Taller 9

Enfoque basado en los recursos con que cuenta una empresa (EBR)

La ventaja competitiva de una empresa depende de sus activos tangibles e

intangibles, principalmente la calidad o lo que son capaces de crear.

La Zona de Creación de Valor

Se debe determinar el precio ideal para los oferentes y demandantes, pero no

es fácil. Analizar esto permite saber dónde y cómo se genera valor.

Los recursos son lo más valioso para las empresas, precisamente su fuente de
valor, pero no todos generan valor.

El modelo de zona de creación de valor es útil para determinar los recursos

valiosos de la empresa y su interacción con los clientes y su demanda; escasez
y apropiabilidad.

Recursos, Futuro e Incertidumbre

Las empresas tienen un problema entre el valor actual y el futuro, por ello
deben decidir si deben: seguir invirtiendo y desarrollar los productos actuales;
invertir en otros; desarrollar otros nuevos para el futuro.

Cabe diferenciar entre los recursos flexibles (no comprometidos con una
estrategia particular) y especializados (tienden a restringir el modo en que una
empresa se posiciona en el mercado).

Realizar inversiones en recursos especializados contribuye a la ventaja

competitiva, pero trae incertidumbre. En el mundo real, lo mejor es equilibrar
ambos aspectos.

Taller 10

1.4.1.1 Tipos de Organizaciones

Existen tres maneras de tipificar las organizaciones: 1) Organizaciones según

sus fines, 2) organizaciones según su formalidad y 3) organizaciones según su
grado de centralización.
Organizaciones Según Sus Fines. Es decir, según el principal motivo que
tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en: con fines de lucro y
sin fines de lucro.

Organizaciones Según su Formalidad. Según cuenten con sistemas oficiales

para la toma de decisiones: formales, o sea, lo tienen (este puede ser lineal,
autoridades y subordinados en orden descendente, funcional, aplica el principio
de especificidad a cada función, línea – staff, combina los dos anteriores, y
comités, estructura en parte indefinida pero basada en grupos especializados
en diversas áreas); informales, solo lo medios no oficiales participan en la
comunicación; centralizadas, la autoridad se concentra en la parte superior y es
poca; la autoridad se delega a la cadena de mando hasta donde sea posible.

1.4.2 ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Desde la globalización, el dominio del conocimiento, así como reutilizarlo y

renovarlo, ha sido fundamental, permitiendo que unas empresas se
establezcan por sobre otras. Por las nuevas tendencias, es la clave del éxito.

1.4.2.1 Tendencias de la nueva economía.

Tendencias del entorno.

De A
•Status Quo •Cambio rápido
•Activos •Activos Intangibles
•Era de la información •Era de la comunicación
•Independencia •Interdependencia
•Formación tradicional y esporádica •Aprendizaje y Educación
como formas de vida
•Comunicación por papel •Comunicación electrónica

•Rechazo al cambio •Anticipación

•Producción masiva •Personalización
•Producción •Cliente
•Planificación formal •Visiones
•Costo / Crecimiento •Capital / Innovación
•Nueva tecnología: costo •Nueva tecnología: calidad
•Activos tangibles •Activos intangibles
•Trabajo intelectual •rabajo en equipo
•Estructuras jerárquicas •Redes de cooperación
•Control •Coordinación
•Atribuir responsabilidades •Solucionar problemas
•Monotonía •Reorientación
•Seguridad en el empleo •Adaptabilidad al empleo
•Trabajador manual •Trabajador del conocimiento
•Retribuir por antigüedad •Retribuir por desempeño
•Procesamiento de datos •Procesamiento de conocimiento
•Gestión de la empresa •Liderazgo

1.4.2.2 Modelo de organizaciones

Hay diversos modelos surgidos a raíz de la necesidad de gestionar la

capacidad y mejorar continuamente la empresa. Todos son complementarios
entre sí: Jerárquicos, autoridad clara que manda de arriba abajo, horizontal, la
cadena de mando es el vehículo transmisor de mensajes y órdenes, inteligente
y la gente aprende en conjunto, y abierto, su estructura cambia entre todos los
modelos anteriores.

1.4.2.3 ¿Porque convertirse en una organización inteligente?

Las organizaciones aparecen porque el entorno necesita competitividad. Este

concepto de organización es inteligente o aprende está en fase expansión y
aplicado en todo el mundo.

De este modo el conocimiento se configura como el principal factor de

producción y el cambio, a la vez que se presentan cambios cada vez más
veloces y profundos.

