INSTITCION EDUCATIVA TECNICA OCCIDENTE

ESTRUCTURA: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MASIVOS

GRADO: 11-4 y11-5
DOCENTE: JHON JAIRO ESCOBAR MAYOR
DIAGNOSTICO
NOMBRE: ______________________________________________________________

PRESENTACION:
Jóvenes estudiantes te invito a recordar temáticas manejadas en grados anteriores, a
continuación, encontraras una serie de preguntas que responderás de acuerdo a tus conocimientos
adquiridos.
Resultados de aprendizaje por estructura y asignaturas correspondientes, según desempeño de los
estudiantes, prueba que se aplica a los estudiantes al iniciar año lectivo.
La intención es medir si los alumnos alcanzaron ciertos aprendizajes de las estructuras.

1. Organización conformada por personas, recursos financieros, maquinaria y equipo,

a. Empresa.
b. Proveedores.
c. Clientes.
d. Competencia.

2. Aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos y / o servicios iguales o

Similares y evalúa el posicionamiento de los productos para saber el lugar que ocupa en
en el mercado se llama:
a. Cliente.
b. Competencia.
c. Proveedores.
d. Consumidores.

3. Defina producto y servicio y diga cuál es la diferencia que existe:

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4. Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se
identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a
cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

a. Mercadotecnia.
b. Macro ambiente.
c. Planeación.
d. Proceso administrativo.

5. En la estrategia de productos y servicios se debe tener en cuenta unas características

complementarias menciónelas:
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