IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Presentado por: Luisa Fernanda Baquero Lombana
Presentado a: Marinella Perdomo Rivera
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL TOLIMA
TECNOLOGIA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN 2021 INTRODUCCION
Este proyecto se desarrollará en la empresa MASTER FIX TECH CO donde se
realiza servicio técnico para computadores y celulares donde se lleva más de 20 años dando servicio a los ciudadanos y brindado un servicio de calidad y satisfacción. Hay tres trabajadores, dos técnicos y un vendedor
DISEÑAR INSTRUMENTOS
Buen día mi nombre es Luisa Baquero soy aprendiz SENA, realizare la
entrevista para validar sus necesidades desde el punto de vista de lo informático y como se puede llegar a una solución. 1. ¿A qué se dedica la empresa y que cargo desempeña en ella? 2. ¿Manejan un sistema de información en la empresa? 3. ¿Qué sistema le gustaría que se manejara y con qué especificaciones sugiere usted que se implementen? 4. ¿Todos los empleados manejan el sistema en la empresa? 5. ¿Tienen un presupuesto para realizar la compra de un nuevo sistema para mejorar la compañía? 6. ¿Tomarían en cuenta las sugerencias de un nuevo sistema de información que sea apropiado para su empresa?
MISION
Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras, partes y servicios de alta
calidad y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral. Incrementar la productividad y competitividad de nuestros clientes por medio de la implementación y soporte a su hardware y todos los requerimientos que sean solicitados. Prestar un eficiente y oportuno servicio de asistencia técnica en el ramo de la informática; así como también servir de apoyo a las empresas a nivel de soluciones de soporte, reparaciones y servicios a nuestros clientes.
VISIÓN
La visión de esta empresa es ser la primera opción de los clientes actuales y
futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atención, y mantenerse líder de competitividad en el mercado de la computación. Lograr los más altos índices de satisfacción al Cliente por medio de la excelencia en la integración de soluciones especializadas para el área de Informática. Consolidar nuestro Liderazgo en hacer de este concepto la fuente más importante de toma de decisiones para nuestros clientes.
Ser una de las mejores empresas de servicio a nivel de computación y de servicio de asistencia técnica.
SITUACIÓN DEL PROBLEMA
Por qué se necesita el sistema: El Gerente de la empresa es el que indica la
necesidad de realizar una solución informática que permita manejar una base de datos y mantener la información actualizada de los clientes en un sistema que se adecue a las necesidades de la empresa y donde los empleados no se compliquen a la hora de entregar y facturar lo manejado en la empresa discriminando los productos y que se permita acceder de forma fácil y ágil. PLANTEAR UNA SOLUCIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
Objetivo general Diseñar un sistema que facilite el almacenamiento de
información y su clasificación para una búsqueda sencilla, acorde a los tiempos estipulados por el programa de educación, “Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información” del SENA.