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CAPACITACION A AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA

1. CONSTITUCION POLITICA Y DERECHOS HUMANOS


La actual Constitución Política del Perú es la norma fundamental y la base del sistema jurídico del país, sobre la cual reposan
los pilares del derecho nacional.

Regula, garantiza y protege los derechos y libertades de los peruanos


Así como organiza los poderes e instituciones políticas.
Está compuesta por un preámbulo y doscientos seis artículos distribuidos en seis títulos, dieciséis disposiciones finales y
transitorias, dos disposiciones transitorias especiales y una declaración final .

Parte dogmática.- Los derechos, libertades y principios que inspiran toda constitución.
Parte Orgánica.- La estructura del Estado

Constituciones del Perú:


Constitución Política de la República Peruana (1823)
Constitución Vitalicia (1826)
Constitución Política de la República Peruana (1828)
Constitución Política de la República Peruana (1834)
Constitución Política del Perú (1839)
Constitución de la República Peruana (1856)
Constitución Política del Perú (1860)
Constitución Política del Perú (1867)
Constitución para la República del Perú (1920)
Constitución Política del Perú (1933)
Constitución para la República del Perú (1979)
Constitución Política del Perú (1993)…vigente
El Poder Legislativo reside en el Congreso de la República, el cual consta de cámara única.
El número de congresistas es de ciento treinta.
El Congreso de la República se elige por un período de cinco años mediante un proceso electoral organizado
conforme a ley.

FUNCIONES DEL CONGRESO


Representa - Fiscaliza - Legisla.
Los 130 congresistas representan a todos los peruanos en el congreso.
Atribuciones del Congreso
1.-Dar leyes y resoluciones legislativas, así como interpretar, modificar o derogar las existentes
2.-Velar por el respeto de la Constitución y de las leyes, y disponer lo conveniente para hacer efectiva la
responsabilidad de los infractores.

PODER EJECUTIVO
Está conformado por el Presidente de la República y sus ministros.
El mandato presidencial es de cinco años, no hay reelección inmediata. Transcurrido otro período constitucional,
como mínimo, el ex presidente puede volver a postular, sujeto a las mismas condiciones.
Vacancia del presidente:
Muerte del Presidente de la República.

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Su permanente incapacidad moral o física, declarada por el Congreso.
Aceptación de su renuncia por el Congreso
Salir el territorio nacional sin permiso del Congreso o no regresar a él dentro del plazo fijado

DERECHOS HUMANOS
Los Derechos Humanos son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad,
lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua o cualquier otra condición.
Todos tenemos los mismos derechos humanos, sin discriminación alguna, Estos derechos son interrelacionados,
interdependiente e indivisibles.

DERECHOS FUNDAMENTALES
Artículo 1°. La defensa de la persona humana y el respeto de su dignidad son el fin supremo de la sociedad y del
Estado.
Artículo 2°. Toda persona tiene derecho:
1. A la vida, a su identidad, a su integridad moral, psíquica y física y a su libre desarrollo y bienestar. El
concebido es sujeto de derecho en todo cuanto le favorece.
2. A la igualdad ante la ley. Nadie debe ser discriminado por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión,
opinión, condición económica o de cualquiera otra índole.
3. A la libertad de conciencia y de religión, en forma individual o asociada. No hay persecución por razón de ideas
o creencias. No hay delito de opinión. El ejercicio público de todas las confesiones es libre, siempre que no
ofenda la moral ni altere el orden público.
4. A las libertades de información, opinión, expresión y difusión del pensamiento mediante la palabra oral o
escrita o la imagen, por cualquier medio de comunicación social, sin previa autorización ni censura ni
impedimento algunos, bajo las responsabilidades de ley.
5. A solicitar sin expresión de causa la información que requiera y a recibirla de cualquier entidad pública, en el
plazo legal, con el costo que suponga el pedido. Se exceptúan las informaciones que afectan la intimidad
personal y las que expresamente se excluyan por ley o por razones de seguridad nacional.
El secreto bancario y la reserva tributaria pueden levantarse a pedido del juez, del Fiscal de la Nación, o de una
comisión investigadora del Congreso con arreglo a ley y siempre que se refieran al caso investigado.
6. A que los servicios informáticos, computarizados o no, públicos o privados, no suministren informaciones que
afecten la intimidad personal y familiar.
7. Al honor y a la buena reputación, a la intimidad personal y familiar así como a la voz y a la imagen propias. Toda
persona afectada por afirmaciones inexactas o agraviadas en cualquier medio de comunicación social tiene
derecho a que éste se rectifique en forma gratuita, inmediata y proporcional, sin perjuicio de las
responsabilidades de ley.
8. A la libertad de creación intelectual, artística, técnica y científica, así como a la propiedad sobre dichas
creaciones y a su producto. El Estado propicia el acceso a la cultura y fomenta su desarrollo y difusión.
9. A la inviolabilidad del domicilio. Nadie puede ingresar en él ni efectuar investigaciones o registros sin
autorización de la persona que lo habita o sin mandato judicial, salvo flagrante delito o muy grave peligro de su
perpetración. Las excepciones por motivos de sanidad o de grave riesgo son reguladas por la ley.
10. Al secreto y a la inviolabilidad de sus comunicaciones y documentos privados.
Las comunicaciones, telecomunicaciones o sus instrumentos sólo pueden ser abiertos, incautados, interceptados
o intervenidos por mandamiento motivado del juez, con las garantías previstas en la ley. Se guarda secreto de los
asuntos ajenos al hecho que motiva su examen.
Los documentos privados obtenidos con violación de este precepto no tienen efecto legal.
Los libros, comprobantes y documentos contables y administrativos están sujetos a inspección o fiscalización de la
autoridad competente, de conformidad con la ley. Las acciones que al respecto se tomen no pueden incluir su
sustracción o incautación, salvo por orden judicial.
11. A elegir su lugar de residencia, a transitar por el territorio nacional salir y entrar en él, salvo limitaciones por
razones de sanidad o por mandato judicial o por aplicación de la ley de extranjería.

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12. A reunirse pacíficamente sin armas. Las reuniones en locales privados o abiertos al público no requieren aviso
previo. Las que se convocan en plazas y vías públicas exigen anuncio anticipado a la autoridad, la que puede
prohibirlas solamente por motivos probados de seguridad o de sanidad públicas.
13. A asociarse y a constituir fundaciones y diversas formas de organización jurídica sin fines de lucro, sin
autorización previa y con arreglo a ley. No pueden ser disueltas por resolución administrativa.
14. A contratar con fines lícitos, siempre que no se contravengan leyes de orden público.
15. A trabajar libremente, con sujeción a ley.
16. A la propiedad y a la herencia.
17. A participar, en forma individual o asociada, en la vida política, económica, social y cultural de la Nación. Los
ciudadanos tienen, conforme a ley, los derechos de elección, de remoción o revocación de autoridades, de
iniciativa legislativa y de referéndum.
18. A mantener reserva sobre sus convicciones políticas, filosóficas, religiosas o de cualquiera otra índole, así
como a guardar el secreto profesional.
19. A su identidad étnica y cultural. El Estado reconoce y protege la pluralidad étnica y cultural de la Nación. Todo
peruano tiene derecho a usar su propio idioma ante cualquier autoridad mediante un intérprete. Los extranjeros
tienen este mismo derecho cuando son citados por cualquier autoridad.
20. A formular peticiones, individual o colectivamente, por escrito ante la autoridad competente, la que está
obligada a dar al interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal, bajo responsabilidad.
Los miembros de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional sólo pueden ejercer individualmente el derecho de
petición
21. A su nacionalidad. Nadie puede ser despojado de ella. Tampoco puede ser privado del derecho de obtener o
de renovar su pasaporte dentro o fuera del territorio de la República.
22. A la paz, a la tranquilidad, al disfrute del tiempo libre y al descanso, así como a gozar de un ambiente
equilibrado y adecuado al desarrollo de su vida.
23. A la legítima defensa.
24. A la libertad y a la seguridad personales. En consecuencia:
a. Nadie está obligado a hacer lo que la ley no manda, ni impedido de hacer lo que ella no prohíbe.
b. No se permite forma alguna de restricción de la libertad personal, salvo en los casos previstos por la ley. Están
prohibidas la esclavitud, la servidumbre y la trata de seres humanos en cualquiera de sus formas.
c. No hay prisión por deudas. Este principio no limita el mandato judicial por incumplimiento de deberes
alimentarios.
d. Nadie será procesado ni condenado por acto u omisión que al tiempo de cometerse no esté previamente
calificado en la ley, de manera expresa e inequívoca, como infracción punible; ni sancionado con pena no prevista
en la ley.
e. Toda persona es considerada inocente mientras no se haya declarado judicialmente su responsabilidad.
f. Nadie puede ser detenido sino por mandamiento escrito y motivado del juez o por las autoridades policiales en
caso de flagrante delito. El detenido debe ser puesto a disposición del juzgado correspondiente, dentro de las
veinticuatro horas o en el término de la distancia.
Estos plazos no se aplican a los casos de terrorismo, espionaje y tráfico ilícito de drogas.
En tales casos, las autoridades policiales pueden efectuar la detención preventiva de los presuntos implicados por
un término no mayor de quince días naturales. Deben dar cuenta al Ministerio Público y al Juez, quien puede
asumir jurisdicción antes de vencido dicho término.
g. Nadie puede ser incomunicado sino en caso indispensable para el esclarecimiento de un delito, y en la forma y
por el tiempo previstos por la ley. La autoridad está obligada bajo responsabilidad a señalar, sin dilación y por
escrito, el lugar donde se halla la persona detenida.
h. Nadie debe ser víctima de violencia moral, psíquica o física, ni sometido a tortura o a tratos inhumanos o
humillantes. Cualquiera puede pedir de inmediato el examen médico de la persona agraviada o de aquélla
imposibilitada de recurrir por sí misma a la autoridad. Carecen de valor las declaraciones obtenidas por la
violencia. Quien la emplea incurre en responsabilidad

GARANTÍAS CONSTITUCIONALES :

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Acciones que tiene por objeto reponer las cosas al estado anterior a la amenaza de violación de un derecho
constitucional. Proceden en los casos en que se violen o amenacen los derechos
1.-ACCION DE HABEAS CORPUS,
Procede ante el hecho u omisión, por parte de cualquier autoridad, funcionario o persona, que vulnera o amenaza
la libertad individual o los derechos constitucionales
2.-LA ACCION DE AMPARO.
Procede contra el hecho u omisión, por parte de cualquier autoridad, funcionario o persona, que vulnera o
amenaza los demás derechos reconocidos por la constitución, con excepción de los señalados en el inciso
siguiente
No procede contra normas legales ni contra resoluciones judiciales emanadas de procedimiento regular.
3.-LA ACCION DE HABEAS DATA.
Procede contra el hecho u omisión, por parte de cualquier autoridad, funcionario o persona, que vulnera o
amenaza los derechos a que se refiere el artículo 2°, inciso 5 y 6 de la constitución.
Inciso 5 .- A solicitar sin expresión de causa la información que refiere y a recibirla de cualquier entidad pública,
en el plazo legal, con el costo que suponga el pedido.
Inciso 6 .- “A que los servicios informáticos, computarizados o no, públicos y privados no suministren
informaciones que afectan la intimidad personal y familiar”.
4.-LA ACCION DE INCONSTITUCIONALIDAD.
Procede contra las normas que tienen rango de ley: leyes, decretos legislativos, decretos de urgencia, tratados,
reglamentos del congreso, normas regionales de carácter general y ordenanzas municipales que contravengan la
constitución en la forma o en el fondo.
5.-LA ACCION POPULAR
Procede, por infracción de la constitución y de la ley, contra los reglamentos, normas administrativas y
resoluciones y decretos de carácter general, cualquiera que sea la autoridad que la emane.
6.-LA ACCION DE CUMPLIMIENTO.
Procede contra cualquier autoridad o funcionario renuente a acatar una norma legal o un acto administrativo,
sin perjuicio de las responsabilidades de ley.

2. LEGISLACION Y SEGURIDAD PRIVADA

El Ministerio del Interior es el Sector encargado de regular y controlar las actividades de los servicios de
Seguridad Privada. La SUCAMEC, es el órgano de ejecución encargado de dirigir, supervisar y controlar el
procesamiento de los expedientes referidos al funcionamiento de los servicios de Seguridad Privada

OBLIGACIONES DEL PERSONAL OPERATIVO


-Velar por la seguridad e integridad de las personas y del patrimonio que custodia
-Portar la licencia de posesión de arma de fuego
-Usar obligatoriamente el chaleco antibalas
-Estar correctamente uniformado
-Portar carnet de identidad en un lugar visible del uniforme, debiendo identificarse siempre y cuando sea
-requerido.
-Guardar reserva sobre la información que conozca en el ejercicio de sus funciones que pueda poner en riesgo la
seguridad de la empresa a la que pertenece.
-Aprobar el curso de formación, capacitación y actualización de seguridad privada, acreditado con el certificado
correspondiente.
Infracción Penal – Es la transgresión de una ley
Negligencia. Es la causa que como consecuencia originó el resultado anti jurídico , cuando no se actúa
profesionalmente

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INVESTIGACIÓN DE UN DELITO Puede iniciarse por el Fiscal a partir de:
a.- Noticia criminal proveniente de los medios de comunicación social (radio, tv, periódicos)
b.- Por denuncia de parte: verbal, escrita, derivada de funcionario público o entidad pública (juez, Policía,)
c.- Recibida por la página web del Ministerio Público, vía telefónica o por correo electrónico
d.- Flagrancia: detención policial o arresto ciudadano.

LA DENUNCIA
Denuncia escrita.- Verifica que tenga: identificación del denunciante, narración detallada y veraz de los hechos,
identificación del presunto responsable, la firma del denunciante y la impresión de su huella digital.
Denuncia verbal.- Sea esta ante el Ministerio Público o ante la Policía, todo ello se registra en un acta, que de
preferencia debe contener: la indicación del lugar, año, mes, día, hora, detalles del hecho, dirección exacta del
denunciante.
Al recibir el Informe policial debe constar los antecedentes de su intervención, las diligencias.
1.FALTAS .- Es la infracción voluntaria de la Ley o reglamento, que se caracteriza por sanciones leves, que se
aplican al autor, referida a vulneraciones a bienes jurídicos de menor intensidad, tratarlo en función a la
diferencia cuantitativas que existe entre ellos ,
2.DELITO.- Conductas prohibidas por la LEY, bajo amenaza de una PENA
Se hace acreedora a la aplicación de una SANCION.
3.PENA .- Es el castigo que se impone al culpable de cometer un delito, tiene dos finalidades : una castigar al
responsable del delito y la otra que sirva de prevención para la comisión de otros delitos .
La Pena más grande es LA LIBERTAD.

DELITOS CONTRA LA VIDA, EL CUERPO Y LA SALUD:


HOMICIDIO. Comete delito de homicidio el que intencionalmente mata a otro. Esta es una figura delictiva simple
y excluye a la cual no se adhiere las circunstancias.
Homicidio Simple, El que mata a otro será reprimido como pena privativa de la Libertad no menor de seis ni
mayor de veinte años. <6- >20
Homicidio Calificado , existen las siguientes modalidades(PLANEADO – PREMEDITACION – ALEVOSIA)
Parricidio, El que a sabiendas mata a su ascendente, Descendiente natural o adoptivo o a su cónyuge o
concubina, será reprimido con pena privativa de la libertad no menor de quince años. <15 años
Feminicidio, el que a sabiendas mata a su mujer
Proscrito, dar muerte por dinero, ejemplo: Sicarios, Mercenarios.
Por Negligencia, la cometida por imprudencia, hay culpa, más no intervención.

LESIONES:
Es el daño que causa en el cuerpo o en la salud mental de una persona sin la intención de matar. En algunos
casos puede ocurrir la muerte de la víctima a consecuencia de las lesiones, en cuyo caso constituye circunstancia
agravante del delito.
Lesiones Simples.-
El que causa a otro un daño en el cuerpo o en la salud que requiera más de diez y menos de treinta días de
asistencia o descanso según prescripción facultativa, será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de
dos años y sesenta a ciento cincuenta días de multa.
Lesiones Graves < 3 >8 años
El que causa otro daño grave en el cuerpo o en la salud, será reprimida con pena privativa de la libertad no menor
de tres ni mayor de ocho años, considerándose lesiones graves:
a. Las que ponen en peligro inminente la vida de la víctima
b. Las que mutilan un miembro u órgano principal del cuerpo o lo hacen impropio para su función,.

a.-Exposición o Abandono del menor o incapaz. (<1 ni mayor de 4 años)

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El que expone a peligro o muerte o grave e inminente daño a la salud o abandona en iguales circunstancias a un
menor de edad o a una persona incapaz de valerse por si misma que estén legalmente bajo su protección, que se
hallen de hecho bajo su cuidado, será reprimido con una pena privativa de libertad no menor de un año ni mayor
de cuatro años.
b .Omisión de Socorro. El que omite prestar socorro a una persona que ha herido o/a incapacitado, poniendo
en peligro su vida o su salud, será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de tres años.
c.- Omisión de auxilio o de dar aviso a la autoridad.
El que encuentra a un herido a cualquier otra persona en estado grave e inminente peligro y omite prestar auxilio
inmediato pudiendo hacerlo sin riesgo propio o de tercero o se abstiene de dar aviso a la autoridad , será
reprimido con pena privativa de libertad no mayor de un año o con treinta a ciento veinte días de multa.

DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO.-

 Hurto.- Es el apoderamiento ilegítimo de cosas ajenas, sin violencia en la persona ni fuerza en la cosa y con
ánimo de lucro. Debe tomarse en cuenta la operatoria por el caso del delito, de acuerdo al caso y circunstancias.
Es necesario identificar al autor de autores, con la ayuda descriptiva de los testigos o agraviados, establecer en el
lugar y la hora del hecho, vehículo. Dar cuenta inmediato
Consiste en apoderarse ilegítimamente sin autorización alguna, de un bien mueble total o parcialmente ajeno,
sustrayéndolo del lugar donde se encuentra, con ánimo de lucro, sin emplear la violencia.

