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GC-C-01

VERS.03

CONDICIONES COMERCIALES

1. Órdenes de Compra.- Las Órdenes de Compra tienen carácter contractual, lo que se


detalle en la O/C se tomará como referido por el cliente. En caso que la O/C no
coincidiera con el presupuesto aprobado y convenido con el cliente, se retendrá hasta
aclarar los ítems en cuestión y se reprogramará la entrega tomando en cuenta la fecha
de ingreso del referido documento como fecha de respuesta por parte del cliente.

a) Garantías: Como garantía y calidad del producto a FALUMSA se entregarán los


siguientes documentos.

 Emisión de O/C- (copia de OC)

Los productos contemplan una garantía de 12 meses por fabricación, asimismo


dependerá del proyecto pactado

 Instalación adecuada de acuerdo a la NORMA NEMA VE-2


 Ubicación del producto instalado

b) Despachos y Entregas: FALUMSA asume el rol de TRAMITADOR y NO se


responsabiliza por pérdidas ocasionadas por la contratación de transporte de
agencias de envío hacia el lugar de destino. En algunos casos FALUMSA
asumirá el rol de DESPACHADOR, dejando los productos en el punto de llegada
final indicado por el cliente, según sea indicado en la Orden de Compra por el
Ejecutivo de Venta y aprobado por la Gerencia Comercial.

 Despacho con recargo por flete según lo pactado en la O/C y expreso


en la factura de venta.
 Despacho sin recargo toda O/C que supere los US$ 1000 dólares
americanos no tendrá un recargo adicional por flete y será considerado
para envió hacia almacenes que se ubiquen dentro de la provincia de

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Lima en el tiempo de entrega pactado con el cliente. Si el monto fuera


menor, se sujetará a disponibilidad de ruta, o el cliente coordinará el
recojo en nuestros almacenes con la empresa de transporte de su
preferencia.

c) Entrega de los productos.- El cliente recogerá en nuestros almacenes según la


modalidad establecidas en b) previa coordinación con FALUMSA.
El cliente deberá enviar un mensaje vía correo electrónico con 24 horas de
anticipación presentando y autorizando a la empresa de transporte y al
personal designado que recogerá la mercadería para su debida atención,
evitando de esta manera perdida de material

d) Embalaje. La descripción del embalaje de los productos deberá ser indicado en


la Orden de Compra o en la confirmación del pedido vía correo electrónico 24
horas antes del despacho.

Comprende lo siguiente:

Embalaje estándar (Stretch film y/o zuncho metálico, según sea el caso.)
Embalaje especial (cartón en las puntas, strechfilm, tacos, parihuelas,
zunchos)
El embalaje será cobrado como un costo adicional.

e) Devoluciones:
Se aceptan devoluciones hasta un plazo de 7 días útiles de efectuada la compra
del producto (por errores de fabricación de los productos). Para proceder con
el cambio se debe cumplir con los siguientes requisitos:

 Adjuntando Formato de Devolución


 Adjuntando O/C
 Guía de Remisión

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Excepciones.

En caso de error por parte del cliente, FALUMSA, se guarda el derecho de aceptar
o rechazar una solicitud de devolución que no cuente con el debido sustento
técnico, asimismo si tiene disponibilidad de venta:

 Aprobación de planos y /o detalles técnicos


 Aprobación de Metrado.
 Aprobación de Presupuesto.

f) Formas de pago.- toda O/C está contemplada con 50% de adelanto, se deberá
abonar el monto en nuestras cuentas de día siguiente de la emisión de la OC,
como plazo máximo, comprobándose en las cuentas, además enviar el
comprobante de depósito a las siguientes direcciones de correo electrónico:
créditosycobranza@falumsa.com.pe, ventas@falumsa.com.pe

1. Depósitos y Transferencias.- contra entrega deberá ser primeramente


recepcionado el pago a través de nuestras cuentas bancarias, la cual el
cliente emitirá, la transferencia bancaria o voucher de depósito, para la
referencia. De lo contrario NO SE DESPACHARÁ.
2. Toda solicitud de crédito, se deberá primero tramitar el adjunto del
formato debidamente llenado con las referencias indicadas, teniendo la
Empresa un plazo de 48 horas, dependiendo del caso. Los parámetros de
crédito a contemplar son:

 Letra aceptada por un monto superior a US$ 700


 Letra a 30, 45 ,60 días ( 90 días + Gastos Administrativos)
 Factura Comercial a 30, 45 y 60 días

Excepciones.

FALUMSA, SE GUARDA EL DERECHO DE ACEPTAR Y/O RECIBIR CHEQUES, implica


ciertas restricciones.

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Los cheques en caso de ser recibidos, serán consultados primeramente ante las
entidades bancarias antes que se inicie el proceso de fabricación, para el despacho
respectivo, de la misma manera, se hará la consulta respectiva, haciendo
previamente el cobro del cheque, y verificado en nuestra cuentas bancarias. Para
el caso de clientes nuevos, NO SE ACEPTARÁN CHEQUES DIFERIDOS.

Muy Atentamente.

Romelia Gálvez Sordones


Gerente Comercial

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