1.4.2.4 Características de la Organización Inteligente

Es aquella que puede funcionar como un todo y cambiar rápidamente su

carácter esencial. Maneja efectivamente su conocimiento, detecta
oportunamente las necesidades del mercado y tiene capacidad de innovación.
Esta meta se puede alcanzar gracias a los métodos de manejo de
conocimiento.

Taller 12

5.2 CONTENIDO Y DIVISIÓN

Un organigrama elaborado independientemente del manual de organización

debe contener diversos datos para su identificación, entre ellos (1) Título del
documento, (2) Nombre de quién elaboró, dictaminó y autorizó el organigrama,
y (3) el Gráfico y la simbología utilizada en la representación de este.
5.2.1 LIMITACIONES.

Ventajas: 1. Obliga a sus autores aclarar sus ideas 2. Puede apreciarse a

simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo. 3. Muestra quién
depende de quién. 4. Indica algunas peculiaridades importantes de la
estructura de una dependencia, sus puntos fuertes y débiles. 5. Sirve como
historia de los cambios, instrumento de enseñanza y como medio de
información al público. 6. Son apropiados para que los principios de
organización operen. 7. Indica a los administradores y al personal de nuevo
ingreso, la forma en que se integran a la organización.

Desventajas: 1. Muestran solamente las relaciones formales de autoridad,

dejando por fuera las informales y las relaciones de información. 2. Imprecisión
en el grado de autoridad disponible a los distintos niveles, aunque ésta
disminuye con líneas de apoyo. (un organigrama con demasiadas líneas pierde
su practicidad). 3. Con frecuencia indican la organización tal como debería de
ser y como era debido a la falta de actualizaciones. 4. Ocasiona confusión
entre la autoridad y el estatus. 5. No muestran las cargas de trabajo y
presentan información incompleta. 6. Son rígidos e inflexibles.

5.2.2 NIVELES JERÁRQUICOS.

Los niveles se emplean para identificar procesos esenciales (los procesos

esenciales son aquellos que están relacionados con la misión y naturaleza de
la Unidad Administrativa u Orgánica de la organización) y se refieren a la
posición relativa que ocupan éstos en los organigramas. Las posiciones en un
mismo nivel horizontal tienen la misma importancia, jerárquica y se dibujan de
izquierda a derecha y por último se ubican los procesos de apoyo.

5.3 TIPOS, CLASIFICACIÓN Y REPRESENTACIÓN DE ORGANIGRAMAS

5.3.1 TIPOS DE ORGANIGRAMAS.

Según la unidad administrativa que están graficando, los organigramas se

dividen en:

• Generales: son aquellos que se limita únicamente a las unidades o procesos

de mayor importancia.
• Específicos: son aquellos en los que se refleja un nivel más de desagregación
de los procesos de trabajo.

5.3.2 CLASIFICACIÓN DE ORGANIGRAMAS DE ACUERDO CON EL

CONTENIDO.

En términos del contenido, los organigramas, se clasificarse en:

• Organigramas Estructurales.

• Organigramas Funcionales.

• Organigramas Matriciales.

• Organigramas de Integración de Puestos.

• Organigramas Ubicación.

Los organigramas estructurales son aquellos que tienen por objeto la

presentación grafica de la estructura procesal (Unidades Administrativas) de
una institución, así como de las relaciones que se dan entre sus órganos.

Los organigramas funcionales tienen por objeto tienen por objeto indicar en el
cuerpo de cada unidad o proceso, el nombre y las principales funciones vitales
que deberán desempeñar.
Los organigramas matriciales son estructuras que crea líneas duales de
autoridad; combina dos formas de departamentalización: la funcional y el
servicio.

Su mayor ventaja es que hace más accesible los recursos humanos poniendo
juntos a los profesionales de una misma rama. Su desventaja es la dificultad
para coordinar a los especialistas para terminar su tarea a tiempo.

Los organigramas de integración de puestos son aquellos que incorporan

dentro del marco de cada área administrativa, los diferentes puestos
establecidos para la ejecución de las funciones asignadas, el número de plazas
ocupadas o bacantes
Los organigramas de ubicación son aquellos que integran a todo el personal de
la unidad administrativa, e incorporan en cada figura geométrica el rol que les
toca jugar dentro de la unidad orgánica y el nombre de los servidores públicos
que las ocupan. Los organigramas de ubicación no responden a la estructura
orgánica ni deben considerarse como oficiales.