Robo.- Es el apoderamiento ilegítimo de cosa ajena por medio de la violencia o la intimidación en la persona, o
de la fuerza en la casa y con ánimo de lucro.
Es el delito contra el patrimonio consistente en apoderarse ilegítimamente de un bien mueble total o
parcialmente ajeno, para aprovecharse del sustrayéndolo del lugar en que se encuentra, mediante el empleo de
la violencia contra la persona o bajo amenaza de un peligro inminente para su vida o su integridad física
(empleo de armas).

DELITOS DE FALSEDAD DE DOCUMENTOS :


 El que de cualquier otro modo (..) comete falsedad alterando la verdad intencionalmente, aumentando con
palabras, hechos , usurpando nombres, calidad u empleos que no le corresponda, suponiendo viva a una persona
fallecida, o que no ha existido o viceversa , será reprimido con pena privativa de libertad no menor de dos ni
mayor de cuatro años”

DELITOS CONTRA LA INTIMIDAD


Atentar contra la intimidad de las personas es un delito grave tipificado y recogido en el Código Penal, ya sea
mediante la apropiación de papeles, cartas, mensajes de correo electrónico u otros documentos o efectos
personales, ya a través de la intercepción de sus telecomunicaciones o de distintos medios técnicos de escucha,
transmisión, grabación o reproducción del sonido o de la imagen, o de cualquier otra señal de comunicación,
puede ser castigado con penas de prisión (entre uno y cuatro años)

DELITOS DE RESISTENCIA Y DE DESOBEDIENCIA A LA AUTORIDAD.


En el primer párrafo del artículo 368 del Código Penal peruano se ha tipificado el delito de Desobediencia a la
Autoridad, en los siguientes términos: “El que desobedece o resiste la orden   legalmente impartida por un
funcionario público en el ejercicio de sus atribuciones, salvo que se  trate de la propia detención, será  reprimido
con pena  privativa de libertad  no menor de seis  meses  ni mayor de  SEIS años”

LA DESOBEDIENCIA
Negativa a identificarse cuando se solicita la exhibición del DNI (Si se es mayor de 14 años). La negativa a
identificarse podría ser considerada como una falta de desobediencia del artículo 634 C.P “Los que faltaren al
respeto y consideración debida a la autoridad o sus agentes, o los desobedecieren levemente, cuando ejerzan sus
funciones, serán castigados con la pena de multa de diez a sesenta días” Sin embargo, una negativa reiterada ante

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el agente se consideraría un delito de desobediencia grave del artículo 556 del CP, lo que daría lugar a la
detención y a la puesta a disposición judicial del detenido.
– Negativa a pararse en un control.
– Negativa a dejar registrar el vehículo, a mostrar el contenido de bolsillos, bolsos, et
– Intento de huida tras desobedecer al agente.

FUNCIONES  DEL MINISTERIO PÚBLICO


“El Ministerio Público es el organismo autónomo del Estado que tiene como funciones principales la defensa de la
legalidad, los derechos ciudadanos y los intereses públicos; la representación de la sociedad en juicio, para los
efectos de defender la familia, a los menores e incapaces y el interés social, así como para velar por la moral
pública, la persecución del delito y la reparación civil.

ROL DEL PODER JUDICIAL


El Poder Judicial del Perú es un organismo autónomo de la República del Perú constituido por una organización
jerárquica de instituciones, que ejercen la potestad de administrar justicia, que en teoría emana del pueblo, no
obstante no es elegido directa ni indirectamente.
Primer nivel,  Corte Suprema de Justicia de la República del Perú que tiene competencia en todo el territorio.
El segundo nivel jerárquico, lo forman las Cortes Superiores de Justicia con competencia en todo un Distrito
Judicial.
El tercer nivel es formado por los Juzgados de Primera Instancia cuya competencia es,
aproximadamente, provincial.
Luego, se encuentran los Juzgados de Paz Letrados, con competencia distrital.
Y finalmente los Juzgados de Paz (no letrados), encargados de resolver asuntos judiciales sencillos. ´

LA DETENCIÓN Y LA DENUNCIA
 La Detención.- Es la acción de aprehender a un sospechoso o culpable de la comisión de un hecho delictuoso.
La detención Judicial.- Es una medida coercitiva de carácter personal, provisional y excepcional que dicta la
autoridad judicial competente en contra de un imputado en virtud del cual se restringe su libertad individual
ambulatoria.
La detención Domiciliaria.- Es la privación de la libertad ambulatoria del imputado obligándole a permanecer en
su domicilio o en custodia de otra persona que puede ser o no la autoridad policial.
Denuncia es la acción y efecto de denunciar (avisar, noticiar, declarar la irregularidad o ilegalidad de algo,
delatar). La denuncia puede realizarse ante las autoridades correspondientes (lo que implica la puesta en marcha
de un mecanismo judicial) o de forma pública (sólo con valor testimonial).

LOS DERECHOS DEL DETENIDO:


 1.- El imputado tiene derecho de ser asistido por un abogado defensor de su elección, desde que se inicia el
proceso hasta su conclusión.
 2.- El detenido debe ser puesto, dentro de 24 horas o en el término de la distancia, a disposición del juzgado que
corresponde. Se exceptúan los casos de terrorismo, espionaje y tráfico ilícito de drogas.
 3.- La autoridad está obligada bajo responsabilidad a señalar, sin dilación y por escrito, el lugar donde se halla la
persona detenida.
 4.- El mandato de detención será motivado, con expresión de los fundamentos de hecho y de derecho que los
sustenten.
 5.- El oficio durante el cual se dispone la ejecución de la detención deberá contener los datos de identidad
personal del requerido.
Toda persona detenida o presa será informada, de modo que le sea comprensible, y de forma inmediata, de los
hechos que se le imputan y las razones motivadoras de su privación de libertad, así como de los derechos que le
asisten y especialmente de los siguientes:
a) Derecho a guardar silencio no declarando si no quiere, a no contestar alguna o algunas de las preguntas que le
formulen, o a manifestar que sólo declarará ante el Juez.
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b) Derecho a no declarar contra sí mismo y a no confesarse culpable.
c) Derecho a designar Abogado y a solicitar su presencia para que asista a las diligencias policiales y judiciales de
declaración e intervengan en todo reconocimiento de identidad de que sea objeto. Si el detenido preso no
designara Abogado, se procederá a la designación de oficio
d) Derecho a que se ponga en conocimiento del familiar o persona que desee, el hecho de la detención y el lugar
de custodia en que se halle en cada momento. Los extranjeros tendrán derecho a que las circunstancias
anteriores se comuniquen a la Oficina Consular de su país.
e) Derecho a ser asistido gratuitamente por un intérprete, cuando se trate de extranjero que no comprenda o no
hable el castellano.
f) Derecho a ser reconocido por el médico forense o su sustituto legal y, en su defecto, por el de la Institución en
que se encuentre, o por cualquier otro dependiente del Estado o de otras Administraciones Públicas.

DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA (LEY 28879)


Los servicios de seguridad privada, son aquellas actividades destinadas a cautelar y proteger la vida e
integridad física de las personas, así como dar seguridad al patrimonio de las personas naturales y
jurídicas, que se realizan de acuerdo a las modalidades normadas en la Ley y el presente Reglamento.
Los servicios de seguridad privada se desarrollan bajo las siguientes modalidades:
  Personas Jurídicas :
a. Prestación de Servicio de Vigilancia Privada, empresas especializadas para protección de la vida e integridad
física de la personas, la seguridad de muebles –inmuebles de propiedad pública-privada
b. Prestación de Servicio de Protección Personal , resguardo y protección de personas naturales, impidiendo que
sean objeto de agresiones o actos delincuenciales que atenten contra su integridad
c. Prestación de Servicio de Transporte de Dinero y Valores, empresas especializadas, empleo armas.
d. Servicio de Protección por Cuenta Propia ,
e. Prestación de Servicios de Tecnología de Seguridad , servicios de monitoreo de señales y respuesta de las
misma
f. Prestación de Servicios de Consultoría y Asesoría en Temas de Seguridad Privada , elaboración de Estudios de
Seguridad, Análisis de Riesgos, Planes de Contingencia
 
Personas Naturales :
a. Servicio Individual de Seguridad Personal (SISPE) , acompañamiento, defensa y protección a determinadas
persona , se desplaza a nivel nacional con el usuario.(seguro de salud, defunción)
b. Servicio Individual de Seguridad Patrimonial , (SISPA), dirigida a la protección de terceros, únicamente para el
perímetro interno de las instalaciones, conjuntos habitacionales, parques.
c. Servicio Individual de Consultoría y Asesoría en Temas de Seguridad Privada,

3.-ETICA EN LA SEGURIDAD PRIVADA


ETICA.
La palabra ética proviene del griego ethos y/o ethicus cuyo significado es “costumbre ”. La ética tiene una íntima
relación con la moral tanto que ambos términos se confunden con frecuencia. Los términos moral y ética tienen
el mismo significado etimológico, con la diferencia que el primero deriva del griego (ethos) y el segundo del
latín (mos y /o moris).
La ética, sin embargo no prescribe ninguna norma o conducta; no manda ni sugiere directamente que debemos
hacer. Su cometido consiste en aclarar que es lo moral, como se fundamenta racionalmente una moral y como se
ha de aplicar esta posteriormente a los distintos ámbitos de la vida social (en la vida cotidiana). Constituye una
reflexión sobre el hecho moral, busca las razones que justifican la utilización de un sistema moral u otro.

La ética estudia la moral y determina que es lo bueno y desde este punto de vista, como se debe actuar. Es
decir, es la teoría o la ciencia del comportamiento moral.
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Una doctrina ética elabora y verifica afirmaciones o juicios determinados. Esta sentencia ética, juicio moral o
declaración normativa es una afirmación que contendrá términos tales como “malo”, “bueno”, “correcto”,
“incorrecto”, “obligatorio”, “permitido”, etc., referido a una acción o decisión. Cuando se emplean sentencias
éticas se está valorando moralmente a personas, situaciones, cosas o acciones. Se está estableciendo juicios
morales cundo, por ejemplo se dice: “Ese político es corrupto”, “Ese hombre es impresentable”, “Su presencia es
loable”, etc. En estas declaraciones aparecen los términos `corrupto`, impresentable’ y `loable` que implican
valoraciones de tipo moral.

LA MORAL:
Es el conjunto de creencias y normas de una persona o grupo social determinado que oficia de guía para el
obrar (es decir que oriente acerca del bien o del mal – correcto o incorrecto – de una acción o acciones).
Son las reglas o normas por las que se rige la conducta de un ser humano en relación con la sociedad y consigo
mismo. Este término tiene un sentido positivo frente a los de “inmoral” (contra lo moral) y “amoral” (sin moral).
La existencia de acciones y actividades susceptibles de valoración moral se fundamenta en el ser humano como
objeto de actos voluntarios. Por tanto la moral se relaciona con el estudio de la libertad y abarca la acción del
hombre en todas sus manifestaciones.
La palabra “moral” no acarrea por si el concepto de malo o de bueno. Son entonces las costumbres las que son
virtuosas o perniciosas.
Los conceptos y creencias sobre moralidad son generalizados y codificados en una cultura o grupo y por ende
sirven para regular el comportamiento de sus miembros.
VALORES MORALES
La Esencia del valor moral es la congruencia de la conducta con la naturaleza humana. La persona con valor moral
manifiesta una triple armonía: Su conducta es congruente con lo que piensa y lo que dice.
PENSAMIENTO – PALABRA – ACCIÓN

RESPETO
Es el reconocimiento de que algo o alguien que tiene valor. Se lo puede definir como la base del sustento de la
moral y la ética. El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el reconocimiento del
mismo como entidad única que necesita que se comprenda al otro. Consiste en saber valorar los intereses y
necesidades de otro individuo en una reunión.
Principio de respeto o autonomía de las personas

El principio de respeto o autonomía de las personas se sustenta esencialmente en el respeto de la capacidad que
tienen las personas para su autodeterminación en relación con las determinadas opciones individuales de que
disponen en la protección de los individuos con deficiencias o disminución de su autonomía en el que se planea y
exige que todas aquellas personas que sean vulnerables o dependientes resulten debidamente protegidas contra
cualquier daño o abuso por otras partes.

Por defecto: El miedo, tanto a las personas que le rodean como a objetos o situaciones que afronta el individuo,
llevándole a situaciones de imposibilidad a realizar determinados proyectos o metas, tal el caso de los complejos
de inferioridad.

LA HONRADEZ.
La virtud de la honradez, viene a ser el honor ejemplificado en las vidas de las personas. La palabra honradez,
proviene de tener y practicar el honor con los bienes tangibles, intangibles o con la fama. Como la mayoría de las
virtudes y valores humanos, está presente en nuestra propia naturaleza, conviene que los padres la desarrollen
en sus hijos y les ayuden, a ejercitarla en armonía de los demás. Una persona es honrada, cuando concilia las
palabras con los hechos, pues es una condición fundamental, para las relaciones humanas, para la amistad y para
la auténtica vida comunitaria.
LA DISCIPLINA
La Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige un orden y
unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados, soportando las molestias que esto
ocasiona. La principal necesidad para adquirir es la auto exigencia; es decir, la capacidad de pedirnos a nosotros

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mismos un esfuerzo” extra” para ir haciendo las cosas de la mejor manera. El que se sabe exigir a si mismo se
hace comprensivo con los demás y aprende a trabajar y a darle sentido a todo lo que hace
Este valor es fundamental y básico para poder desarrollar muchas otras virtudes, sin la disciplina es prácticamente
imposible tener fortaleza y templanza ante las adversidades que se presenten.

Siempre debemos estar conscientes del objetivo que queremos lograr y proponernos alcanzarlo; eso, es eficacia.
Ser eficaz es la capacidad de producir resultados; no solamente se debe dar en las áreas en que producimos
cosas, sino también debemos dar resultados como alumnos, padres, hijos, hermanos y como ciudadanos. Todo
esto se ve reflejado cuando entregamos una tarea o un trabajo o cuando alguien espera algo más de nosotros; es
decir, un determinado resultado. Lo que tenemos que dar es ese resultado y no podemos quedarnos en el
esfuerzo ni en las buenas intenciones. Eso, es ser eficaz.

VIRTUD
Virtud es aquella fuerza interior que permite al hombre tomar y llevar a término las decisiones correctas en las
situaciones más adversas.
Una virtud es un buen hábito. Una persona virtuosa es una persona buena, habitualmente buena, tiene
costumbres buenas, se porta bien.
CUATRO VIRTUDES CARDINALES

LA PRUDENCIA
Es la virtud de actuar en forma justa, adecuada y con cautela. De comunicarse con los demás por medio de un
lenguaje claro, literal, cauteloso y adecuado. Actuar respetando los sentimientos, la vida y las libertades de las
demás personas.
La prudencia nos ayuda a reflexionar y a considerar los efectos que pueden producir nuestras palabras y acciones,
teniendo como resultado un actuar correcto en cualquier circunstancia. La prudencia en su forma operativa es
una puntal para actuar con mayor conciencia frente a situaciones ordinarias de la vida.

La prudencia es la virtud que permite abrir la puerta para la realización de las otras virtudes y las encamina
hacia el fin del ser humano, hacia su progreso interior.

El valor de la prudencia no se forja a través de una apariencia, sino por la manera en que nos conducimos
ordinariamente. Posiblemente lo que más trabajo nos cuesta es reflexionar y conservar la calma en toda
circunstancia, la gran mayoría de nuestros desaciertos en la toma de decisiones, en el trato de las personas o
formar opinión, se deriva de la precipitación, la emoción, el humor, una percepción equivocada de la realidad o la
falta de una completa y adecuada información.

