licenciado en Administración

Presentado por:
Bach.

Asesor:
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Cusco - Perú
|202….
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PRESENTACIÓN
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Indice de contenidos

Contenido
PRESENTACIÓN......................................................................................................................ii
CAPÍTULO I..............................................................................................................................1
1.1. Planteamiento del Problema...........................................................................................1
1.2. Formulación del Problema..............................................................................................2
1.2.1. Problema General....................................................................................................2
1.2.2. Problemas Específicos..............................................................................................2
1.3. Objetivos De Investigación..............................................................................................2
1.3.1. Objetivo General......................................................................................................2
1.3.2. Objetivos Específicos...............................................................................................2
1.4. Justificación De La Investigación.....................................................................................2
1.4.1. Relevancia................................................................................................................2
1.4.2. Implicancias Prácticas..............................................................................................2
1.4.3. Valor Teórico............................................................................................................2
1.4.4. Utilidad Metodológica.............................................................................................2
1.4.5. Viabilidad y Factibilidad...........................................................................................2
1.5. Delimitación de la Investigación......................................................................................2
1.5.1. Delimitación Temporal............................................................................................2
1.5.2. Delimitación Espacial...............................................................................................2
1.5.3. Delimitación Conceptual..........................................................................................2
CAPITULO II..................................................................................................................................3
MARCO TEORICO.........................................................................................................................3
2.1. Antecedentes de la investigación....................................................................................3
2.1.1. Antecedentes internacionales.....................................................................................3
2.1.2. Antecedentes nacionales.............................................................................................3
2.1.3. Antecedentes locales...................................................................................................3
2.2. Bases legales....................................................................................................................3
2.3. Bases teóricas..................................................................................................................3
2.3.1. Las ventas.....................................................................................................................3
2.3.2. El proceso de ventas....................................................................................................3
2.4. Marco conceptual............................................................................................................3
2.5. Marco institucional..........................................................................................................3
2.6. Formulación de las hipótesis (Si es que corresponde)....................................................3
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2.6.1. Hipótesis general.........................................................................................................3

2.6.2. Hipótesis específicas....................................................................................................3
2.7. Variables..........................................................................................................................3
2.7.1. Variable........................................................................................................................3
2.7.2. Conceptualización de la variable.................................................................................3
2.7.3. Operacionalización de la variable................................................................................4
CAPITULO III...........................................................................................................................5
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN............................................................................................5
3.1. Tipo de investigación.......................................................................................................5
3.2. Enfoque de la investigación.............................................................................................5
3.3. Diseño de la investigación...............................................................................................5
3.4. Alcance de la investigación..............................................................................................5
3.5. Población y muestra de la investigación.........................................................................5
3.5.1. Población.....................................................................................................................5
3.5.2. Muestra........................................................................................................................5
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos...........................................................5
3.6.1. Técnicas........................................................................................................................5
3.6.2. Instrumentos................................................................................................................5
3.7. Validez y confiabilidad de instrumentos.........................................................................5
3.8. Procesamiento de datos..................................................................................................5
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.........................................................................................6
A. Asignación de recursos........................................................................................................6
a. Recursos humanos...............................................................................................................6
b. Recursos materiales.............................................................................................................6
c. Recursos de bienes..............................................................................................................6
B. Presupuesto.........................................................................................................................6
Bibliografía...................................................................................................................................7
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Índice de tablas
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Índice de figuras
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CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN

1.1. Planteamiento del Problema

El proceso de ventas es una actividad fundamental en el desarrollo comercial de toda

organización, es por ello que se le da mucha importancia al desarrollo de las actividades de
ventas que se realizan dentro de las mismas. Según Stanton, Etzel y Walker [CITATION Sta07 \n
\t \l 10250 ] “es una secuencia lógica de cuatro pasos que emprende el vendedor para tratar
con un comprador potencial y que tiene por objeto producir alguna reacción deseada en el
cliente”.[CITATION Sta07 \p 235 \n \y \t \l 10250 ]

A nivel mundial el proceso de ventas se ha venido sistematizando y automatizando, lo que

viene demandando en las personas que se dedican a estas labores un complemento en su
formación, el cual debe ser el dominio de sistemas computacionales y de gestión de redes
sociales.

