POSTGRADO DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD A NIVEL DE MAESTRÍA

GS75301 CALIDAD DE LOS SISTEMAS Y SERVICIOS DE SALUD

Ética y Calidad de Atención

Médica

Manuel Gamero
 INTRODUCCIÓN
 Principios y normas que rigen
entre los profesionales,
técnicos y demás trabajadores
del sector de la salud.
Especialmente de la relación
del médico con sus pacientes,
con otros profesionales, con
todos los trabajadores de los
servicios de salud entre sí, con
sus familiares, además de
hacer una reflexión acerca de
los aspectos éticos de la
práctica médica.
 Importancia
 La OPS - Acreditación de hospitales. Para tener
éxito en programas de CAM se debe asegurar
comportamiento ético.
 CALIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA:
ANTECEDENTES

 Evaluación del
expediente clínico
 Sistema ISO 9000
garantizar la calidad de
los artículos producidos.
Evalúa recursos
físicos, personal, materi
ales y organización. En
salud esta limitado a
laboratorios, bancos de
sangre, etc.
 EVALUACIÓN DE LA CAM
EN PEDIATRIA
CALIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA:

Concepto
Propósito
 PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA
CALIDAD EN ATENCION
MEDICA (CAM)
 Beneficencia,
 Equidad,
 Autonomía,
 Confidencialidad,
 Dignidad,
 Respeto,
 Solidaridad,
 Honestidad,
 Lealtad y justicia.
 Estos principios éticos requieren ser analizados y respetados por
los integrantes de cada institución para mejorar la calidad de
atención médica.
PRINCIPIO DE BENEFICENCIA
 “PRIMUM NON
NOCERE”

 “Primero no hacer daño” La atención medica debe brindarse

con los estándares más altos de calidad. Mantener una
adecuada relación médico paciente. Información completa y
oportuna a los familiares del niño. Debe entregarse informe
escrito completo cuando paciente es transferido
PRINCIPIO DE EQUIDAD
 PRINCIPIO DE
AUTONOMÍA

 “Derecho de los enfermos, en uso de sus facultades

mentales, para decidir lo que ha de hacerse con su
persona, en lo referente a atención médica”
 Los familiares del niño tienen derecho de conocer quien es
su médico. No hospitalizar un niño contra la voluntad de la
familia. Otorgar consentimiento para realización de
procedimientos y participación en proyectos de
investigación. Derecho a manifestar su inconformidad
mediante una queja.
 PRINCIPIO DE
CONFIDENCIALIDAD

 “Derecho del paciente de que se respete el secreto

en la información proporcionada al médico,
durante la relación profesional médico-paciente”.
 El secreto profesional esta consagrado desde
Hipócrates. La relación médico paciente debe
realizarse en privado.
 PRINCIPIO DE DIGNIDAD

 “Otorgar atención médica al paciente en forma

congruente con su condición humana, en cuanto a
su organismo, su conciencia, su voluntad y su
libertad”.
 PRINCIPIO DE RESPETO
El paciente debe ser tratado con
consideración y decoro. Evitar la
humillación.
Evitar la obstinación terapéutica, que causa
sufrimiento en el paciente.

En el paciente con enfermedad terminal

procurar medidas que mejoren la calidad de vida.
PRINCIPIO DE RESPETO
“Compromiso del
médico de otorgar
atención a sus
pacientes, con la
consideración y
cortesía que su
condición de
humano enfermo
requiere”.
 PRINCIPIO DE RESPETO
Cuidar el pudor durante el
examen y los
procedimientos.
Abstenerse de intervenir
en aspectos que afecten
la privacidad y la vida
íntima. Respetar los
principios morales y
religiosos.
 PRINCIPIO DE
SOLIDARIDAD

“Compromiso del médico de compartir sus bienes y

conocimientos, con las personas que requieren de
sus servicios o apoyo, y de promover la donación
de órganos para trasplantes”
 PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD

Compartir conocimientos, habilidades y

experiencias.
Participar en proyectos de investigación que
permitan el avance de la medicina. Defender a
sus compañeros de amenazas y demandas
injustas.
Atención libre de honorarios a indigentes.
 PRINCIPIO DE

HONESTIDAD
“Valor del ser
humano que lo
conduce a
expresarse y obrar
con apego a la
ley, a las normas
vigentes y a los
principios éticos y
religiosos”.
 PRINCIPIO DE
HONESTIDAD
 Práctica médica
con apego estricto
a la verdad.
 Evitar practica de
especialidades y
procedimientos si
no esta
capacitado.
 No expresar
críticas en
ausencia de sus
compañeros.
 Evitar uso indebido
de recursos.
PRINCIPIO DE LEALTAD

 “Compromiso
del médico de
corresponder
a la confianza
depositada en
él”.
 PRINCIPIO DE LEALTAD
 El médico esta
comprometido con la
capacitación y
formación médica.
 El médico esta
comprometido a
corresponder a la
institución donde
trabaja y realizar una
administración
racional de recursos.
 PRINCIPIO DE JUSTICIA
 “Compromiso
de otorgar a
cada quien lo
que le
corresponda,
según el
derecho o la
razón”.
 PRINCIPIO DE JUSTICIA
 No participar en actos
médicos considerados
como delitos.
 No es justificable
abandonar al paciente
por ningún motivo.
 Otorgar certificado de
defunción.
 Denunciar al Ministerio
Público si hay
evidencias de maltrato
infantil.
 CONCLUSION
Los niños tiene
derecho a una
atención conforme a
los conceptos
vigentes de la
calidad y el respeto a
los principios éticos.
GRACIAS POR SU ATENCION