LA JUSTICIA
Virtud que inclina a dar a cada uno lo que le pertenece, atributo de Dios por el cual arregla todas las cosas en
número, peso y medida, ordinariamente, se entiende por la divina disposición con que castiga las culpas; se
refiere a dar a cada cual lo que le corresponde.
Supremo ideal que consiste en la voluntad firme y constante de dar a cada uno lo suyo y lo que debe hacerse por
razón o derechos.
Conocimiento y observación de las leyes que gobiernan las relaciones entre las personas.
Practicar y respetar la justicia es un deber del hombre digno, la justicia debe ser objeto de una práctica ordinaria
en la sociedad, de este modo se convierte en una garantía para la vida.
LA FORTALEZA
Vigor, energía, fuerza, vitalidad, resistencia, ánimo, garra, etc. Fuerza y vigor, natural defensa que tiene un lugar o
puesto por su misma situación. Enardece la voluntad para que no se desista de conseguir el bien.Es la firmeza,
vigor y fuerza que demuestra el personal de vigilancia en el cumplimiento de sus funciones, obligaciones y
deberes que existe en su profesión.
LA TEMPLANZA
Moderación, mesura, sobriedad, continencia, EQUILIBRIO. Consiste en moderar los apetitos y el uso excesivo de
los sentidos, sujetándolo a la razón, moderación, sobriedad y continencia. Modera la inclinación a los placeres
sensibles, conteniéndolas dentro de los límites de la razón.
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4.-CONTROL DE LA EMERGENCIA Y SEGURIDAD DE INSTALACIONES
INCENDIO : Es el fuego fuera de control, capaz de amenazar o afectar a una instalación y su contenido
permanente o temporal, causando daños a personas, bienes y valores, destruyendo cosas que no están
destinadas a quemarse.
Elementos del Fuego :
Oxigeno : Se encuentra en el ambiente
Calor : temperatura suficiente para lograr y producir fuego
Combustible: Se trata del elemento principal de la combustión, puede encontrarse en estado sólido, líquido o
gaseoso
Reacción en Cadena : $#Es la combinación de los tres primeros elementos.
Clases de Fuegos :
Clase A : Producido por combustibles sólidos inflamables (madera, papel, plásticos, telas, otros)
Clase B : Producido por combustibles líquidos y gas inflamable (petróleo, Diesel, GLP, gasolina, bencina, tinner,
alcohol, otros)
Clase C : Producido por equipos o máquinas energizadas (electricidad)
Clase D : Producidos por metales combustibles inflamables (potasio, sodio, magnesio, aluminio)
Clase K : Producidos por aceites y grasas vegetales

MECANISMOS DE EXTINCION DE INCENDIOS


Mecanismos de extinción Los mecanismos de extinción se basan en hacer desaparecer o disminuir los efectos de
cada uno de los factores del incendio, que recordamos que son: Combustible, Comburente, energía de activación
(calor) y reacción en cadena.
Dilución o des-alimentación Consiste en retirar o eliminar el combustible. Cuando se consigue disminuir la
concentración de combustible para que los vapores generados queden fuera del rango de inflamabilidad se
denomina dilución.
Sofocación Consiste en eliminar o desplazar el comburente. También se puede separar el comburente de los
productos en combustión o reducir la concentración del comburente (en el caso del oxígeno por debajo del 15%).
Se trata de impedir que los vapores combustibles que están a una temperatura dada se pongan en contacto con
el comburente, o bien que la concentración de éste sea tan baja que no permita la combustión.
Enfriamiento Consiste en eliminar el calor para reducir la temperatura del combustible, con lo que conseguiremos
evitar que se desprendan gases que puedan ser inflamables.
Inhibición o acción catalítica negativa. Consiste en provocar la ruptura de la reacción en cadena mediante la
desactivación de los radicales libres que al reaccionar provocan ese calor de las reacciones exotérmicas que
origina la reacción en cadena.
Agentes extintores. Definición y características de aplicación. Por agente extintor entendemos el producto que
provoca la extinción del incendio. No hay que confundir con el extintor, que no es más que el envase que
contiene a ese agente extintor
Mecanismos de extinción. El principal efecto que consiguen las espumas es separar el combustible del aire, por
tanto, el método principal de actuación de las espumas es por sofocación. En el caso de las espumas de alta
expansión el efecto de sofocación se consigue porque desplaza totalmente el aire al ocupar la espuma todo el
volumen del recinto.

El mecanismo primario es por sofocación ya que desplaza el oxígeno y rebaja su concentración. El mecanismo
secundario es por inhibición y enfriamiento.

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La clave de la planificación de emergencias es tener un equipo organizado que se encargue de controlarlas. La
responsabilidad del equipo durante la emergencia es intentar controlar lo que sucedes, dentro de sus
posibilidades. Sus objetivos principales son:
-Proteger a las personas que haya en las instalaciones.
-Reducir al mínimo las posibles pérdidas.
-Evitar la mala imagen que puede dar la emergencia.

EL MIEDO
El miedo es una emoción dolorosa, excitada por la proximidad de un peligro, real o imaginario, y que está
acompañada por un vivo deseo de evitarlo y de escapar de la amenaza. Es un instinto común a todos los seres
humano del que nadie está completamente libre.
El miedo es la emoción que pretende mantenerse a salvo y vivo, a pesar de que el miedo lleve a limitarte e
impedir que hagas algo que podrías hacer perfectamente, o por el contrario el miedo puede llevarte a actuar
impulsivamente
Cuando hay una situación de urgencia o emergencia, las reacciones de las personas, pueden no ser apropiadas.
Durante el periodo de impacto las reacciones más generalizadas podrían resumirse en las siguientes:- Entre 10-
25% de las personas permanecen unidas, en calma, pensando en qué hacer y analizando posibilidades de salir de
la situación.- El 75% muestra conducta desorganizada, desconcierto, que puede contagiarse al resto- Entre el 10-
25% restante muestra confusión, ansiedad, paralización, gritos histéricos, pánico La excitación característica de la
situación de emergencia, puede ser etiquetada emocionalmente como miedo, ansiedad, pánico, fobia;
Riesgos
Es importante en toda organización contar con una herramienta, que garantice la correcta evaluación de los
riesgos a los cuales están sometidos los procesos y actividades de una entidad y por medio de procedimientos de
control se pueda evaluar el desempeño de la misma.
Es necesario en este sentido tener en cuenta lo siguiente:
•La evaluación de los riesgos inherentes a los diferentes subprocesos de la Auditoría.
•La evaluación de las amenazas o causas de los riesgos.
•Los controles utilizados para minimizar las amenazas o riesgos.
•La evaluación de los elementos del análisis de riesgos.

TIPOS DE INSTALACIONES
Las instalaciones eléctricas por muy sencillas o complejas que parezcan, es el medio mediante el cual los hogares y las
industrias se abastecen de energía eléctrica para el funcionamiento de los aparatos domésticos o industriales requeridos.
Es importante tener en cuenta la aplicación de los reglamentos para garantizar un buen y duradero funcionamiento, además
en caso de diversas circunstancias sepamos actuar adecuadamente y cuidar nuestra integridad física mediante el uso de
protecciones.
Se le llama instalación eléctrica al conjunto de elementos los cuales permiten transportar y distribuir la energía
eléctrica, desde el punto de suministro hasta los equipos dependientes de esta. Entre estos elementos se
incluyen: tableros, interruptores, transformadores, bancos de capacitares, dispositivos, sensores, dispositivos de
control local o remoto, cables, conexiones, contactos, canalizaciones, y soportes.

ELABORACION DE UN PLAN DE SEGURIDAD.


OBJETIVOS: Reducir el grado de amenaza que estés experimentando; Reducir tus vulnerabilidades; Ampliar tus
capacidades.

Este Plan es para definir todas las funciones y responsabilidades de las brigadas de emergencia hacia el
personal que labora y público en general, al establecer los procedimientos a seguir durante las operaciones de
respuesta a la emergencia determinada y para reportar el incidente que se suscitara en el establecimiento
comercial.

RIESGO DE INCENDIO

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Inicio eléctrico: Es posible una situación de incendio por falla, avería, en cableado, tomacorrientes, luminarias,
equipos de computo, electrodomésticos (ventiladores, equipos de audio y video).
RIESGO DE INUNDACIÓN O ANIEGO
Avería en sistema de agua .- Es posible un aniego parcial
Averías en la red pública de agua y/o alcantarillado Esta posibilidad tiene efecto parcial sobre las instalaciones,
se supone que para que esta situación ocurra debería efectuarse la ruptura de la acometida de la red pública

Incendios En la posibilidad de un incendio con uso de agua en su fase de control de extinción, se prevén daños
parciales por este riesgo analizado.

En términos generales, la seguridad depende de:


•Medios Humanos (personal de seguridad)
•Medios Técnicos
•Pasivos (Seguridad Física)
•Activos (Seguridad Electrónica)
•Medios Organizativos (planes de seguridad, normas, estrategias)
Nos centraremos en los Medios Técnicos. Lo primero que se ha de tener en cuenta a la hora de diseñar unas
medidas de seguridad para una zona, edificio, habitación, etc. es de qué se trata de proteger. De una amenaza
externa (un banco, por ejemplo), de una amenaza interna, no queremos que salga nada o nadie (una cárcel),
impedir la observación desde el exterior (no deseamos que sepan lo que hacemos, una factoría ultra secreta), etc.
En función de lo que tratemos de proteger se tomarán unas u otras medidas, o ambas a la vez.

Elementos Pasivos - Seguridad Física


•Barreras perimetrales
Muros.
•Barreras Periféricas
Puertas, las hay de todo tipo (manuales, automáticas, basculantes, enrollables, giratorias, correderas, extensibles,
etc.).
•Protección del bien
Cajas fuertes y cámaras acorazadas.
Barreras
Son elementos naturales o artificiales que se emplean como medidas de protección física para resguardar
instalaciones o determinadas áreas impidiendo o retardando de manera general la entrada de intrusos que
tengan básicamente la intención de causar daños o sustraer cualquier material, documento o información de
importancia para la instalación; comprometiendo así su seguridad.
a) BARRERAS NATURALES: Están representadas o constituidas por elementos naturales del terreno, tales como:
montañas, ríos, acantilados, desiertos, etc.
b) BARRERAS ARTIFICIALES: Están representadas por elementos estructurales diseñados y construidos por el
hombre para impedir o retardar la entrada de intrusos a una instalación o área determinada; tales como: cercas,
murallas o muros, garitas o torres de observación,
Cercas
Las cercas constituyen barreras artificiales construidas formando estructuras metálicas que se emplean para
retardar o impedir la entrada de intrusos, brindando a la vez protección física a una instalación o a un área
determinada.

FUNCIONES DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD


- FUNCION PRINCIPAL: Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección
de las personas que puedan encontrarse en los mismos.
-Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningún
caso puedan retener la documentación personal.
-Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.

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-Poner inmediatamente a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a los delincuentes
en relación con el objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos, no
pudiendo proceder al interrogatorio de aquéllos.
-Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos
valiosos.
-Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la prestación de servicios de respuesta
de las alarmas que se produzcan, cuya realización no corresponda a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
-Deberán seguir las instrucciones que, en el ejercicio de sus competencias, impartan los responsables de las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, siempre que se refieran a las personas y bienes de cuya protección y vigilancia
estuviesen encargados los vigilantes, colaborando con aquéllos en casos de suspensión de espectáculos, desalojo
o cierre provisional de locales y, en general, dentro de los locales o establecimientos en que presten su servicio,
en cualquier situación en que sea preciso para el mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana.

Funciones del personal de seguridad privada


1.- hacer cumplir el reglamento interior de la empresa.
-Por ningún motivo aceptar dadivas a cambio de algún servicio.
-Debe llevar a cabo revisiones selectivas cuando estén checando salida.
- Revisar que todos los objetos que sean extraídos de la empresa cuenten con su pase de salida respectivo, con la
firmas de los ejecutivos autorizados.
-Evitar relaciones personales con el resto del personal, que comprometan, limiten o impidan el adecuado
cumplimiento de sus funciones.
2.- Salvaguardar los bienes existentes dentro de la empresa.
-Supervisar que no se sustraiga información confidencial de la empresa
- Llevar a cabo el control de entrada y salida de vehículos
- Mantener informado al gerente de la tienda de todas las anomalías sucedidas dentro de su turno.
- Realizar recorridos constantes en las áreas que así lo requieran.
-Debe investigar a toda persona extraña o sospechosa que se encuentre y reportarla a la gerencia
-Revisar que las puertas de las bodegas, almacén y área administrativa estén cerradas.
-Llevar un reporte de entrada y salida de los proveedores y contratistas.
-Estar enterado de la localización de interruptores eléctricos, extinguidores, hidratantes, así como de las vías
alternas.
- Conocer las extensiones telefónicas y ubicación física de las oficinas.
- Asegurarse que al momento de la recolección de basura no salgan artículos que no estén autorizados.
Ronda, se denomina un control móvil y exhaustivo, con recorridos cortos y misiones específicas. Son realizadas en
recorridos conocidos y previamente establecidos, para detectar oportunamente riesgos o amenazas que puedan
vulnerar la entidad.

Patrullajes, consisten en desplazamientos por extensiones mayores que las rondas que obligan a la movilidad, a lo
largo de una cadena para control debido a que son susceptibles de vulnerar por incidentes, accidentes o
amenazas concretas.

Las Rondas y Patrullajes son importantes en la función de la vigilancia, ya que por ser móviles aportan un mayor
radio de acción para la observación y control, que el campo que puede abarcar en un punto fijo.

SEGURIDAD EN EVENTOS PUBLICOS,,, DEPORTIVOS Y NO DEPORTIVOS.


La seguridad en los espectáculos públicos
Las grandes concentraciones públicas implican un gran número de problemas, tanto por la oportunidad que
tienen los ladrones para cometer sus delitos, confundidos entre la gente, como por cualquier otro incidente de
características imprevisibles.
Por eso, es muy recomendable extremar las medidas de prevención, tanto por su propia seguridad como por la de
los demás.

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En primer lugar, es fundamental tener siempre localizados todos los puntos de salida, prestando especial atención
a las salidas de emergencia. Sin embargo, no se deben ocupar lugares situados en las puertas, escaleras, rampas,
o pasillos, ya que podrían dificultar estos accesos.
También es importante evitar situarse sobre barandas, para avalanchas, muros u otros lugares de los que podría
llegar caer en el caso de que lo empujaran de forma accidental.
Por supuesto, no debe participar en ningún tipo de acto violento, ni siquiera para disuadirlo. También de
abstenerse de arrojar objetos al aire.
Si se encuentra dentro de alguna aglomeración de personas y se produce algún acto confuso, ponga sus manos en
los bolsillos donde posea pertenencias, ya que es probable que algún grupo de ladrones este provocando esta
situación para que otro pueda robar.

5-NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD


SEGURIDAD
Es la ausencia de riesgo o también la confianza en algo o alguien. LA SEGURIDAD EMPIEZA POR UNO MISMO
Es un estado de ánimo, una sensación, una cualidad intangible.
Se puede entender como un objetivo y un fin que el hombre anhela constantemente como una necesidad
primaria.

ESTUDIO DE SEGURIDAD
Es una investigación que se realiza para detectar los riesgos de seguridad existentes en una
instalación, dependencia, área, zona y presentar recomendaciones sobre las medidas necesarias para alcanzar
la condición de seguridad.
Es el análisis integral del nivel de seguridad de personas, instalaciones, bienes, información, documentos
y/o actividades comerciales, preexistentes en un objetivo potencial, para detectar sus vulnerabilidades frente
a actos ilícitos, emergencias y siniestros, a fin de establecer eventualmente las operaciones, procedimientos
y medidas de seguridad necesarias para su neutralización.
Es la auditoría técnica de seguridad que posibilita detectar las vulnerabilidades a la seguridad y proponer
las soluciones a través de los llamados Procedimientos Operacionales.

El Estudio de seguridad es un examen técnico y minucioso, para determinar cual es la seguridad


deseada y como consecuencia de ello, establecer el Plan de Seguridad y los Procedimientos Operativos
de Seguridad
Para alcanzar el objetivo del estudio de seguridad, es necesario efectuar un examen completo de
todos los aspectos que pueden ser vulnerados, a fin de descubrir los posibles riesgos, lo cual involucra el
análisis y evaluación de las medidas vigentes, para detectar fallas y luego recomendar sus correcciones.

“SEGURIDAD DESEADA”
Es el estado ideal de Seguridad por alcanzar, es decir, llegar a la situación en la cual se han eliminado
todos los posibles riesgos, mediante la adopción de medidas destinadas a prevenirlos o eliminarlos

PLAN DE SEGURIDAD
El plan se basará en la política de seguridad de la empresa y su campo de acción abarcara actividades
que inciden sobre el trabajo y la producción o servicios más los aspectos del entorno.
PLAN DE SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES

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El Plan de Seguridad deberá considerar todas las previsiones y acciones (operaciones) que los Agentes de
Seguridad adoptarán contra cualquier acción por parte de elementos internos y/o externos, y posibles siniestros.
FINALIDAD: Garantizar la integridad física de las personas, el normal funcionamiento de la “Unidad”, los medios
de la misma, así como la protección de la documentación.
EL PLAN DE SEGURIDAD CONTIENE :
- Anexo 01 Organización
- Anexo 02 Plano de la Instalación
- Anexo 03 Plan contra Incendio
- Anexo 04 Plan contra sismos
- Anexo 05 Plan de Evacuación

- Anexo 06 Guía Telefónica.

Plan Contra Incendio


Documento en el cual se toman todas las medidas para prevenir y sofocar cualquier siniestro que pueda ocurrir
en la instalación.
Plan contra Sismos
Documento en el cual se dictan todas las disposiciones para concientizar al personal a fin de prevenir cualquier
accidente que se pueda producir en un caso real.
Plan de Evacuación
Documento en el cual se dictan disposiciones para la evacuación del personal, material y documentos; cuando se
produzcan siniestros cuyos efectos obliguen a abandonar la instalación en forma parcial o total, como
movimientos sísmicos, inundaciones, sabotaje o incendios.

FUNCIONES DE UN AGENTE DE SEGURIDAD : (vigilantes y observadores en forma permanente)


- VIGILANCIA, CONTROL Y PROTECCIÓN

NORMAS PARA EL SERVICIO DE VIGILANCIA


1. Extremar su vigilancia (ambulantes, personas sospechosas, que se encuentre a inmediaciones). Debiendo estar
preparado para actuar en cualquier momento.
2. Vigilar permanentemente su área de responsabilidad, verificando que todo este normal

NORMAS DE SEGURIDAD
Se entiende por norma a una regla a la que se debe ajustar la puesta en marcha de una operación.
Una norma de seguridad define que hay que proteger y en qué condiciones, pero para situaciones más
concretas deben ser claras, concisa y no ambigua para su interpretación relacionada con la seguridad y
las personas o grupos responsables de su ejecución.
1. Son por tanto la especificación de la norma y comprende una serie de pasos a seguir en relación a la ejecución
de un proceso o actividad en medidas de seguridad.

Las Normas y Procedimientos de seguridad se relacionan al personal que presta servicios de PROCEDIMIENTOS DE
SEGURIDAD
2. Un procedimiento de seguridad determina las acciones o tareas a realizar en el desempeño de un proceso
seguridad privada, porque son las personas encargadas de proteger la integridad física, vida y honra de
personas, bienes e inmuebles de la empresa donde labora, teniendo a su disposición recursos técnicos (su
experiencia) y tecnológicos (cámaras de video, radios de comunicación, detectores de metales, dispositivos
electrónicos de acceso entre otros).