El Perú no es ajeno a esa evolución en el desarrollo del proceso de ventas, las principales
organizaciones del país están incrementando sus esfuerzos, infraestructura y recursos
humanos en el desarrollo de plataformas de ventas digitales que les permitan tener un mayor
dinamismo comercial y mejor presencia en redes sociales

En la región Cusco, también se vienen desarrollando esfuerzos empresariales por lograr la

automatización de los procesos de ventas y que se logren de forma mas óptima los objetivos
organizacionales.
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1.2. Formulación del Problema

1.2.1. Problema General
1.2.2. Problemas Específicos
1.3. Objetivos De Investigación
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
1.4. Justificación De La Investigación
1.4.1. Relevancia
1.4.2. Implicancias Prácticas
1.4.3. Valor Teórico
1.4.4. Utilidad Metodológica
1.4.5. Viabilidad y Factibilidad
1.5. Delimitación de la Investigación
1.5.1. Delimitación Temporal
1.5.2. Delimitación Espacial
1.5.3. Delimitación Conceptual
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CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la Investigación

2.1.1. Antecedentes Internacionales

 Antecedente internacional 1

Haro Villacís, Walter Mauricio, [CITATION Har \n \t \l 10250 ] . Tesis:

Estrategias de publicidad y su incidencia en las ventas de la Panadería y
Pastelería “Ecuapan” en la ciudad de Ambato durante el 2010. Tipo de
investigación: No experimental. Metodología: Diseño correlacional de corte
transversal con empleo de encuestas estructuradas. Conclusiones: las
estrategias de publicidad son eficientes en el desarrollo de la comunicación y
promoción de ventas del producto; sin embargo, la panadería y pastelería
“Ecuapan”, desde que inició su actividad comercial, nunca ha realizado
campañas publicitarias lo que ha provocado que muchos clientes potenciales
desconozcan su existencia. En torno a ello, por la naturaleza del mercado, se
sugiere hacer uso de la radio como propuesta publicitaria, así como la
promoción de formas de pago más asequibles y/o accesibles para los
clientes.

2.1.2. Antecedentes Nacionales

2.1.3. Antecedentes Locales

2.2. Bases Legales

2.3. Bases Teóricas

2.3.1. Las Ventas

Las ventas constituyen una actividad muy importante para las organizaciones, dado
que “permiten la entrega hacia el consumidor de los productos o servicios que genera
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una organización, a fin de que estos logren satisfacer sus gustos y

necesidades”[ CITATION Lam04 \l 10250 ]

2.3.2. El Proceso de Ventas

“El proceso de ventas es una secuencia lógica de cuatro pasos que emprende el
vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene por objeto producir
alguna reacción deseada en el cliente”[ CITATION Sta07 \l 10250 ].

2.4. Marco Conceptual

2.5. Marco institucional
2.6. Formulación de las hipótesis (Si es que corresponde)
2.6.1. Hipótesis general
2.6.2. Hipótesis específicas
2.7. Variables
2.7.1. Variable

2.7.2. Conceptualización de la variable

2.7.3. Operacionalización de la variable

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CAPITULO III

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1. Tipo de investigación

3.2. Enfoque de la investigación
3.3. Diseño de la investigación
3.4. Alcance de la investigación
3.5. Población y muestra de la investigación
3.5.1. Población
3.5.2. Muestra
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.6.1. Técnicas
3.6.2. Instrumentos
3.7. Validez y confiabilidad de instrumentos
3.8. Procesamiento de datos
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ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

A. Asignación de recursos
a. Recursos humanos
b. Recursos materiales
c. Recursos de bienes
B. Presupuesto

Hacer la tesis es un trabajo bonito y motivador

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Bibliografía
Haro Villacis, W. (2010). Estrategias de publicidad y su incidencia en las ventas de la panaderia
y pasteleria Ecuapan en la ciudad de Ambato durante el 2010.

Lamb, M., Hair, M., & McDaniel, A. (2004). Marketing. Mexico: Pearson.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos del Marketing. Mexico: McGraw Hill.