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NORMAS PARA EL SERVICIO DE VIGILANCIA
-No permitirá el ingreso de los empleados de las compañías de teléfono, agua y desagüe etc. mientras no se haya
comprobado su identidad y verificado la solicitud de sus servicios por parte del encargado de la empresa.
-Revisará que su arma de reglamento se encuentre abastecida y en óptimas condiciones en caso de ser usada

Normas y procedimiento para el control de personal


- Al momento de ingresar el personal deberá ser plenamente identificado por los Agentes.
- Verificará que el personal marque la hora de ingreso y salida.
- Revisará los paquetes que porten los trabajadores y los visitantes a la hora de ingreso y de salida; debiendo
realizar esta operación con cortesía y firmeza que el caso amerita.
- Tomará nota del personal que por una u otra razón se retire de las instalaciones en horas de oficina, debiendo
solicitar la papeleta de permiso o la autorización respectiva.

Control de acceso a las instalaciones


1. Para el control del acceso a las instalaciones el Agente deberá cumplir todas las recomendaciones y
disposiciones, ya que de esto depende básicamente la seguridad que se presta.
2 .Todo visitante, deberá entregar un documento de identidad personal, el Agente entregará una tarjeta de
visitante, que portará en lugar visible.
3. El Agente verificara la identidad y procederá a tomar nota en un libro especialmente destinado para este fin.
4. De ingresar el visitante con algún maletín, paquete u otro elemento voluminoso será revisado minuciosamente
por el agente.
5. Se le indicará al visitante -previa autorización- el lugar de la Oficina o área a donde se dirige, de lo contrario se
le invitará a pasar a la sala de espera.
6. Los vehículos de la empresa y del personal serán objeto de revisión al ingreso y/o salida, debiendo asignarse un
lugar para cada vehículo. Mejor si cuenta con vigilancia permanente.
7. Cuidar que no se estacione ningún vehículo en zonas rígidas.
En área de visitantes y/o usuarios adoptar medidas más estrictas:
1. Comunicar a la oficina donde se dirige el visitante y solicitar el Vº Bº para el ingreso del vehículo.
2. Solicitar o recabar mientras dure la visita la licencia de conducir del visitante, previo registro del vehículo.
3. Se orientara a la persona donde queda ubicada la zona destinada al parqueo de los visitantes.
4. Llevará un registro indicando: hora y fecha de entrada, nombre del conductor y número de Licencia de
conducir, número de placa de rodaje, color, nombré del empleado que autorizó el ingreso, hora de salida.

Reglas de autoprotección personal


- El agente deberá considerar la PREVENCIÓN como la situación permanente que evitará riesgos a la seguridad,
estas reglas están destinadas a garantizar la integridad de las personas y sus bienes.
- Deberá permanecer alerta en todo momento, será cauto y precavido. Encare los riesgos y peligros contra su
seguridad con el coraje y determinación necesarios.
- Deberá tomar en cuenta para su seguridad que no se filtre información a personas desconocidas que indagan o
vigilan en forma sistemática.
- Cambiará constantemente sus hábitos y horarios, tratará en todo momento de variar su rutina, deberá alejarse
de las costumbres fijas.
- Antes de salir de su casa, deberá observar personalmente o por intermedio de un familiar cual es la situación
general en la calle, para descartar cualquier circunstancia sospechosa.

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD


1. INTERVENCIÓN A SOSPECHOSO O DELINCUENTE
“Lo que la ley permite a la Policía Nacional es arrestar y detener a las personas; lo que la ley permite al ciudadano
y otras fuerzas de seguridad es arrestar, pero no detener a las personas”.
DIFERENCIAS

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Arresto.- Tiene fines de prevención, control y seguridad ciudadana; que puede o no originar un proceso penal.
Detención.- Tiene por objeto asegurar la eficacia de un futuro proceso penal.
Arresto.- Es empleado comúnmente por la Policía Nacional, cualquier fuerza de seguridad, incluso ciudadanos.
1. Detención.- Es empleado por la Policía Nacional y el Poder Judicial.
2. Aprehensión y Registro
Al efectuar una aprehensión el personal debe tener confianza y capacidad de actuar.
Debe dominar la situación no subestimando al sospechoso, Este alerta y listo para reaccionar ante una
emergencia o ante una amenaza contra la seguridad.
3. Recomendaciones para una aprehensión
(1) Debe tener confianza en sí mismo.
(2) Intervenga sin perder el control del área.
(3) Emplee la fuerza que sea necesaria.
(4) Dispare si su vida se encuentra en peligro.
(5) Evite la posibilidad de herir a otras personas.
(6) Nunca dispare al individuo cuando esté huyendo (de espalda).
(7) No confíe en ninguna persona sospechosa.
4. No efectuar el registro y/o cacheo si los sospechosos son varios y Ud. esta solo.
Forma de hacer un registro y/o cacheo:
1 .Deslice la mano por los omoplatos hasta la cintura.
2 .Alrededor de la cintura revise la pretina.
3. Por el lado del registro.
4. Hacia arriba por el costado hasta la axila.
5. A lo largo del brazo hasta los dedos.
6 .Garganta, detrás del cuello de la camisa, pecho.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASOS DE ROBO Y ASALTO


• Para esto el agente, de seguridad deberá estar concentrado en las actividades que realiza y olvidarse de los
problemas que lo aquejan, la concentración es importantísima, teniendo como acción disuasiva ante el adversario
la desconfianza frente a toda persona extraña y mantendrá un Otro aspecto fundamental es la entrevista
preliminar que debe realizar el agente tratando de sonsacar la mayor información y establecer las pretensiones
de los entrevistados, para lo cual se necesita concentración, habilidad y conocimiento de los temas que se
pregunta .
• Otro aspecto fundamental es la entrevista preliminar que debe realizar el agente tratando de sonsacar la mayor
información y establecer las pretensiones de los entrevistados, para lo cual se necesita concentración, habilidad y
conocimiento de los temas que se pregunta .
• Estricto control en el ingreso de visitas al interior de la instalación.
• Deberá pensar que los delincuentes comunes estudian la situación para tratar de desestabilizar el aparato de
seguridad, preparando coartadas para sorprender, tales como: Simular una riña o accidente o también
disfrazándose de Médicos, Policías, Bomberos, etc. y un sin número de situaciones para las cuales el agente
deberá observar estrictamente las medidas de seguridad y solicitar la documentación pertinente al momento de
ingresar sin distingos de ninguna clase
• De darse la posibilidad de que el agente sea sorprendido demostrará en todo momento serenidad, fingiendo
colaborar con los delincuentes y aprovechará cualquier oportunidad para acercarse al dispositivo que acciona la
alarma, la misma que se encontrará en un lugar secreto y de conocimiento exclusivo del agente.
• Si es que se produjera un enfrentamiento a tiros el agente deberá parapetarse en un lugar que le permita
cubrirse a disparar adoptando la posición de tiro que más se adecue a la situación.

CONTROL DE PERSONAS
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OBJETIVO
Dar a conocer al personal de agentes la forma en que debe realizarse el control de personal tanto al ingreso como
a la salida de una instalación.

IMPORTANCIA
Es importante, porque la integridad del personal que labora en una instalación así como de los bienes
patrimoniales, dependen de la capacidad de los agentes en prevenir, detectar y neutralizar los riesgos que
atenten contra la seguridad de las instalaciones.

IDENTIFICACIÓN AL INGRESO A LA INSTALACIÓN:


1. Al personal de empleados y obreros que laboran en la instalación, se les solicitará la presentación de la
identificación (FOTOCHECK) otorgado por la empresa, en caso de carecer de ella o no portarla al momento, se
procederá de acuerdo a lo establecido por el departamento correspondiente por parte del cliente.
2. El personal de trabajadores de la instalación deberá ingresar por las puertas asignadas no debiendo el agente
de seguridad permitir el tránsito de personal por accesos no autorizados.
3. En caso que exista disposiciones por parte del cliente se solicitará a los trabajadores que en el interior de la
instalación porten el fotocheck en lugar visible.
4. Con el personal de visita se procederá de la siguiente manera:
Se preguntará el lugar a donde se dirige o el nombre de la persona con quien desea entrevistarse.
5. Se solicitará su documento de identidad en forma cortes de la siguiente manera: “Buenos Dias, Sr,, Sra o Srta,
por favor tenga la amabilidad de mostrarme su DNI” “GRACIAS” después de recibir el documento el agente lo
revisará detenidamente para verificar su autenticidad procediendo luego a anunciar su presencia por el medio
disponible (teléfono, intercomunicador, etc.).
6. Aprobado su ingreso se entregará a cambio del DNI, el pase de visita correspondiente al área donde se dirige,
procediéndose luego al registro en el libro correspondiente.
7. Deberá anotarse el nombre completo, número de documento de identidad, hora de ingreso, lugar donde se
dirige, motivo de la visita y considerando anotar la hora de su retiro.
8. Deberá realizarse el registro de maletines, bolsos o bultos que porten las visitas, de la misma forma que para el
personal de la empresa.
9. Se orientará a la visita el camino a seguir para llegar al lugar donde se dirige para su comodidad y evitar que
transite por zonas restringidas.
10. En caso de detectarse artículos peligrosos o prohibidos se procederá de igual forma que en casos de
empleados.
11. En caso de visitas oficiales (Funcionarios de Gobierno, PNP, FFAA, Poder Judicial, otros) deberá comunicar a la
oficina de seguridad y cumplir las disposiciones dadas por el cliente para estos casos.
12. En casos que el visitante porte algún tipo de arma, esta será solicitada y depositada junto con sus
documentos en un casillero
13. Especial para estos casos devolviéndose en el momento de su retiro de la instalación.
14. Salvo disposiciones en contrario por parte del cliente se encuentra prohibido el ingreso de :
- Empleados o visitas en estado etílico
- Vendedores Ambulantes
- Periodistas
- Empleados portando armas sin autorización de la oficina de seguridad.
- Visitas que porten equipos de fotografía.
REGISTRO :
El registro de pertenencias al personal de empleados y visitas deberá realizarse siempre en presencia de otras
personas como: agentes, empleados o personas ajenas al servicio con el fin de evitar posibles denuncias por el
mal trato o apropiación de bienes.
En todo momento se deberán observar las normas de cortesía y buen trato, sin perder por esta razón la firmeza
necesaria para el cumplimiento de su labor y sin dejarse llevar por la persona intervenida que puede tratar de
provocar en el agente una reacción negativa para beneficio de interés propio.

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La forma como el agente procederá al registro de los maletines, bolsos o paquetes que porten las visitas será en
forma cortés diciendo: “Por favor Sr, Sra o Srta, tenga Ud. la amabilidad de abrir su maletín, cartera o paquete”
procediendo a revisar su contenido de acuerdo a lo establecido por el cliente. En caso que se detecte armas,
explosivos o sustancias prohibidas o peligrosas se procederá a su detención y se comunicará en forma inmediata
al departamento de seguridad de la instalación.

Control dentro de la instalación:


Toda persona que se encuentre como visita y sea detectada en áreas que el pase de visita que porta no
corresponda deberá ser puesta a disposición del área de seguridad en forma inmediata para la investigación
respectiva.
De igual forma será reportado todo empleado que incumpla las disposiciones respecto al uso del fotocheck y a las
áreas que permite acceso.
El personal de vigilancia deberá realizar la intervención en forma firme y decidida, pero con la educación y
cortesía que debe caracterizar todo acto que realiza el agente diciendo “SEÑOR POR FAVOR TENGA LA
AMABILIDAD DE RETIRARSE DE ESTA ZONA, EN VISTA DE QUE SU PASE NO ESTA AUTORIZADO PARA ESTA AREA”
en caso de hacer resistencia dará cuenta de inmediato al encargado de seguridad para que tome las acciones
pertinentes, ya que podría tratarse de un delincuente o elemento subversivo.
Control de salida:
Se realizará un control minucioso de artículos que porten los empleados y visitas al salir, evitando que sean
sustraídos de la instalación artículos de propiedad del cliente o sean retirados sin la correspondiente guía de
salida.
En caso de detectarse sustracciones se procederá a la detención del portador y decomiso respectivo del bien
sustraído dándose cuenta a la oficina de seguridad por el medio más rápido para que tome la acci ón
correspondiente.
Estas intervenciones generarán la formulación de :
- Un Informe de ocurrencias
- Un acta de incautación por los artículos decomisados
En caso de que el agente controle el horario de salida, éste verificará que todos marquen su respectiva tarjeta de
control en forma individual no pudiendo marcar más de una tarjeta y en caso de detectarlo retirar dichas tarjetas
dando cuenta al encargado de seguridad.

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE VEHICULOS


En lo que respecta al ingreso y salida de vehículos se debe tomar en consideración las siguientes
recomendaciones:
a. Los vehículos de propiedad de la empresa y del personal que labora en ella, serán objeto de revisión al ingreso
y salida, debiendo de asignarse un lugar determinado para cada vehículo, esta zona contara con vigilancia
permanente.
b. En las empresas donde se permite el ingreso de vehículos de visitantes y/o clientes se deberá adoptar medidas
de seguridad más estrictas como:
- Comunicar a la oficina donde se dirige el visitante y solicitar el Vº Bº para el ingreso del vehículo a la instalación.
- Solicitar o recabar mientras dure la visita la licencia de conducir del visitante, previo registro del vehículo.
- Se orientara a la persona donde queda ubicada la zona destinada al parqueo de los visitantes.
- Llevara un registro indicando hora y fecha de entrada, nombre del conductor, número de placa de rodaje, color,
nombre del empleado que autorizo el ingreso y hora de salida.

CONTROL DE ACCESO A LAS INSTALACIONES


Toda Instalación requiere de una seguridad estratégica la cual debe dar máximo control de entrada y salida
autorizada de personas y una cuidadosa búsqueda de intrusos a la planta y robo de materia prima o productos
terminados, etc.

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Se debe tener cuidado de prever de acceso especial para personal de ejecutivos y ocasionales visitantes que
necesiten una regular velocidad de acceso a áreas restringidas. Asimismo cabe señalar que es necesario el uso de
un sistema de identificación de personal y efectuar un control efectivo sobre entradas y salidas de vehículos en las
instalaciones.
MISION FUNDAMENTAL.
• Identificación a las personas e inspeccionarlos.
• Autorizar o denegar el acceso
• Señalar las limitaciones a su circulación
• Comunicar la presencia de un visitante a la persona indicada.
• Permitir el movimiento de personas y vehículos autorizados así como los objetos y productos determinados por
las rutas normales establecidas.
• Detectar movimiento de personas no autorizadas y robo de materiales y productos terminados.

FUNCIONES FUNDAMENTALES.
• Identificación
• Inspección
• Autorización

Tipo de sistemas:
a. Vigilantes.
Patrullas fijas
Patrullas móviles
b. Equipos.
- Equipos de identificación Personal
- Tarjetas
- Huellas Dactilares
- Pupilar de los ojos
- Voz
c. Máquinas de Rayos X.
- Paquetes
- Cartas
- Maletines
d. Circuito cerrado de televisión
e. Esclusas o jaula de peatones y vehículos
f. Puertas de seguridad
g. Alarmas

TECNICAS DE APRENSIÓN Y CACHEO.


¿Qué es aprehensión?
Es el acto por el cual se le priva a una persona de la libertad individual por la comisión de un delito o falta.
Principios de una aprehensión:
- Debe ser legal
- Debe realizarse en seguridad, tanto para el agente, el público y el arrestado.
- No se justifica el uso del arma
- No deberá intervenir solo
- Antes de intervenir deberá dar cuenta a su superior o encargado de seguridad de la instalación
- En el acto de aprehender a un sospechoso, el agente deberá actuar con decisión y firmeza
- Estará preparado para una reacción inesperada del sospechoso
a) La fuerza es esencial para controlar al sospechoso, esta puede variar de una orden verbal al contacto físico.

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b) La fuerza a emplearse debe ser la mínima necesaria, a un sospechoso que se somete pacíficamente no se le
debe agredir físicamente.
c) Un comportamiento extremo por parte del vigilante puede provocar una respuesta desesperada del
delincuente provocada por el pánico con resultados imprevistos.
d) Los riesgos potenciales de cada aprehensión difieren con las circunstancias en que se realizan.
e) Un vigilante que lleva a cabo la detención de un delincuente, se acercará a él con el arma en la mano sin
martillarla. El arma no deberá ser enfundada en tanto el sospechoso no haya sido reducido y registrado.
f) El vigilante no deberá portar nada en la mano con la cual emplea el arma.
g) Realizada la aprehensión el vigilante deberá continuar controlando la situación, el tono de voz es de
importancia primordial ya que esta comunica confianza, ineptitud o miedo.
h) Mediante la voz y la aptitud obtendrá obediencia por parte del detenido.

Registro:
- Es la revisión rápida de la persona sospechosa en busca de algo que lo comprometa (objetos robados, armas,
etc.) lo suficientemente grandes para poderlas detectar a través de las ropas.
- Cuando el vigilante decide ir a registrar a un sospechoso deberá proceder en forma segura y lo mejor protegido
posible.
- El registro del sospechoso deberá realizarlo en presencia de testigos.
- Deberá efectuarse el registro de bultos y demás pertenencias del sospechoso, así como de bolsillos,
reteniéndose cualquier instrumento que podría emplearse como arma.

Para realizar el acto del cacheo el vigilante deberá proceder de la siguiente manera :
Colocación del sospechoso (posición de plano inclinado)
Piernas separadas, manos separadas y apoyadas contra la pared, cabeza hacia abajo y que de un paso atrás de tal
manera que l único punto de apoyo sean sus manos.
Colocación del agente
El cacheo deberá hacerse primero por el lado izquierdo y luego por el derecho.
Colóquese al lado izquierdo (derecho) del sospechoso e inmediatamente después coloque su pie izquierdo
(derecho) frente al pie del mismo lado del sospechoso.
Si tratara de evadirse o hacer resistencia, de un tirón con el pie haciéndolo caer al suelo.
Cuando efectúe en cacheo en la parte baja del cuerpo colóquese en cuclillas reemplazando el pie izquierdo por la
mano de ese lado.
Según sea el caso y de acuerdo a las circunstancias tenga el arma desenfundada y sin martillar, tomada con la
mano derecha (izquierda) apuntando al sospechoso. Si no fuera necesario, reemplace el arma por la vara.
Proceda efectuar el cacheo con la mano que le quede libre.

Forma de hacer registro


Deslice las manos por los omoplatos hasta la cintura, registre alrededor de la cintura, revise la pretina, debajo del
saco por el lado del registro, hacia arriba por el costado hasta la axila, a lo largo del brazo hasta los dedos,
garganta, detrás del cuello de la camisa, pecho, palpe abultamientos, corbata y solapas, alrededor de la ingle y
hacia abajo por el interior de ingle.
Factores que se debe tener en cuenta
- Confianza; Actuar sin temor, está facultado para hacerlo
- Dominar la situación, ser firme
- Proceder con naturalidad, no entablar discusiones, ocultar en lo posible las emociones
- No actuar con brusquedad, ni vejaciones, protegerse
- No perder el control
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- Hacer rápidamente un perfil del sospechoso

1. VIGILANCIA (REGLAJE)
Es la etapa más importante que realiza el terrorista sobre su objetivo, para llevar a cabo su acción delincuencial.
a. Objetivo
El objetivo de la vigilancia es determinar:
(1) La convivencia del blanco potencial basada en la precauciones de seguridad y de procedimientos tomados por
la víctima
(2) El sitio, la hora y el método más apropiado de ataque.
b. Tiempo
La vigilancia que hace el DELINCUENTE puede durar días o meses, dependiendo del tiempo que necesitan los
vigilantes para obtener la información que se requiere para la acción. Es obvio que la vigilancia de una persona
que tiene rutina y toma pocas precauciones, demorará menos tiempo. Los individuos que participan en la
vigilancia, generalmente no participan en el ataque.

c. Método

(1) Antes de empezar a vigilar a una persona, los DELINCUENTES reúnen toda la información disponible sobre las
posibles víctimas (dirección, familiares, automóvil, fotografías, etc.
(2) Los vigilantes hacen un reconocimiento del vecindario donde vive el individuo, a fin de escoger los puntos de
observación, la clase de vehículo y artimañas para pasar desapercibidos.
d. Cubiertas que emplear
(1) Inspector, visitantes, etc.
(2) Vendedores de libros, artefactos, etc.
(3) Ambulantes a pie o en carretillas.
(4) Heladeros.
(5) Colegiales.
(6) Parejas de enamorados.
(7) Vendedores de revistas y periódicos
(8) Disfrazados de las Fuerzas del Orden, etc.
e. Proceso de Selección de la víctima
(1) Fase I
Los delincuentes son muy metódicos y minuciosos en la selección de un blanco final, no pueden darse el lujo de
un fracaso. Al utilizar un proceso de selección los delincuentes escogen un grupo de personas como posibles
candidatos para secuestro o asesinato.
(2) Fase II
Una vez que se ha escogido el grupo de blancos objetivos potenciales, se pasa a la segunda fase, que consiste en
reducir el número de víctimas por medio de un proceso de eliminación, para lo cual se tiene que obtener una
gran cantidad de información.
(3) Fase III
Durante esta fase efectúan un análisis muy cuidadoso del riesgo que implica atacar a cada blanco, los
delincuentes buscarán el que les sea más fácil.
(4) Fase IV
Cuando los delincuentes hayan seleccionado el blanco, se empeñan en vigilar aún más a la víctima, con el objeto
de seleccionar la hora y el lugar para efectuar el secuestro o ataque, que le proporcione la mayor posibilidad de
éxito.

MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE SE DEBEN OBSERVAR EN LAS COMUNICACIONES


OBJETIVO
Dar a conocer al personal de agentes las medidas de seguridad que deberán observar en las comunicaciones así
como la responsabilidad que tiene el personal en la labor que cumple.
USO CORRECTO DEL TELEFONO Y RADIO LENGUAJE FORMALIZADO
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1. Forma de contestar el Teléfono :
- Buenos días o buenas tardes o buenas noches.
- Nombre de la instalación donde trabaja.
- En que podemos atenderlo o servirlo.
- Tenga la amabilidad de esperar un momento.
- No se encuentra desea dejar un mensaje.
2. Forma de realizar una llamada :
- Buenos días o buenas tardes o buenas noches.
- Lo llaman de........... (indique nombre de la instalación).
- Desearía comunicarse con el Sr.......................
- Con quien tengo el agrado de hablar.
- Muy amable gracias.
3. Obligaciones para realizar una llamada se debe conocer lo siguiente :
- A quien se llama
- Que mensaje se le va a dar
- Hora y fecha en que se llama
- Quien recibe la llamada
MEDIDAS DE SEGURIDAD A TENER EN CUENTA EN EL USO DEL RADIO O TELEFONO.
1. Evite dar nombres, direcciones o ubicaciones de miembros de la empresa.
2. No dé a conocer nunca lugares de trabajo y horarios.
3. Nunca deje entrever que se encuentra solo de servicio.
4. Cuando hable delante de otras personas extreme las precauciones respecto a la conversación.
5. Si se recibe una llamada equivocada, no dé su número, ni su nombre. Limítese a decir está equivocado.
6. No se deje sorprender, el teléfono puede ser el medio usado para engañarlo (obtener información –
obligatorio a salir, etc.).
7. No del teléfono a nadie que no sea indispensable.
8. Debido a la naturaleza del ser humano, la manera de ser de cada persona, de su manera de pensar y de su
carácter es que se producen Riesgos en la Información, siendo los más comunes

RIESGOS EN LA INFORMACION
La Fe (confianza en familiares, amigos)
El amor propio (autoestima para demostrar que somos importantes)
El entusiasmo (hablar más de lo necesario)
El orgullo (sentimiento elevado de uno mismo)
La ignorancia (falta de conciencia de seguridad)
El rencor (hacer daño a terceras personas)
La desafección (hecho de perder la fe y la lealtad)
El apetito sexual (acercarse al objetivo y obtener información)
La extroversión (personas fáciles de conducir y hablar)
De estos riesgos se pueden derivar otros como:
- Delito de Infidencia
- Espionaje Industrial

EXTINTORES
El extintor, es básicamente un recipiente para almacenar un específico agente químico, es un aliado de primera
instancia destinado a extinguir pequeños fuegos o amagos de incendio.
El contenido será descargado bajo presión, haciendo posible que el Agente llegue al fuego mientras usted se
mantendrá fuera de peligro a cierta distancia.

CLASES DE EXTINTORES

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Los extintores pueden ser fijos o portátiles dependiendo del volumen y el paso de los mismos, se clasifican por el
tipo de fuego o fuegos que pueden combatir, de acuerdo al agente que contienen; son fácilmente identificables
por llevar en lugar visible las letras indicadoras A, B, C, D o las combinaciones de letras AB, BC, o ABC,
correspondientes a las clases de incendio. Estos extintores pueden ser diseñados con botella de propulsión
externa o presurizados.
Cuadro que indica la clasificación de incendios y el tipo de extintor apropiado para combatirlos:
CARACTERISTICAS DE LOS EXTINTORES
- Que esté debidamente identificado. (Clase de incendio que ataca).
- Su inspección periódica y recarga cuando corresponda.
- Conocer su funcionamiento e instrucciones de uso.
- Que este colocado en lugar adecuado, accesible y conocido.

EMPLEO DE EXTINTORES
El que un extintor sea efectivo o no depende, en muchos casos, de quien lo utilice. Una persona puede ser capaz
de extinguir totalmente un incendio que otra utilizando el mismo equipo sea incapaz de apagar.
Muchos extintores descargan su contenido en 8 a 15 segundos sin dejar tiempo a familiarizarse con el, por ello
es imperativo que el personal se adiestre en el empleo apropiado de los extintores a fin de aprovechar toda la
capacidad del agente extintor.
En todos los casos, los extintores tienen indicaciones sobre la forma de uso adherido al mismo, es responsabilidad
de los extintores colocados en su zona de trabajo.
Como regla general, salvo indicaciones específicas para seguir los siguientes pasos:
- Llevar el extintor al lugar de fuego.
- Si fuese un lugar abierto, colocarse con el viento en la espalda.
- Mantener el extintor en posición vertical y apoyado al suelo.
- Retirar el pasador o seguro, tomando la manguera o corneta de descarga por el mango.
- Abrir la válvula (apretando la manija de descarga contra la manija de transporte o girando una
llave, según el modelo).
- Dirigir el chorro a la base de las llamas con un movimiento en forma de abanico.
- Cerrar la válvula o aflojar la palanca para interrumpir la descarga del agente extintor, inclinar el extintor
hacia abajo abriendo la válvula nuevamente para descargar la presión acumulada en el cilindro.

FORMA DE ATACAR EL FUEGO


FUEGO CLASE A
Estos fuegos se combaten por enfriamiento utilizando agua o extintores de agua a presión. Según la magnitud
del fuego se puede atacar con baldes de agua o con un chorro de agua continuo, suministrado por una manguera.
Cuando mayor sea la presión de agua más eficaz será su acción.

FUEGO CLASE B
Para extinguir esta clase de fuego, siempre que no sea de grandes proporciones, se tienen que utilizar extintores
de espuma, de anhídrido carbónico (C2O), de polvo químico seco (PQS), o similares; no debe aplicarse el chorro
del extintor en forma directa al fuego para evitar la dispersación del material combustible. Estos extintores
actúan por sofocación evitando por tanto el aporte de oxígeno. Es importante recordar que si se combate el
fuego de esta clase con un chorro de agua se agravaría la situación.
Algunos extintores cuando son usados sobre líquidos inflamables, producen un “incremento” del fuego en los momentos
iníciales de la aplicación del agente extintor.

FUEGO CLASE C
Con estos fuegos hay que utilizar únicamente extintores anhídrido carbónico (CO2) gas halón polvo químico seco (no se
recomienda en que equipos valiosos debido a su acción corrosiva), o similares, ya que usan agentes que no son conductoras

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de energía eléctrica. Nunca debe usarse agua o espuma, pues exponen a las personas que combaten el fuego a recibir una
descarga eléctrica.

FUEGO CLASE D
Para su extinción hacen falta equipos, técnicas y agentes extintores especiales.
No usar extintores no específicos porque se corre el riesgo de agravar el incendio.
Pueden usarse también tierra o arena para disminuir sus efectos.

FUEGO CLASE K
Estos fuegos se combaten por enfriamiento utilizando agua o extintores de agua a presión. Según la magnitud del fuego se
puede atacar con baldes de agua o con un chorro de agua continuo, suministrado por una manguera.

RADIO TRANSMISOR PORTÁTIL


Es un instrumento que sirve para comunicarse con otra persona a distancia, siendo su utilización de mucha importancia,
debido a que se recibe y se trasmite información oportuna empleando el operador códigos o indicativos que permitan que el
contenido de la comunicación sea más reservado
CODIGOS O INDICATIVOS
Son términos o dispositivos que se emplean en clave en la comunicación de radios receptores y transmisores, los mismos que
sirven para que la información sea más reservada.
EMPLEO DEL RADIO PORTATIL
Para utilizar un Radio Portátil, se debe seguir lo siguientes pasos :
- Se procede abrir la perilla de encendido
- Para transmitir un mensaje, se presiona el dispositivo superior izquierdo de la radio portátil.
- Para recepcionar el mensaje, no se debe presionar dicho dispositivo, debiendo permanecer en situación normal.
- Dispone de dos perillas en la parte superior de la radio, las mismas que sirven para el encendido y calibraje del
mismo.
- Cuenta con una antena receptora de señales.
- Asimismo, tiene una fuente de alimentación y porta radio.

DETECTOR DE METALES (GARRETT)


Para utilizar un instrumento que sirve para detectar metales, siendo su empleo de mucha utilidad en el campo de la
seguridad; porque permite detectar en el visitante el ingreso o salida de metales, como son armamento (revólver, pistola) y
otros artículos como llaveros, relojes, sortijas, etc.

CICLOS DE LA SEGURIDAD
OBSERVAR
Es el principal elemento de la seguridad.-observar es prestar atención de todo los que nos rodea , viendo los detalles del que
esta compuesto cada persona ,cosa y todo lo que está en el ambiente.
Una observación exacta requiere esfuerzo mental para reconocer, analizar y relacionar las partes que componen
nuestro medio ambiente e interpretar patrones y vínculos asociados.
DETECTAR
El premio a una buena observación será detectar algo oportunamente .Si observamos bien, los demás pasos del
ciclo lo vamos a cumplir de manera correcta .La detección es el momento en el cual la persona observa y se
detiene por algo que le llama la atención o que esta fuera de lo normal.
IDENTIFICAR
Una vez detectada la anormalidad, se tiene que proceder a identificarla .Es el momento en el cual el Liderman
determina si lo encontrado realmente representa un riesgo para el, las personas y la instalación en donde presta
servicio.

6-ATENCION AL USUARIO E IDENTIFICACION DE PERSONAS


CLIENTE

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En el comercio y el marketing, un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una
transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien
consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona
ATENCIÓN AL CLIENTE
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas
principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es una filosofía que va más allá de la "capacidad de respuesta a las necesidades del cliente“.
Incluye todo lo que tiene lugar dentro del negocio y en los alrededores del mismo.
Se basa en la preocupación constante por las preferencias de los clientes. Sostiene que el personal es responsable
ante los clientes por las decisiones que éstos toman y que los clientes tienen derechos que el personal debe
respetar.
Todos los integrantes de la empresa deben establecer procedimientos apropiados y desarrollar actitudes
positivas que les permitan:
• Crear un ambiente acogedor para los clientes.
• Mantener un flujo continuo de clientes;
• Proveer servicios personalizados;
• Comunicarse con los clientes en forma efectiva y cortés;
• Manejar las quejas de los clientes en forma satisfactoria para los mismos;
Recopilar información sobre las preferencias de los clientes con el fin de encarar sus preocupaciones.

ASPECTOS DE LA ATENCION AL CLIENTE


• CORTESÍA
• ATENCION RAPIDA.
• CONFIABILIDAD.
• ATENCIÓN PERSONAL.
• PERSONAL BIEN INFORMADO.
• SIMPATIA.

CÓMO LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE?


La buena calidad en la atención crea nuevos clientes y mantiene la lealtad con los propios. Ello se logra poniendo
en práctica estos y otros conceptos cuya aplicación debe superar las expectativas pautadas, logrando sorprender
al cliente por darle mas de lo que esperaba, en síntesis, estaremos logrando la excelencia..
CALIDAD: “Es dar al cliente lo que se prometió” .
EXCELENCIA : Es sorprender al cliente, dándole más de lo que se prometió”.

USO DEL TELÉFONO


Saludar al interlocutor
Dar el nombre de la empresa y cargo o departamento
Decir nuestro nombre (habla el Señor..)
Ofrezcamos ayuda (por ejem. ¿en qué le podemos ayudar)

LA HABILIDAD DE ESCUCHAR
Una de las partes esenciales de la comunicación es saber escuchar. Va más allá de lo que nosotros oímos con
nuestros oídos. Significa escuchar con la mente.

LA HABILIDAD DE PREGUNTAR

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En todos los casos hay que escuchar lo que el cliente “dice” pero también lo que “no dice“, muchas veces los
clientes tienen dificultad para expresarse, nuestra responsabilidad es llegar al verdadero asunto. ¿De que forma?,
indagando. ¿Cómo?, formulando preguntas ABIERTAS o generales o CERRADAS especificas.
Las Preguntas ABIERTAS sirven para:
a. Establecer necesidades
b. Definir problemas
c. Comprender pedido
d. Obtener más información

e. Se utilizan preguntas CERRADAS para:


f. Clarificar lo que se ha dicho
g. Hacer que el cliente preste su conformidad
h. Resumir una conversación o confirmar un pedido

EL TRATO CON EL CLIENTE:


El Cliente discutidor
El cliente enojado.
El cliente conversador
El cliente ofensivo
El cliente infeliz
El cliente que siempre se queja
El cliente exigente
El cliente coqueteador
El cliente que no habla y el indeciso.

LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA ATENCION AL CLIENTE


1º El cliente por encima de todo.
2º No hay nada imposible cuando se quiere.
3º Cumple todo lo que prometas.
4º Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle lo que espera.
5º Para el cliente, tú marcas la diferencia.
6º Fallar en un punto significa fallar en todo.
7º Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
8º El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente.
9º Por muy bueno que sea el servicio, siempre se puede mejorar.
10º Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo.

B . - IDENTIFICACION DE PERSONAS
OBJETIVO
Capacitar al personal de agentes que prestan servicios en las distintas instalaciones, en la técnica sobre los
conocimientos básicos para la identificación de personas, lo cual complementara en base a la observación y
descripción de hechos presentados rutinariamente durante el cumplimiento del servicio, permitiendo de esta
manera que el agente logre detectar, prevenir y neutralizar los riesgos que atenten contra la seguridad de las
instalaciones.
A. IDENTIFICACION DE PERSONAS
Los agentes de servicio en puestos con accesos de personal, deberán de solicitar a estos los documentos que
acrediten su verdadera identidad; básicamente estos documentos son el DNI, en donde se verificaran los
apellidos, nombres, dirección y fotografía del portador, para determinar con seguridad la autenticidad de los
mismos.

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B.OBSERVACION
El sentido amplio e integral de la observación, es el conocimiento mental de lo que se percibe por medio de los
sentidos.
El desarrollo y destreza en la observación, capacita para conocer y recordar cualquier objeto, hecho o situación de
un modo correcto, completo y claro.
Tomando específicamente como procedimiento se le define, como la anotación mental directa, de las
características y detalles de personas, objetos, lugares, sucesos, etc. Percibidos por los cinco (5) sentidos.

FUNCIONAMIENTO DE LOS SENTIDOS EN LA OBSERVACION


La exactitud de una observación, dependerá de los sentidos empleados en hacer esa observación algunos
sentidos son más seguros que los otros.
a. La vista
La percepción de un objeto físico a través del sentido de la vista, no implica por lo general un análisis detallado de
la forma y del color del objeto .Frecuentemente solo unos pocos rasgos característicos son observados, el cuadro
es de imágenes retenidas a través de observaciones anteriores. El sentido de la vista es considerado como el
sentido más importante y más preciso.

b. El oído
El sentido que sigue en importancia es el oído. Frecuentemente la percepción por el oído es subjetiva, ya que es
difícil determinar la distancia y dirección donde se produce el sonido. Los sonidos escuchados son comparados,
inconscientemente con las imágenes de sonidos que el posee.
c. El tacto
El sentido del tacto en la mayoría de las personas es escasamente desarrollado y debe ser considerado como un
medio limitado de percepción, sin la ayuda de la percepción visual, el sentido del tacto es frecuentemente
engañoso. Sin embargo el sentido del tacto está altamente desarrollado en una persona ciega.
d. El olfato
El sentido del olfato, no es medio de confianza en la observación, la sugestión ejerce una fuerte influencia en la
atención y percepción de un olor.
e. El gusto
Igual que el sentido del olfato, el gusto, no es un medio de confianza en la observación, el gusto es, individual, lo
que es una persona puede ser agradable, para otra puede tener una sensación realmente contraria. Muchos
psicólogos sostienen que el 85 % de lo que aprendemos, lo logramos por medio de la vista, el 13 % por medio del
oído y el 2 % restante, por medio de los otros tres sentidos combinados.

LA HABILIDAD DE RECORDAR
La memoria tiene una gran importancia en el trabajo de observación y descripción.
a. Definición
Memoria es la facultad de conservar las ideas adquiridas anteriormente. La memoria tiene relación con la
evaluación de la información que se recibe de los testigos.
b. Clases
Se distinguen dos clases de memoria: sensorial e intelectual; la primera es aquella en la que se aprende por la
repetición y la otra, la que se aprende mediante la comprensión.

c. Funciones Principales o Propósitos de la Memoria:


(1) Retención
Consiste en la acumulación de la información o de los hechos observados, esta función es comparable al registro
de una información en su respectivo archivo, para que sirva de referencia futura.
(2) Recuerdo
Es la restitución o la memoria consciente, de todo lo que ha sido guardado o almacenado en la sub-conciencia. El
recuerdo puede efectuarse, sea por rememoración o por el reconocimiento.

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CONCEPTOS PARA LA DESCRIPCION
a. Características Sobresalientes o Distintivas
Es el rasgo físico personal, generalmente notorio y que caracteriza y distingue a un individuo. Ejemplo, un cabello
extremadamente lacio, una nariz muy grande, etc.

b. Información General
Son los diferentes datos activos o pasivos de carácter general inherente a un individuo. Se dice que son activos
cuando son susceptibles a ser observados (modo de andar, voz, cicatrices, etc.) pasivos, los que solo pueden ser
registrados (nombre, apodo, dirección, etc.).

c. Características Generales
Se llama así a los seis elementos que dan una configuración esquemática de una persona: estatura, contextura o
figura, peso, edad, raza y sexo.

d.Características Específica
Son las peculiaridades físicas detalladas y completas pertenecientes a una persona que pueden ser observadas
( cojo, manco, etc.).

e.Tercio del Perfil


Es cada una de las partes en que queda dividido el perfil de la cara, entre la línea normal del cabello,
las cejas, la base de la nariz y la punta de la barbilla.

7.-ARMAS , CONOCIMIENTO Y MANIPULACION


OBJETIVO
Hacer de conocimiento al personal participante sobre la información indispensable que le permita el empleo del
arma en seguridad y en forma correcta.

GENERALIDADES
- Las armas se han creado y perfeccionado para matar. Nosotros no atacamos sino NOS DEFENDEMOS. Solo se
puede emplear las armas de acuerdo a Ley, cuando el atacante emplea un arma de fuego similar o superior.
- Cuando el atacante emplea arma blanca, no se puede utilizare arma de fuego, salvo que se pueda comprobar
que el atacante le podría quitar la vida.
- Las armas solo se pueden emplear dentro de la instalación y estando de servicio, NUNCA fuera de servicio y
fuera de la instalación.
- Las armas se pueden emplear para repeler un ataque abierto, delincuencial o subversivo, sin poner en peligro la
vida de las personas inocentes.
- No se puede disparar a un hombre desarmado, solo se podrá detenerlo y entregarlo a la Policía.
- Las armas entregadas para el servicio deben ser usadas únicamente en defensa de los bienes entregados en
custodia y la vida propia.
- El arma no debe ser empleada fuera del ámbito de responsabilidad.

QUE ES UN ARMA DE FUEGO?


Es un artefacto destinado a propulsar proyectiles gracias a la energía desprendida de la combustión de su carga
de pólvora.

QUE ES UN ARMA BLANCA?


Instrumento constituido por una hoja de acero con filos y punta de diferentes formas y tamaños.
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A. CLASIFICACION DE ARMAS DE FUEGO :
a. POR SU FINALIDAD
Armas de Guerra (De uso militar exclusivo)
Armas de Caza (De uso civil)
Armas de deporte (De uso civil)
Armas de fogueo o alarma (De uso civil)
Armas de gas (De uso civil)
b. POR SU FUNCIONAMIENTO :
Automáticas (Ametralladoras, fusiles, etc.)
Semiautomáticas (Pistolas)
De Repetición (Revólver, carabina y fusil)

d. POR SU SISTEMA DE CARGA :


Avancarga (Se cargan por la boca del cañón)
Retrocarga (Se cargan por el extremo posterior del cañón o recamara y son la mayoría de armas modernas)
e. POR SU EMPLEO :
Individuales (De puño, fusiles, carabinas y escopetas)
Colectivas (Requieren la intervención de varias personas)
f. POR EL LARGO DEL CAÑON :
Largas (cañón de más de 30 cm.)
Cortas (cañón hasta de 30 cm.)

B. NOMENCLATURA
Partes del Revolver
- Armazón
- Cañón con órganos de puntería
- Tambor (cilindro)
- Martillo
- Disparador
- Guardamonte (protector del disparador)
- Empuñadura
- Pestillo del tambor
- Eyector de casquillos

Partes de la Escopeta
- Cañón y órganos de puntería
- Embolo
- Tubo porta cartuchos
- Mecanismo de disparo y seguro
- Cajón de mecanismos
- Mecanismo de cierre, percusión y extracción
- Garganta de culata
- Culata
- Plancha de culata

Partes de la Pistola
- Block de culata
- Armazón
- Órganos de puntería

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- Cacerina

C. MEDIDAS DE SEGURIDAD
- Siempre trate un arma como si estuviese cargada, haga esta una forma suya.
- Cuando agarre un arma, diríjala, hacia un lugar donde no pueda hacer daño, a fin de evitar accidentes que
lamentar. Recuerde que el rebote de una bala también puede ocasionar una muerte.
- No enviar a otra persona a comprobar si su arma está cargada o descargada.
- Mantenga sus dedos fuera del disparador o gatillo
- Evite accidentes, no haciendo demostraciones de habilidad o destreza.
- El arma solo se saca de su funda para repeler un ataque.
- Jamás saque su arma para asustar a alguien.
- No realice tiro al aire para amedrentar, el que viene a atacarlo a usted o a la instalación viene decidido a
jugarse la vida, por lo tanto no pierda munición.
- Si existe multitud, protéjase, para que no le quiten su arma. No dispare al aire, le traerá problemas
policiales – legales y con el sindicato de trabajadores. Además evitara accidentes.
- No manipule la munición, ni trate de separar sus componentes (Bala – casquillo – culote – fulminante –
pólvora). Se puede volar los dedos, la mano o malograrse los ojos y/o causarle daño a alguien
- El mantenimiento del arma solo se realiza con orden y con la presencia del responsable, por lo tanto no
realice el mantenimiento por iniciativa propia.
- Jamás preste su arma a nadie usted es único responsable de ella y de los que pueda suceder (evite
problemas legales, policiales)
- Nunca ponga la mano sobre la boca del arma
Un arma se dispara solo cuando se acciona sobre el disparador y este acciona el martillo en dos tiempos
(1° hacia atrás y 2° hacia delante) el martillo al golpear con fuerza el percutor éste se acciona golpeando el
fulminante, disparándose el arma. Por lo tanto no juegue con el arma llevando el martillo hacia atrás, ya
que en esa posición no se puede abrir el tambor en el revólver para sacar la munición, tiene que coger el
martillo con el pulgar y con la fuerza para que no se escape colocar el dedo índice de la otra mano entre el
martillo y el percutor por seguridad y accionar el disparador para llevar con mucho cuidado el martillo
hasta su posición normal.

INCIDENTES DE TIRO, MANTENIMIENTO Y CONSERVACION DEL ARMA Y MUNICIONES

OBJETIVO
Dar a conocer al personal de agentes la información indispensable que les permita hacer empleo del arma en
seguridad y en forma correcta.
INCIDENTES DE TIRO
- Se denomina así a la causa que ocasiona no se produzca el disparo del arma.
- Se puede producir por falla del arma o de la munición
- Se denomina incidente de tiro a las fallas que pudieran originarse como consecuencia del accionar de un arma y
se presentan durante la ejecución del tiro.
- Las causas pueden ser por casquillo defectuoso al no encajar correctamente en la recamara del cilindro.
También puede ser por el culote defectuoso que no produce la percusión. Igualmente producida la explosión el
proyectil no sale quedándose en medio del cañón.
- Producido un incidente de tiro, lo primero que se debe hacer es no seguir disparando y tomando todas las
medidas de seguridad aprendidas, proceder a la revisión del arma y solucionar la falla, en caso esta no sea de su
competencia hacerla llegar a la persona especializada o armero de la unidad.
- La principal causa de incidentes de tiro, es la falta de mantenimiento y manipulación de la munición

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MANTENIMIENTO DEL ARMA Y DE LA MUNICION
- Al usuario le corresponde el mantenimiento preventivo. Antes de realizar el mantenimiento, el arma debe ser
descargada y verificada que no contenga ningún cartucho efectuando los tres golpes de seguridad habiendo
retirado la cacerina en el caso de las pistolas y constatando que en tambor no quede munición, para el caso de
revólveres.
- La munición únicamente debe ser limpiada realizando el retiro de cuerpos extraños de su superficie
- La bala y el casquillo vienen unidos de fábrica y no debe tratarse de separarlos. Como medida preventiva debe
ser correctamente almacenada en sus respectivas cajas cuando no va a ser usada.
- Cuando va ser usada, se va a abastecer o cargar el arma, deberán fijarse que esté limpia y así de esta forma se
evitara que ingresen cuerpos extraños a la recamara y cañón del arma. Durante la manipulación evitar que los
cartuchos caigan al suelo y se golpeen.
- No estar cargando y descargando el arma, pues esta actividad puede hacer que la bala propiamente dicha, se
afloje.

QUE ES MANTENIMIENTO?
Actividad destinada a conservar las armas en estado operativo. Es prevenir, detectar y corregir las fallas o
deterioros prematuros mediante actividades de mantenimiento preventivo o correctivo.

ESCALONES DE MANTENIMIENTO
Preventivo (Con orden en presencia del responsable)
Consiste en la limpieza del arma y lo realizara el administrado:
a. El arma debe limpiarse con una franela limpia por todas las partes exteriores
b. Con una escobilla de dientes se debe sacar toda la tierra acumulada en las hendiduras
c. Con el baquetón y una tira de tela limpia saque el polvo del anima (cañón)
d. Con la escobilla de cerda y unas gotas de aceite limpie el ánima, a continuación pase el baquetón con el
trapo seco para retirar lo sucio del ánima
e. Al final deje ligeramente aceitada el ánima del cañón
f. Realice las mismas actividades con los alojamientos del tambor del revolver
g. Aceite ligeramente las partes internas y móviles del arma.

8. REDACCION Y ELABORACION DE DOCUMENTOS


Un documento es el testimonio material de un hecho o acto realizado en el ejercicio de sus funciones por
instituciones o personas, registrado en una unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas,
discos magnéticos, películas, fotografías, etc.) en lengua natural o convencional. Es el testimonio de una actividad
humana fijada en un soporte.
PRESENTACION FORMAL DE LA DOCUMENTACION
•Un documento debe presentarse de tal manera que su aspecto exterior estimule positivamente para su lectura
•Los Documentos que elaboramos constituyen nuestra carta de presentación. En ellos se reflejan nuestro nivel
cultural, nuestra preparación, nuestro cuidado y nuestra identificación con la entidad donde trabajamos

OBJETIVO
Evaluar al personal mediante exámenes que permitirá medir el rendimiento individual del alumnado

33
IMPORTANCIA
• Es importante que el personal correspondiente sepa formular documentos tales como Acta, Cargo e Informes
parte, oficio memorándum durante su desempeño laboral

PRINCIPIOS
a. CONCISION.- Contenido debe ser breve, menor número de palabras, utilizando oraciones simples y cortas
b. PRECISION.- Expresar exactamente el fin deseado
c. CLARIDAD.- Texto documento de fácil comprensión
d. COHERENCIA.- Contenido debe tener un orden lógico y armónico
e. OBJETIVIDAD.- El documento debe tratar sobre asuntos concretos, forma impersonal y exento de prejuicios
f. EXACTITUD.- El texto debe expresar los hechos con mayor certeza posible y sin errores
g. UNIDAD.- Estar referido a un solo tema o asunto

NORMAS GENERALES
• En la redacción de la documentación se tendrá en cuenta las siguientes normas:
• La terminología a emplearse en la documentación debe ser la de uso común.
• Los signos de puntuación se emplearán adecuadamente para facilitar la comprensión del contenido.
• El punto (.) es el signo de puntuación que se coloca al final de los enunciados y las oraciones.
• Punto y seguido, separa enunciados .
• Punto y aparte, separa dos párrafos de contenido diferente dentro del texto.
• La coma (,) es un signo de puntuación que señala una breve pausa dentro del enunciado. Se emplea para
enumerar.
• También se utiliza para delimitar una aclaración
• Los paréntesis son signos de puntuación que se usan para separar o intercalar un texto dentro de otro o
para hacer una aclaración.
Las comillas son signos de puntuación que se ponen al principio y al final de las frases o palabras escritas
como citas o ejemplos o de aquellas que se quiere destacar
El contenido del documento debe de ser redactado en tercera persona
Para consignar la denominación de la persona se iniciará con los nombres en minúscula excepto la primera
letra, seguido de los apellidos que Irán en mayúsculas.
Ejem.: Dr. Carlos LOPEZ DIAZ

Cuando se traten de relaciones nominales se observará la misma forma de escritura, pero los apellidos
precederán a los nombres. Para ambos casos se antepondrán el grado o título profesional, según corresponda.
Ejem.: - Dr. LOPEZ DIAZ, Carlos
- Dr. PEREZ DIAZ, Juan
- Lic. RUIZ LAZO, Ricardo

Las cantidades se expresan en letras mayúsculas, seguidos de la cantidad en números arábigos,


Colocado entre paréntesis. Ejem:
SETECIENTOS TREINTA Y NUEVE (739)

La coma (,) es un signo de puntuación que señala una breve pausa dentro del enunciado. Se emplea para
enumerar. También se utiliza para delimitar una aclaración

Todo documento debe de constar de tres partes:


1. Encabezamiento.- Es el conjunto de elementos identificatorios del documento y comprende: Membrete, año
oficial, lugar y fecha, denominación, número de documento y abreviatura de la Empresa, destinatario, asunto y
referencia.
2. Cuerpo.- Es la parte expositiva y central del documento en la que se desarrolla el tema, asunto o motivo que
origina su formulación.

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3. Término.- Conjunto de elementos identificatorios del que formula el documento y de la distribución,
comprende: Firma, post firma, sello redondo, distribución y siglas

INFORME Nº 005/ENCI-CALLAO-2009
A : Supervisor Residente Almacén de Leche
DE : AVP José del Solar Pérez
ASUNTO : Rotura de grifo ocasionado por montacargas
FECHA : Trujillo, 18 de Junio del 2009

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. , para informarle lo siguiente:


Siendo las 12.00 horas del día Viernes 17 de Junio del presente y encontrándome de servicio en el PV Planta
Envasadora de Leche, el montacargas operado por el Sr Trabajador Eugenio Quispe Tocto, ha chocado contra el
grifo contra incendios, ubicado en el interior de la mencionada planta, ocasionando la rotura de este y
produciéndose inundación del interior de la planta

De inmediato fue avisado el Jefe de Área de Planta envasadora, el mismo que a la vez realizo las coordinaciones
con el Área de Servicios Generales, para que envíen al Personal especializado y realicen las reparaciones del grifo
roto

Como consecuencia de la inundación se han producido algunas pérdidas del producto leche y que las personas
encargadas han tomado nota por ser de su competencia.

Es todo lo que informo a Ud., para su conocimiento y fines que crea conveniente.

_____________________
JOSE DEL SOLAR PEREZ
AVP - PV PLANTA ENVSADORA DE LECHE
DNI 18071804

CONCEPTOS DE LOS DOCUMENTOS :


MEMORANDUM : Documento en el que se intercambia información entre distintos Departamentos de
una organización. Se redacta de manera interna en las empresas, puede utilizarse para recordar algún
evento, dar avisos , indicaciones.
OFICIO : Documento para comunicar disposiciones , órdenes, informes, gestiones de acuerdos,
invitaciones, agradecimientos, felicitaciones.
Se usa en : Ministerios, municipios, embajadas.
CARTA : Puedes ser un texto diferente para cada ocasión, ya que el mensaje siempre es distinto.
ACTA : Documento en que están inscritos los asuntos acordados en una reunión
Certificación Oficial de un hecho
Levantar Acta : escribir los hechos ocurridos en un lugar y afirmar que son ciertos.
INFORME : Texto en el que se da cuenta del estado actual, sobre un asunto específico

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Refiere hechos obtenidos ó verificados por el autor y contiene datos necesarios para una cabal
comprensión.
Propone ó recomienda la mejor solución para el hecho tratado.
PARTE : Es un tipo de documentos o comunicados oficiales, especialmente los disciplinarios o
sancionadores.. dar Parte : sinónimo de Denunciar

9. PRIMEROS AUXILIOS
Es la atención inicial e inmediata básica que se brinda a toda persona que ha sufrido una enfermedad o
dolencia brusca en forma súbita en el lugar del accidente antes de ser conducida a un centro médico asistencial.
Urgencia .- Es cualquier situación que en opinión del enfermo, los parientes u otras personas requieren de
atención médica inmediata
Emergencia.- Es una Urgencia en la que existe una situación de muerte potencial para individuo
Requisitos para brindar primeros auxilios
a . Mantener la calma, serenidad, dominando la situación de emergencia actuando con decisión.
b. No hacer lo que se ignora y ante la duda abstenerse
c. Tener iniciativa, saber improvisar
d. Hacer un examen cuidadoso de la víctima, valorando la gravedad del caso
e. Tener un amplio sentido de observación para poder informar lo sucedido
f. Pedir ayuda si es necesario y mantener a distancia la muchedumbre
Medidas generales para brindar primeros auxilios
Cuando se disponga a ayudar a una persona seriamente lesionada, asegúrese ante todo, de tres cosas que se
consideran el ABC de los primeros auxilios: PROTEGER - AVISAR - SOCORRER
a. Compruebe si el conducto respiratorio no está obstruido la lengua, las secreciones o algún cuerpo extraño (A)
b. Asegúrese de que la persona respira. Si no lo hace administre respiración artificial (B)
c. Averigüe si el paciente tiene pulso. si no lo tiene recurra a la resucitación cardiopulmonar o RCP. Compruebe si
sangra la persona lesionada.
d. No pierda un instante si el lesionado sangra con profusión, si a tragado veneno o si el corazón o la respiración
se ha detenido, cada segundo puede ser decisivo.
e. Recuerde que es de vital importancia no mover a una, persona con lesiones graves en el cuello o en la espalda a
menos que sea indispensable
f. Inicie los primeros auxilios con estas medidas, mantenga a la víctima acostada y quieta. Si ha vomitado y es
probable que no se haya fracturado el cuello, vuélvale la cabeza a un lado para evitar que se asfixie y conservarla
abrigada
g. Si es posible encargue a alguien para solicitar una ambulancia o llame al médico mientras administra los
primeros auxilios.
h. Examine al paciente con delicadeza y aflójele la vestimenta que puede apretarla, si es necesario córtala para
evitar movimientos bruscos, o nuevos dolores, no despegue la tela adherida a las partes quemadas
i. Tranquilice a la víctima y trate de conservar la calma usted mismo la serenidad del que auxilia puede disipar los
temores del herido y convencerlo que no hay motivo de alarma.
j. No trate de obligar a tragar líquidos a una persona inconsciente o semiinconsciente, los líquidos pueden
asfixiarla, no trate de reanimar con golpes o sacudidas a alguien que haya perdido el conocimiento.

FRACTURA
Inmovilización del accidentado, pedir ayuda y evacuarlo

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El accidentado presenta varios de los siguientes síntomas/signos locales (dolor intenso que aumenta con la
palpación, impotencia funcional, hinchazón y amoratamiento, deformidad más o menos acusada y/o
acortamiento de una extremidad, existencia de una herida con fragmentos óseos visibles

HEMORRAGIA
- Presión a la herida o corte y evacuar inmediatamente
- Una hemorragia es la pérdida o escape de sangre a través de la ruptura parcial o completa de vasos sanguíneos.
-- Pueden causar mucha alarma, pero en la gran mayoría de los casos no son mortales si se atienden a tiempo. Las
hemorragias que se originan cuando una persona sufre un accidente con instrumentos punzo cortantes como
cuchillos, navajas o tijeras, herramientas, vidrios o láminas, o bien, cuando tiene alguna caída o golpe muy fuerte,
generalmente pueden detenerse presionando la herida, pues así se interrumpe el flujo de sangre y se estimula la
coagulación.
Qué Hacer
- En heridas grandes, presione a los lados de la lesión sin lastimar, manteniendo la presión durante,
aproximadamente, 10 minutos. Pida a otra persona que busque la ayuda de un especialista, pero si se encuentra
solo auxilie al accidentado y, cuando la situación esté bajo control, solicite ayuda médica.
- En hemorragias graves acueste a la víctima y aflójele la ropa sin ocasionar molestias. Apriete la herida con un
paño o con la mano; si hay objetos incrustados oprima la piel que esté a su alrededor.
- De ser posible, eleve la zona lesionada (pierna, brazo). Si el sangrado continúa, coloque una tela encima y fíjela
con una venda. No dude en llamar a una ambulancia. De ser posible, mientras llega la ayuda el paciente debe
permanecer acostado y con la cabeza baja para evitar un desmayo. Debe mantener la parte dañada tan alta como
sea posible.
- Si esto no es suficiente para detener la hemorragia y el servicio médico tarda en llegar, debe interrumpirse la
salida de sangre desde el punto más cercano al corazón con la mano o mediante un torniquete (es decir,
amarrando la extremidad con un cinturón, cuerda gruesa o alguna prenda de vestir). Por ejemplo, si la herida se
localiza en un pie, el torniquete deberá aplicarse alrededor del muslo; si fue en la mano, arriba de los bíceps. En
tal caso, debe localizarse un punto resistente contra el cual pueda oprimirse la arteria dañada. Para realizar un
torniquete, utilice un trapo doblado o un cinturón ancho; puede auxiliarse con un palo que sirva como palanca.
Afloje la presión cada 25 minutos para verificar el estado de la herida y permitir que circule la sangre.
- Si una vena resultó lesionada, la sangre aparece de color rojo oscuro, y fluye en forma lenta y continua.
- Si la sangre tiene color rojo vivo, fluye de manera violenta y a intervalos rítmicos que corresponden a los
latidos cardiacos, se trata de una lesión en una arteria.
Evite
•Utilizar antisépticos directamente en cualquier herida, pues pueden irritar la piel expuesta y provocar un
sangrado más intenso. Utilícelos sólo para limpiar la zona que la rodea, y nunca introduzca algodón o algún
aplicador en la herida.
•No eleve la pierna o brazo si hay fractura.
•No intente quitar objetos incrustados, pues al retirarlos puede lastimar los tejidos y generar nuevos sangrados.
Sólo cubra la herida con un paño o un pedazo de tela, oprima alrededor de ella y busque ayuda médica. Si
requiere de una venda para ajustar la tela que cubre la zona afectada, no la coloque sobre la herida.
•Si realiza un torniquete, nunca use una cuerda delgada ni un alambre.
•Nunca use tierra, petróleo, cal o café para detener el sangrado, pues pueden lesionarse los tejidos o producirse
una infección.
•Los vendajes nunca deben estar muy apretados. Si el paciente siente en la extremidad vendada hormigueo, frío
e incapacidad de movimiento en los dedos de las manos o pies, sus uñas se tornan moradas o blancas, y tiene el
pulso débil, debe deshacerse el vendaje y volver a colocarlo.

QUEMADURAS
Una quemadura es una lesión de los tejidos debida a variaciones de la temperatura a niveles extremos y en
distintas formas. Puede ser debido a agentes físicos: calor seco (fuego), calor húmedo (líquidos y gases), energía
lumínica (luz solar), energía eléctrica, radiaciones y frío intenso. Los agentes químicos pueden ser ácidos, alcalisis,
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halógenos y metales pesados. Producen dolor y dependiendo de la profundidad, extensión y localización de la
misma pueden producir incapacidad física, desfiguración, perdida de líquidos corporales e incluso estado de shock
o la mismísima muerte
De acuerdo a la profundidad las quemaduras pueden ser de tres grados:
De primer grado: afecta solamente la epidermis, la superficie solamente enrojece.
De segundo grado: afecta la dermis y la piel se torna color rojo oscuro moteado cubierta de grandes ampollas.
De tercer grado: es la más profunda la zona se torna de color negro (carbonización) e incluso de color
blanquecino y seco por que el tejido ya está muerto.
También se habla de un cuarto grado para aquellos casos en que se produce la carbonización de la parte afectada
y sufren daño estructuras profundas, como tejido adiposo, músculos y huesos.
Para quemaduras ocasionadas por el calor, enjuague la quemadura (sin frotarla) o sumerja el área afectada en
agua fresca hasta que desaparezca el dolor. Con un paño estéril, dé palmaditas al área quemada para secarla y
después cúbrala. Para accidentes que involucren quemaduras con líquidos calientes, quite la ropa mojada o
coloque a la víctima en un baño de agua o bajo una regadera. Si se incendia la ropa, apáguela tirando a la víctima
al suelo y haciéndola rodar. Nunca tire de la ropa si está pegada a la quemadura.

ASFIXIA
En la asfixia, el aire no puede entrar en los pulmones y el oxígeno no llega a la sangre circulante.
Atragantamiento
Maniobra de Heimlich hasta expulsar el objeto obstructor de la garganta
•Si la asfixia se produce por la presencia de un cuerpo extraño en la garganta, colocar al accidentado boca arriba,
situarse a horcajadas sobre sus muslos y con la palma de la mano encima del ombligo y la otra mano sobre la
primera, efectuar un movimiento rápido hacia adentro y hacia arriba para que el impulso del aire libere las vías
respiratorias (Método de Heimlich) Esta maniobra se puede realizarse en posición de pie, sentado o acostado. Si
no respira tras extraer el cuerpo extraño:
•Practicar la respiración artificial.
•Practicar masaje cardíaco externo en el caso de no localizar el pulso en la carótida.

LOS SIGNOS VITALES


Se denominan signos vitales, a las señales o reacciones que presenta un ser humano con vida que revelan las
funciones básicas del organismo.
Los Signos Vitales son: Respiración, Pulso, Reflejo Pupilar, Temperatura y Presión Arterial
Al prestar primeros auxilios es importante valorar el funcionamiento del organismo y detectar las alteraciones
que son frecuentes en caso de accidentes; para ello es necesario controlar la respiración y el pulso.
El control de la respiración y el pulso, además de ser necesario para determinar los cambios que se presenten
como consecuencia del accidente, orientan al personal de salud para iniciar el tratamiento definitivo.

Reanimación Cardio Pulmonar


Se aplica cuando el accidentado está inconsciente (se combina con la respiración boca a boca)
( 30 compresiones x 2 ventilaciones durante 5 ciclos )

Pulso
Es la expansión rítmica de una arteria, producida por el paso de la sangre bombeada por el corazón.
El pulso se controla para determinar el funcionamiento del corazón. El pulso sufre modificaciones cuando el
volumen de sangre bombeada por el corazón disminuye o cuando hay cambios en la elasticidad de las arterias;
tomar el pulso es un método rápido y sencillo para valorar el estado de un lesionado.
Cifras normales del pulso.- El pulso normal varía de acuerdo a diferentes factores; siendo el más importante la
edad.
Bebés de meses 130 a 140 Pulsaciones por minuto
Niños 80 a 100 Pulsaciones por minuto
Adultos 72 a 80 Pulsaciones por minuto
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Adultos mayores 60 o menos pulsaciones por minuto.

Manera de tomar el pulso carotideo


En primeros auxilios se toma este pulso porque es el de más fácil localización y por ser el que pulsa con más
intensidad.
La arteria carotidea se encuentra en el cuello al lado de la tráquea, para localizarlo has lo siguiente:
•Localiza la manzana de Adán
•Desliza tus dedos hacia el lado de la tráquea
•Presiona ligeramente para sentir el pulso
•Cuenta el pulso por minuto
•Manera de tomar el pulso radial.

10. CONOCIMIENTOS DE SISTEMA DE ALARMAS Y COMUNICACIONES


SISTEMAS DE ALARMAS
Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no evitan una situación anormal,
pero sí son capaces de advertir de ella, cumpliendo así, una función disuasoria frente a posibles problemas.
Por ejemplo: La intrusión de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de agentes
tóxicos. Cualquier situación que sea anormal para el usuario.
Son capaces además de reducir el tiempo de ejecución de las acciones a tomar en función del problema
presentado, reduciendo así las pérdidas.
Funcionamiento del Sistema de Alarma
La función principal de un sistema de alarma es advertir el allanamiento en una vivienda o inmueble.
Los equipos de alarma pueden estar conectados con una Central Receptora, también llamada Central de
Monitoreo, a través de teléfono, radio, celular o internet. Además de cumplir una función disuasoria, activando
una sirena que funciona a su activación.

Beneficios de los Sistemas de Alarma:


Clima de Seguridad.- El tener instalada en el hogar u oficina, una alarma de alta tecnología,
monitoreada por una compañía profesional; proporciona la tranquilidad de saber que el patrimonio está
seguro.
Detección de Incendios.- Una aplicación importante de los sistemas de alarma es la detección inmediata
de humo o fuego en la propiedad; el panel de alarma envía una señal especial a la Central Monitora para
que ésta de aviso a las unidades de emergencia adecuadas.
Automatización.- La mayoría de los sistemas de alarma cuentan con funciones de automatización que
permiten controlar el encendido de luces, el control de puertas, activación de dispositivos especiales,
Elementos de una Alarma:
Panel de Alarma.- Es la tarjeta electrónica en la que se conectan los dispositivos de entrada (sensores) y
los dispositivos de salida (línea telefónica, radios, módulos de transmisión, celular GPRS) y teclado. La
capacidad del panel puede medirse por la cantidad de zonas que acepta. Se alimenta de corriente
alterna y de una batería de respaldo que, en caso de falla de energía eléctrica, le proporciona autonomía
de entre 12 horas y 3 ó 4 días.
Teclado.- Es el elemento más fácil de identificar del sistema; este dispositivo se utiliza para configurar,
activar o desactivar el sistema.  A veces pueden tener botones con funciones especiales como:
Emergencia Médica, Intrusión, Fuego, etc.

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Transformador de Corriente.- Dispositivo conectado a la corriente alterna para proporcionar la energía
eléctrica para el panel de alarma y cargar la batería.
Sensores y Detectores.- Estos son los dispositivos utilizados para supervisar las distintas áreas de la
propiedad por donde pueden ingresar los intrusos.  Existen varios tipos especializados para aplicaciones
específicas.
Sirenas, Bocinas y Estrobos.- Proporcionan señales audiovisuales advirtiendo de una posible intrusión.
Tipos de Alarmas :-  Contra Robo - -  Prevención de Incendio
Tipos de Instalación :   Cableado / Inalámbrico

ALARMA CONTRA INCENDIO 


La instalación de dispositivos de Detección y Alarma de incendios tiene como finalidad principal, indicar y advertir
las condiciones anormales, convocar el auxilio adecuado y controlar las facilidades de los ocupantes para reforzar
la protección de la vida humana. 
Alarma contra robos, PROGRAMABLES  son controladas por medio de una Clave Personal que al introducirla
activa o desactiva el sistema de seguridad.

Los cercos eléctricos, de seguridad  consisten en un equipo energizados-generador  que convierte


corriente de la batería en pulsos eléctricos no letales de alto voltaje, pero bajo amperaje.
Estos pulsos se denominan "golpes" y serán sentidos por una persona al momento

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION 


Circuito cerrado de televisión o CCTV , es una tecnología de vídeo vigilancia  diseñada para supervisar una
diversidad de ambientes y actividades.
El circuito puede estar compuesto, simplemente, por una o más cámaras de vigilancia conectadas a uno o
más monitores de vídeo o televisores, que reproducen las imágenes capturadas por las cámaras.
En un sistema moderno las cámaras que se utilizan pueden estar controladas remotamente desde una sala de
control, donde se puede configurar su enfoque, inclinación y zoom
Estos sistemas incluyen visión nocturna  operaciones asistidas por ordenador y detección de movimiento  que
facilita al sistema ponerse en estado de alerta cuando algo se mueve delante de las cámaras.

CONTROL DE ACCESO
Los  sistemas con tarjetas de proximidad o biométricos son ideales en la aplicación de control de acceso y/o
asistencia  en los lugares que lo necesitan.
Con estos sistemas, se puede ingresar a un área restringida o marcar su hora de ingreso  al presentar su tarjeta
o colocar su dedo en un escáner
Los sistemas de intercomunicadores y videos Porteros,  permiten identificar a las personas desde el momento en
que habla con ellos a través del Intercomunicador o video portero de la misma forma en que usted se comunica
por un teléfono convencional; y así evitar el riesgo de abrir la puerta a personas extrañas o no autorizadas.

Monitoreo de Alarmas
Este servicio consiste en un enlace vía red telefónica,  vía Inalámbrica o internet entre el sistema
de alarma instalado en su propiedad la central de monitoreo de Alarmas, permitiendo así la recepción de todas
las señales emitidas por el sistema de seguridad ante una activación de éste,
Radiocomunicaciones
La radiocomunicación es una forma de telecomunicación que se realiza a través de ondas de radio u ondas
hertzianas, la que a su vez está caracterizada por el movimiento de los campos eléctricos y campos magnéticos. La
comunicación vía radio se realiza a través del espectro radioeléctrico cuyas propiedades son diversas
dependiendo de su bandas de frecuencia.

CONTROL DE ACCESO PEATONAL

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Los sistemas de control de accesos peatonales se implementan para tener el control de todo el personal que
transita en un espacio público o privado, asegurando el paso de personas que cuentan con un libre tránsito y
restringiendo el paso de personas no autorizadas en áreas específicas.
LECTOR DE HUELLAS DIGITALES
Este es una forma de control biométrico utilizada muy a menudo como parte integral de un sistema de control de
acceso. Los sistemas biométricos forman parte de una gran gama de alternativa usadas para la identificación de
individuos.
TARJETA DE PROXIMIDAD
Las tarjetas de control o proximidad son de gran aplicación en los sistemas de control de acceso, ya que estas nos
permiten tener toda la información de cada usuario y además es posible personalizarlas con la imagen
corporativa de la empresa y cualquier información impresa necesaria sobre la tarjeta.

TORNIQUETES DE ACERO
El Torniquete está indicado para control de los accesos peatonal en zonas de alto tránsito de personas. Es ideal
como barrera de control para sitios donde se desee regular el flujo de personas en las operaciones de entrada y
salida.
PUERTAS DE SEGURIDAD
Las puertas de seguridad, o puertas corredizas, funcionan mediante diferentes sistemas electromecánicos:
Sliders, electroimanes, cantoneras eléctricas, sensores y brazos para puertas batientes.
VIDEO PORTERO
El video portero es una excelente solución cuando se quiere realizar una verificación antes de dar permiso de
acceso al visitante. Se realiza la verificación de la persona, se establece la comunicación y una vez la persona es
autorizada se realiza la apertura de la puerta remotamente.
DETECCION DE INTRUSION
Un sistema de detección de intrusos (IDS) es un programa que se usa para detectar accesos no autorizados a una
red o a un ordenador. Estos accesos no autorizados son conjuntos de acciones que pueden comprometer la
integridad, confidencialidad o disponibilidad de un recurso informático o de una determinada información.

SISTEMAS DE INSTRUSION / ROBO O ALARMAS DE INTRUSIÓN


Es un elemento de alarmas de Intrusión Pasiva, son capaces de advertir la presencia de personas
son aquellas herramientas electrónicas que protegen a los inmuebles, los bienes y los inquilinos de una vivienda o
edificio. Se puede crear con las Alarmas de Intrusión una protección de varios niveles como protección exterior,
perimetral, interior, robo y alarma de asalto.
Protección Exterior - Tiene como objetivo detectar presencia de objetos, personas, vehículos, etc. en la parte
exterior del inmueble. Dependiendo de la tipología del edificio se utilizan distintas soluciones tecnológicas, pero
algunas de los más comunes son:
Barreras de rayos infrarrojos, microondas, laser, etc. que crean una barrera o volumen protegido invisible.
Detectores de movimiento exteriores que detectan el movimiento de vehículos o personas en el exterior.
Detectores enterrados que han sido diseñados para la instalación bajo tierra y pueden detectar tanto la presión
generada por personas o vehículos sobre tierra, como movimientos subterráneos, por máquinas o personas.
Protección Interior – La Protección del Interior, detecta una intrusión dentro de la misma vivienda. Los sistemas
más comunes son: Detectores de Movimiento o Presencia, que detectan la presencia o el movimiento dentro del
inmueble.
Barreras de rayos infrarrojos, microondas, laser, etc. que crean una barrera o volumen protegido invisible.
Protección de Objetos – la Protección de Objetos se centra en objetos de valor, como cajas fuertes, cuadros

DETECCION DE INCENDIOS
La detección queda confiada a las personas. Durante el día, si hay presencia continuada de personas en densidad
suficiente y en las distintas áreas, la detección rápida del incendio queda asegurada en todas las zonas o áreas
visibles (no así en zonas "escondidas").

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Durante la noche la tarea de detección se confía al servicio de vigilante(s) mediante rondas estratégicas cada
cierto tiempo.
Sus componentes principales son:
Detectores automáticos.
Pulsadores manuales.
Central de señalización y mando a distancia.
Líneas.
Aparatos auxiliares: alarma general, teléfono directo a bomberos, accionamiento sistemas extinción.

Detectores Ópticos de Humos o Fotoeléctricos.


Estos sensores son de gran utilidad para conatos de incendio, donde se prevé el inicio del incendio con gran
cantidad de humo, como cuando arden las materias orgánicas.
Estos sensores detectan con rapidez, posibilitando actuar de inmediato con equipos manuales de extinción y
dominando las llamas antes de que puedan propagarse.
Pulsadores de Alarma.
Estos pulsadores se montan junto con el sistema de detección. Es importante diferenciar su señal de la que
emiten los detectores, pues cuando transmite su señal, se inicia por haber sido activado por alguna persona; esta
alarma es de prioridad sobre el detector ya que indica presencia de llamas y actúa antes que el detector la
perciba.

VIGILANCIA ELECTRONICA
Así se ha establecido que es un mecanismo de control cuya finalidad es  monitorear el tránsito tanto de
procesados como de condenados, dentro de un radio de acción y desplazamiento, teniendo como punto de
referencia el domicilio o lugar que señalen estos.

LOS CENTROS DE CONTROL Y VIDEO-VIGILANCIA


Centro de Control de una Central de Alarmas
Es el lugar donde deberán estar instalados los sistemas para la recepción y verificación de las señales de alarma
procedentes de los distintos usuarios conectados, no siendo obligatorio que estén atendidos por personal de
seguridad privada
Centro de Control y Video Vigilancia
Lugar donde se presta un servicio de vigilancia de un único lugar y solo pueden estar conectados a él los sistemas
de seguridad comunes del edificio objeto de protección, es decir, los que son de un único titular, y su atención
debe ser obligatoriamente realizada por personal de seguridad privada.

CENTRALES DE ALARMAS
Es el sistema más utilizado para domicilios, comercios y empresas, está basado en instalar en aquellas zonas de
entrada y posible intrusión no deseada, sensores de movimiento y/o detectores magnéticos en puertas y
ventanas, como complemento se pueden instalar detectores de humo y utilizar los relees de la central para
activar circuitos eléctricos como por ejemplo; luces, calefacción, aparatos de audio.

Central receptora de alarmas


Una central receptora de alarmas (CRA) es un centro de control, recepción y monitorización de las señales
emitidas por un sistema de alarma, debido a la activación de un salto de alarma producido por intento de
intrusión cuando el sistema de seguridad está conectado (normalmente las 24 horas del día y los 365 días del
año).
Las sirenas electrónicas , básicamente son amplificadores electrónicos de alto desempeño, parecidos a los
instalados en sistemas domésticos de sonido.

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BALIZA, Una baliza es un objeto señalizador, utilizado para indicar un lugar geográfico o una situación de peligro
potencial. En topografía, el verbo balizar es usado para referirse a la acción de ubicar un sitio en relación a otros,
fácilmente ubicable

Pulsadores, los pulsadores de parada de emergencia PITestop rojos sirven para desconectar la instalación en
situaciones de peligro.

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN O CCTV 


(siglas en inglés de closed circuit television) es una tecnología de video vigilancia diseñada para supervisar una
diversidad de ambientes y actividades. El circuito puede estar compuesto, simplemente, por una o
más cámaras de vigilancia conectadas a uno o más monitores de vídeo o televisores, que reproducen las
imágenes capturadas por las cámaras.
Ventajas:
- Reducir el personal de vigilancia
- Aminorar los riesgos físicos para dicho persona
- Disuadir al posible agresor, al sentirse vigilado
- Verificar al instante la causa de una alarma
- Identificar al intruso.

11. DEFENSA PERSONAL


La defensa personal es el arte de vencer a cualquier atacante, sin importa su fortaleza física, y sin necesidad de emplear
armas como tal. No se basa en la fuerza, sino en la velocidad y la audacia ante situaciones de peligro
como asaltos e intentos de agresiones, entre otros.
Recuerda que la defensa personal es la adaptación inteligente a las situaciones que te ponen en peligro o riesgo , no es
necesario saber artes marciales para aprender a defenderte (aunque es una buena idea). Lo más importante es siempre
estar alerta, no confiarte y poner en práctica estas técnicas de defensa personal.

Conjunto de habilidades técnico-tácticas encaminadas a impedir o repeler una agresión, realizadas por uno
mismo y para sí mismo.

Es una preparación para reducir al mínimo la posibilidad de enfrascarse en una confrontación física, es un
entrenamiento para aprender a usar un grupo de acciones preventivas y defensivas de reacción, cuando ya no
queda otra alternativa, es fundamentalmente, el proceso de saber evitar ser victima.

Este sistema de Defensa Personal te enseñara como ejecutar movimientos cruciales y seguros que podrían
salvar tu vida, como controlar o debilitar al oponente inmediatamente – sin importar el tamaño o
conocimiento de pelea, como defenderse contra atacantes con armas de fuego, navajas, palos , botellas, bates,
etc.

FUNDAMENTOS :
1.- Nuestra seguridad física es siempre la mayor prioridad ("la seguridad es lo primero").

2.-La defensa física es siempre el último recurso y exclusivamente frente a agresiones de tipo físico.
3.- El recurso más efectivo es siempre evitar el enfrentamiento, especialmente aquel que conlleva la agresión
física, dado que el resultado de todo enfrentamiento es incierto (ej: contusiones fortuitas, armas ocultas,
cómplices no detectados,...). Aunque es legítima la defensa de nuestros derechos, tales como mantener nuestro

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honor y patrimonio, resulta más importante evitar poner en riesgo la vida. No obstante, cuando no hay otra
solución mejor, se debe afrontar con decisión.

4.- El "factor sorpresa" es un recurso táctico fundamental que debemos tener de nuestra parte.

5.- A mayor distancia del agresor y de cuanta más movilidad dispongamos mayor seguridad. Hay situaciones de
las que es muy difícil, o imposible, escapar (ej: atados,...), por lo que no es recomendable permitir que se vaya
complicando (excepto cuando la situación ya es compleja en inicio y estamos utilizando alguna táctica de
distracción para sorprender al agresor).

Debemos utilizar cualquier recurso disponible que resulte efectivo: correr, gritar, utilizar objetos como armas,
etc.
La destreza en la defensa personal depende del grado de práctica continuada, de su contenido y de las
limitaciones personales.
La aplicación real de las habilidades asimiladas se llevará a cabo, generalmente, en circunstancias estresantes, por
lo que requiere del suficiente hábito práctico como para que se ejecute como un acto reflejo.

LUCHA CUERPO A CUERPO


a. Partes vulnerables del cuerpo humano
Son aquellos que tienen todas las personas que al incidir en ellos con fuerza y velocidad (potencia),
provocan en todos efectos esperados
Las partes más vulnerables son:
- Sien
- La nariz
- Garganta
- Nuca
- Riñón
- Labios
- Cuello
- Clavícula
- Costillas
- Órganos genitales
- Testículos
- Columna
- Cabellos

Golpes : consiste en percutar sobre una parte del cuerpo del agresor con el objeto de provocar una sensación
dolorosa

b. Golpes con la mano


Golpes con el filo de la mano
- Descripción del filo de la mano.- Extienda rápidamente los dedos de modo que el borde del meñique de la
mano quede tan duro como sea posible.
- Colocar al adversario de frente o de espaldas atacando por el costado derecho (izquierdo), aplicando violento
golpe con el filo de la mano que es mortal, cuando se aplica en la sien, al caballete de la nariz, a la nuez de la
garganta, a la nuca, al riñón, y que pueda causar dolor o pérdida de conocimiento cuando se aplican en el labio
superior, al lado del cuello, a la clavícula y a las costillas flotantes.

c. Golpes con la punta de los dedos – (PUNTOS DE PRESION)


Estando de pie frente al adversario, aplicando un fuerte golpe con la punta de los dedos de la mano, juntos y
cordial en forma de “V” en los ojos del adversario o emplee el pulgar pudiendo ocasionar el vaciado de ojos.

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d. Tracción por los cabellos
Es un recurso de resultados positivos, cuando el adversario se encuentra sin protección de cabeza y no hay
como aplicarle un golpe contundente, es la tracción de los cabellos, esta toma puede efectuarse en cualquier
posición tanto como para deshacerse de una llave, como para evitar la presión del adversario en la defensa, el
ataque se realizara preferentemente de pie,, jalando fuertemente hacia abajo, arriba, atrás a los costados y
aplicar a continuación golpes en las partes del cuerpo.

e. Golpes con el pie y la rodilla.


1.-En los genitales.- Estando de frente al adversario que se encuentra con las piernas ligeramente separadas,
aplicar un rápido y fuerte golpe con la punta del pie, en la parte baja de los órganos genitales.
2.-En la tibia.- Estando frente al adversario, coger con ambas manos la camisa por el cuello o por los hombros y efectuar un fuerte jalón
hacia abajo. Simultáneamente aplicar un violento golpe con la punta del pie en la tibia. Estar prevenido para aplicar golpes,
consecutivamente hasta ponerlo fuera de combate.

f. Golpes con la rodilla


Colocando al adversario de frente y con las piernas ligeramente separadas, cogerlo fuertemente con ambas manos por el
cuello de la camisa y tratar de levantarlo aplicándole un fuerte golpe de rodilla en los testículos

g. Golpes en la columna
La columna dorsal aloja la medula espinal y un golpe en la columna puede dislocarla, produciendo parálisis o muerte. Si se
logra tumbar al adversario con golpe de rodilla o puntapié puede matarlo o lesionarlo seriamente

h. Golpe a la rodilla.- Patear la rodilla del adversario con el filo del zapato, el golpe causara un gran dolor afectando el
movimiento, si se logra colocarse detrás del adversario, un puntapié directamente detrás de las costillas podría eliminar
cualquier acto de respuesta del adversario.

Se entiende por ENLOGACION


Es la actividad mediante la cual una persona estira y relaja los diferentes músculos de su cuerpo a fin de prepararlos para el
ejercicio o para permitirles descansar después del mismo. La elongación es una parte de la rutina deportiva a la que muchas
personas suelen no prestarle la atención adecuada, lo cual puede fácilmente significar lesiones e incluso lastimaduras de
gravedad

La flexibilidad
se refiere a la buena movilidad de las articulaciones y la elongación a la capacidad de estiramiento de los músculos

La Movilidad.- Propiedad que poseen algunos de nuestros componente musculares y articulaciones para tomar diversas
formas a las originales por efectos de fuerzas externas.

Plasticidad .- Propiedad de nuestras articulaciones para realizar movimientos determinados.

Maleabilidad.- Propiedad que tiene nuestra piel para ser plegada repentinamente sin con facilidad, logrando retomar su
apariencia anterior al volver a la posición anterior

La resistencia física es una de las cuatro cualidades físicas básicas, particularmente aquella que nos permite
llevar a cabo una actividad o esfuerzo durante el mayor tiempo posible. Proviene del latín resistire y una de las
definiciones más utilizadas es la de que es la capacidad física que posee un cuerpo para soportar una resistencia
externa durante un tiempo determinado.

Técnicas de Bloqueo
Una técnica efectiva de bloqueo, no solo puede resistir un ataque, sino que también puede regresar la fuerza del
atacante contra sí mismo.

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Estos bloqueos se pueden aplicar con las manos, antebrazos, rodillas, piernas o pies con el propósito de proteger
las partes laterales y frontales del cuerpo a tres alturas: alta (cabeza y hombros), media (tronco y cadera) y baja
(piernas y pies).

Técnicas de defensa personal


A continuación se presentan algunas técnicas que podrían ser de gran utilidad ante alguna agresión física:

- Una de las partes más débiles del cuerpo humano son los dedos de las manos, una vez seamos atacados,
utilizando nuestras manos podemos flexionar los dedos del agresor hacia los lados provocándole fuerte dolor,
permitiéndonos escapar fácilmente de su agarre.
- En el caso de que el oponente nos agarre de frente por el cuello, lo ideal es no hacer ningún tipo de resistencia
mientras caminamos hacia atrás. Entonces, en algún momento sacamos el dedo índice de la mano y le hacemos
presión en el cartílago que sobresale del cuello, mientras hacemos retroceder al atacante.
- Picar con el dedo índice el hueco de la “manzana de Adán”.
- Introducir el dedo índice en las glándulas salivares del oponente, localizadas debajo de la mandíbula.
- Rodillazo a la cara del agresor.

Ataques con arma blanca. Actualmente durante el desarrollo del servicio es mucho más probable que tengamos
que defendernos de una agresión con arma blanca que de un ataque protagonizado por un arma de fuego. La
razón es obvia, son más fáciles de adquirir y más fáciles de manejar, además, colocan al agresor en clara
superioridad respecto al agredido , estas armas se caracterizan por:
No hacen un ruido característico cuando se utilizan como pueda ser el de una pistola al manipular la corredera o
al disparar.
El ataque puede pasar inadvertido para quienes se encuentren alrededor. Generalmente estas agresiones se
perciben como golpes de puño y una sensación de humedad en el lugar en el que se está recibiendo las
cuchilladas.
Pueden permanecer ocultas hasta justo el momento de comenzar el ataque y además, no existe prácticamente
ningún control sobre ellas a efectos de la posterior identificación tras la agresión.

Ataque directo con armas de fuego


Un arma es una herramienta de agresión útil para la caza y la autodefensa, cuando se usa contra animales, y
puede ser utilizada contra seres humanos en tareas de ataque, defensa y destrucción de fuerzas o instalaciones
enemigas, o simplemente como una efectiva amenaza. Un arma es por tanto un dispositivo que amplía el alcance
y la magnitud de una fuerza.
1 Según otra interpretación, podrían definirse como los dispositivos más sencillos que utilizan ventajas mecánicas
para multiplicar una fuerza.
2 En ataque, las armas pueden ser utilizadas como un instrumento de coacción, por contacto directo o mediante
uso de proyectiles.

Conceptos :
Zonas de Ataque primarias o de 1ra elección.- Son aquellas que son más sensibles al dolor y que actuando
sobre ellas, a mano vacía o con objeto, incapaciten temporalmente a cualquier tipo de agresor,
independientemente de su masa muscular (ojos, garganta, entrepiernas).

Luxaciones articulares (o “llaves”).- Consiste en la aplicación de una tensión extensa sobre la articulación
forzando o superando los límites de su amplitud normal con el objetivo de provocar una sensación dolorosa.

Derribos.- Consisten en provocar la caída del agresor al suelo, procurando mantenerse en pie la persona que se
defiende.

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Estrangulaciones.- Sirven para mermar la capacidad ofensiva del agresor ya que dificultan la respiración o el
flujo sanguíneo al cerebro.
Presiones .- Consiste en hacer presión, normalmente sobre los tejidos blandos, con el objetivo de provocar
una sensación dolorosa.
- Mordida
- Agarre
- Pellizco

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